Очень уютная, чистая студия красоты с удобным расположением. Вежливый и приветливый администратор . Ходила к разным мастерам и всегда идеальный маникюр.
Регулярно делаю здесь маникюр у разных мастеров. Всегда отлично! Атмосфера доброжелательная и вежливая. Администратор всегда предлагает чай или кофе. Мне очень здесь нравится
Плюсы:
-отличное обслуживание - предложили кофе , воду , чай
- большой выбор гель лаков
Минусы:
мастер снял прошлый гель лак с перепилами ногтей (фото прикладываю )
При спилке формы ногтя возникало какое-то недопонимание(я показывала фото , как мне нужно, 3 раза переделывали)
При этом администратор пытался сгладить ситуацию, сменой мастера ,но все мастера на тот момент были заняты и необходимо было ждать(мне это было неудобно).
Итоги- мастер мне не понравился, сама студия приятная.
Общее впечатление, к сожалению, негативное, тк ранее с таким не сталкивалась в других студиях.
PS- оценку ставлю за работу мастера Айдай.
Отличное местно, мастера все приветливые, я была кажется почти у всех) мое любимое - это смотреть фильмы, которые включают, дома на это нет времени. Угощают чаем и кофе ) а самое главное выполняют качественно работу, я хожу на маникюр, планирую попробовать педикюр, так же в салоне есть специалисты по бровям
Была записана на аппаратный педикюр 06.08.2023 к мастеру, у которого было свободное место. Администратор не предупредила, что мастер начинающий, я думала, что попала в профессионалу, но это был худший в моей жизни педикюр, испорченные ногти!!! И испорченное настроение!!! А также испорченное впечатление от студии и администратора, которая просто проигнорировала часть моих сообщений.
В процессе работы увидела, как у мастера дрожат руки, но не придала этому значения, потом мастер начала щипцами буквально кромсать мою кутикулу, постоянно затирая капрамином, делая это очень больно, ведь кутикула уже повреждена, постоянно брызгая антисептиком, от чего тоже было больно. При обработке аппаратом мастер ставила руку вертикально, что просто недопустимо и вредит ногтевой пластине. Вообще я не поняла, почему записывалась на аппаратный педикюр, а получила комбинированный.
Так же я не поняла, почему стопы терли обычной пилкой, а не аппаратом.
Мучение продолжалось 2,5 часа, я не уходила, потому что на след день запланировано мероприятие и педикюр мне был очень нужен, надеялась, что в конце будет нормальный хотя бы результат.
Но когда я увидела покрытие, я расстроилась еще больше: затеки, неровности, форма ногтей - круглая и несимметричная (спиливалась из идеального отросшего квадрата).
Первое мое сообщение с претензией администратор проигнорировала, когда я прислала фото - высказала сожаления и пригласила на бесплатную переделку. Но я просто не могу спать, потому что болят все пальцы из-за кутикулы.
Кроме того, когда я стала оплачивать педикюр администратор накинула сверху еще сумму за снятие покрытия (хотя предыдущее покрытие я делала в этом же салоне) и 2 предыдущих раза с меня не брали отдельно стоимость за снятие покрытия, этого даже в прайсе на сайте отдельно нет.
Чтобы не быть голословной - прикладываю фото.
Администратору спасибо за предложение о переделке - но я хочу вернуть деньги за испорченные ногти, время и настроение, я больше в ваш салон не приду. И другим не советую.
За такой педикюр я заплатила 2392₽. Надеюсь, у меня не отвалятся ногти и никакого онихолизиса вы мне не занесли.
Больше года делаю маникюр у мастера Нины. Качество работы идеальное. Мастер работает аккуратно, покрытие держится больше месяца. Очень милая девушка, всегда подскажет с выбором цвета.
Гуля хороший мастер,не устану рекомендовать всем! У вас я получаю самый качественный маникюр,который у меня был.Он получается стильным и долговечным!!! СПАСИБО ВАМ за высокое мастерство,приятное общение и умение понять клиента!!!!
Show business's response
О
Оксана
Level 3 Local Expert
July 21, 2023
Была уже несколько раз в новой студии Eco Beauty🌿Уютный интерьер,приятная и доброжелательная атмосфера,а главное качественное обслуживание.Отдельная зона для педикюра,удобные кресла,большая палитра гель-лаков.Во время процедуры предлагают чай/кофе/воду,можно посмотреть телевизор,в общем всё предусмотрено для комфорта клиента)Спасибо!!🥰
Замечательный салон! Ходила к ним ещё по старому месту, как переехали по этому адресу, сразу стала ходить к ним. Очень уютная атмосфера. Доброжелательный персонал. Хожу к мастеру Нине. Всегда поможет с выбором цвета, подскажет нюансы цветов и носки.
Очень хорошие и добрые администраторы!
Мастер Аселя покорила мое сердце. Чуткая, добрая и внимательная. Наращивание ногтей или просто покрытие гель лаком на все 100%. Всё аккуратно, ровно и качественно. Спасибо ей огромное. Однозначно рекомендую этот салон и мастера.
Хожу в эту студию на маникюр, педикюр и ресницы, много лет, еще когда были в ТЦ Мозаика. Мастера все как на подбор - большие профессионалы, очень большой выбор цветов. Однозначно рекомендую!
Большое спасибо, что делаете нас женщин счастливее. Вся обстановка салона помогает расслабиться, забыть о домашних делах и проблемах. Особая благодарность мастеру Нине. Я уже несколько лет делаю у него маникюр и не разу не была разочарована.
Салон удачно расположен, рядом метро Дубровка. Приветливый персонал, вежливый администратор. Делала маникюр у разных мастеров, все понравилось. Рекомендую.
Отличное место, в котором приятно находиться. Островок покоя в мегаполисе. Особенно хочется выделить администратора Екатерину - всегда дружелюбна, открыта контакту и вообще душка)
Спасибо!) Вернусь еще)
Мне очень нравится мастер Аселя. Я всегда к ней записываюсь. Она очень аккуратно и красиво делает маникюр. Покрытие держаться хорошо и никогда нет отслойки.
Сегодня делала маникюр, у прекрасного мастера, её имя Аселя, ремонт ногтевой пластины, как и сам маникюр были сделаны идеально. Рекомендую всем. Спасибо салону за прекрасных мастеров!
Была сегодня на маникюре и педикюре в 4 руки, осталась довольна на 100%. Девушки Нина и Диля очень приятные и профессиональные мастера. Быстро и качественно. Администратор предложил чай и кофе, пустил на бесплатную парковку. В общем все супер! А цены очень вменяемые👍🏻
Хожу уже на постоянной основе с декабря месяца, очень нравится этот салон, была у мастеров Нура, Гуля, всегда все делают аккуратно, девочки-администраторы заботливо предлагают чай или кофе!
Есть телевизор ,так что можно совместить приятное с полезным и посмотреть какой-нибудь фильм.
Хожу в этот салон с 2020 года ещё когда салон находился в торговом центре Мозайка. Хожу к одному мастеру Гуле. Каждый приход удивляюсь поразительному умению мастера маникюра.
В салоне очень лёгкая атмосфера. Вежливые администраторы. После рабочего дня хорошее отвлечение.
1
Show business's response
Наталья Офицерова
Level 6 Local Expert
April 28, 2023
Салон находится рядом с метро. Добираться очень удобно. Работает с 9 утра, что для меня является большим плюсом. Сам салон очень приятный и уютный. Администраторы всегда любезны и доброжелательны.
Маникюр делаю у мастера Нины. Хороший мастер, всё делает аккуратно, помогает с выбором цветов. Очень приятный человек.
Посещение салона вызывает только положительные эмоции.
Была в салоне эко бьюти моделью очень понравилось ногти сделали замечательные просто пять с плюсом цвет бомба интерьер просто класс нет слов помимо этого все очень приятные красивые девушки располагают к себе атмосфера прекрасная я очень довольна мой мастер сделала хуже а тут такая красота
Show business's response
Г
Гульсина
Level 2 Local Expert
January 6, 2024
Услугами салона EcoBeauty пользуюсь со времени его открытия в ТЦ Мозаика. Мастера аккуратные, внимательные к пожеланиям клиента. Особенно хочется выделить Дилечку, настоящий МАСТЕР своего дела, маникюр делает безупречно! Перед праздниками Диля была занята вплоть до 31 декабря. Записалась к мастеру Карине и осталась очень довольна. Карина опытный мастер, при моей чувствительной тонкой коже рук сделала отличный маникюр! Спасибо всем мастерам, здоровья им и благополучия. Процветания салону EcoBeauty Дубровка.
Красивый стильный салон! Все понравилось. Администратор очень вежливый и приветливый. Мастер Нина отлично выполнила свою работу. Обязательно вернусь еще!
Очень понравилось данное заведение, особенно мастер Диля. Улыбчивая, отзывчивая и просто супер человек, со всеми способностями. Все четко, чисто, аккуратно, в общем рекомендую)
С нарощенными ногтями сюда точно не стоит ходить. Косяк за косяком: с момента записи и до готового маникюра.
Предыстория: я ходила в студию Eco Beauty в Мозаике больше полутора лет, даже писала восторженный отзыв, но после первого же посещения переехавшей на Дубровку студии я ставлю на ней жирный крест. Качество маникюра, администрирование и отношение к клиенту - просто минус 10.
Для тех, кто не хочет читать много текста:
Я записалась на коррекцию нарощенных ногтей к определенному мастеру, уточнила несколько раз, верно ли все отметили при записи. В итоге не предупредив заранее, а когда я уже была на месте, мне заменили мастера на ту, которая, как потом оказалось, с наращенными ногтями не работает. И мастер, и администратор пытались убедить меня, что это была ошибка моя, а не салона, несмотря зафиксированные договоренности в переписке. Ну и так жутко мои ногти не выглядели уже несколько лет.
Для тех, кто любит лонгриды:
Я полтора года ходила в студию в Мозаике. К безумно талантливому мастеру - Валерии. Ногти выглядели просто идеальными. Но праздник кончился - студия в Мозаике закрылась, правда, владельцы сказали, что она всего-навсего «переехала» чуть дальше - на Дубровку. Локация для меня не очень удобная: вроде бы недалеко, но вместо 15-минутной ходьбы добавилась поездка на машине через Велозаводская мост - неприятно, но не критично. Критично, что Валерия не переехала в новую студию - как раз из-за смены расположения.
В целом уже тогда я подумала, что попробую дать шанс новому салону, в конце концов, сколько уже вместе, а если что пойдет не так - там уже буду искать что-то дальше. Шанс был дан напрасно, как оказалось.
Вся канитель началась с момента записи. Вы только представьте: давний клиент просит записать его на ту же процедуру, которую делал все это время - коррекция нарощенных ногтей+маникюр+покрытие. Записать записали, но при дополнительном уточнении с моей стороны оказывается, что записали на обычную услугу - маникюр и покрытие гель-лаком.
Окей, все мы люди, человеческий фактор, все дела - попросила всё исправить, вроде исправили. Мне был очень важен мастер, т.к. до Валерии ужасно обжигалась на некачественном сервисе. Уточнила мастера, к кому записали, пробила её в инете, вроде все ок. Уточнила еще раз насчет услуги, верно ли мы поняли друг друга - подтвердили.
Прихожу в салон, называю имя мастера, ответ: «ой, ну Екатерина не сможет сегодня, она заболела, вы у нас к Венере пойдете».
В этот момент надо было развернуться и уйти или как минимум сделать еще раз акцент на самой услуге, т.к. я отмечала , как мне важен мастер, а здесь такое изменение и без предупреждения. Но это был конец сложной рабочей недели, я ехала окольными путями на тачке до этого салона, плюс несколько уточнений по поводу услуги накануне вечером, ну и доверие к салону, куда я ходила столько времени…короче, Венера, так Венера, окей, главное, чтобы всё сделали ок.
Ремарка. Теперь важно немного понять, как устроена внутренняя кухня салона. Ты записываешься на процедуру, допустим, на коррекцию нарощенных ногтей. Это одна сумма и набор услуг. На моменте, когда услуга уже оказана, мастер говорит администратору, что было оказано на самом деле: использовалось ли более дорогое/дешевле покрытие, захотел ли клиент наклеить условные стразы, пришлось ли наращивать один ноготь, потому что он отвалился, и там коррекцией уже не обойдется. Короче, достаточно понятный процесс, чтобы был расчет по реально оказанной услуге, в случае, если вводные с момента записи изменились. Держите эту ремарку в голове.
Вернемся в салон.
Сижу, Венера делает маникюр. В какой-то момент она показывает мой ноготь и говорит «смотрите, как плохо тут нарощенно у вас - очень узкий ноготь, надо шире, а вам сделали узко, и он кривой».
Смотрю я на ноготь - выглядит и правда не очень. Ну ноготь же отрастает, форма нарощенная меняется, а Венера его еще и подпилила. Спрашиваю, что делать. Только снимать, говорит, и заново наращивать.
Сижу и пытаюсь понять ситуацию - претензий к прошлому мастеру (Валерии) не было никогда, почему вдруг только снимать и делать заново - непонятно. Сидела я сидела, и в момент, когда Венера покрывает ногти цветом, понимаю, что целого этапа из моей услуги не было оказано - собственно, самой коррекции гель-лаком. То есть мастер сняла покрытие, худо-бедно убрала длину, сделала обрезной маникюр, и на этом всё. Спрашиваю ее об этом, в ответ что-то невразумительное, что вообще-то коррекция это отдельная оплачиваемая процедура. На мои комментарии, что я и хожу всегда на эту дополнительно оплачиваемую процедуру, и почему сейчас что-то пошло не так, почему не предупредили, не спросили - внятного ответа не последовало. Только «ну я покрыла и так базой, так тоже можно». Вероятно, дело в администраторе студии, подумала я, чего ж всех собак спускать на мастера.
Маникюр сделан, подхожу к администратору и начинаю с ней проговаривать подробности, как так вышло. Ногти при этом выглядят отвратительно. Девочки, которые делают наращивание, представьте ногти-клювы, но при этом очень узкие, как будто они по всем сторонам на порядок уже, чем должен быть обычный ноготь, да еще и кривые - как верхняя часть ногтя, так и сама ногтевая пластина, которая заваливается то в одну сторону, то в другую - вот так выглядят мои ногти сейчас.
Администратор, не понимающе хлопая глазами, но с довольно участливым видом, повторяет что-то в стиле «очень странно, не понимаю, как так вышло, очень странно». В итоге пошла говорить с мастером, возвращается и выдает мне, мол, вы записались на более дешевую услугу, вам и сделали её, ну и если что-то не понравилось, так это надо в процессе мастеру говорить (я, кстати, говорила, как вы помните).
Какую услугу? «Все включено». Это маникюр, выравнивание, покрытие гель-лаком». То есть услуга из перечня обычного маникюра, не для нарощенных ногтей, даже если смотреть их прайс-лист.
Я предложила открыть переписку с салоном, где я последовательно несколько раз уточняю, точно ли меня записали на коррекцию. Её, конечно, не открыли, взамен девушка предложила сфоткать мои ногти, чтобы показать главному менеджеру, сопроводив комментарием, что, сделано-то, вообще-то все качественно. То, что это была вообще другая услуга, и что у меня получились ногти-клювы - самый мой большой страх от наращенных ногтей, она как-то упустила.
Короче, говоря, вот так мы и обсуждали все по кругу, что, я сама виновата, тк у меня другая услуга была оказана (тут помним ремарку - про окончательно оказанную услугу сообщает мастер), что «извините, нам жаль, но вообще-то все ок», а я в ответ протестовала и призывала проверять мой профиль и переписки. Короче, выйдя из дверей салона на Дубровке, я поняла, что больше их не переступлю. Казалось бы, на этом всё, но веселье продолжилось дома.
Придя домой, я внимательно разглядела маникюр и расстроилась еще больше. Покрытие некачественное: если смотреть на свет, видно, что где-то оно тоньше, где-то толще, из-за чего ноготь в ямах. Пробила мастера - в отличие от Екатерины, которая «заболела», Венера не работает с нарощенными ногтями - т.е. меня намеренно, несмотря на мои неоднократные уточнения посадили к мастеру, которая не занимается нарощенными ногтями в целом. Стоит ли тогда удивляться, что задняя поверхность ногтей тоже совсем не обработана, растущий ноготь не спилен вообще и выглядит все это дело максимально неэстетично.
И в этот момент грусти, печали и осознания, что мне потребуется выкроить из своего и так перегруженного графика на следующей неделе еще 3 часа, чтобы снять и переделать весь этот ужас, мне приходит сообщение от салона, мол, "оставьте отзыв, надеемся, он будет положительным". И сразу следом - "при предъявлении в следующий раз смс-ки мы вам дарим бесплатное снятие гель-лака" (ну чтобы, вероятно, отзыв точно был положительным).
Более комичного разрешения негатива я не могу представить - ни тебе извинений, хотя девушка на ресепшен говорила, мол, вам обязательно позвонят, чтобы разобраться, ни признаний вины. Просто вот тебе снятие гель-лака, и успокойся уже, а, напиши нам позитивный отзыв.
Самое забавное, что отзыв студия и так постоянно предлагает написать, но всегда радостно дает ссылку на Яндекс.Отзывы (все эти полтора года моих позитивных посещений), а в этот раз предлагали написать отзыв на мастера - Венеру на yclients.com.
Ребята-хитрецы, конечно: если все ок, милости просим на Яндекс, а если какой-то негатив, то лучше испортить рейтинг мастеру, но не новой студии. Хотя, скажем честно, вины администраторов тут явно больше. Девочку-мастера, вероятно, просто в последний момент пихнули на меня, в формате, ну сделаешь быстро, пофиг, что не работаешь с нарощенными, сделаешь хороший маникюр, никто и не заметит. Не прокатило.
Как человек бывалый, я, конечно, поблагодарила, но сказала, что отзыв от меня будет на Яндексе, как и все мои остальные отзывы.
Тем, кто дочитал этот опус, чего хочу сказать: Eco Beauty в Мозаике был прекрасным местом именно благодаря людям и отношению к клиенту. Рекомендовала его всегда и всем. Я была максимально лояльным клиентом к EcoBeauty, и чтобы настолько отвратить меня от посещения студии - это надо было очень-очень постараться, но всей студии удалось почти невозможное - сделать это всего за одно посещение.
Абсолютно точно не рекомендую идти сюда за услугами для нарощенных ногтей - не повторяйте моих ошибок.
А владельцам и администраторам студии хочется пожелать выстроить более внимательный подход к клиентам, особенно к тем, кто на протяжении долгого времени ходит к вам и доверяет. Пройдите мастер-классы по урегулированию негатива что ли, чтобы ограничиться только извинением в нужный момент, а не пытаться выставить клиента виноватым из-за вашей неразберихи.
P.S. на пятый день ноготь на большом пальце просто отошел - со мной такое первый раз за все 1.5-2 года, что я делаю наращивание.
P.S.P.S. К сожалению не могу ответить на комментарий организации к моему отзыву, потому пропишу здесь для тех, кто дочитает - представитель организации лукавит. Венера не вводила их в заблуждение - во время маникюра и она, и администратор студии сказали мне, что я якобы записана НЕ на коррекцию наращенных ногтей. Я об этом писала в отзыве, об этом же сообщила директору студии. Мой этот комментарий оставили без ответа и просто-напросто свалили всю вину на мастера, вводя в заблуждение всех читателей. Так что негативное впечатление от салона и от персонала вдвойне.
Выбирала салон долго, по отзывам и расположению и внешнему виду. Мастера нравятся, правда один раз попала к начинающему мастеру и делали очень долго маникюр. Теперь хожу к проверенным мастерам, чтобы не было сюрпризов
Была у мастера Нуры, очень приятная девушка, маникюр аккуратный, профессиональный. Хожу только к ней, рекомендую. 5 звезд мастеру! Добираться до салона тоже удобно.
Хожу в эту студию уже 5 год. Каждый раз выхожу довольная с красивыми ноготочками. Доверяю абсолютно каждому мастеру и даже стажерам. Крайний раз была у мастера-стажёра Айдай, сделала все качественно и красиво. Спасибо!
Хожу в салон несколько месяцев.
Делаю маникюр и педикюр, а так же коррекцию и окрашивание бровей, всегда все идеально.
Можно даже сделать маникюр и педикюр в четыре руки, что крайне экономит время.
Отдельное спасибо за последний маникюр мастеру Нуре, воплотила мои мечты !
Отличный салон, находиться рядом с домом что для меня очень удобно, мастер Нина прекрасно делает ногти, спасибо ей огромные за это🥰🫶🏼
Администратор всегда приветливая и вежливая😊
очень понравилась работа мастера Дили, аккуратно ровно покрыла, маникюр качественный, вернусь еще! Расположение салона очень удобное, от метро Дубровка меньше минуты
Show business's response
Алёна
Level 8 Local Expert
December 11, 2023
Познакомилась с салоном ещё в те времена, когда он располагался в ТРЦ «Мозаика». Сейчас у салона своё уютное девчачье пространство с уютной атмосферой.
Мастер Диля - выше всех похвал, покрытие очень стойкое)
Брови - самые быстрые брови в Москве! 10-15 минут, и вы великолепны))
Хожу в студию несколько лет. Нравится что можно выбрать из нескольких хороших мастеров. Не всегда успеваешь записаться к одной - поэтому нравится что есть выбор. Цена - качество на уровне.
Очень нравится студия! Интерьер, атмосфера, приятно находится, уходить не хочется))
Попала случайно в первые дни открытия, вернулась уже во второй раз)) спасибо мастеру Аделине за идеально сделанный, качественный маникюр! Очень радостно находить мастера по душе 🙏🏻
Хороший салон! Девочки все очень внимательные, атмосфера приятная. Когда записывалась на удобное для себя время, предупредили, что будет стажёр. В общем, все понравилось!
Была у мастера Нины. Ходила к ней впервые. Пока все нравится. Работа сделана аккуратно и качественно. Мастер учла все мои пожелания, была вежлива и внимательна.
Администратор ввел в заблуждение относительно стоимости, пришлось на 700₽ больше платить.
1
Show business's response
Т
Татьяна ..
Level 8 Local Expert
December 8, 2023
Очень люблю экобьюти, с ним уже лет 5 точно) За это время случались разные ситуации, в том числе спорные и неприятные. Но всегда вопрос решался в пользу клиента. Салон делает акцент (по крайней мере раньше, чем меня и привлек) на чистых инструментах. Мастера перед маникюром показывают, что инструмент был стерилизован правильным способом и при тебе вскрывают пакет. Вроде бы такая мелочь, но очень важная и определяющая.
Хотелось бы отметить, что с переездом на новое место салон стал еще более уютным и комфортным) администратор Анастасия вежливая, добрая, внимательная) вкусный кофе, как дома!) в большой красивой кружке, с молочком и конфетами))
мастера все хорошие, можно спокойно записываться на удобное время. Особенно мне нравится мастер Нура А. Легкая, приятная и аккуратная. Маникюр из ее рук получается идеальным :)
Дорогой экобьюти! Пожалуйста, держи высоко заданную планку)) мы тебя любим! ❤️