Вода хорошая, но сервис, операторы - это просто ужас. Дозвониться по номерам невозможно, операторы совершенно неклиентоориентированны, не умеют разговаривать, допускают ошибки в заявках, в связи с чем потом по несколько дней приходиться ждать доставку воды. Когда уже руководство начнет реагировать и принимать меры в повышении сервиса!?
Отличная доставка воды,рекомендую, операторы вежливые на любой вопрос ответят
Всегда вовремя привозят воду, вкус воды очень классный, если кому нужно рекомендую
Вода хорошая, но вот сервис, как и пишут многие - уровня УЖАС!!!
Контакты, опубликованные на оф.сайте - отвечают, что это их личные номера и зачем вы вообще звоните, максимум, что вам позволено - написать в ватсапп.
Постоянные срывы сроков поставки без предупреждений/извинений.
Вкусная вода,отличная доставка. В сравнении с другими производителями, у чайника после кипячения нет осадка, реально вкусно!!!! Рекомендую кто ценит качество.
Свинское отношение к клиентам. Вчера в свой отпуск сидела в школе с 5 до 7, ждала, когда привезут воду. Трубку уже не брали. Утром звоню, заявили, что водитель забыл. Ни извините, ничего! Заявку на утро диспетчер отказалась принимать, мол, поздно звоните (8:30). Сейчас после обеда пойду и полдня буду сидеть ждать
На субботу была заказана вода с 9.00 до 13.00. Все поймут, выходной, на вечер планы. Конечно же, воду к назначенному времени не привезли.
Не позвонили, не предупредили и не извинились.
Вынуждены были сами позвонить и уточнить, когда привезут воду. Ответ был таков: «У водителя возникли проблемы, мы не знаем, когда он привезёт». Здорово, а нам что делать? Сидеть в субботний вечер и ждать, когда соизволит водитель приехать?
Не дождались мы воды:(
Стоимость до 145 рублей подняли, а систему никак наладить не могут.
Отстойная компания без мозгов вообще: регулярные срывы доставок!!! Без всяких предупреждений и извинений могут просто забить и не привезти. Научить звонить, когда опаздывает доставка и переносить доставку даже обезьяну можно, но водителей кампании Эдельже видимо набирают с интеллектом ниже чем у обезьяны, или у директора серьёзные проблемы с обучением и интеллектом - одно из двух. Если не хотите оставить офис или дом без питьевой воды на сутки-другие - никогда не обращайтесь к ним. Да - с момента заказа ожидание 8 дней даже зимой, нет безналичного расчёта, нет системы авансовых платежей, об онлайн оплате и мобильных терминалах оплаты даже не спрашивайте - ничего нет вообще, работают как в каменном веке. Не умеете работать, не хотите нормально работать - уходите с рынка, не парьте людям мозг своей неорганизованностью и раздолбайством.
Долгое ожидание воды, в данное время в течении 8 дней, могут ВОБЩЕ не привезти без всяких объяснений и извенения. Знакомый видел как сотрудники набирали много бутелей с родникана машине была надпись вода эдельже. А это вообще не в какие рамки не лезит. Просто Пазор!!!
Организация доставки воды, просто ужасная! Когда хотят- везут, не хотят - не везут и даже не предупреждают, пока сам не позвонишь и не спросишь! Третий день жду воду, надеюсь привезут... Если бы можно было поставить ноль звёзд, или вообще не ставить звёзды, я выбрал бы такой вариант.
Заказы игнорируют не выполняют порой даже, и это для них норма, водители, мягко говоря, тупят постоянно, абсолютная некомпетентность работников, участвующих в цепочке доставки. Зачем вам работать, бросьте это дело, нечего исполнять! Руководству, похоже, наплевать на качество работы. А оно вообще есть?!..
Добавлю вкратце, спустя ещё некоторое время после опубликования части выше.
Дно...просто днище (во всех смыслах) в сфере услуг, эталон отрицательного качества и отношения к клиентам, какой только может быть! Одна звезда это СЛИШКОМ много для вас! Вам поставил бы лучше другие символы, если б это было возможно (💩). К сожалению...
Если не хотите остаться без воды и прождать зря вечер,причем прозвания им и уточняя будет ли сегодня доставка,мы ждём.То вам именно сюда)) Безответственность полная.
С 25-ой попытки я конечно дозвонилась .
Есть не большое "но" стоимость воды 120руб (19литров) +1 руб помпа и + 200 руб залог за бутыль ,если конечно у Вас его нет, а если есть ,то водитель на месте определяет подходит ли он им.