Хотел купить у них sup в сезон. Понятно, что дефицит, понятно, что спрос большой, но отношение менеджеров на отвали - "перезвони, через пару дней", + требование 100% предоплаты и "жди когда не знаю" очень поразила. Купил в другом месте.
Тесноватый магазин в подвальчике, больше похож на склад. Очередь на улице. Очень всё сумбурно, продавцы хоть и носятся, но обслуживание очень неспешное, непонятно кто в данный момент занят твоим заказом... Магазин карты не принимает. Тем не менее, сервис свой есть, цены нормальные. Так что если заказывать по интернету и просто прийти и забрать товар, то приемлемо.
Купил здесь Kugoo S3, долго выбирал и из всего города выбрал именно этот магазин. Большой магазин, свой сервис, 2 мастера работали при мне, самые низкие цены! Спасибо!
Show business's response
oleg m.
Level 5 Local Expert
May 21, 2020
Сервис не очень порадовал:
1. На сайте была информация о том что самокат в наличии, но по факту в магазине его не было, был на складе в Москве (везде на сайте информация что магазин находится в спб, соотв. "в наличии" воспринимается как в наличии в спб)
2. Заказал доставку, внес предоплату, озвучили ориентировочный срок доставки 3 дня
3. Через 6 дней связался сам, оказалось что самокат привезли в магазин и он ждет самовывоза. На вопрос о доставке (по спб), сообщили что за нее нужно доплатить 500р, хотя на сайте и при оформлении заказа информации о том что доставка платная (и стоимости) нет, есть только информация о том, что доставка в регионы бесплатна в пределах 500р.
4. Среднее время реакции менеджеров (подтверждение заказа, ответы на email) ~2 часа, это ок.
В целом ничего супер страшного, но нужно больше прозрачности, чтобы не возникало ожиданий, которые потом не согласуются с реальностью :-)
Супер магазин! Супер сервис и человеческое отношение ! Приобрел себе Ninebot one s2 , счастилвый и довольный ! Всем советую ! Отличный магазин! Пройду обкатку научусь и допишу отзыв и ощещения :)
Оставил заявку, перезвонили оперативно, очень качественно ответили на мои вопросы, помогли окончательно определиться с моделью электросамоката, оплатил, буду ждать своего железного электроконя. Очень доволен уровнем сервиса уже на первом этапе!
Хороший выбор электротранспорта, внимательные менеджеры. Имеется сервис
2
Show business's response
К
Каманин А
Level 12 Local Expert
June 12, 2021
Очень хороший магазин, с любезным продавцами. Ничего не навязывали, а грамотно все объяснили и помогли с выбором.
Show business's response
Н
Ник
Level 4 Local Expert
September 12, 2021
Купил самокат, чтобы добираться до работы. Спасибо продавцам, помогли с подбором. Магазин хороший.
1
Show business's response
Андрей Еремеев
Level 6 Local Expert
October 27, 2020
Электросамокат Kugoo был куплен мной в середине июня этого года. Отдельное спасибо менеджеру за консультацию и тест-драйв. Катался на нём всё лето, езжу и сейчас. Техникой доволен, не подводил ни разу.