Сделали заказ, получили, при оплате списали самовольно не рубли, а бонусы Спасибо. Кассир хамски общалась, сказала, что это наши проблемы, а ей все равно. Случайно нажала не то, но сложностей в распоряжении чужими деньгами не видит. Но это ещё не всё. Обращение в их поддержку сделали, сами обозначают срок ответа и сами же его нарушают, про этом сначала позвонили и сказали, что заведующая аптекой была вместе с кассиром и слышала, как мы сами попросили списать Спасибо. Только заведующей не было тогда. Полный абсурд! На кого это рассчитано? Мы позвонили позже уточнить статус по решению, оператор сказал, что обращение закрыто, т.к. решено и покупатель удовлетворен. Полное пренебрежение покупателем. Будьте внимательны. Больше туда ни ногой.
Обслуживание на высоте, работают грамотные фармоцевты всегда попадаю к одному и тому-же зовут Наталья очень грамотный фармацевт всегда красиво выглядит, грамотная речь очень позитивный человек видно что человек на своём месте , лекарства в ассортименте, заказ своевременно приходит.
Сделала заказ на Сбермагамаркете на препарат от кашля, назначенный врачом для ребенка, пришла в аптеку за ним, у меня начали требовать рецепт (он никогда и нигде не продавался по рецепту, да и по-настоящему рецептурные препараты на странице заказа имеют броскую надпись - строго по рецепту, но у этого препарата такого нет, в любой аптеке он продается свободно). Я предупредила, что у меня более ребенок, выбежала в аптеку, потому что мой препарат закончился, а врач не выписал рецепт, сказал он в свободной продаже. Продать мне его категорически отказались , послали в поликлинику за рецептом, пришлось бежать через весь район, поскольку при оформлении было использовано бонусами 300 руб. Врач в поликлинике рассмеялся на мой рассказ о требовании рецепта и предложил и на парацетамол выписать, раз такие неадекватные продавцы в аптеке. В итоге, я предъявила рецепт, попросила его зафиксировать, раз она так на нем настаивала, но она лишь мельком посмотрела. Я ей ранее объяснила, что даже на их сайте нет на этот препарат спец.пометки, но бестолку, хотя она следующего посетителя обслужила без требования рецепта, хотя и этот препарат имел пометку где-то в характеристиках товара "по рецепту", то есть являлся условно рецептурным. Для чего нужно было гонять меня на другой конец района, из-за чего ребенок остался надолго один, чтобы просто проявить вредность? Категорически не советую делать покупки в этой аптеке, да ещё с таким "сервисом". Обидно, неприятно, унизительно и это за свои же деньги! Надеюсь такими темпами обслуживания скоро этот аптечный пункт будет закрыт из-за отсутствия покупателей, ведь уважение к покупателю прежде всего!!!! Заказ был в Сбер Еаптеке по адресу ул. 6-я Кожуховская, д. 24
Ужасный сервис СБЕР Еаптека: поиск лекарств .
Сделал заказ 29.01.2022, оплатил картой. Дата доставки - 30.01.2022 с 10ч. до 16ч.
Запланировал свой день, прождал весь день, доставки нет.
Позвонил в 17:30 в колл-центр. Мне сообщают, что доставить не успеют и переносят доставку на 31.01.2022 с 15ч. до 21ч.
Я возмущаюсь, но соглашаюсь, т.к. уже заплатил и бегать по аптекам времени нет.
31.01.2022 в 17:04 звонит сотрудник и говорит, что доставки не будет, т.к. вчерашний оператор ручками не перенёс доставку! И теперь сдвигают доставку на 01.02.2022г. С 10ч. до 16ч.
Сегодня, 01.01.2022г. пришло письмо, что доставки сегодня не будет, а переносят на завтра, 02.02.2022г.
Рилли??? Вы это серьёзно??? Вы считаете это нормальным????
Я понимаю, что в любом сервисе доставки в сроке доставки могут быть огрехи +/- 6ч.
Но не на 72ч.! Я ведь не космический корабль заказываю доставить. И локация в пределах ТТК.
Сбер в своём репертуаре. Ни один продукт не может двести до ума. убивает все, к чему прикасается.👎👎👎
Это последний раз, когда я что-то покупаю через ваш сервис.
Отличная аптека с очень приемлемыми ценами. Постоянно заказываю там лекарства. Только вот с доставкой не все так радужно. Если заказывать в ЕАптеку - все нормально, но она расположена не очень удобно территориально. А заказы в партнерские аптеки приходят через раз. Получаешь СМС, что заказ можно забрать, идешь, а тебе говорят, что у них такого нет.
Место ужасное , пришла в 20:40 ждала 10 минут в очереди , при том , что кассира не было на месте , она была там где-то, в 20:50 подходит, говорит можете не ждать я вас не приму , у меня рабочее время до 21:00. Можно было предупредить раньше , что вы не примите , я просто так прождала 10 минут , не думаю , что у людей много времени . Мне нужно было купить всего лишь один препарат . Я сказала , что у меня только один препарат, но женщина отказалась меня обслуживать, объяснила тем , что у неё большой заказ и она его собирала , тогда нужно открывать две кассы . Или же могла как все нормальные люди пойти на встречу и принять заказ , в котором всего лишь 1 ПРЕПАРАТ, это займёт всего 2 минуты времени максимум!!!!!! Люди в аптеку ходят не от того , что им хорошо .
Свинское отношение с максимальной вежливостью.
Забыли собрать мой заказ (20231528), выдали промокод за это 26.12. Ограничений по времени не озвучили.
При сборе онлайн заказа 08.02. (22572273) – код был неактивен. В службе поддержки сказали, что к следующему заказу скидка применится автоматически, в личном кабинете я этого не увижу, только уже в аптеке и что все уж работает, могу прямо сейчас оформить заказ (08.02. 22572273).
09.02 при получение данного заказа у кассира отображалась полная стоимость заказа без учета скидки. После звонка в службу поддержки – сказали, что оформили обращение, рассмотрят в течении 24-х часов. Я сказала, что мне это уже не нужно и больше не хочу иметь дело со сбераптекой. Бонусом к потраченному на звонки времени, отстояла очередь два раза.
Забрала свой заказ по полной цене. Девушка на кассе не выдала мне пакет 09.02. по адресу: 6-я Кожуховская ул., 24 (это мне доп. шлепок что ли? Никак ее не оскорбляла, претензий не высказывала).
Когда вернулась домой, пришла смс, что ждут меня за заказом (с новым номером) и цена там стояла уже с учетом скидки. Очень своевременно, вверх сарказма.
В целом радует, что идут на контакт, большинство заказов собраны нормально были. Косяк это не первый, но, для меня, стал критичным. Сомневаюсь, что в ближайшее время буду что-то заказывать в Сбер Аптеке. Думаю, байкот рублем – самый лучший стимул для такой крупной компании, пока они еще не единственные на рынке.
Честно говоря, могла бы быть и лучше. Например в аптеке (не буду говорить название, дабы не рекламировать и никого не обидеть) которая находится у метро Кожуховская, всегда есть в наличии все лекарства, да и выбор альтернатив побольше.
Хорошая аптека с хорошим выбором лекарств, грамотным фармацевтами и не высокими ценами. Но надо быть внимательным, так как некоторые цены бывают зашкаливают разумные пределы. В конце декабря препарат Релпакс стоил там более 800 руб, а в 500метрах в аптеке Горздрав всего 542. Но это единичные случаи.
Ради интереса, попробовал заказать через приложение. В итоге товар, который физически есть в аптеке обрабатывался 4 часа, еще полчаса мне его пробивали на кассе. Все в стиле "сбера".
Беру постоянно. Нравится сайт своим удобным каталогом и честном подходом. Первыми часто показываются лекарства со скидками,т.е их не скрывают, как можно было бы ожидать. Также скидки не означают истечение срока годности. За все это плюсик в карму.
Заказал лекарства 30го, пришло сообщение заказ вы сможете забрать 31го после 18-30!
Приезжаю за заказом, а аптека закрылась в 18-00.
А лекарства нужны были срочно. Вы разберитесь со своими уведомлениями, зачем присылать приезжайте в это время если оно уже не рабочее.
Большая аптечная сеть с заказом онлайн. Похвально что не продавливают накопительные карты, скидки и т.п. а сразу предлагают скидки, правда немного рандомного характера. Недавно купила несколько позиций. Все по акционной цене. Это приятно.
Кроме лекарств для людей присутствуют товары для животных.Хороший маркетинговый ход. Одобряю! Зоомагазин не надо посещать или копить на доставку отдельного заказа в специализированном интернет-магазине. Экономится уйма времени!