Ectocontrol
113 reviews
February 25
Уже больше года пользуюсь ЭктоКонтролем.
Общее впечатление - оборудование работает.
НО, качество программное обеспечение низкое.
Продаваемое оборудование не позволяет использовать все что оно может, т.к. ПО урезано.
Мальчики-программисты решили придумать колесо, оно у них квадратное и на этом они пытаются ехать.
Когда я приобретал счетчик электричества, то обнаружил, что графиков напряжений нет (хотя само устройство отображает U). Журнал напряжений также не ведется. Мне представителем при продаже было сказано, что в ближайшее время вопрос будет решен. Жду уже 1,5 года.
На днях решил запрограммировать котел, чтоб он включался с 4:00 до 7:00 по выходным для нагрева бойлера косвенного нагрева. И был "приятно" удивлен, что эту задачу при существующем ПО не решить.
Я охренел.
"Программы" позволяют управлять только одним устройством, функции "И" "ИЛИ" не реализованы, управление по времени не возможно объединить с датчиками, прогноз погоды из инета не подтягивает. Реакция на датчики Т идет только по настройке самого датчика Т, т.е. я не могу в разных программах сделать реакцию на разные значения датчика Т.
И еще много чего можно тупо слизать из SmartLife и не придумывать колесо.
Пишу об этих проблемах почти год - реакция нулевая, только добавляют новое оборудование, которое также не может раскрыть свой потенциал из за ПО.
Позвонил в Зонт, оказывается эта задача у них решена.
Начинаю жалеть, что установил ЭктоКонтроль. Может кому этот отзыв поможет при выборе совсем не дешевого оборудования для управления домом.
2
December 10, 2024
— Алло! Датчик движения срабатывает самопроизвольно.
— Попробуйте его перевесить в другое место.
— Алло! Датчик температуры в комнате (который крепится на саморезы к стене) часто «отваливается» от системы.
— Попробуйте его переместить повыше, или установите поближе к блоку управления системы.
Вот такие нелепые ответы поддержки — норма жизни.
Не тратьте время на эту бездарность.
Они продали мне систему контроля домом, отоплением, сигнализацией и видеонаблюдением. Систему установили, а потом ТАДАААМ…. вдруг стало невозможным у них купить видеокамеры. Сняли с производства и когда будут не знают. Другие к их системе не подходят.
В общем ребята от сложной мультифункциональной системы перешли к узко направленной системе управления котлами. Привет.
Прошло несколько лет. Я дождался момента, когда у них появился видеорегистратор в продаже. Кстати, к этому моменту у них в наличии и вообще в каталоге лишь ОДНА!!!! камера.
Подумал, что отличный план. Заменить китайский регистратор на наконец-то… российское, с доступом через российский сервис и тд. Но нет. Купленная втридорога китайская вещь с их логотипом даже не включилась при подключении. Пришлось вернуть это копеечное поделие, которое у них хватает совести продавать за 14 тыщ…
В очередной раз убедился в низком качестве оборудования и сервиса.
Совет. Выбирайте что-то системное и современное. Эти архаизмы от эктостроя - прошлый век.
3
January 19
Отличное место , был на обучение. Все понравилось приветливый персонал, культура и качество монтажа .проверка сборки .проектирование систем. Надеюсь на повторные занятия
1
February 20
Лучшая система удалённого контроля и управления!!! Стабильная работа, простой монтаж и настройка, отличная техническая поддержка!!! Ребята активно развиваются!!!
100% рекомендую!!!
October 15, 2024
Удобное местоположение если ехать на личном транспорте, всегда весь ассортимент в наличии, вежливые сотрудники, если что посоветуют нужный товар для того или иного решения в части касающегося умного дома.
December 12, 2024
Нахожусь в процессе выбора автоматики системы отопления дома. Встречался со специалистом этой организации. Впечатление благоприятное, на все технические вопросы получил квалифицированные ответы. С выбором определюсь после встреч с другими поставщиками.
1
February 15
Отличный большой светлый современный офис.Оплата нал и безнал.Склад в офисе.Менеджера грамотные.Продукция российского производства.Все работает надёжно.
December 27, 2024
Отличные ребята!
Спокойно отвечают на все вопросы по теме, быстро консультируют по неисправностям, дают разумные советы…
Рекомендую.
1
January 25
Отличная компания, прекрасный коллектив.Продукция одна из лучших на рынке,да чего там,лучшая!Как говорится одна система-множество решений.
1
1
November 16, 2024
Инженеры Илона Маск работают по учебникам СССР. Так что забудьте про флёр иностранной техники. Наше, российское - управляет любой техникой на электричестве.
2
2
August 20, 2024
Хорошая система, чего спорить. Инструкции более менее понятны, а если что можно в чат написать.. Всё объяснят... По мне всё отлично. Ну в если совсем далек от техники заказывай монтаж у них, они всё сделают.
1
February 17, 2024
Это система-это закрытая коробочка.
Сам производитель не может объяснить как работает систем под управлением их коробочки.
Техподдержка работает по принципу "у вас к пуговицам претензий есть"?
Объяснить мне, либо кому-либо ещё о причинах тактования котла и о том , как это исправить , техподдержка не может. За этим они отправляют в отдел монтажа. Отдел монтажа же отправляет в техподдержку.
Техподдержка даже не в состоянии сформулировать, те параметры или требования которым должен быть настроен котёл.))))
"Вам нужно обратиться к проектировщику по системам отопления"
Тоже ржёте вместе со мной????))))
Я понимаю, если бы котёл был -- не документированный новодел. Напротив котёл-газовый котёл protherm пантера. Он уже весь изучен вдоль и поперёк.
Самое весёлое, что руководителя ни у одела техподдержки, ни у отдела монтажа нет. Никто их посадить за один стол и заставить решить вопрос -- не может.
В итоге мы имеем диалог длиною в 3 месяца и кучу созданных проблем оборудованием эктоконтрол.
Если хотите купить оборудование ЭКТОКОНТРОЛ и дальше упражняться с его настройкой БЕЗ РЕЗУЛЬТАТА -- это лучший выбор!!
3
3
January 9, 2024
Использую систему лет 5 уже. "Посоветовал"/навязал её сантехник, спасавший в морозную ночь вставший котёл в частном доме. Из плюсов только интерфейс через Андроид приложение, которому нет аналогов. Тут многие писали минусы, но с ними можно смириться... но что мне до сих пор непонятно, почему эта контора, своих инженеров на обслуживание и апгрейд системы не присылает (не выгодно), а список сторонних монтажников (партнёров), которых она типа пачками обучает, скрывает и мешает своим же продажам. Уму не растяжимо.... Ищи сам, кто воткнёт в систему новый датчик или осваивай пайку труб в котельной.
2
December 15, 2023
В этой системе идеально работает только Отдел продаж и физическое железо.
ЛК регулярно не доступен, по АПИ доступны только датчики и реле.
Служба поддержки в большинстве случаев откровенно хамит и не хочет разбираться в проблемах.
Из управления работют только Релейные режимы, на которые сразу отправляет поддержка при вопросах про ПИД регулирование.
При попытке апеллировать к графикам и объектвным данным получаешь ответ "У вас нет возможности спорить".
Те явно видно что поддержка не заинтересована в решении проблем софта, а имеет задачу просто отшить клиента.
К сожалению придётся переходить на другое решени, при наличии нормальной поддержки и исправлениях в софте была бы достойная система.
7
4
November 22, 2023
Система довольно-таки вменяемо управлает котлом. Остальное - плохо. Датчики цифровые зависают, блок реле помер. Софт по юзабилити местами ниже плинтуса, например управлять светом можно только со скважностью 30 минут. О восходе и заходе система понятия не имеет. Программы достаточно примитивны. Да, можно используя элементы логики их допинывать. Вопрос - а зачем, если это все можно решить чисто настройками пк в Туйе? Короче я решил перевести всю автоматику кроме котла на другие решения, по ка рассматриваю ИзбаТеч, но и другие тоже... Да здесь есть арi, так что если у вас есть желание, то можно черта лысого сделать. Но мне лично не хочется возиться с собственным приложением,итак по жизни программировпния хватает.
1
1
November 28, 2023
Ребята в этой компании молодцы. Разработали очень хорошее и качественное решение для умного дома. Использую их систему для контроля отопления. Подключил газовый котел через OpenTerm. Компании удалось держать цены даже в последние годы, когда все летит только вверх.
3
December 23, 2023
Огромное спасибо компании за профессиональный и ответственный набор персонала
Особая благодарность мастеру Николаю за его работу,неравнодушие и профессионализм.
.
2
November 14, 2024
Эктоконтрол просто красавчики.
Лучшая автоматика.
Лучший коллектив.
November 30, 2023
Всё отлично, заказал, приехал забрал, плюс скидка по чёрной пятнице 15%, очень приятный бонус))) сейчас брал датчики беспроводные, температуры и влажности, а ранее брал здесь же систему эктоконтрол, уже год работает всё хорошо)))
2
September 25, 2024
По началу все хорошо, потом начинает ломаться все оборудование, то датчик не видет котел, то система начинает срабатывать не правильно. Но главное не а этом, все бывает, а принцип что если причина в оборудовании, меняешь за свои деньги и никто не за что как обычно не отвечает. Совсем не советую. Ищите на рынке другое оборудование.
1
1
March 31, 2024
Классная система управления и контроля микроклимата в доме. Очень простая и доступная настройка. Поставил и забыл о том, как работает котел и какая температура в доме, система все сделает сама. Рекомендую к установке.
2
January 30, 2024
Ребята - инженеры оказались очень отзывчивыми , все показали рассказали. Дали полный сетап чтобы много раз не кататься и терять драгоценное время. Пользуюсь уже год - пока доволен.
минус в навигации , сразу не найдешь ...на ресепшн не актуальная
1
November 1, 2023
Советую всем , работаю и сотрудничаю с этой компанией , ребята делают все на высшем уровне , техподдержка всегда ответит посоветуют , сколько раз звонил проверял , в течении нескольких секунд и уже берут трубку , подскажут и помогут!!! Удалённое управление котельной скоро будет везде , желаю этой компании процветания !!!
4
December 31, 2023
Наверное надо поставить 4+, но надеюсь, что перспектива на 5 близко.
Хорошее оборудование, не плохая поддержка, но работы над расширением возможностей и точностью информации от прибора ещё много. Совершенствуйтесь!
2
September 17, 2024
Отличная контора. Оборудование на высшем уровне.
September 6, 2023
Прекрасная компания, сотрудники быстро и качественно помогут с выбором продукта, а также проконсультируют и помогут в любом непонятном случае.
1
December 28, 2024
Быстро и оперативно мне посетили устройство
October 10, 2023
Отличная система, это не просто управление котлом, а полноценный умный дом, который можно монтировать самому, или обратиться за помощью к сотрудникам, постоянно подсказывают, рекомендуют, предлагают сделать дачу удобнее и комфортнее!
2
1
December 18, 2022
Здание огромное, не сразу нашла нужный подъезд, а в остальном всё просто отлично. Решили мою проблему сразу же, поскольку я не продвинутый пользователь, проконсультировали, распечатали на бумаге всё необходимое, сказали звонить если не будет получаться , на всё ушло 10 минут, ушла довольная, в итоге оборудование обновилось и работает как часы.
2
February 15, 2023
Они для меня- настоящая находка. Всё просто и понятно. Нет настраиваемых двухсот, или трёхсот параметров как в контроллерах, скажем Вайланта (которые к слову, не все спецы Вайланта знают) Техподдержка ни разу не подводила, все вопросы решались оперативно.
Конечно они не одни на рынке, и может и у конкурентов Эктоконтроля, одни только плюсы. Может. Мне нравится автоматика от этих ребят, дык зачем искать другое?
PS Косяки бывали, но всегда решались 😊 Это важно.
1
January 19, 2023
Покупал систему удаленного управления отоплением для загородного дома. Грамотные, вежливые сотрудники доступным языком ответили на все имеющиеся у меня вопросы. По итогам смонтировать и настроить систему смог сам. Отлично работающая техподдержка. Мне всё понравилось!
3
September 3, 2024
Техподдержка не круглосуточная, в будни после 20 часов проблемы не решить, в выходные после 17.
2
August 21, 2023
Подьехать удобно, есть парковка, общительные менеджеры всё доходчиво рассказали и показали
November 1, 2023
Супер команда , отвечают даже в выходные, была проблема, обменяли железо без вопросов . Достойный бренд, думаю сотрудничать в дальнейшем
3
July 26, 2024
Фирма производит отличный продукт!!! Всем его рекомендую!!!
August 30, 2024
Хорошая система для дома и отопления. Помогут в офисе помогли подобрать датчики, подсказали нюансы по настройке, спасибо.
2
November 15, 2022
Как следует подумайте, прежде чем связываться с компанией Экстострой, тем более если планируете осуществлять охрану объектов или контролировать температуру электрокотла.
3 года назад мной была приобретена система Эктоконтрол, проблемы начались в первый же год, несколько датчиков было не рабочими, заменил по гарантии. Но это мелочи. При подключении к котлу Бош вообще не определялся системой. Поддержка разводила руками, хотя данный котел четко отображен был в перечне поддерживаемого оборудования. С горем пополам сделали они прошивку, котел заработал. Отработав год, отключили систему на лето. Включив этой осенью обнаружил, что котел не определяется.
Созвонившись с техподдержкой не получил внятного ответа о причинах. В регионах сервисных центров, которые смогли бы продиагностировать адаптер OpenTherm нет. Ссылаются на отправку в Москву. Пришлось покупать новый адаптер. Заменив его котел вышел на связь. Но начались проблемы в другом.
Система самопроизвольно вставала на охрану и отключалась. Техподдержка сначала сказала ПО обновить. Процедура та еще пляска с бубном, чтобы обновить ПО нужно подключить АКБ, их штатный аккумулятор давно истек. Зарядке не поддается (покупайте новый), самозарядных аккумуляторов от системы нет, поэтому вы уже попали как минимум на постоянную покупку АКБ. Пришлось отдельно подать питание 12V, тогда система обновилась, но проблема с охраной не ушла.
Опять звонок в техподдержку, предложили систему перевести в их ЛК кабинет, я их предупредил, что котел находится в 160 км от меня и получил подтверждение, что все будет хорошо. В итоге систему перевел на них. Спустя день, человек, находящийся на объекте обнаружил, что температура падает. Я решил позвонить в ТП и выяснить, что с котлом и температурой, так как сам не могу проверить.
И тут техническая поддержка Эктострой проявила себя во всей красе, как писали ранее предыдущие комментаторы. А именно «специалист» Владимир Елентин сначала заявил, что котел никто не переводил. Затем он его увидел, но он был не на связи. Хотя сутки назад он работал. Температура на улице уже минусовая. На мой вопрос о том, почему не предупредили, что котел может отказать, начал ссылаться сначала на гарантийное обслуживание (причем здесь оно, я не возврат хотел сделать, а устранить причины), затем что вообще не обязаны мне помогать и разбираться в причинах, затем начал ссылаться на законодательство! В конечном итоге, я спрашиваю, а с охраной то решили вопрос. Ответ был:НЕТ! Елентин психанул и вообще сказал, что заниматься проблемой не станет и предложил перевести систему обратно в мой ЛК с нерешенной проблемой. Как выяснилось все это время котел был на связи, «специалисту» было лень разбираться.
Так вот, резюмирую, болячки у системы будут проявляться в первые же дни, решать (а тем более признавать) будут с огромных нежеланием, и чувством, что они вам делают одолжение. Хамский разговор специалистов технической поддержки вам гарантирован. Их задача продать товар. А дальше сами. Сервисных центров в регионах нет. В конечном итоге, вы останетесь с нерешенной проблемой наедине.
Как пользователь с трехлетним опытом очень не рекомендую компанию Эктострой рассматривать в качестве системы контроля, а тем более охраны! Умный дом вы не получите. Максимум полоумный.
8
1
March 14, 2023
Установленое оборудование работает.Т В вот тех поддержка оставляет желать лучшего, написала о помощи 24 февраля около 11-12 часов дня, ответили что готовы помочь около 23.00. Что они всё это время делали не понятно. Вопрос был срочный сработала сирена и не выключалась
2
1
December 3, 2022
Отличная компания!
Удобный и информативный сайт.
Всё есть в наличии, заказал на сайте, в ответ перезвонят и подтвердят заказ, при необходимости проконсультируют. Приезжаешь, оплачиваешь и забрашь. Просто и легко :)
Техподдержка вообще на высоте (ватсапп, телеграм и телефон).
В общем я очень доволен этой компанией!!!
3
November 25, 2022
Служба поддержки по мессенджеру работает отвратительно, но по этому же телефону попала на консультанта По имени Андрей. Большое спасибо Андрею из службы технической поддержки. Очень внимательный, вдумчивый и терпеливый. Готов был долгое время потратить на решение проблемы.
3
February 28, 2024
Лидер по автоматизации на отопительном рынке России. Умеют управлять котлами и другим котельным оборудованием автоматически, решая сложнейшие задачи. Система ectoContol - это умный дом, в котором есть всё необходимое, включая видеонаблюдение. Работаю с ними чуть меньше года, но очень доволен результатами!
1
September 11, 2023
Хорошая организация. 2рой раз обращаюсь по их продукции и всё чётко, ясно и доходчиво! 👍
September 29, 2022
Отвратительное общение менеджера (менеджеров) по тех поддержке. Раньше все чётко объясняли. Теперь требуют договор. Откровенно просто посылают. Система после того как обновили на новую версию работать стала не корректно. Никто ничего не объясняет. Короче стало все на порядок хуже. Хотя когда покупал три года назад было все хорошо во всех отношениях.
5
January 9
Великолепный люди,качественная автоматика.поддержка клиентов.
April 22, 2021
Пользуюсь системой более пяти лет. Установлена была на даче для управления потолочными ИК обогревателямии конвекторами. За всё время никаких нареканий по работе. Большую часть времени дом стоял холодным, что не повлияло на работу блока(включали обогрев только за сутки, а при морозах за двое до приезда). Сейчас установлен газовый котел. После отладки с. о. и котла планирую подключить его к системе. На ютубе в роликах всё
понятно изложено по монтажу и настройкам. Кампании желаю процветания и роста.
3
November 9, 2022
Отвратительная компания ! Пожалел что связался с ней ! Отношения к клиенту на самом нижнем уровни со стороны тех поддержки. Не работает оборудования говорят снимайте и привозите . Если я не понимаю как его отключить и открутить то это говорят мои проблемы
4
September 9, 2022
Отвратительное отношение к клиентам, со стороны техподдержки в мессенжерах!!! Такого хамского отношения нигде ещё не видел. По телефону говорят, если есть в личном кабинете, значит должно работать, по факту просто посылают...
Никому не рекомендую данную компанию. Есть сотни других, которые более лояльно относятся к клиентам.
3
2
October 19, 2021
Неплохое оборудование пока все работает.
В январе-феврале 2021 года купил центральный блок управления, несколько датчиков температуры, блок управления двумя розетками и кабель для подключения к котлу. Все настроил и подключил.
Потом начались проблемы. Сначала в июле после грозы перестал работать wi-fi центрального блока а при подключении модуля управления розетками, вообще все зависало. Служба поддержки написала, что скорее всего это аппаратная проблема и надо везти оборудование в сервис. Естественно, прямого попадания молнии не было и другие включенные в сеть в этот момент приборы ту грозу прекрасно пережили. Так как это было лето, а блок использовался для управления котлом, то везти его сразу в ремонт было неудобно, и, так как по каналу gsm все остальное работало, то модуль отлично проработал до сентября.
В сентябре отключил модуль, и передал с курьером в ремонт. Из сервисного центра позвонили и сообщили, что это все из-за молнии и поэтому ремонт не гарантийный. Предложили отремонтировать wi-fi за 1200р, а про блок розеток сказали, что восстановлению не подлежит. Жаль, конечно, но молния, действительно, была, а уж из-за этого сгорело или нет - это каждый для себя сам может решить, а я решил не спорить. От ремонта wi-fi я отказался, так как все остальное работало, и про другие неисправности никто ничего не сказал.
Через несколько дней самостоятельно забрал оборудование из сервиса и поехал устанавливать обратно. В этот момент выяснилось, что вернули товар в полностью нерабочем состоянии - подключиться к системе через канал gsm невозможно, центральный блок управления не работает. Тех. поддержка ответила "раз ничего не ремонтировали, то ничего и не проверяли". Это было в субботу, а "специалисты будут только в понедельник, тогда и уточним" (тоже здорово - в моей ситуации это не критично, но если бы это было зимой в мороз и в жилом доме? Тоже на выходных ничего сделать нельзя?).
В понедельник оказалось, что полную диагностику никто не проводил ибо дорого, а от ремонта я сам отказался. Также сказали, что сгорел контроллер питания, который отвечает и за wi-fi и за gsm-канал, и опять предложили привезти им оборудование. При этом объяснить почему все кроме wi-fi работало до сдачи в сервис и во время диагностики (последнюю регистрацию в системе видно в личном кабинете, и это было уже во время нахождения оборудования в сервисе) никто не может.
На предложение, раз уж не была проведена диагностика, и вернули оборудование явно в худшем состоянии, чем было до этого, разделить расходы на транспортировку ответили, что "курьер бесплатно не поедет".
Обращение к руководству также не помогло. Генеральный директор ответил на письмо, но сразу же предложил провести экспертизу за свой счет (хотя по закону о защите прав потребителей это обязанность продавца, а покупал я товар также у них) и дальше решать вопросы в суде.
Клиентоориентированности в компании нет вообще - вернули после диагностики полностью нерабочее оборудование, ничего не хотят предпринимать для исправления ситуации.
12
April 17, 2022
Отличная компания по продаже оборудования "Умный дом", пользуюсь оборудованием уже не первый год, за это время не сколько раз спасло от затопления загородного дома. Компетентные менеджеры, а самое главное, что оборудование отечественное.
1
2
February 7, 2024
Управление отоплением в частный дом. Хорошо работают.