E-motion
Address
Contacts
Phone number not specified
Business hours
Business hours unknown
Directions
Улица Адмирала Юмашева
52 m
Similar places nearby
9 reviews
June 18
В принципе, ситуация как и у всех. Взяли самокат, проехали километр, поставили на стоянку, которая имелась в приложении, а завершить не получается. Бродили вокруг, писали в техподдержку, кнопка завершения не активна. В итоге пришлось ехать обратно и там уже завершать поездку. Всё время пока разбирались приложение списывало деньги. В итоге 2 км нам обошлось в испорченное настроение и 400+ рублей. Было бы больше, но в какой-то момент заблокировал карту для оплаты в интернете и выставил прочие лимиты в ноль. После разборок с техподдержкой нам великодушно вернули 19 рублей на карту.
Сервис сырой. Отлажен только в части списания денег. За это пять.
1
December 17, 2023
Короче , беру самокат на прокат. Приезжаю на стоянку самокатов, а gps показывает что я в другом месте, припарковаться не получается. Еду на другую стоянку , аналогичная ситуация. Завершить поездку удалось только на 4 стоянке. В итоге замерзнув и потратив кучу времени и денег шел далеко до дома. Написал в чат. Попросил вернуть деньги. Ответили только на следующий день. И знаете что ответили , пришлите фото номера самоката )))) тоесть я должен был на следующий день ити искать и фоткать тот самокат))) удалил сразу приложение e-motion и забыл про них
June 5, 2023
Поддержка отвратительная.
У меня произошла очень неприятная ситуация.
Я арендовала самокат и через 10 минут он остановился и начал пищать, когда я его даже просто толкала вперед и сопротивлялся ходу. Приложение начало тормозить и даже паузу не дало нажать, в результате деньги продолжали капать. Все бы ничего, бывает, я стала звонить в поддержку, где операторы Кирилл и Дмитрий час тратили мое время, прося чего-то подождать. С техническим отделом меня так и не соединили. Один из них даже типа сформировал заявку, но в итоге все от меня отморозились и сказали, чтобы я писала на почту. И вообще заявки моей не видят, которую один из них вроде как сделал. Все это время я просто сидела посреди дороги на солнце и ждала, пока тем временем накапало 440р долга.
«Поддержка» потратили мое время, нервы, проблему не решили, послали самостоятельно писать на почту.
Со своей стороны я хотела поступить по-человечески, хотя много раз возникало желание просто бросить самокат там, где он остановился.
В целом, раньше не возникало неприятных ощущений от пользования вашим сервисом, поэтому прошу разобраться в ситуации и улучшить сервис поддержки.
В итоге приехал мой муж и помог откатить самокат на станцию по адресу Античный проспект 63. Так что мы его не бросили, но причина, по которой он остановился через 10 минут так и не выяснена. Номер самоката 9195.
Само собой, нужно, чтобы Вы закрыли мой долг и вернули деньги.
Письмо направлено на почту, но ответа не последовало🤷♀️
1