С левого телефона (89059143976), который определённо не является контактным номером организации, без предварительного оповещения о сумме платежа, естественно, без обращения к жителю и, конечно, без подписи автора, прислали СМС "коллекторного" содержания: "Ваш долг готовится к передаче в суд".
Сотрудник абонентского отдела устно пояснила, что это не угроза и хамство, а обычное обращение к жителям. Судя по отзывам, это стиль работы данной организации, которую, похоже, никто не проверяет. А жаль.
Очень недовольный житель.
Контейнеров нет, договора не заключают, квитанций нет, придумывают долги за неоказание услуги!!!офис вообще появился недавно, а так невозможно было найти!!
Хотелось бы поделиться своей историей общения с диспетчером ЭкоТэк. Многие ругают эту организацию, за не исполнение своих обязанностей, говорят, им только деньги с населения собирать. Но у меня маленько другая ситуация. На нашей улице недели две не вывозили мусор, контейнер был переполнен, мусор складировали уже рядом с контейнером. Я решила позвонить, и выяснить в чем причина. На мой звонок мне ответил автоответчик, и как всегда, мы Вам перезвоним. Ну думаю, понятно, глухо как в танке, звонка не дождешься. Но когда примерно через час мне перезвонил диспетчер, я была немного удивлена, она вежливо все распросила, уточнила необходимую информацию. Это было в середине марта, когда на дорогах даже пешком было не пройти, не то что на машине проехать. Колея была почти по колено и лужи, под которыми ни чего не видно. Как же они оперативно работают 🤗. Через часа 2 после нашего разговора мусор вывезли 😳👍. Объяснила диспетчер, что вывезти было не возможно из-за угрозы падения машины, т.к. на дороге был лёд и глубокая колея. Водитель боялся, что машина перевернется. Не мог правильно подъехать. К тому времени, когда состоялся наш разговор, все уже растаяло. Спасибо Вам за вашу работу, процветания вашей компании на благо нашего города. И ещё, весь мусор, что находился на земле по мимо контейнера, тоже был убран. Ещё раз спасибо.
Мой земельный участок находится на территории СНТ.
Обратился в отдел, предоставил документы на землю и справку о выходе из члены СНТ.
Мне сказали, что нужно собрать собрание и принести протокол собрания, где члены СНТ разрешают мне покинуть СНТ.
В ответе на моё обращение использовали ссылку на статью закона, при этом часть формулировки удалили и не стали включать в ответ.
Есть ощущение, что менеджеры не заинтересованы в заключении подобных договоров.
Выставляют счета на моё имя ,но другой адрес. Они что там? Смотрю в книгу вижу,,,, Получается я оплачиваю чужие долги? А потом будет неразбериха- кто кому сколько должен.
Организация не компетентна, не добросовестно относятся к своей работе. По мимо того, что в одно мгновение на крутили долг (которого не было никогда в квитанции, а тут "бац" и сразу за три года перерасчёт), так ещё автоматом пеню насчитали! Не дождавшись реакции (оплачу или нет), тут же подоют в суд! А мне это надо... тратить своё время, отпрашиваться с работы, оплачивать госпошлину, писать возрожение... Приходишь к ним на прямую, а они "Мы ничего не знаем, это ТАМ..." А где там и сами сказать не могут, всё у них на автомате, даже пеня. Стоит отметить, что я всегда добросовестно платила и даже это не взяли во внимания. Кстати, узнала от них, что у них бывают акции #оплати долг и спишим пеню#, но об этом знают избранные, ну и сами сотрудники этой компании. Так как в квитанции эту информацию они не догадываются напечатать ЖИРНЫМ шрифтом. А вешают обычный лист А4 на котором напечатано обычным шрифтом у себя на дверь, и увидить можно придя только к ним и то, увидишь ли ты, это под вопросом. Ведь люди большая часть платит через онлайн или банки?! А к ним приходят в исключительных случаях. Вот и для какого они эти акции проводят!!!
Зачем эта организация вообще существует?! . Из за 350 рублей подают приставам, до 10 не оплатил, они 12 числа уже подают. Дважды могут подать на оплаченную задолженность
Абсолютно не одекватное отношение к клиентам, услугу не оказывали , а счета выставляют . Вобщем ,руки выворачивают ,и по закону типо правы. Тоесть у обычного потребителя вообще прав никаких нет. Где наша антимонопольная служба?
Не порядочная организация. Договора с получателями услуг по вывозу мусора, начали подписывать летом 2021г., а деьги взыскивают с 2018г., т.е. когда их даже здесь и не было ( расположены контейнеры за Таргаем). Еще судом грозят- напугали, аж до смеха.
13
Show business's response
А
Анастасия Мартынюк
Level 2 Local Expert
June 15, 2023
Целый день пыталась дозвониться. Срабатывает автоответчик с уведомлением о том, что «Мы Вам перезвоним». Обратной связи нет. Не каждый может приехать к Вам в офис в Ваше рабочее время. Было бы не плохо научиться давать обратную связь.
обращалась в организацию для вовзврата средст, была ошибочно он-лайн переводом зачислена большая сумма на счет организаии. вернули в течении 2 дней. большое спасибо за внимательное обращение и скорую помощь в решении вопроса
В 2018 году не было ни площадки под контейнер, ни самого контейнера, с собственником не заключён договор, а начисление уже производили, за что было платить ? Теперь выставляют долг за не оказанную услугу.Как быть? У "Экотека" есть рычаги давления, у населения - никаких.
Офис норм, с норм девчонками. А сам Экотэк ужасная компания. Дерут деньги не за что. Особенно в частном секторе. Баков мало. Мусора навалом. Судятся со всеми, не разбераясь. Потом бегай и разберайся. Короче отстой, а не компания
Филиал не оценивается. Оценку ставлю непосредственно по вывозу мусора. Отвратительно. Вчера звонила в организацию по вывозу мусора. Оператор пояснила, что мусор вывозится по чётным числам. Мусор не вывозится уже неделю. Это ул. Рудничная, 54-а. Фото прилагаются. Контролируйте свою работу. Так дело не пойдёт. Фото пойдут в администрацию.