Отдыхали тут два года подряд. Выбрали отель т к.есть бассейн,и кухня, недалеко от моря. Ремонт свежий в номерах. За это три звёзды.
Все что пишут негативного,чистая правда. Хозяева вечно недовольны,порой даже орут со своего второго этажа,им вечно что то не нравится то дети,то их родители, то не в том купальнике купается кто то.
Двери на этаж хлопают,все что происходит в коридоре слышится на 100%. Бедные жители те,кто на первом этаже живёт с окнами на бассейн и без балкона,там вообще проходной двор. Кухня с жирными столами и древней посудой.
Посмотрел цены в 2024году, которые подняли в два раза (3 местный.номер 8000- это жесть). Прежние годы было по 3500.
Заинтересованности в гостях своего гостевого дома от хозяйки этого дома не чувствовалась с момента бронирования. На вопрос "имеется ли трансфер с вокзала" , ответ поступил в голосовом сообщении в ватсап "мне дольше ехать до вокзала, чем вам на такси до гостевого дома".
Думаю , ну ладно может действительно так проще, а насмешливый тон в сообщении мне показался таковым...
Приехали, вызвали такси (яндекс), добрались до гостевого дома к 11 часам дня (об этом я сообщала хозяйке этого дома заранее).
Стоим на жаре у ворот, звоним в домофон, а в ответ голос ребенка - "мам, там кто-то приехал, открывать?" И тишина... звоним ещё раз - тишина... звоню хозяйке на телефон, минут через 10 калитка открыта.... (при нашем выселении была такая же ситуация с новыми заселяющимися)
Заселение в 14 часов, с этим мы не спорим... номер занят, понятно.
-Где можно оставить вещи?
-Вот здесь, прям на улице оставляйте.
Стойки администратора нет, в целом дом выглядит как дом. Не гостевой дом, а просто дом.... ни названия , ни стойки администратора...
Наступило время заселения...
Документы ни какие не нужны женщине-администратору.
Поднимаюсь на этаж, вот ваш номер, вот ваш ключ.
Деньги прям в коридоре в руки администратору, сверх стоимости номера "депозит" 5000, и курортный сбор. Ни чека об оплате, ни какого-то маломальского договора на оказание услуги.... администратор сказала передаст мои пожелания (касаемо чека) Ольге.... но чека я так и не увидела... закрались подозрения, что курортный сбор за нас никто не внесёт куда надо, поскольку мы нигде не живём... (договора то нет)
Читаю "памятку" бережно оставленную на столе в номере, где написано, что администрация гостевого дома оставляет за собой право выселить гостя в любой момент, без возврата денег... а ведь могут... договора на проживание нет, чека об оплате нет...
Куча мелких нюансов которые свидетельствуют лишь о том, что хозяйка этого дома заинтересована в деньгах, а не в гостях...
При выселении должны отдать депозит (5000).
Выселились мы даже раньше срока(деньги отдавали наличными, так просила хозяйка), администратор сказала, что Ольга сейчас вам переведет депазит (как это переведёт, если я отдавала наличкой, и вернуть должны наличкой...) ну мы уехали. Прошел час после выселения - денег нет... Пишу администратору - она всё передала Ольге. Проходит ещё час, я уже пишу Ольге, та сонным голосом голосовым сообщением отвечает, что проблемы с интернетом, как только наладится связь сразу переведёт... перевела сразу же...
А подтверждением того,что у хозяйки интерес вызывают только деньги явилось письмо с сервиса "остравок" (на котором я бронировала) о том, что я , якобы отменила бронь, не заселилась в номер... тоесть хозяйка отметила нас как незаселившихся и процент сервису "остравок" не оплатила, так же как и курортный сбор.... налогов никаких (расчет наличными), курортных сборов никаких, процентов сервесу никаких... все деньги себе, а сервис в гостевом доме на нулевой отметке...
В общем, ощущения от этого гостевого дома самые негативные. Каждый год отдыхаем в разных гостевых домах на российском побережье, но такой негатив вызвал только этот. Не советую туда ехать.
Начну свой отзыв с того, что я не рекомендую этот мини отель для раннего бронирования номера!Мы отдыхаем в Адлере уже 18 лет подряд и проблем с бронью никогда не было, так ,как отдыхали всегда в одном месте. В этот раз решили сменить локацию и забронировали отель Эдельвейс в начале апреля на август месяц!Оплатила предоплату, созвонилась с Ольгой уточнив ,что всё в порядке она меня уверела, что 3-х местный номер с балконом, как мы и хотели за нами!Приезжайте он вас ждёт!Хорошо, что я сохранила всю переписку и чек о предоплате!Приехав в свой номер, нас там НИ КТО НЕ ЖДАЛ!!!И позвонив Ольге я услышала,что она нас не записала и номера и места для нас вообще НЕТ!!!С поезда, голодные, с ребёнком, в пик сезона мы остались без номера!Ольга предложила нам другой гостевой дом, но скажу сразу, что он не был достойным и тем,что мы хотели за эту сумму и бронировали заранее за 4 месяца!Но деваться нам было некуда и нам пришлось остаться там,так как всё занято в пик сезона!Вот так относятся некоторые люди на курортах Краснодарского края к приезжим отдыхающих!!!