Перестала работать карта,обратился по телефону к оператору,объяснил ситуацию.Оператор сказал ,что для получения помощи,необходимо приехать в Чебоксары!! Из Новочебоксарска!! Офиса в Новочебоксарске не оказалось! Это я должен оплатить полную стоимость проезда туда и обратно,т.к карта не работает.Я должен тратить средства,что исправить их же халатность!!?? Это очень не удобно,что один офис на Республику! Оператор не даёт данные руководства,не телефоны,разговаривает грубо,советует обращаться через помойку - интернет!! Чем терять время и деньги,лучше купить новую карту,на что они и рассчитывают!! Тем самым обогощаются и дурят народ!
Каждый раз одно и тоже. Пополняю студенческий проездный каждый раз 1 числа онлайн. Деньги списываются, чек есть, должны прийти в течении 15 минут. Захожу в транспорт, терминал выдает, что срок действия карты истёк. И знаете что? Кондуктора начинают оскорблять тебя на месте, якобы виновата в этой проблеме я, надо было заранее пополнять. Хотя в условии пользования транспортной карты сказано, что пополнять нужно в течении 15 дней текущего месяца. Почему я должна каждый раз выслушивать оскорбления, отчитывание от кондуктора? Какое право они имеют? Некоторые более бешенные начинают толкать, дергать. Почему они не осведомлены об условиях системы вашей компании?
Если даже платить заранее, не факт, что деньги придут 1 числа, можно ждать неделями, как это было с обычным проездным ЕТК.
Самое ужасное в этом то, что делать ничего с этим не будут. Останется все как есть: недоделанная система транспортных услуг и дурдом в головах кондукторов
Это вообще, я считаю, бесполезное мемто. Транспортными картами почти не пользуются, пополнять имеющиеся карты можно в любом офисе Сбербанка. Занимают там два человека огромную площадь. Может что то полезное можно там организовать. Да хоть сети плести для СВО или что другое организовать для помощи нашим ребятам на фронте. Наши Чувашские бойцы самые бедные, помощи почти никакой от республики нет, так говорят те, кто находится на СВО.
Большое спасибо за оперативность в блокировке утеренной карты и возврату денежных средств на новую карту. 13 января 2025 карта ЕТК утерена,14 января в электронном виде написано заявление на блокировку карты и перенос денег.В этот же день карту заблокировали,17 января перенесли деньги на новую.
Звоню в ЕТК каждый день по 20 раз и не могу дозвониться я не понимаю зачем тогда у них телефон для связи с оператором 🙈. Хотела уточнить чтобы не ездить просто так на старой карте остались день и хотела бы из вернуть . Сама карта устарела м невозможно пользоваться.
Оплата карт только наличными. Пополнить карту вообще нельзя, надо идти в банк.
Чтобы получить проездной для школьника, нужно не предъявить, а отдать справку из школы. Если вам справка из школы для чего-то еще нужна будет, просите в школе сразу две. Бред(
Здравствуйте. Хочу оставить и свой отзыв о работе офиса ЕТК. Вопреки имеющимся достаточно много отрицательных отзывов я очень довольна обслуживанием.
Ещё 23 февраля пополнила через банкомат наличными карту ЕТК на 500 рублей, но деньги на карту не "упали".. Очень долго собиралась дойти до офиса. Наконец-то, 12 марта оказалась в этом районе. К моему великому удовольствию время пребывания в офисе оказалось всего минут 7. Сначала написала заявление (паспорт не спрашивали), потом с заявлением, чеком и выпиской из банка подошла к тех. специалисту. В течение 3-4 минут вопрос был решён и на мою карту "упала" моя денюжка.
Большое спасибо работникам офиса ЕТК за такое быстрое и вежливое обслуживание!
Сломалась карта ЕТК, 23.05.2024 приехала в офис. Чтобы ее поменять купила новую за 100 рублей (только наличными!!!), написала заявление на перенос денег со старой карты на новую (почти 500 рублей), обещали перенести в течение 5 дней, но до сих пор (10.06.2024) денег на ней нет! Даже тех, которые положила потом ещё сама. С 20 раза дозвонилась в офис, девушка долго что-то искала, потом сказала, что чтобы деньги перевелись надо активировать новую карту. На вопрос как это сделать, ответила, что пополнить ее только контактным способом, т.е. идти либо на почту (!!!), либо в Сбербанк (!!!). Злости моей не было предела! Почему ни одна из тех женщин, которые там работают (а вообще просто сидят за стеллажами, пьют чай и болтают на свои темы) ещё при написании заявления 23 мая об этом мне не сказала???
Общее впечатление просто ужасное, 21 век, а надо идти снимать наличные для покупки карты, потом на почту, чтобы ее активировать!
И, кстати, во время моего обращения в офисе не было ни одного посетителя, а эти женщины выходили ко мне (отвлекались от чаепития) с таким недовольным видом, будто я к ним в гости пришла! Работу свою то ли не знают, то ли не хотят исполнять свои обязанности!!! Бардак!
Решила, что как только израсходую деньги на карте ЕТК, сразу от их услуг откажусь, проще банковской картой платить.
Если бы было можно поставиь оценку минус 100, однозначно, поставила бы.
Глючная система, которая постоянно блокирует оплату карты у ребенка с положительным балансом. неужели нельзя написать нормальную систему, которая будет работать? В очередной раз сегодня ребенок не смог оплатить картой с положительным балансом. В стоп-листе этой карты нет. Банком карта не заблокирована. В других местах оплата проходит. Поддержка ЕТК не отвечает. Печально, что это происходит у ребенка.
Звонила туда два дня подряд, никто не брал трубку. Пришлось поехать. Два окошка, народа как такового нет. Объяснили, показали, рассказали, спасибо за вежливое обращение.
Не дозвонишься вообще, ни при каких обстоятельствах. Не то, что люди на том конце заняты, там вообще никого нет чтобы вам ответить.
Купил етк студентческую, пополнил. Спустя 12 часов карта не работает, и никак не узнать причину.
Офис работает в пятницу до 16, а я учусь, по телефону не дозвониться.
Максимально душная контора, и видимо потраченные деньги, которыми я пополнил счёт
Приехал за оформлением карты. Не было с собой справки. Так уж получилось. Но женщина в кассе, большая молодец, не заставила кататься дважды и продала карту. Я не подвел ее и выслал документы по соцсети. Спасибо руководству за таких сутки работников и работнику тоже огромное спасибо. Надеюсь, что прочтет это!
Очень неудобный график работы с 8 до 17. Чтобы решить вопрос с заменой неисправного проездного билета пришлось отпрашиваться с работы. Неужели нельзя сделать хотя бы один день в неделю с другим режимом работы, например с 10 до 19. В других организациях этот вопрос решается, а ЕТК, пользуясь своим монопольным правом на оказание данного вида услуг, не хочет идти навстречу потребителю.
Многое в работе этой организации не продумано. После утери карты надо обязательно ехать в офис, а он один и только в Чебоксарах. Новую карту можно купить только за наличные деньги, а пополнить, даже наличными, уже нельзя. Остатки денег с потерянной карты обещали перевести в течение пяти рабочих дней, но даже через семь, не перевели. Дозвониться не возможно.
Если знать, что все или почти все, что нужно, можно сделать удаленно, очень неплохое место. Понятно, что всегда хочется чего-то большего, но во многих других городах нет и этого или сделано хуже
Хотелось бы оставить отзыв , сегодня ехал нчк -чебоксары , и обратно также чебоксары - нчк . В итоге за проезд списали на обратном пути два раза , что подверждает история банковской карты.
Потеряла карту, карту быстро заблокировали и вернули остаток . Работают честно и оперативно.
2
А
анна тимонова
Level 5 Local Expert
October 24, 2024
Полностью согласна с отрицательными отзывами. Абсолютно некомпетентные и грубые сотрудницы. Как то спросила почему не здороваетесь и не представляетесь, ответ был в грубом формате и в повышенном тоне. И таких ситуаций много, они ничего не знают, зачем они вообще ходят на работу. Претензий за несколько лет много к ним накопилось.
Невозможно дозвониться. Все время говорят, чтобы положили трубку. В банкомате деньги списались, на на карту ЕТК ничего не записалось. Очень плохо организовано все. Все жалуются. Придется, наверное, позвонить руководству республики, может он все сделает, раз руководство ЕТК не может ничего сделать
Хотелось бы, чтобы наладили оплату ЕТК в банкоматах Сбербанка. Сколько лет пользовалась транспортной картой, но после каких то нововведений, всё время трудности. Уже два раза деньги снимаются, а на карту не зачисляются. Если так дело пойдёт, то люди просто откажутся от ЕТК.
Очень сильно не доволен ЕТК, считаю что оно вообще не нужно и не понимаю как люди пишут положительные отзывы, когда постоянно у этой организации все неработает!
Оплатили проездной, 500р. Спустя двое суток деньги на карту так зачислены и не были. Благо, взяли с собой чек, а на нем, в самом низу небольшая надпись "сбой из-за технических неполадок". При этом, деньги не поступают обратно на карту, а просто теряются. Чтобы решить проблему - пришлось ехать в один единственный офис, который, !ВНИМАНИЕ! Работает до 17:00, с выходными в субботу и воскресенье!!!
Каким образом люди должны успевать решать свои вопросы, если большая часть людей работает пн-пт, до 17-19?) Отпросились, приехали в 16:50. Нужно было видеть лица сотрудников, которые поняли, что им придётся решать вопрос перед концом рабочего дня. Но нет)
Никто ничего решать не стал, в 5 ровно выключили свет и стояли общались с нами в куртках, на нервах и бесконечно закатывая глаза. В итоге, проблему отправили решать онлайн, через сайт етк и электронные обращения.
Хочу и могу понять сотрудников, которые отработали день и спешат быстрее домой. Вопрос к руководству, чиновникам и минтрансу: что за вечное безобразие творится у вас с терминалами и зачислениями? И неужели нельзя сделать более гибкий режим работы офиса??
Сервис - 0, удобства - 0, продуманность всей системы - 0, желание совершенствоваться и решать проблемы - 0, желание распилить побольше денег - бесконечно.
Пять дней ждала 300 руб., снятые с Сбербанком с карты деньги, на 6 день пришла к ЕТК сама. Услышала, что они здесь ни при чем, это водители 46 маршрута автобуса не обновляют свойтерминал. Думаю что врут.
Такого прямого недовольства нет, но есть осадок вносят банковские карты сразу в чёрный список и всё без наличности не куда потому что списание оплаты проезда проходит спустя какое-то время не минуты ну вот ты вышел по пути потратил и этого ты в списке обращаешься пишешь им на сайт объясняеш проблему ждёшь ответа а его нет не сегодня и не завтра звонить бестолку не берут
Ребёнок потерял транспортную карту. Пришла в офис к 13.00, народу никого не было. Очень быстро и квалифицированно решили мой вопрос за пять минут. Заблокировали карту и через пять дней перевели деньги на другую карту. Спасибо большое.
5
A
Anonymous review
December 20, 2023
Ну скажем так немного странное место. Покупать етк надо только за наличные и у бухгалтера. Переводом нельзя. Как будто чёрный нал за границу перевожу. Девушка сидит, типа только консультант
Коллекционирую транспортные карты. Внутри есть небольшой выставочный стен со всеми картами. Однако в продаже 04.09.23 был только один вид. Рассчитывал на больший ассортимент.
Деньги банк списал, платежка есть, но деньги на карту не пришли. который день звоню оператору-результата нет.
сайт не работает, пытаюсь что то сделать, не работает сайт! Все криво и печально
Есть предположение, что они мониторят баланс карт, которыми была произведена оплата за проезд. Предыдущая оплата проезда была полторы недели назад , оплата банком прошла, а на сайте пишут что есть задолженность за этот день. Неделю баланс был в районе червонца. Вот с этого и выводы такие. Лишняя прокладка между общественным транспортом и потребителями услуг, в полное могли пользоваться терминалами банков...
Оператор, которую зовут Наталья (отчества, и фамилию не назвала)
просто не компетентна, с клиентами общаться не может. Не может выслушать вопрос с которым хочет обратиться клиент, говорит одно и то же даже не выслушав, просто монолог. Никакого решения вопроса, обьяснения. Смысл такого звонка, если оператор не пытается даже понять, выслушать проблему клиента. Смысл работы данного сотрудника?
Доброго дня. Сын ехал в полном автобусе попросил передать карту для оплаты, карту не вернули. Я её заблокировал на балансе 320 руб. Было. Через сутки смотрю карта стоит в очереди на блокировку и на балансе 168 руб. Что-то им надо менять. У меня нет оценки этой компании. За пластик 100 руб.
Добрый день! Очень хочу обратиться к "неуважаемым мною" с некоторых пор работникам ЕТК. Вернее, к руководству этой компании! История моя такова: я потерял карту( бывает, не трагедия!). Как порядочный пользователь, я, зайдя в личный кабинет, нажал на кнопку "Блокировать", надеясь на то, что никто не воспользуется моим ротозейством! Не тут - то было, друзья! Появилась строка " карта стоит в блокировочном списке"! И теперь я третий день наблюдаю как с моей карты списываются средства( а их там немало для транспортной карты). Вы подумаете: вот повезло! Правильно, кто-то очень удачно ворует у меня из кармана мои кровные! Я его не осуждаю! Но почему ВЫ!, неуважаемые руководители ЕТК, позволяете быть таким вещам! Если вы создали эту компанию, потрудитесь уважать своих клиентов! Почему банковские карты блокируются при первом клике? А у создателей вашего сайта и личного кабинета мозгов не хватило? Жаль, у нас нет выбора в нашем городе! СПАСИБО!
Аналогичная ситуация,3 карты з/п,деньги есть на картах,и все в стоп-листе,а с кредитных карт у них всегда все во время списывается,и нет проблем,что за система такая у них? Через день к вам в офис бегать,чтобы карты не попали в стоп-лист,ужас!!!Когда будет порядок?!
Добрый день, на мой взгляд, самая бестолковая компания! Буквально вчера, оплатила проезд банковской картой, захожу в банковское приложение, а списание не произошло. Деньги есть, сегодня карта в стоп листе. У меня 3 карты, на всех трёх всегда есть деньги, но все они в стоп листе. Бывает всякое, ошибка, техника ... Но ведь до этой компании никогда не дозвониться!!! Для чего вообще они нужны???? Ладно я взрослый человек, а как быть детям? Их и выгнать с транспорта могут....