Отличный перевозчик! Путешествовали автобусом Хельсинки - С. Петербург. Все было безупречно! Внутри автобуса туалет, автомат с 3 видами кофе и чаем, вай фай, телевизоры прям на спинках кресел перед тобой. Приходит точно по расписанию, водители помогают с вопросами на границе. Вообщем, 5 звезд и даже больше. Спасибо вам!
Отвратительное отношение к клиентам. Сегодня в ночь с 19.10 на 20.10 моя мама проезжала границу рейсом Санкт-Петербург-Минск. На границе пересадка. В Лобке высадили всех пассажиров со стороны России. Белорусы перешли границу, а россияне застряли при оформлении документов на час!!! В автобус белорусов перешедших границу не пустили. Тк там сидели люди, которые приехали со стороны Беларуси. Хотя их в автобусе было мало, и места хватило бы всем, водитель отказался открывать дверь. Из-за того, что россиян оформляют долго белорусы час стояли на улице (ветер, ночь, холод, одубели все) и до этого никому не было дела. Мозгов у компании, видимо, не хватает, чтобы дать распоряжение сначала высадить россиян и чтобы они прошли границу, а потом высадить всех оставшихся пассажиров, которым не нужно мёрзнуть и оформлять документы. Ехали этой компанией первый и последний раз. Отвратительный сервис. А самое страшное, что ночью, когда водители принимают такое нерациональное решение (да им вообще пофиг на людей), дозвониться до компании, чтобы решить вопрос невозможно. Безответственность и наплевательство на людей - видимо, это новый девиз компании ECOLINES.
САМЫЙ УЖАСНЫЙ ПЕРЕВОЗЧИК!!! Стояли на границе ждали пассажиров ,ладно если своих бы , а они просто левых собирали пол дня , за отдельную плату , деньги между собой делили...Опоздал из-за них на самолет
Непонимаю почему вобще им разрешают подбирать левых , есть свои клиенты которые спешат , никогда больше к ним не обращусь,
Ищите другие пути если не хотите ехать с ними вечность , и стоять ждать неизвестно чего и за их желания подкалымить, неговоря о том что он еще сломался по дороге
Соответствует цене и качеству, надёжные новые автобусы, сервис присутствует, на борту имеется кофе машина бесплатно) сан узел, интрнет, чуть билет дороже но оно того стоит
2
Svetlana I.
Level 10 Local Expert
September 2, 2023
Мгновенная отмена билета без подтверждения - кто делает такие важные операции без подтверждения? Грубые водители
Ездили одним днем спб-лапперанта .В салоне чисто,но экранов и стюардессы не было,хотя на сайте заявлены. Подставки для ног тоже нет,а в начале поездки даже видео крутят как ее легко ножкой подцепить. Но подцеплять было нечего. В туалете мы не были,но ,вроде,никто особо не жаловался. Кофе и чай по дороге туда были,а обратно ничего не работало. Вайфай через раз и то с трудом. Туда водитель был еще ничего,все объяснял и помогал. Обратно же вез другой-обращался к пассажирам на "ты",хамил, ничего тольком не говорил. 15 минут кружил по центру Лапы и искал пассажиров,ничего не объясняя остальным.Успешно проехал мимо такс фри,что вызвало у людей море негодования. Врубал нещадно печку,что дышать было нечем(кондей включили только после настойчивой просьбы),слушал довольно громко радио с хитами сомнительного качества.Говорил по телефону,чего ,наверное, в дождь на трассе после 21 часа делать не стоит.
Из плюсов
-Туда и обратно нас забрали и привезли без опоздания
-Наличие туалета в автобусе это,в целом,плюс. А он еще и не источал "ароматы Парижу"
-Сидение у прохода можно отодвинуть в сторону ,чтобы не тесниться
-Прошли границу без очереди довольно оперативно
Все таки надо решать вопрос с подсадкой людей в городе. Либо вообще всех забирают на автовокзале,как в Спб ,либо очень точно объяснять желающим где их заберут и во сколько,чтобы не было поисков и путаницы.
Общегие водителя было за гранью добра и зла ,хоть непосредственно на нас это не было направленно,но осадочек остался.
Вывод: за относительно небольшие деньги вас довезут и не потеряют,граница без очереди,автобус не разваливается по частям и выглядит прилично.
Остальное-вопрос ваших предпочтений )
Приобретал билеты до Таллина и обратно, девушка все оформила быстро, хорошо. Автобусы шли по расписанию. Автобусы комфортные, чистые, водители аккуратные в вождение! Все понравилось, спасибо.
5
2
Андрей
Level 24 Local Expert
January 15, 2022
Автобусы хорошие, вайфай, туалет. Цены тоже не высокие. Единственное нет связи с маршрутом , как в другом перевозчике. На вопросы как поедет автобус, не знает ответа даже оператор. В Петрозаводск две кардинально разные дороги.
Ездил по маршруту СПб - Варшава.Все супер.В автобусе есть вай-фай,туалет,кофейный аппарат.Безупречно вежливый персонал,водители и бортпроводницы...
Но главный плюс - цены! Дешевле ,чем Luxexpress,и на мой взгляд лучше.
Чистый приятный автобус. Туалет, чай, кофе. Ехали из Петрозаводска в Санкт-Петербург. Водитель Александр. Очень дружелюбный молодой человек и хороший водитель. Прекрасно доехали!
3
1
Александр
Level 20 Local Expert
November 9, 2021
Хороший перевозчик, очень комфортабельные автобусы с туалетом, кофемашиной и мониторами для медиапросмотра, вежливые и предусмотрительные водители.
Добрый день! Ехали с ребенком 28.10 до Таллина через Питер, и 1.11-назад. Автобус с Москву в Питер и из Питера назад -выше всяких похвал. Очень радушный российский экипаж, чистый автобус и туалет. Но из Питера в Таллин и обратно -просто ужас: грязный автобус, в туалет вообще не зайти, в кофе-аппарате ни сахара, ни молока, ни какао. Я понимаю, что все эти факторы-это работа ни компании, к ней претензий нет, а отдельных экипажей. В общем есть на что равнятся, и есть к сему стремится. Надеюсь мой отзыв поможет сделаеть Вашу компанию лучше.
Нашла в интернете случайно и не пожалела . Купила билет аж в первом часу ночи на сайте прямо . Как это удобно конечно . Только сперва зарегистрироваться нужно . А утром рано я уже ехала в Финляндию . Очень комфортная поездка . Бесплатное кофе и интернет . Понравилось всё. Обязательно поеду снова . Рекомендую перевозчика .
Должен был уехать из финляндии Лаппеенранта 18.11.2019 в 17:15 по местному времени адрес: убытия Kauppakatu д49. Пришел за час, автобус так и не дождался я и еще пассажи которые как и я ждали автобус. Звоню в эколайнс из финляндии по роумингу, спрашивают номер билет, жду на линии 3 минуты слушаю музыку, перезвоните мы будем уточнять информацию.
Перезваниваю через 20 минут: «Все в порядке автобус ушел по расписанию. Вы сами виноваты и пропустили свой автобус!» Автобуса не было, (водитель в этот день был который до этого не ездил по этому маршруту он всегда ездил в Польшу об этом рассказали пассажиры которые ехали с ним в Лаппинрату из спб, в результате он приехал с опозданием на 3 часа, и высадил их не по тем адреса, что было указано в билете. ) В итоге контора "эколайнс", что бы не признавать ошибки свое сотрудника ушла в отказ и просто кинула! Ходили полночи по Финляндии «наслаждались ночным городом». Сегодня позвонил из Спб спросил: «Вы собираетесь возвращать деньги за билет» ответили: нет.
Ну это и понят не хочется признавать свои ошибки и портить репутацию, когда куплено столько отзывов на яндексе.
БУДЬТЕ ВНИМАТЕЛЬНЫ, ЧТО БЫ НЕ ПОПАСТЬ В ТАКОЕ КИДАЛОВО!
В подтверждение прикрепляю запись разговоров с диспетчером, эколайнс тот самый звонок из Финляндии с остановки на которую так и не пришел наш автобус!
И сам билет.
https://yadi.sk/d/7AGIQ0-KfIXhlw
Купила билеты в офисе Набережная Обводного канала 36 на 23 часа 18 марта до Петрозаводска , водитель не пускал в автобус, говорил что мы отказались от билетов, а мы не отказывались.начальник вокзала подтвердила что мы есть в списке, водитель спорил, потом сказал, что мы купили новые билеты - как? у меня кнопочный телефон без интернета и мы стояли рядом, Если бы не моя настойчивость - я и моя дочь инвалид остались бы ночью на улице с билетами на руках. Ужасно! В автобусе у меня от стресса начался сердечный приступ, никогда больше не выберу эколайн и другим скажу
Ужасная компания, приобрела билет в Германию туда и обратно,
В период пандемия рейсов не было, написали заявление на возврат средств говорят что деньги отправили, но деньги не по иупали на счёт. будем подавать в суд
18.11 путешествовала на автобусе данной компании. Мало того, что на маршрут Санкт-Петербург - Лаппеентранта он опоздал чуть больше, чем на 2 часа, так обратно забирать с определенной остановки в Финляндии, которая прописана в билете, несколько человек (не из общей компании, мы не были заранее знакомы друг с другом, соответственно, это не наша ошибка), вовсе не стал. Мы стояли там в течение часа, на холоде, надеясь, что он не опоздает хотя бы сейчас. Но позвонив в компанию через 40 минут, услышали, что автобус на границе и за нами возвращаться никто не будет.
Перепроверив координаты и время (в Финляндии -1 час), мы убедились, что стоим на том месте, в то время (фото-доказательства, что на точку я приехала как минимум за 5 минут есть).
Остаться в чужой стране поздно вечером, когда все возможные автобусы и машины уже ушли, сами понимаете, "удовольствие" не из приятных...
Компенсировать свою ошибку компания не хочет и не признает, никогда больше не будем ездить с данным перевозчиком. И обязательно донёсем эту информацию до всех друзей и знакомых.
Стоит добавить, что водитель, по прибытии в Лаппеентранту, не мог найти эту же точку, с которой должен был забирать,( оба водителя обосновали "мы вообще не должны были ехать по этому маршруту, мы тут первый раз" ) в итоге все пассажиры, ехавшие до центра, вышли непонятно где, добираясь до места по гугл-картам.
Сайт для покупки билетов полное.... Ну вы поняли)))
Начали покупать билеты в 14.30, все что-то "шло не так", тормозило, некоторые поля не заполнялись, галочки не ставились, билеты пропадали из доступа на 30 минут каждый раз...
В 18.40 отчаялись и поехали в кассу покупать)))
Отмечу, что за это время мы сотку раз позвонили в службу поддержки и действовали строго по инструкциям, милые девушки - операторы поясняли, что "ну вот такая система".
Полный неадекват.
Ездим эколайнс регулярно, и все было более-менее, в этот раз (31 марта, отправление из Хельсинки в СПб в 15.30) поездка впервые была ужасной. Водитель вел машину очень неаккуратно, в Хельсинки несколько раз тормозил очень резко, хотя уж там-то дорожное движение предсказуемо как нигде. В салоне было очень душно, на просьбу ослабить отопление водитель ещё его прибавил. Знаем, что это не норма, обычно не так. Через час после начала поездки "закончились" чайные пакетики. При том, что поездка 7 часов планируется. По приезде оказалось, что в багажном отсеке лужа. Вещи вымокли. Водитель швырнул тряпку, ни извинений, ни помощи. Вытирайтесь сами, мол. В обшем, жаль, если это "обслуживание" войдет в систему. Впрочем, конкурентов много у эколайнс, есть из чего выбрать.
поездка испорчена, праздничное настроение и желание воспользоваться в дальнейшем услугой просто убиты. А еще говорят о какой-то особой системе качества! Купили билеты с местами , номеров котрых в автобусе не оказалось, посадили на свободные, но там не было панелей с доступом к фильмам и интернету, путь долгий, ребенок проплакал, было очень обидно. При обращении в онлайне к оператору дали ответ, что перевозчик вправе поменять места и вообще услуга оказывается только по перевозке, остальное в стоимость не входит и предлагается как доп.сервис, даже не извинившись. О каком сервисе они говорят не понятно вообще! вот так вот, не советую больше этого первозчика, очень разочарованны. Курьез в том, что на обратном пути панелей на наших местах опять не оказалось!! Двойной стресс ребенку, обещали ей что ну обратно то уж будет, ан нет!