Eapteka
Directions
Baumanskaya
160 m
Baumanskaya Metro Station
96 m
Customer traffic and business hours
04:00Closed
Mon
Tue
Wed
Thu
Fri
Sat
Sun
282 reviews
November 16, 2024
Кратко:
1. Лекарство "из бракованной партии" (так выразилась сотрудница службы поддержки).
2. Низкая квалификация сотрудников в пунктах выдачи.
3. Блокировка денег на карте на неопределенный срок.
4. Ужасная "работа" службы поддержки.
Теперь подробнее:
Заказал лекарство через Еаптеку с самовывозом из аптеки Доктор Столетов, расположенной по адресу: Москва, ул. Генерала Глаголева, 14.
Мне были нужны ампулы синовиальной жидкости на немалую сумму - 18 532. Оплатил заказ он-лайн и отправился в аптеку забирать покупку. На следующей день уже была запись к врачу на введение этого препарата.
В аптеке провизор спросила номер заказа и код оплаты, затем подала мне пакет с заказом. Я попросил не вводить код оплаты пока я не провею что внутри пакета. Я принялся открывать упаковочный пакет. Заглянув внутрь, обнаружил, что нарушена упаковка и повреждена наклейка с голограммой. Естественно, я отказался от такого лекарства. В следующую секунду оказалось, что провизор уже зачем-то ввела код оплаты, хоть я и просил этого не делать до того момента, пока не проверю содержимое пакета. Провизор извинилась и сказала, что я уже не могу отказаться от заказа. Вот такая «ловкость рук» в результате которой я остался без лекарства и с заблокированной на неизвестное время суммой, в размере 18 532 рубля.
Далее, в попытке отменить заказ и вернуть деньги, я провел в аптеке не менее часа. Провизор пыталась отменить заказ и сделать возврат, а я позвонил в Е-аптеку и составил обращение на возврат денег. Но эффекта это не возымело - провизор сказала, что лекарство можете оставить в аптеке и отправляться домой. Ни чека о возврате, ни каких-либо других документов, которые подтверждают факт того, что лекарства остаются в аптеке предложено не было. Естественно меня это не устроило и пришлось убеждать сотрудника аптеки, что я не могу уйти не получив либо своих денег, либо какого-то документа о том, что товар остался в аптеке. В итоге мне предложили расписку, написанную от руки.
В итоге из аптеки я вышел с распиской от провизора, что заказ мной не был получен и уверениями о том, что аптека со своей стороны все сделала и скоро деньги вернуться мне на карту.
При составлении обращения в Еаптеку мне сказали, что рассмотрение Обращения составляет 1 сутки, и со мной свяжутся. Прошло уже 6 дней, но мне так и не позвонили из Е-аптеки. Когда я сам позвонил в Еаптеку, мне ответили: «Ваше обращение рассматривается, мы ждем ответа из аптеки Доктор Столетов, и с вами свяжутся. Ждите!»
Сколько ждать они не знают. В итоге, у меня нет ни лекарства, ни денег, а введение препарата пришлось перенести. Хожу с болью в ноге и неприятным осадком от общения с аптеками Доктор Столетов и Еаптека.
5
January 13
Никогда не было проблем с заказами через интернет. На этой неделе зашел по необходимости без предупреждения.))) К нужному лекарству купил витамин Omega 3-6-9 Gold"N Apoteka. Открыл сегодня, а бутылочка уже открыта и заклеивающая предохранительная наклейка наполовину оторвана. Это как так? Теперь не понятно, они туда что-то положили отравленное или кто-то этими витаминами уже пользовался? Время сейчас непростое. Как можно верить открытым лекарствам? Причём, при открывании крышки вылетела картонная прокладка между крышкой и предохранительной наклейкой и половина самой наклейки! пусть сами пьют эти витамины! Больше ни ногой к ним!
1
November 28, 2024
Ужасная аптека. Заказать и увидеть статус передан в доставку -ничего не значит... Свой заказ можете ждать очень долго и безответно. Его могут самостоятельно отменить, вас не поставив в известность. Операторы хамят, когда начинаешь поиск своего заказа. В моем случае оператор Светлана выражала огромное недовольство, хамила и бросила трубку. Советую воспользоваться другими аптеками.Будет гараздо быстрее и надежнее.
2