Eclectica-guide
338 reviews
August 11
Посетила с вашей компанией Великий Новгород, очень понравилась организация тура. Экскурсовод Ольга интересно провела трассовую экскурсию, не останавливалась практически всю дорогу в Новгород, очень много информации различного направления. Водитель Дмитрий спокойно и ровно вёл автобус, огромное спасибо за безопасность. Продуманы технические остановки. Замечательный гид Наталья Викторовна сопровождала нас в Новгороде, это профессионал своего дела, интеллигентная и образованная речь, интересные факты и параллели с современностью.
Есть с чем сравнивать, была на экскурсиях других туристических фирм.
Большое спасибо за содержательный день!
3
August 5
Первого августа были на обзорной экскурсии по городу.
Нам всё понравилось! Замечательный гид Ольга — тихий спокойный голос и при этом всё чётко, предельно ясно и понятно. А сколько любви к городу слышится в каждом слове! Мы ребёнком впервые посетили этот прекрасный город. Два дня просто бродили по центру и по Васильевскому острову. На третий день пребывания, во время экскурсии, мы узнали подробно о тех местах, которые обошли. Спасибо огромное!
Отдельная благодарность водителю Игорю — спокойная и уверенная манера вождения, без агрессии и негатива, хотя нервничать было из-за чего.
Спасибо большое! Кто-то скажет, что это работа.... Но! Вы это делаете с душой и с любовью в вашему прекрасному городу!
3
September 28
Находясь в Москве , в Эклектика- гид забронировали мне поездки в Рускеала- Сортавала на 18 сентября, 19 сент на Остров Коневец, 20 сентября в Петергоф на Праздник закрытия фонтанов. Михаилу отдельное спасибо и благодарность! Все поездки понравились , Гиды , которые нас сопровождали интересно рассказывали. Благодаря Михаилу и его рассказу 22 сентября приобрела билет на поездку Ивангород, Кингисеп . Гид Александр нас сопровождал интересными рассказами и юмором . Спасибо компании и гидам Эклектика -Гид . Добавлю, что часто приобретаю поездки у этой компании, когда приезжаю в красивый город Санкт- Петербург! До встречи ! 😁👍
3
August 24
Тур в Старую Ладогу произвёл прекрасное впечатление от четкого, много информативного, исторически компетентного рассказа гида Дмитрия и замечательного экскурсовода в самой Старой крепости, с большой любовью познакомившего нас с девятьсотлетней историей своего города, где красота природы находится в гармонии с шедеврами русского духовного зодчества. Спасибо большое всем и мастерству водителя тоже!
2
December 22
Посетили с классом экскурсию по городу и походом в Петровскую акваторию. Очень довольны всем! Ехали в комфортном большом автобусе с приветливым и аккуратным водителем Алексеем Максимовым. Экскурсию проводила Захарчук Татьяна, рассказала много интересного и провела детям интерактив с новогодними презентами. Также выражаем благодарность организатору мероприятия - Александровой Марине Валерьевне. Спасибо от всех родителей 1-2 класса 593 школы и от классного руководителя Котовской Ирины Ивановны. До новых встреч!
July 15
15 июля 3024 были на экскурсии в Кронштадт. Организация отличная, ав обус комфортабельный. Водитель Артур профессионал. Доехали туда-обратно с комфортом. Экскурсовод Елена. Отдельное ей спасибо! Человек увлечённый и знаток истории. Было очень приятно слушать. За все время экскурсии не было желания отвлечься и уснуть, не смотря на жару. Экскурсовод приятный во всех смыслах. Спасибо! Таких людей хочется слушать!
3
August 30
Ездили в Петергоф с посещением Дворца и малого музея. Имя гида , к сожалению,не запомнила (женщина не очень высокая, со светлыми волосами по плечи). Шикарно! Очень вам благодарны! Пока выезжали из самого Питера нам проводили экскурсию, рассказывали об истории города, мостов и достопримечательностей. Когда приехали было время на чуть перекусить и сходить в уборную, далее собрались и пошли по парку. Времени хватало на все, и сделать фото и посмотреть и послушать. Кто-то даже вопросы гиду задавал. У гида очень грамотная речь ) Думала , исходя из некоторых отзывов , что времени не хватит. Но нет, 4,5 часа нахождения вне дороги в Петергофе - с головой ! Иначе не почувствуете ног хахах. Спасибо!
1
August 9
Большое спасибо за чётко организованную экскурсию в Кронштадт 9.08.Позновательно, интересно, красиво. Экскурсовод любит свою работу, маршрут и это чувствуется. Всё позитивно, интересно. Влюбилась в Кронштадт. Спасибо Тимофею, гиду нашей группы и водителю автобуса гос. Номер 300.
1
July 13
Второй раз в Санкт Петербурге и ездим только от этой фирмы, экскурсоводы все замечательные, автобусы комфортабельные, цены приемлемые, как постоянным клиентам делают скидки. На разводные мосты ездили со Станиславом, ему отдельное спасибо, ночную экскурсию сделал незабываемой, в том году ездили по Пушкинским местам, экскурсовод тоже потрясающий, всю экскурсию читал стихи Пушкина, все экскурсоводы молодцы, сделали наше пребывание в Санкт Петербурге ярким и незабываевым, спасибо всем и привет из Воронежа!
3
December 19
Замечательные люди. Гид Василий обзорная по Питеру и Пушкин, гид Станислав по Петропавловской крепости просто бесподобны. Они живут Питером, и в таких подробностях, с такой любовью все доводят до экскурсантов, супер. Хорошие комфортные автобусы. Были в декабре, в автобусе комфортно и тепло. Обязательно в следующий раз обратимся сюда же. Представитель Любовь все быстро, вежливо.
1
July 31
Большое спасибо за экскурсию!
30.07 посетили Кронштадт, экскурсию проводила Ольга Ковалевская!
Хочу выразить благодарность за ваш талант, призвание, вы на свои месте!!!
Отдельное спасибо водителю Антону, вы супер!!!
Столько информации, внимания!!!
Я влюбилась в этот замечательный город!!!
Обязательно приеду на следующий год с мужем и друзьями‼️🔥🔥🙏✌
РЕКОМЕНДУЮ🌟🌟🌟🌟🌟
2
July 14
В целом, все неплохо.
Единственное, очевидно проблема с гидами, их образованием.
Был на экскурсии в мае в Петергоф, Царское село, на ночной прогулке с разводом мостов, все было замечательно.
Поездки в июле в Кронштадт, на ночную прогулку весьма так себе.
Впечатление, что гиды прямо ввдавливали из себя, что сказать. "И вот мы проезжаем... " Что мы проезжаем, и так ясно. Но откровенно путать исторические факты, лгать... Гид Николай на ночной прогулке вообще кривлялся как обезьяна.
На ночной прогулке на теплоходе ничего не было слышно. Обещанные разводы мостов не видно, потому что элементарно скапливается пробка из катеров. Было впечатление, что зря потратил деньги.
Можно все учесть но откровенно лгать про исторические факты, говорить ради того, чтобы что-то прокукарекать, типа пипл схавает, кривляттся - это негоже для культурной столицы.
2
November 7
Отличное агентство, ездили с сыном в Пушкин в Екатерининский дворец, прекрасно организовали экскурсию, комфортабельный автобус, экскурсовод очень интересно рассказывает, декламирует стихи. Рекомендую данное агентство.
August 16
Вместе с этой фирмой посетила Великий Новгород. Отдельное спасибо, что у вас есть такая экскурсия вне выходного дня, т.к. куда не обращались - все на выходные или мест нет, а тут без проблем. Экскурсия превзошла все ожидания, начиная с автобуса, новый , шикарный, комфортабельный. Экскурсовод грамотная и приятная(ездили 8 августа 2024 г). Отдельное спасибо новгородскому экскурсоводу, к сожалению не услышала, как ее зовут, но она была в желтом льняном платье(а у нас как раз была желтая группа), на голове была зеленая косынка и оранжевые очки))) Мы ею просто восхитились - столько любви к городу и истории, столько много и интересно нам рассказывала, Передавайте ей и всей своей команде наше самое искреннее восхищение! И , пожалуйста, сделайте еще экскурсию в Пушкинские горы не в выходные дни, я думаю, что желающие найдутся. Творческих вам успехов!
3
August 2
2.08 в 15.40 на автобусе с номером 500 были на обзорной экскурсии по городу. Водитель Вадим- настоящий профессионал. Экскурсовод Ольга - обаятельная, доброжелательная. Очень интересно всё рассказала, ответила на все вопросы. Экскурсия очень понравилась.
1
September 13
Посетили обзорную экскурсию ночной Питер+ прогулка на теплоходе. Экскурсия понравилась. Посмотрели на разведение мостов. Отдельное спасибо экскурсоводу Александру за интересный рассказ, доброжелательность и тонкий юмор
1
July 26
25.07.24. были на однодневной экскурсии в Великий Новгород. Все четко организовано, трассовая экскурсия в исполнении экскурсовода Татьяны, просто песня для души! Такое увлекательное, интересное, спокойное повествование, сделать бы звукозапись и слушать, слушать, слушать... Удивили, спасибо!
1
September 30
Туристы из города Северска Томской области искренне благодарят Василия(Петергоф) и Тимофея(Кронштадт) за эмоциональные и содержательные экскурсии. Также спасибо огромное водителям за безопасное и комфортное траспортное обслуживание. С уважением, Галина, Лариса и Елена
1
October 1
Добрый день, были на экскурсии Великий Новгород, очень хорошая тур фирма, интересные экскурсии, отличные гиды и водители автобусов, спасибо огромное за такой отличный сервис. Отдельное спасибо гиду Александру и водителю автобуса Антону.Экскурсии прошла отлично!
1
July 15
Были в Выборге с экскурсоводом Владой и водителем Алексеем 15 июля. Все очень понравилось: комфортное вождение и интересный рассказ экскурсовода Влады на протяжении всей поездки. Обратила внимание на то, что если проезжали мимо какого-то места повторно, то информацию, связанную с этим местом, Влада повторяла. Мне кажется, это говорит о ее профессионализме и любви к профессии.
2
August 21
Большое спасибо компании за обзорную экскурсию, все очень понравилось, сами Петербуржцы, но поехали вместе с друзьями, гостями нашего города, узнали много нового. Особенно впечатлило водное дополнение, Питер с воды выглядит по особенному.
3
May 11
Были на экскурсии по двум городам Кронштадт и Петергоф 10.05.2024. Остались очень довольны!Все четко по расписанию, автобус комфортабельный и яркий. Экскурсовод Татьяна очень увлекательно проводила экскурсию, время пролетело незаметно и очень хотелось продолжения) От экскурсии остались незабывааемые впечатления! Большое спасибо за прекрасный сервис!
4
July 7
Добрый день!
Хотим сказать огромное спасибо за проведение экскурсии по городу Санкт-Петербургу. Впечатления от рассказа экскурсовода только положительные. Узнали много нового и интересного.
Также спасибо водителю автобуса, вежливый, тактичный.
Будем всем советовать ваши экскурсии.
3
September 29
Были в сентябре 2024 г.дважды на экскурсиях от Эклектика-гид. Начну с плюсов: комфортные ярко оранжевые автобусы, которые видны сразу среди других экскурсионных автобусов. Номера были 500 и 800, т.е.легко запомнить, профессиональные водители. Теперь минусы: ездили 22.09.24 на автобусе с номером 500 в Царское село. Нам всем выдали наклейки с логотипом Эклектика. Прибыв на место, гид показала где туалеты, в женский, как обычно, большая очередь. Выйдя из туалета,я не обнаружила своей группы, хорошо, что муж меня ждал, но в какую сторону идти, мы не знали, и очень обрадовались, когда увидели женщину с наклейкой нашей фирмы. Оказалось, что кто был в куртках всех запустили, а ее, в плаще - нет, отправили в гардероб (она, кстати, перенервничала и так и не пошла на экскурсию, ждала на улице). Но она нам показала хотя бы куда идти. Обрадовались, увидев нашего гида, подошли, а она нам заявляет "Вы не с нами". Показали наклейки, и ура, нас признали и пропустили! От группы, мы отстали, ходили с другим экскурсоводом. Меня очень удивило, почему гид не пересчитывает и не дожидается всех экскурсантов, ведь нас было немного человек, ведь уже не разгар сезона. Настроение было испорчено в начале экскурсии. 24.09.24 ездили в Кронштадт с гидом Ириной, все было замечательно!
August 10
Ездили на экскурсию в Тихвин. Поездка включала в себя трассовую экскурсию и посещение Тихвинского Богородичного Успенского монастыря, Антониево-Дымского монастыря и скита Введенского монастыря в д. Сенно. По организации - все хорошо, без нареканий (если бы народ не подтупливал;)). Хороший комфортабельный автобус, приятный гид Ирина. Очень познавательно и интересно
1
July 22
Сегодня, 22.07.24 ьыли на экскурсии Кронштадт+Петергоф. Остались очень довольеы! Все четко, строго по времени, без задержек и волокиты. Грамотный гид, удобный автобус. Спасибо гиду Тимофею и водителю Андрею
1
October 18
Постоянно пользуемся услугами этой компании. Регулярно заказываем всевозможные экскурсии для нашего класса. Всегда всё четко. Вежливые и аккуратные водители, гиды, которые знают и любят своё дело. Рекомендую Эклектику.
1
August 12
Ездили с Эклектика-гид в Новгород Великий. Комфортабельный автобус, интересная трассовая экскурсия. В самом Новгороде группу сопровождал местный экскурсовод по всем запланированным точкам. Несмотря на сжатое время пребывания есть возможность познакомиться с историей и архитектурой города.
1
August 12
Рекомендую. Брали экскурсию Ночной Петербург с разводными мостами, очень понравилось. Хороший комфортный автобус, теплоход, профессиональные и интересные экскурсоводы. Будем ездить с Эклектикой
1
July 27
Однажды воспользовалась этой фирмой ездила в Старую Ладогу, автобус хороший гид тоже вроде знающий информированный взрослый мужчина, но информации он давал много в процессе езды а когда приехали сказал сами, не знаю может это такой у него концепт. Но когда едешь и не видишь о чем говорят мне сложно воспринимать информацию, поэтому мало что осталось в памяти. А история как известно изобилует большим количеством фактов их итак то трудно запомнить, рекомендую этому гиду изменить ход экскурсии.
March 24
Спасибо! Спасибо! Спасибо!
Удивительно добрую, теплую, душевную атмосферу смогла создать наш экскурсовод Влада, погрузив нас в тайны нашего города в самом центре Питера.
Водитель Агафонов С И. умело поддерживал маршрут, соблюдая ПДД, доставляя нам отдых в автобусе во время экскурсии.
Всей группе, а нас было 18 человек, понравилась экскурсия. Благодарим Вашу фирму за чудесный вечер, надеемся встретиться вновь, обязательно рассмотрим все Ваши предложения, и уверены, что найдём повод для встречи.
Спасибо организатору Светлане.
Всех благ, процветания Эклектике.
3
August 7
С эклектикой ездили два раза на экскурсии, в Петергов 06.08.24 и обзорная экскурсия по городу 07.08.24. Что хочу отметить, организация четкая, автобусы и водители отличны, но вот с гидами не повезло. Вся экскурсия построена на гиде, как он преподносит информация, как он держит аудиторию во внимании, в эклектике мы этого не увидели!!
1
July 14
12 июоя мы ездили на экскурсию в Кронштадт с гидои Тимофеем. Поездка была познавательная, мы узнали много интересного, благодаря Тимофею. Даже дождь не помешал нам слушать увлекательный рассказ гида, мы с радостью шли за ним в непогоду. Спасибо за чудесную поездку🙂
1
August 1
Огромное спасибо туроператору ЭКЛЕКТИКА-гид за лучшие туры, особенно в Кронштадт!!! Мы с ребёнком несказанно довольны и благодарны экскурсоводу и компании!!! Всем туристам советуем только ВАС
3
August 18
Давно пользуюсь услугами этой компании, когда приезжаю в Питер и всё прекрасно. На всех экскурсиях очень интересные гиды, хорошо рассказывают, на все вопросы отвечают, не нудят. Чистые автобусы, всё в рабочем состоянии.
2
June 18
Самые прекрасные впечатления от экскурсии в Петергоф 5 июня. Особая благодарность - экскурсоводу Анне, которая сделала все, чтобы поездка стала приятной и познавательной. С таким гидом приятно ехать - эрудированная, внимательная, с прекрасной речью. К сожалению, далеко не все петербургские турфирмы могут похвастаться такими специалистами.
3
July 25
Брали экскурсии в Ораниенбаум и Гатчину. Цена качеству не соответствует . По факту весьма завышенная оплата за экскурсию по трассе (в одну сторону) и перевозку, потому, что цена на вход в парки и во дворцы невелика+ действует пушкинская карта. На экскурсии в Ораниенбаум гид (кажется василий Григорьев) нес какую то чепуху, всячески показывал свой личный негатив к Екатерине 2. Глупо! Есть система скидок оказывается, если берешь несколько экскурсий, о которой естественно никто не говорит (узнали случайно от гида). Неприятно.
1
February 17
16.02.2024г. были на экскурсии в г. Пушкине с экскурсоводом Людмилой. все очень понравилось. было очень комфортно и интересно. со своей стороны она обеспечила полное погружение в те далёкие времена, охотно отвечала на все вопросы и была сама заинтересована в том, чтобы рассказать как можно больше информации людям. подсказала группе дорогу от остановки нашего автобуса до Екатерининского дворца. в целом, все очень понравилось. если вам попадется именно этот экскурсовод, вы прекрасно проведёте время!!
2
August 13
Хочу поблагодарить ООО Эклектика-Гид и экскурсовода сопровождавшего нас с внучкой в поездке на остров Коневец 13 июня 2024г. Поездкой очень довольны экскурсия понравилась и поэтому, хоть с опозданием на два месяца, но с большой благодарностью оставляю отличный отзыв.
1
July 7
Всю неделю ездили с эклектика - год, успели многое. Вчера были на экскурсии - ночная обзорная +водная на разводке мостов. Экскурсовод Тимофей и водитель автобуса номер 300,отличная команда. Все устроило, благодарим за замечательные впечатления!!!
1
August 14
26.07.2024 взяла тур в Карелию. При покупке уточнила, будут ли экскурсии на месте, т.к. просто так мне вообще не интересно, на что мне сказали, да, кончено. Итог: Экскурсовод вообще не о чем, в автобусе совершенно не интересно зачитывал информацию с телефона, периодически рассказывая истории о своей родне и знакомых (и зачем нам эта информация?), он больше общался с водителем, чем рассказывая что-то по теме; Далее, приехали в Музей-крепость «Корела» - очень быстро пробежали вдоль стен, и бегом в автобус, экскурсовод информации практически не дал, сплошной сумбур, даже во внутрь крепости не дали сходить. Сказали бегом, бегом, опаздываем. Поехали дальше - привезли нас покушать в малюсенькое кафе, с огромными очередями, так, что когда кто-то уже успел покушать, а кто-то еще стоял в очереди. Хотя, как оказалось, в городе есть и более просторные кафе, и с ценами ниже (вопрос, почему выбрали нам это кафе?). Ок, далее - Обзорная экскурсия по городу скучная, постояли около пары зданий старинной постройки и экскурсовод бегом побежал показывать всем где купить какой-то знаменитый бальзам, который он расхваливал всю дорогу - при этом на покупку бальзамов и всяких настоек дали больше времени чем на всю обзорную экскурсию. Далее поехали в парк Рускеала - там нас всех дружно оставили возле входа в парк - идите гуляйте самостоятельно. И где обещанная экскурсия? Даже не показали где можно приобрести её за свой счет, пришлось терять время и искать самостоятельно, потому как без экскурсовода там самостоятельно вообще не интересно, да и площадь парка для самостоятельного осмотра слишком большая. Далее едем на водопады Сортавала - опять же, оставили у входа, дальше сами, за свой счет, времени в обрез. И вот все галопом.... Для себя считаю этот день просто потерянным. Никакой интересной информации от экскурсовода не получили, на местах ничего не организовано. Так бы и сказали что берете деньги за проезд на автобусе. В общем, это мой первый и последний раз когда я ездила с данным агентством.
2
September 22
В субботу 21.09.24 с экскурсией посетили г. Выборг. И остались очень довольны.
Экскурсовод Павел- знаток своего дела, слушать его одно удовольствие. Оценка 10 из 10.
Водитель Роман- профессионал своего дела.
Процветания и успехов вашей турфирме!!
4
November 9
Этой тур фирмой ездили на экскурсию в Пушкино Екатерининский дворец. Янтарная комната. Сама организация автобус эскурсавод и водитель было все на высоте. Нам по дорогое рассказали о истории города и многое другое. Быстобез очереди отвели на экскурсию во дворец. К посещению рекомендую. Все супер.
August 10
Спасибо экскурсоводам Анне (экскурсия в Стрельну и Дмитрию(экскурсия в Выборг)за прекрасно проведенное время-интересно,доброжелательное отношение,четкая организация.
July 29
Эта организация чуть не испортила нам драгоценный отпускной день в этом прекрасном городе. А сколько стоит один день в Питере для туриста в материальном и эмоциональном плане, думаю, никому не надо объяснять…
Четко распланировав свои дни и купив накануне тур в Петергоф в киоске Эклектика на пересечении Думской и Невского проспекта, мы в предвкушении ярких положительных впечатлений заранее пришли к назначенному месту, автобус подъехал чуть опоздав, все расселись и тут нас ввели в шок, высадив из автобуса и сказав, что продали билетов слишком много. Считай день пропал, никуда уже не уедешь в полдень, ладно, пошли в Петропавловскую крепость и то не всё там удалось посмотреть, т.к. музеи в 18 ч уже закрываются.
Так что подумайте сто раз прежде чем покупать экскурсии у замороченных, пытающихся объять необъятное, представителей Эклектика гид.
2
3
September 23
23.09.2024 ездили в Выборг плюс Парк Монрепо, гид Влада. Экскурсия была проведена очень профессионально на высоком уровне, на все наши вопросы получили обстоятельные ответы.
1
May 6
Очень приятные впечатления от автобусной обзорной экскурсии по городу. Комфортный автобус , неутомительная экскурсия с осмотром всех центральных достопримечательностей. Экскурсовод - красивая , приятная петербурженка. Довольны Вместе с ребенком (8лет).
January 12
Хочется выразить особую благодарность за Новогоднюю экскурсию коллективу этого турбюро!!!Великолепная "Екатерина Алексеевна" в лице экскурсовода Виолетты и прекрасный Дед Мороз Алексей были великолепны!!!Замечательная программа, интересная экскурсия, веселые конкурсы и шутки сделали эту ночь просто незабываемой и зарядили положительными эмоциями на весь год! Обязательно буду рекомендовать именно эту фирму всем своим знакомым!
2
1
July 8
Осталось очень своеобразное впечатление от контакта с этой турфирмой. Кажется, компаний с таким безобразным отношением к клиентам уже почти не осталось - это такой привет из прошлого.
Мы оплатили автобусную экскурсию "Петербургские вечера", причем узнали о ней и забронировали через компанию "Экскава", которую я уважаю и о которой могу сказать только хорошее. Поэтому я отправлялась на экскурсию в прекрасном настроении и оказалась не готова к дальнейшему.
Со мной был сын 14 лет, мы сели впереди, автобус тронулся. Экскурсовод предупредила, что через несколько минут мы остановимся, чтобы забрать оставшихся туристов, то есть по сути экскурсия ещё не началась. Я предложила сыну пристегнуться, он заспорил (подростки!), я вполголоса настояла. Затем спросила, удобно ли ему. И тут на меня обрушился гнев экскурсовода. Она начала фразой: "Вы специально сели впереди, чтобы разговаривать?! Вам не приходит в голову, что вы мне мешаете!?" И далее в таком же духе в течение примерно полутора минут. Если вас когда-нибудь обругивали в регистратуре поликлиники или в качестве воспитательной меры словесно унижали в школе, вы сможете легко представить себе и тон, и стиль этой тирады. Вволю излив раздражение, дама-экскурсовод тихим монотонным голосом повела рассказ о Невском проспекте. На обещанной остановке для дозабора туристов, ровно через 10 минут после начала поездки, мы с сыном покинули автобус. И для меня, и для него на этот вечер знакомство с достопримечательностями вечернего Петербурга потеряло интерес. Не знаю, как вы, а я весьма плохо отношусь к прилюдному унижению, тем более что существует простой и корректный способ попросить людей соблюдать тишину.
...На следующий день я позвонила в компанию "Эклектика-гид", чтобы попытаться вернуть свои деньги за испорченную экскурсию. Менеджер, выслушав меня, обещала разобраться и перезвонить. Она действительно перезвонила и сказала, что оплату мне не вернут, поскольку, по словам экскурсовода (!), она дважды (!!) "сделала мне замечание" в "очень вежливой форме"(!), а я непонятно на что обиделась. Вина целиком моя, поэтому денег мне не вернут, но могут предложить другую экскурсию. (!)
Здесь замечательно всё. Позиция компании по отношению к клиентам (девиз: " Клиент всегда виноват", что хорошо заметно, если почитать ответы её руководства на негативные отзывы). И вообще, клиент скорее всего лжет. Ссылка на слова экскурсовода о её безупречной вежливости и моём девиантном поведении в ответ на её кроткие замечания (а что ещё она могла бы говорить в этой ситуации? "Я наорала на эту экскурсантку, потому что хотела и могла и потому что зачем вообще с ними церемониться"?) И, наконец, после всего сказанного, предложение вместо возврата денег поехать ещё на одну экскурсию. Уважаемая "Эклектика", после испытанных благодаря вашей компании эмоций странно ожидать от меня желания поехать с вами куда-то ещё. Эмоции - это ваш бизнес, люди вам платят именно за них. Мне полученных впечатлений хватило. Я очень вам сочувствую, что таким прекрасным людям, как вы, так трагически не везёт с клиентами, которые лживы, неблагодарны и жалуются непонятно на что. И так сильно раздражают ваших экскурсоводов.
Дополнение. После вмешательства компании "Экскава", для которой "Эклектика-гид" предоставляет автобусные туры, "Эклектика" согласилась вернуть мне деньги за экскурсию. Всё-таки "Экскава" замечательные, они делают всё, чтобы защитить своих клиентов, и сами прекрасно работают. Вот эту компанию я с удовольствием рекомендую.
2
2
April 24
Заказывала тур от «Мой Петербург», а они в свою очередь сотрудничают с эклектикой. Вообщем все экскурсии проводились с эклектикой. Очень интересно и познавательно рассказывали. Выделить не могу отдельно никого - но «своим» экскурсоводам отдельное спасибо- это Екатерина, Вероника, Людмила и Александр. Экскурсии были с 20 по 24 апреля. Это самые лучшие сотрудники!!! 👍🏻👍🏻👍🏻
3
1