Покупала в этом магазине эко-шубу — осталась недовольна. При попытке оформить возврат, сотрудники магазина начали уклоняться от выполнения своих обязанностей. Они ссылались на Закон «О защите прав потребителей» (ст. 25), утверждая, что мне положен только обмен, а не возврат денег, хотя при отстутвии аналогичного товара магазин обязан вернуть деньги.
Кроме того, в магазине принимают только наличные, но при возврате денег отказываются выдавать наличные. Это нарушение п. 4 ст. 22 Закона «О защите прав потребителей», по которому возврат должен осуществляться тем же способом, каким был оплачен товар.
Также сотрудники затягивали процесс, придумывая причины отказа. Одной из сотрудниц причудился запах в начале табака, потом электронки (это вообще разные запахи + я не курю в принципе). Заявление приняли, на почту спустя 4 дня прислали отказ. Только после вопроса о том, куда направить досудебку и угрозы жалобы в роспотреб деньги вернули.
Коммуникативные навыки сотрудниц оставляют желать лучшего. Девушке на кассе пришлось 3 раза объяснить, что обмен мне не нужен и я действительно имею право на возврат, только тогда на мою просьбу отреагировали должным образом. Очень жалею, что связалась с этим магазином и потратила своё время и нервы
Продавцы неприятные. Совершенно не заинтересованны в продажах. По телефону сказали, что почти все есть в наличии, но в итоге приехала и ничего нет. В пустую потратила время….Доставка нужного размера товара платная и это очень сомнительно. Складывается впечатление, что они мне еще одолжение делают 🙈
Из 4-ех шуб ни одной нет нужного размера у производителя. Почитала отзывы и даже обрадовалась, что все так сложилось.
Не рекомендую данный магазин.
Очень странная организация. Сделала заказ через сайт магазина. Ждала два дня звонка. В итоге позвонила сама. Оформила доставку, оплатила в тот же день. Доставка должна была быть через 2 дня. В день доставки ее не случилось. Ни звонка, ни смс от менеджера или курьера так я и не дождалась даже на следующий день. Опять позвонила сама, внятно мне не смогли объяснить, что случилось и почему доставки не было. Теперь буду ждать возврат денег. Думаю, что еще не раз придется звонить. Первый раз сталкиваюсь с таким отношением к клиентам.
На сайте и в инст все красиво и прилично
Сам «шоу Рум» так называемый, находится в не понятном бизнес центре, на краю Москвы, работает 3 сотрудника, которые вообще никак не ориентируют по товару
«Ходите мерите у нас тут много чего»😂 потрясающе!!!
На сайте представлена куртка, которая понравилась, приезжаю, говорят «А ее нет в наличии, сделайте предзаказ, привезем в теч недели, ладно доставка 1000, еще 750 рублей за предзаказ» если не подойдет, деньги не возвращаются
С какой стати, вы меня извините ?)))
Я должна платить за то что бы у вас в магазине это товар появился, который представлен на сайте в наличии
Заказывала шубу с мехом норки – просто в восторге от качества! Очень мягкий мех и аккуратный пошив. Теперь любуюсь в зеркале и ловлю комплименты от друзей. Спасибо за шедевр!
Наглые продавцы, отказались принимать оплату по qr-коду, оправдываясь тем, что МНЕ (как покупателю) придется переплатить, а потом вовсе оказалось что qr-кода и не существует. Продавец толкался, как на базаре, общалась дерзко, не подобающе для шоурума. Настроение испорчено, обслуживание 0/10, качество шуб 0/10 (шуба элементарно не застегивается на петли) персонал 0/10. Собираюсь подать заявление в налоговую на эту шарашкину контору. Не магазин - а базар из 90х.
Выглядит как барахолка, персонал клиентоориентированным не назовешь: попросила помочь с выбором, сказали «покажите картинку точной модели, которая нравится, дальше принесем, а так сами все смотрите», то есть на помощь при выборе не надейтесь + говорят через зубы.
Места мало, вещи все сплюснуты между собой. Не вызывает доверия
Огромный выбор меховых изделий, даже глаза разбегаются! Искала себе что-то универсальное и в итоге выбрала элегантное пальто с меховой отделкой. Теперь каждый раз, когда надеваю его, получаю комплименты. Спасибо Edem Room за качественные вещи и приятный сервис!
Мне очень понравилось все. Сшили раньше на 2 недели. Кожа качественная, мягкая. Удобно. Можно сшить какую хочешь модель любого размера, что большой плюс для пышных дам. Рекомендую. Будете всегда модными! Удачи и процветания магазину
Ужасный сервис! Менеджеры ответят вам на любой вопрос, кроме вопроса о вашем заказе.
Сделала заказ
Подождала сутки
Позвонила
Сказали «в течение одного двух дней ждите»
Прошло три дня
Позвонила «2-3 дня срок обработки»
Короче сколько дней вы ждете, столько еще ждите
А в вотсапе просто игнорируют, ну либо если у вас другой какой то вопрос, то на него ответ дадут
Только наличные в шоуруме
Базар какой то
Заказывала дубленку на пошив – результат превзошел ожидания! Все сделано с учетом моих предпочтений, а качество меха восхищает. Рекомендую всем, кто ищет стиль и комфорт!
Мне понравился магазин. Покупала себе шубу. Качество хорошее,часто скидки, сотрудники добрые и вежливые,помогли подобрать идеальную шубу. Рекомендую.Думаю еще прийти и купить косуху.Я очень довольна своей покупкой.
процесс покупки в магазине Edem-room.ru оставил у меня только положительные впечатления!! Отличное обслуживание, высокое качество одежды и быстрая доставка - все это радует. Я осталась довольна своим заказом и с уверенностью могу рекомендовать этот магазин всем ценителям модной и стильной одежды) Спасибо за отличный опыт шопинга!!
На сайте много моделей и все красивые. По факту, в магазине практически ничего нет. Один ширпотреб дешевый. Показываешь модели, которые понравились, предлагают пошив, за 100% предоплату, которую в случае если не понравится не вернут.
Осталась в восторге после покупки шубы в этом магазине! Пошив очень качественный , ткань приятная, для норковой шубы такая цена очень даже приятна. Продавец была очень приятной и доброжелательной девушкой. Буду обращаться еще! Советую
Оформила заказ на очень хорошую сумму. Мне пришло сообщение, что со мной свяжутся.
Прошел день, никто не перезвонил.
Позвонила сама - сказали ждите.
Не перезвонили.
Позвонила второй раз - сказали ждите. Не перезвонили.
Позвонила третий раз, уже высказала возмущение и тут со мной наконец-то поговорили, но очень грубо и неприветливо.
Не рекомендую.
Приехали в выбирать подарок на день рождение. Ехали через всю Москву. Встретили с таким лицом продавцы, что все желание выбирать шубу пропало. Размеров нет. Моделей нет. Выбор кажется большим, но смотреть нечего. Продавцы неприятные. Не рекомендую.
Недавно я приобрела шубу, и это была настоящая удача. Она просто шикарная! Мех невероятно мягкий и пушистый, как облако. Шуба прекрасно сидит, подчеркивая мою фигуру. Качество безупречное, ни одной торчащей нитки. Я уже получила множество комплиментов! Она такая теплая, что я чувствую себя комфортно. Я просто в восторге от своей новой шубы!
Цены на сайте специально ставят ниже чем у конкурентов, тем самым завлекают покупателей, а по факту моделей уже давно нет , все распродано еще летом. Сделала несколько заказов, только одни отписки, что нет в наличии. В итоге купила у других.
Ездили по разным магазинам в поиске дублёнки и в итоге остановились на этом магазине. Ассортимент большой,помещение чистое. Персонал вежливый и если что подскажут. В итоге взяла по моему мнению самый лучший вариант, уже жду подходящей погоды чтобы наконец ходить в ней. В общем очень советую, лично я в восторге.
В чате не отвечают, заказ оформила - не перезванивают. Позвонила сама, разговаривают нехотя и грубо, как будто я их от работы отвлекаю. Так это я еще даже денег им не заплатила! А что будет, если купить товар, и случится какая-нибудь проблема? Уже сейчас ясно, что решать ее не будут.
В общем, думаю быстрее и дешевле самой сгонять в Турцию и купить шубу :)))
Шуба превосходного качества. В носке достаточно удобная. Данная модель эксклюзивная с интересным, стильным кроем. Шкурки не тонкие, не растянуты и по размеру крупные.
Минусов в данном изделии не нашла и порадовала себя покупкой, о чём совершенно не жалею.
Поэтому советую приобретать качественную шубу, чтобы она была долговечная и практичная.
18.10.2023 посетила шоу-рум для примерки дубленки.
Предварительно изучив ассортимент, созвонилась с магазином и проверила по наличию необходимого размера все понравившиеся модели.
У меня маленький размер 42-44 и верхнюю одежду беру 42 размера.
Такой размер крайне редко попадается (очень часто большемерит), и в наличии в магазинах бывает в очень ограниченном количестве, либо не бывает вообще.
Мне понравилось в edem-room, что я смогла примерить 10 разных моделей моего размера, что в принципе является большим исключением, т.к. в большинстве магазинов 42 размера обычно одна-две модели.
В результате-ура!!! я очень довольна покупкой.
Так как я знакома с магазином давно хочу сказать, что ассортимент с каждым сезоном все более интересный (кожаные куртки, легкие пальто смехом и без, необычного дизайна демисезонные пальто, сочетающие в себе стеганые элементы, элементы кожи, меха, шубы, дубленки). Такого разнообразия вы не встретите нигде. А качество изделий и обслуживания-на высоте.
РЕКОМЕНДУЮ.
Интернет-магазин, при этом принимает только наличные.
Если вы захотите вернуть товар, то вам откажут, тк при оформление возврата окажется, что вы купили не дистанционным способом (хотя заказ оформлялся на сайте с доставкой курьером), и вы можете только обменять товар.
Пришла в салон с наличкой и со словами «помогите мне уехать сегодня с шубой и курткой». По итогу стояли два консультанта, которые ко мне вообще не подходили и не помогали с выбором. А жаль. Плюс к этому не поздоровались и не попрощались. Я немножко в шоке. Возвращаться больше не хочется.
Спасибо всем, кто пишет отзывы. Воздержалась от дистанционной покупки в этом магазине. Три недели назад написала им в чат и на электронную почту, чтобы уточнить некоторые нюансы. Ни ответа, ни привета. Желание покупать пропало само собой.
Года 4 все мечтала заказать одну из моделей, на сайте действительно очень много интересных необычных моделей. Начиталась именно здесь много отзывов не лучших, но решилась заказать. Скажу честно, офигенные вещи, так поискать но думаю найдёте лишь в Турции в хорошем элитном магазине. Очень достойная модель, качество бомба. Возможно придя в шоу рум вы не найдёте сразу все, нужно предварительно заказать понравившуюся модель и вам ее привезут . Пуховики невесомые, мягкие. Советую на все 100 баллов
Отказались предоставить фото товара, который покупатель должен 100%-но оплатить. Со слов менеджера, фото делают после оплаты, перед отправкой.
Для меня этого достаточно, чтобы вы брать другого продавца.
Потенциальные покупатели, задумайтесь!
В принципе, отзывы соответствующие есть.
Хочу оставить отзыв, очень сомневалась в данном магазине. Начиталась отзывов. Побоялась заказать онлайн, была по работе в Москве , заехала. И все отзывы вранье.
Магазин действительно есть, с хорошим выбором. 2 девочки сотрудницы, кстати очень вежливые и корректные. Все приносили, убирали, мне понравились.
Купила пальто, предварительно их замучив.
Плюсы:
Очень красивый сайт, модели потрясающие. Мне очень понравились.
Отличные сотрудницы
Достаточно хороший выбор
ВАЖНО: цены такие же как и на сайте
Минусы: с парковкой беда .
Решила посетить этот магазин, так как нужна была шубка на зиму. Очень понравилась норковая шуба с капюшоном, но всё таки своё предпочтение я отдала стильной норковой шубе на молнии, она идеально на меня села и качество супер! Советую каждой девушке найти в этом магазине шубу мечты)
Ассортимент норковых шуб абсолютно не соответствует сайту. Моделей ниже колена буквально один рейл, в основном коричневая «летучая мышь». Остальной товар не смотрела. Продавцы вежливые, но как будто очень удивляются, что к ним заходят покупатели.
Заезжали сюда с девушкой шопиться. Купили супер крутую кожаную косуху жене. Жена просто в восторге :) носит её, почти не снимая. Товар здесь качественный, хороший. Большое спасибо за обслуживание!
Покупала здесь дубленку и косуху.
Часто скидки, отличное качество, хорошие консультанты. Рекомендую!
Изначально приезжала по записи и заказу через интернет. Второй раз просто приехала - по месту выбрала куртку и приобрела.
Много интересных вещей, но проблема с размерами, 42 трудно найти. Меня встретили 2а продавца. Женщина (бренетка) консультант, очень вежливо и внимательно меня выслушила и когда забронироанное пальто мне не подошло, нашла мне то чно мне идеально подошло! Спасибо ей большое за это! Проблема возникла с девушкой на кассе! Оказывается у них в этот день было много продаж, и со мной рассчитаться она решила только наличными.... хочу отметить её грубость и не профессионализм! Она мне указала на банкоман у метро, иначе покупки не будет.... я покупатель, и моя покупка мне стоило около 40 0000.... на счёт налички меня не кто не предупредил!!! Что за хрень, пардон.... так