Ecookna
200 reviews
November 30, 2023
Я устанавливала окна по неплохой скидки. Замерщик самостоятельно приехал и снял всё размеры. Компания устанавливает окна в срок.
3
July 7, 2022
Уважаемый Андрей Владимирович! Думаю,что этот отзыв до Вас не дойдет, но другие работники прочитают. Связать с Вами они отказываются. В прошлом году нам поставили окна на веранде по адресу СНТ "Россиянка" (Славянка), уч. 206. Замечательные специалисты - одни рассчитали, другие измерили, третьи приехали и поставили. Претензий нет, только благодарность. Поскольку ИП, который работает с этим же названием, на нашем балконе накосячил так, что окна открываются сами, а подоконники не совпадают. В апреле 2022 года мы вызвали специалиста, чтобы устранить недочеты - некоторые окна открывались с трудом. Зима выдалась снежной. Видимо, слегка повело фундамент, а вместе с ним и окна. Долго ждали приезда, приехал "великий инженер", как он себя назвал, Русаков Сергей А., который сразу в карьер заявил, что он регулировкой не занимается и, что наши окна (ваши Экоокна) не подлежат гарантийному обслуживанию. Причина: нет обсадной коробки. Мы, понятное дело, не поняли. Приехал он под шафе и с удовлетворением отметил, что уже поругался с другими заказчиками. Видимо, он специалист и по ругани тоже. Его агрессия довела мою жену до гипертонического криса 170/100. Таким образом, он приговорил всех ваших специалистов к позорному столбу. Ни один из них не сказал, что нужны обсадные коробки! Они - и измерявшие, и установщики - поставили окна в проемы из бруса и все остались довольны. Очень тактичные мастера. Кстати, на всём втором этаже нашего бревенчатого дома (5 окон) стеклопакеты установлены специалистами из Москвы без обсадных коробок и стоят уже больше 10 лет без нареканий. 2 июля мы снова обратились в "Экоокна" (офис Бужаниново), но все ссылаются на акт Русакова, который написал, что окна гарантийному обслуживанию не подлежат и специалистов нет. Акта мы не видели и не подписывали. Он сказал, что нам позвонят, но прошло 3 месяца и никаких звонков. Но, когда речь зашла о платном ремонте, специалисты нашлись с приездом аж через 2 дня. И стоит это = 700 руб. приезд, и 700 руб. одна деталь. У нас одна створка закрывается с трудом. Видео отправил в Ватсаб Екатерине, которая работала с нашим заказом. Кстати, не таким уж дешевым - 83,5 тыс. за три окна. Видимо, для Экоокон приезд настройщика - это катастрофа! Хотя проблема не стоит выяденного яйца. В пункте 6.4 договора сказано, что " в течение гарантийного срока Продавец обязуется устранить выявленные недостатки изделий и/или монтажных работ или выполнить иные требования Покупателя, прямо предусмотренные законом "О защите прав потребителя". Но ни на одной странице не сказано ничего об обсадных коробках. Выходит, это известно только одному Сергею Анатольевичу Русакову. Прошу Вас, Андрей Владимирович, навести порядок в вашей организации. В противном случае, будем обращаться в Роспотребнадзор и другие государственные структуры. С уважением, ветеран труда, журналист Игорь Грианин
13
November 19, 2023
Компании большое спасибо за оперативную установку и изготовление пластиковых окон. Все ок.
1
3
November 21, 2023
Удалось выхватить здесь качественные пластиковые окна по вкусной цене. Результатом доволен.
1
3
October 6, 2022
Бегите от этой конторы куда подальше. Не могут исполнить свои договорные обязательства. Просрочка по договору более 3 месяцев. Одно окно переделывают третий раз. На очередную претензию на щель примыкания, забрали раму на завод и вернули в "исправленном" состоянии, просто просверлив раму насквозь длинным саморезом (фото во вложении) Полное отсутствие контроля качества на заводе. Службы компании внутри между собой не общаются. Цирк. Генеральный директор на претензию даже не ответил. Будет суд, о чем я их уведомил.
8
1
September 5, 2022
В 2018 году заказывали здесь 6 оконных конструкций( номер договора 5000FR00203 от 06.05.2018г). За время гарантийного срока две из них по рекламации заменили вследствии брака. Стеклопакеты стали не просто запотевать, а внутри между стекол алюминиевый контур покрылся коррозией, т.е стал ржаветь. Гарантийный срок прошел, и на четвертом году эксплуатации подобные дефекты проявились на двух других стеклопакетах. Получается, что из шести - четыре бракованных!! Не удивлюсь, если по прошествии недолгого времени всем стеклопакетам будет требоваться замена. Позвонила им с проблемой, "посоветовали" оставить отзыв. Другого ответа, собственно, и не ожидала от компании, которая не уважает своих клиентов
7
1
January 20, 2024
Еще летом меняли окна в 2х детских комнатах, пока дети были в лагерях. Приехали в тот день, в который просили. С фурнитурой проблем не возникло. Откосы сделали ровные, пену монтажную где надо подрезали. Мусор убрали за собой.
3
April 4, 2024
Тем кто ещё не решил где заказать хорошие окна всем рекомендую обратится вот в это место. Профессионалы сделают так, как Вам нужно, даже если у Вас нестандарт. Так что берите деньги и в путь!!!
2
December 12, 2022
Отвратительное обслуживание , цены меняются на глазах , нет заявленных цветов
Менеджер хамка . К нам приехал замерщик ( криво все сделал и в итоге оказалось что тех цветов которые мы выбрали их нет ) и мы это поняли когда стали уже подписывать договор . На повторный выезд менеджер отказался выезжать, хотя размеры были некорректные . Не советую данную фирму
7
December 7, 2022
С замерщиком обсудили какая рама у окна должна быть и как окно будет открываться. Заключили договор, определились по срокам и тут супруга решила, что надо окно переделать и открывающаяся часть должна быть только наверху, вроде, как для детей безопаснее. Из-за этого сроки передвинулись, но не критично, а в остальном быстро и качество отличное
3
October 23, 2023
Самая ужасная организация.Все положительные отзывы видимо сами сотрудники пишут.Хамство,нарушение сроков,вытрепанные нервы и это за мои же 500 тысяч
7
October 18, 2023
Заказал установку пластиковых окон. Установили в срок и качественно. По цене получилось норм.
1
3
October 25, 2023
Заказал здесь установку пластиковых окон. Управились в срок. Качеством материала доволен.
2
4
January 18, 2023
Весь балкон остеклила именно эта компания мне. Приятно сотрудничать было с ними. Так как выполнили отлично работу.
3
January 18, 2024
Выбрали профиль Veka Softline70 белого цвета. До момента установки нужно было внести остаток, т.е полная предоплата. Установили окна в сентябре. По сей день нареканий не вызвали. Да и процесс установки был профессиональным, муж всё контролировал.
1
3
January 6, 2023
Обращался сюда для остекления лоджии, все сделали качественно, я остался доволен. Ценник тут адекватный
3
August 20, 2022
Некачественная работа.
Профиль окна пошёл с одной стороны волной, т. е. проще говоря, отклеился и изогнулся. Исправить дефект прислали того же мастера. Он должен был поставить новый профиль, доставленный заранее.
Действия мастера: снял старый, поставил тот же старый, несмотря на мои возражения, новый забрал с собой.
Результат работы: профиль пошёл волной.
Позор такой компании!
7
1
January 9, 2024
Замерщик согласился приехать вечером после работы, не хотелось ждать до выходных и тратить время. Окна привезли 15 ноября, заранее нас предупредили и мы ждали. Установили без косяков, монтажники аккуратные, культурные, за собой убрали.
2
May 26, 2023
Спасибо огромное компании и установщикам. Всё в срок привезли и установили. Нам очень понравилось как установили окна. Будем рекомендовать вас! Компании желаем успехов и процветания!!
3
January 7, 2023
Заказывала на этом сайте пластиковые окна в квартиру. Изготовили, то что я просила, с ответственностью отнеслись ко всем моим просьбам, окна в итоге просто замечательные, тёплые, большие, красивые и цена приятная.
4
January 14, 2022
Выбирайте лучше другую компанию. Эти Экоокна расстроили сильно. Не в момент заказа и монтажа, а когда появилась необходимость регулировки. Зима, мороз, от окна явно дует. Экоокна спокойно сообщают, что мастер может приехать только через три недели и взглягуть на причину. Ну то есть можно вообще просто подождать потепления и не жаловаться, чего ж мешать Экоокнам нагревать других клиентов. Гарантийный сервис, он же доход не приносит. Очень разочаровали!
13
May 7, 2023
Ужасная компания, срыв сроков, не довезли комплектующие. Испортили веранду. Они посредники и ни за что не отвечают. Монтаж грубый. Заплатил 250 0000 . Обходите эту контору -
11
1
May 22, 2023
Очень доступные цены на окна ещё и большой выбор. Привезли наши окна вовремя, все установили качественно и аккуратно.
2
July 14, 2023
Рекомендую вам данную фирму по установке окон. Приятный менеджер который с радостью вам во всем поможет, мастера ответственно подходят к своей работе и приезжают без опоздания.
3
July 19, 2022
В 2017году совершили большую глупость заказали в этой конторе " изделие номер 1" пластиковые окна.По истечении4 лет начали запотевать стеклопакеты между стёкл. Обратившись за помощью ,мы получили отказ ,по причине того что у нас закончилась гарантия.Получается что надо заказывать новые стеклопакеты каждые 5 лет.
8
2
July 27, 2023
Хороший выбор окон и отделки. С менеджером можно всё обсудить и рассчитать до подписания бумаг.
4
January 25, 2023
Остеклением моего балкона занялась данная компания. Все быстро и хорошо выполнила. Советую.
1
5
August 26, 2021
На Смоленском бульваре 1/2 мне устанавливали окна два мастера Александр и Андрей. Очень сложный монтаж, высокие потолки и др. сложности, но мастера прекрасно справились с работой. Добросовестно выполнили монтаж с соблюдением технологии. СПАСИБО!
6
1
January 13, 2023
Заказывала здесь пластиковые окна в квартиру. Мастер приехал и сделал замеры. После изготовления произвели монтаж. Дома стало теплее.
2
November 19, 2020
Менеджеры магазина помогли мне оформить заказ на теплое остекление балкона и внутреннюю отделку. Не пожалела, что выбрала именно теплое остекление, в квартире теперь очень тепло и тихо. Балкон преобразился, стал светлым и уютным. Мастер по замеру всё четко с моих слов записал и готовым результатом я довольна.
5
January 27, 2024
Был в офисе. Все условия устроили. Ставил 2 окна с ламинацией. Фурнитура удобная, ручки показались коротковатыми, потом привык.
2
March 26, 2023
Заказывал остекление балкона, сделали все быстро и качественно.
3
January 6, 2022
Большой выбор окон. Внимательные и вежливые сотрудники. Качество на высоком уровне. Сроки поставки оптимальные. Хорошая скидка на второй заказ.
2
3
December 11, 2022
Нам установили балконную дверь и окна, теперь в нашем доме тихо и тепло, метериал самый современный, без неприятного запаха.
4
October 25, 2022
Компания производила замену своих же окон, поскольку установили окна с царапинами. Работы по замене курировал хамоватый и туповатый сотрудник, не способный рассчитать время начала работ и конец работ. О времени начала работ данный сотрудник смог ответить только в октябре, тогда как коммуникация началась в апреле. После проведённых работ стеклопакет оставили в подъезде, пообещав забрать его на неделе. Но на деле стеклопакет лежит на том же месте, сотрудник на звонки перестал отвечать.
НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную компанию.
5
3
April 26, 2021
УЖАСНОЕ ОТНОШЕНИЕ К КЛИЕНТАМ НА ВСЕХ ЭТАПАХ!!!!
заказали окна на балкон. выбирали между двумя компаниями, отдали предпочтения экоокнам потому что ставили родителям и проблем не было. нам же не повезло. начались проблемы с заключения договора 50-400-0094. на сумму 72 500р (на минуточку)
Замерщик приехал все замерил, мы заключаем договор и ждем ссылку на оплату. Нас морозили 2-е суток. Уже после скандального звонка с претензией "вам не нужны наши деньги?!, дайте номер руководителя" - ссылку на оплату наконец-то отправили. оплачивали наличкой сразу 100%. Доставка приехала вовремя. всеми договорами занимался муж, а мне нужно было только принять окна. и тут началось- "Вам необходимо доплатить 400р. у Вас оплачен подъем только на лифте, а по лестнице нет." Муж позвонил в экоокна, там сообщили что у нас все оплачено, а доставщики хотят просто подзаработать на сигареты. После этого доставщику видимо дали по шапке, тот позвонил мне и попросил переиграть ситуацию - типа я сама хотела предложить им деньги, но они отказались. В ОБЩЕМ ПОЛНЫЙ ШОК! после чего настает день установки окон. Мы уже наняли ремонтную бригаду, чтоб сразу после установки нам начали утеплять балкон, ДЕНЬГИ ОТДАЛИ БРИГАДЕ.
Монтажники снимают наши окна, и тут выясняется, что козырек как-то не так отлили. и чтоб это переделать нужно время - ТОЧНЫЙ СРОК СКАЗАТЬ НЕ МОГУТ!
Итог - мы не можем утеплить балкон сразу, и нам придется еще больше платить денег бригаде рабочих, потому что с ними договор заключен от сегодняшнего дня.
Менеджер разводит руками и ничего не может сделать.
В итоге ужасное/отвратительное/неприемлемое отношение к клиентам просто на всех этапах работы.
Не тратьте свое время, выбирайте более компетентную компанию.
13
5
August 15, 2021
Однозначно не рекомендую эту компанию. Сделали заказ в начале августа, оплатили 5 августа 100% предоплату, обещали поставить 14 августа и установить 15 августа. Не привезли, не позвонили. Когда мы дозвонились им, ответили, что ничего не готово и когда будет готово, не знают. Договор при ближайшем рассмотрении оказался не договором, а коммерческим предложением, несмотря на слова "договор № от ....". На все наши вопросы ответ от менеджера Анастасии один: "ой, договор забыла вам отправить, за службу доставки я не отвечаю". И далее пропала напрочь. В другие даты у нас нет возможности получить заказ по объективным причинам. Компания перестала отвечать на наши письма, менеджер просто игнорирует наши сообщения в вотсап, телефон не берет.
8
5
September 24, 2023
Договор 50-415-0272.
Как деньги перевел так сразу пошли переносы сроков установки и.т.д.
4
1
August 25, 2021
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОМПАНИЯ!!!!!
Приехали, поставили окна, они потекли. Позвонили в компанию. Прислали какого-то инспектора по гарантийным службам. Он посмотрел на окна, высунул сэлфи палку в окно и сказал, что во всем виноват застройщик. Лезть смотреть не захотел т.к. боится высоты. Все, на этом все закончилось. Отдел рекламации работать не захотел. Дозвониться до менеджера который ведет это дело не реально. Она не на месте. Вот и все, деньги взяли, а дальше трава не расти. Просто отвратительно.
13
5
March 19, 2021
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ, ЧТО ЗА ОТРИЦАТЕЛЬНЫМ ОТЗЫВОМ СРАЗУ НЕСКОЛЬКО ШТАМПОВАННЫХ И ЗАКАЗНЫХ положительных. Обращайте внимание на отрицательные отзывы в отношении Экоокна, эти отзывы дают реальное представление об этой организации. 10.03.21 г заключили договор с ООО Экоокна сити. Номер договора 50-146-0130. В договоре указан срок доставки 19 марта. Менеджер сказала, чтобы доставка состоялась своевременно необходимо внести всю сумму заранее, то есть оплатить остаток. Всю сумму заплатили. Сегодня, 18 марта позвонили с неизвестного номера и сказали, что доставка переносится на неизвестное время, так как окна не готовы. А мы отпрасились с работы, провели полную подготовку для установки. Не доверяйте этой компании!!! Как только все деньги будут ими получены начинаются проблемы! Так как корректировке их договора купли-продажи не подлежат, о чем сообщает вам менеджер по продаже, то и в контактах вы не увидите ни одного номера телефона этой организации и указания на то что же за адрес указан в договоре юридический или фактический. Менеджер по продажам на телефон не отвечает, уверив нас, при подписании договора и проводимой доплате, что доставка будет в срок, 19 марта и не позднее. Получается, что при заключении договора с Экоокна надо брать длительный отпуск. Всем советую сразу, не дожидаясь дальнейшей нервотрепки с такими нарадивыми продавцами-изготовителями, писать претензию о защите прав потребителей, с описанием всех санкций, направлять ее в адрес указанный в Контактах к договору, а после обращаться в суд за защитой свих прав, за взысканием даже небольшой суммы (неустойка, штраф в пользу потребителя и т д). Пусть они побегают получив ваши деньги и это научит их работать с уважением к клиентам и не вводить в заблуждение приобретателя. О дальнейшей доставке и установке окон дополнительно напишу.
Продолжение: вчера, 18.03.2021, только под видео запись, сотрудник Экоокна приняла претензию, а так отказывалась. 19.03.2021 привезли Изделия, а вот когда будет установка, совершенно не известно. Доставка Изделия была в упаковке, а подписать Акт приемки требуют без вскрытия, да и доставщики не могут точно сообщить всё ли им передали на фабрике. Пишите в Акте, что приняли Изделия в упаковке. При заключении договора обещали установку на следующий день, то есть 20.03.2021, а в действительности, ТИШИНА И ИГНОРИРОВАНИЕ ПОКУПАТЕЛЯ, ТАК КАК ДЕНЬГИ ПОЛУЧЕНЫ И ЭКООКНА МОЖЕТ РАССЛАБИТЬСЯ. Но терпеть это не будем. Помним, что есть ФЗ О защите прав потребителей и готовимся. Не мы первые начали. Надеялись, что обратились к честным изготовителям, но УВЫ. У нас ещё два окна в квартире, хотели посмотреть как будут устанавливать балконы, а после и до кухонного окна и в комнату. Теперь бедем искать другую организацию. И всем не советуем. Дальше буду писать о ходе установки. Неизвестно, что ожидает и когда, и что будет с качеством. Спускать на тормоза не будем и всем не советуем
17
7
October 26, 2020
Очень помогли в выборе модели, замер сделали правильно. Окно заменили, и стало действительно светлее, теплее и добавился уют. Появилось большое желание и остальные окна привести в порядок, тем более здесь выгодно и работы выполняют на совесть.
3
3
December 13, 2022
Заказывала окна на дачу с небольшой степенью утепленности, но даже в холодную погоду держат тепло и не потеют.
3
August 5, 2021
Красивые качественные окна, оперативное выполнение заказа, профессиональный монтаж, расширенная гарантия. Спасибо команде Экоокна, вы лучшие!!
5
2
December 16, 2022
Рассчитали цену с помощью калькулятора на сайте, в итоге так и вышло. Окна бесшумные, холод не пропускают, мы довольны.
1
3
January 27, 2022
Худшая оконная компания. Не соблюдаются условия договора, не компетентные сотрудники, при неверном планировании доставки со стороны компании ни единого извинения я не услышала! Ни за что никому не рекомендую. Жалею, что связалась.
50-325-1165 номер договора!
7
1
September 4, 2021
Сказать что доволен - это ничего не сказать! Сомневался в заказе окон в этой компании, потому что достаточно много в интернете отрицательных отзывов. Но в моём случае всё оказалось на высшем уровне. Сначала общение с персоналом в офисе - меня замкнули на офис в Сергиево-Посаде. Менеджер Галина - врожденное чувство такта, интеллигентность, проффессионализм, терпение к огромному количеству вопросов и ответы каждый вопрос. Этот этап привёл меня к дальнейшему сотрудничеству с этой компанией, хотя рассматривал и другие компании. Выезд замерщика в оговоренный срок на объект и точно произведённый замер - 2 этап оставил хорошее впечатление. Правда, в этот период рассматривал ещё варианты, но так случилось, что не срослось с замерщиком другой компании. Что оказалось к лучшему. Финальный этап - доставка и установка окон на срубе на дачном участке - высший пилотаж, давно не встречал настолько грамотного, качественного, быстрого и без нарушения обязательств оказания заказанных услуг. Дом радует своими окнами, они реально сделаны отлично, весь мусор сразу упакован и вывезен. В планах замена и установка окон в квартире, однозначно буду обращаться в эту компанию. И очень рад, что интуиция не подвела, и не срослось с другими компаниями. Кстати и цена оказалась в расчёте ниже чем у других известных компаний. И не изменилась на всем этапе от заказа до установки. Рад, что есть у нас все-таки производители, которым хочется сказать Спасибо.
7
4
June 19, 2021
Решила выбрать окна из дуба. Вы конечно хорошо со мной помучались, делала заказ, когда муж был в отъезде. Менеджер проконсультировать по телефону, выбрали материал вместе. Замер сделали через день. А потом монтажники через три дня начали свою работу. По срокам очень понравилось. Рассказали как ухаживать за ними. Рекомендую
6
1
December 31, 2019
Установили двухкамерные стеклопакеты, качество монтажа и окон превосходное: дома сразу заметно теплее стало. Сотрудникам магазина большое спасибо за помощь с выбором окон, посоветовали, действительно, отличный по цене и по качеству вариант. Если бы все компании так работали, как эта...
4
3
August 12, 2021
Заказывали в коттедж панорамные окна, а также на другу сторону окна с повышенной шумоизоляцией. Всё хорошо, сделали на совесть. Все свои обещанные функции окна выполнят на 100%. По срокам не нарушили, установили всё к нжной дате. Спасибо.
5
2
December 30, 2020
НЕ советую обращаться .
Заключил договор №50-250-0551 10 декабря 2020 г., внёс 100% предоплату и началось:
1) 22 декабря была доставка, однако не доставили подоконники, со слов доставки они оказались бракованными (день доставки согласовывается);
2) 23 декабря был назначен монтаж, не приехали. После 15 часов позвонил менеджер из отдела монтажа, удивилась, что монтажников нет и договорились о монтаже 24 декабря. Однако в назначенный день монтажники не приехали. 25 декабря монтажники приехали, установку балконных окон не произвели в связи с отсутствием недостающих комплектующих (помимо вышеуказанных подоконников).
Доставки до настоящего времени нет, монтаж не сделан. Неоднократно общался с представителями Экоокна, написал три письма в отзывах на сайте, но одни обещания. 30 декабря 2020 года звонили из Экоокна не с целью решения вопроса сроков доставки и монтажа, а стали меня убеждать , что они все доставили. Впервые с таким сталкиваюсь.
15
2