Заказ от 31.05.2024г.
Подарочные роллы не положили, хотя в заказе в приложении они были.
Так ещё и "жопки" роллов, которые нужно обрезать оказались у нас на столе, фото прилагаю.
Соус соевый разбавленный, безвкусный.
Заказом осталась недовольна, хотя раньше были очень вкусные роллы.
Готовят более менее нормально, но вот с доставкой совсем беда, последние два заказа первый задержали на 55мин. второй на 30мин.Хотя заказывал заранее часа на два. Курьер объяснил тем что всего 2 машины, мол не справляются. И если в первый раз курьер хоть как-то извинился, то второй сказал что это не к нему вопросы. Так что если и заказывать, только самовывоз 🛻.
Запечённые роллы обалденные, только холодные лично для меня желают оставлять лучшего (ну конечно кроме золотого стандарта).
Их сайт конечно временами шалит здорово (ничерта не грузит)
Не положили вассаби и имбирь, позвонили попросили довезти, оказывается только этих умников высшей школы маркетинга данные опции считаются дополнительными и ладно они решили так делать и зарабатывать на этом, так хоть скажите при заказе об этом, ведь во всем остальном нормальном мире это идёт в базе, вопрос не денег лично для меня, а потому что я не могу без них есть роллы, а привезли их уже около 10 вечера и соответственно дозакащать не было возможным из-за их закрытия, боги маркетинга просто
Заказывала несколько раз, не плохие были, последний раз заказала со скидкой 20 %, успела да 17.00, ОТВАТИТЕЛЬНЫЕ, такое чувство что приготовили из того что осталось с прошлого дня. И самой интересо, что в приложении оставить отзыв не получается(
Приготовили чётко к определённому времени. Большой выбор, часто скидки, брали сет и пока очень вкусно. Васаби, имбирь, союз в фабричной упаковке, ничего не прольется, бесплатно и не жалеют. Есть очень удобный сайт, разные варианты оплаты. Обещанный кешбек не пришёл
Цезарь с креветками просто восхитителен! Роллы тоже вкусные. Днём действует скидка, а ещё есть промокод на ролл или пиццу в подарок, при подписке на их страницу в ВК.
Заказывала ко времени, привезли вовремя, видно что только приготовленное.
Курьера попросила подняться, так как была с ребенком - он без проблем выполнил. Спасибо, буду заказывать ещё.
Качество на высоком уровне. Ребята молодцы! Не только продукт, но и упаковка крутая, не стыдно заказать в качестве презента.
1
Show business's response
Катя
Level 9 Local Expert
August 6, 2023
Каждый раз заказывая в Экоролл надеюсь, что ребята постараются, но, увы. Из нескольких заказов могу сделать вывод, что оценка - твердая тройка
Смотрю, сторисы в инстаграме (запрещенная соц.сеть) у них такие потрясающие, ребята стараются, придумывают классные упаковки (тут базару ноль, упаковка топ!), новые крутые фото блюд, чтобы добавить в карточку в приложении. Кстати, приложение новое запустили, динамичное, с отслеживанием курьера (приложение вылетает, ага) Ну тут прям молодцы.
Несколько НО:
1) время доставки (указываешь к определенному времени, привозят когда хотят)
2) пицца – полное несоответствие с фото на карточке
3) если заказываешь тёплое блюдо – оно к тебе приедет холодным (думаю, тут отсылочка к пункту 1)
Может быть закажу когда-нибудь ещё.
Может быть не хватает курьеров, особенно по субботам, что еда приезжает холодной. Я это все понимаю. Но не когда это происходит чуть ли не каждый заказ 🥲
Очень вкусные роллы, пицца, поке, всегда быстро готовят, всегда бывают скидки, промокоды, в приложении начисляют баллы, заказываем только здесь, рекомендую всем
16 сентября заказала сет на сайте, время было 17:10, через минут 5 позвонила девушка-менеджер для уточнения заказа. Во время разговора она предупредила, что заказ будет готовиться 1,5 часа, на что я сказала, что меня устраивает, так как заказ нам нужен к 8 часам вечера. Все равно все на работе. Через 25 минут мне звонит курьер и сообщает, что приехал и привез наш сет, на что я говорю, дома никого нет и что я четко обозначила удобное время. Я набрала менеджеру, чтобы разобраться в данной ситуации и попросила, чтобы к нашему времени привезли заново приготовленный сет (заказывали запеченные роллы), что за 1,5 часа они уже будут не того вкуса. Она сказала, что приготовят новые. К 8 часам я позвонила для уточнения, она же сообщила, что они вот его доготавливают и привезут. Да! Нам его привезли! Но он был не новый! Они привезли тот, что приготовили ранее! Фото прилагается! Рис на зубах хрустел, края были засушены и вкус был испорчен! Соус, которым политы роллы был аж черный! При все при этом заказывали на 5 персон, прислали все на 4. Очень разочарована сервисом. И плюс не мешало бы менеджеру быть вежливее и "живее", разговаривает, будто ее все достали и при этом не кормили три дня.
Ожидание и реальность не соответствует от слова совсем.Привезли роллы с обгорелым луком,куски угольков,наверное,как обсорбент,на вопрос о том ,почему так произошло - игнорируют.
Полнейший провал .. заказывали роллы из раздела ЛЮКС....
Отвратительно , пицца холодная , вид ужасный , , роллы хуже я не ела , я вообще в шоке , реальность и картинка разняться от слова совсем ..,.. испорчен вечер и настроение , выкинутые деньги
Привезли на 40 минут позже!Привезли холодные роллы и холодное поке. Все не вкусное! Испортились!!! Раньше было вкусно и привозили все горячее
1
1
Show business's response
А
Агнесса
Level 7 Local Expert
September 4, 2023
Через час после заказа перезванивают и говорят, что у них сломался планшет и заказ не поступил, нужно ожидать еще час. На просьбу побыстрее собрать, ответили: ну это же не наша вина, другие тоже ждут.
В смысле не ваша вина? В место того, чтобы извиниться и предложить компенсацию за доп ожидание, зачем - то начинают спорить и сваливать вину на клиента. Сервиса ноль, роллы тоже не очень вкусные, доставки до двери нет и заранее тоже не предупреждают об этом!
Довольно часто пользуюсь данным сервисом доставки, всегда все готово четко к указанному времени,но не самый дружелюбный персонал, никогда не улыбнутся, курьер отказался подниматься на этаж, хотя при подтверждении заказа оператор удостоверил, что курьер поднимется, пришлось спускаться самим. Также в одном из последних заказов в сэндвич добавили листья салата, начинающие загнивать
Заказали в первый раз , читая отзывы с опаской думали брать или нет , но решились. Мы заказали ни сет , а по отдельности и на удивление всё вкусное и свежее тунец дабл чиз просто сказка , такой вкусный нигде не пробывала.
Заказывала сет «доллар» супер! Вкусно очень, правда доставщики немного адрес перепутали, но ничего страшного) так всем довольна! Обращусь еще и не раз ! ❤️🫶🏼
Здоровая конкуренция для сети Имбирь в Армавире , по вкусу и качеству заметно выигрывают
НО время приготовления заказа дольше заявленного , хотя заказ был очень заранее , неохотно приняли оплату картой , обнаружили волос !!!
Сразу не стали портить всем настроение )) скушали роллы , потому что реально вкусно , но примите на заметку , работают без головных уборов
Заказывал хот дог с курицей и картофель фри, на картинке одно а по факту другое! Не рекомендую!!!
Из зелени кроме лука ничего нет
За такую сумму порция очень маленькая
Привезли все холодным!
Еда НЕ вкусная. Попросил сделать без соуса, по итогу с соусом... не советую
1
Show business's response
Полина М
Level 5 Local Expert
December 4, 2022
Если заказываете доставку, будьте готовы идти за заказом сами!
Заказываем второй раз, потому что очень понравились роллы, вкусные, большие.
Но во второй раз нам курьер сказал: «я на этаж не поднимусь, спуститесь сами и заберите». Это клиентоориентированность? Это уважение к клиентам?
Курьерская доставка - это от двери до двери, будте любезны выполнять, а если не собираетесь, указывайте на сайте об этом.