Edoque
38 reviews
May 30, 2023
Заказывала как-то в подарок коробку «Для любимых». Коробка была действительно большая, много фруктов, ягод. Всё было свежее, ягоды и фрукты вкусные. Единственное, курьер задержался на полчаса, но менеджер позвонила и предупредила. В целом, меня всё устроило!
July 5, 2023
Нравится всё!
Удобно делать покупки, хороший ассортимент, отличное качество
Часто заказываем коробки с фруктами в подарок, все в восторге 😍
Спасибо 🤗
March 25, 2024
Заказала сок сельдерей/яблоко, привезли сок яблочный!!!!!!! Для чего заявлять что с сельдереем?!!!!! Яблочный сок где угодно можно купить!!!!!! Везли доставку 3 часа!! Ехать до магазина 30 минут!!!!!!!!!!!!!
June 7, 2024
Очень люблю этот магазин! Всегда все свежее, спелое, отборное. Упаковка отличная.
November 18, 2024
Не отменяется подписка.
С сайта не приходит смс, приложений нет ни в app store, ни в playmarket
December 24, 2022
Несколько лет назад активно пользовалась лавкой Едок. Сервис был на высоте. Часто отправляла их вкусные коробки в подарок. Фрукты были идеальные. Потом выбор стал все хуже и хуже, особенно экзотики. А тут и сама получила их коробку в подарок. Кроме яблок, вяленого манго и пирожных картошка, все отправилось в помойку. Ананас внутри просто гниль. Жаль не догадалась сделать фото. Зато вот на фото манго от Едока. Клиентская служба только извинилась. Никакую замену даже не предложили. Видимо лучшего предложить уже не могут.
3
July 5, 2023
Магазин просто бомба! Ни раз выручал с организацией и доставкой подарка или комплимента родным друзьям🥰 в коробках всё свежее, персонал очень отзывчивый и чуткий, рекомендую!
March 5, 2023
Много лет покупаю себе и в подарки коробки от Едока. Ежемесячно (!) с меня автоматически снимают почти 500 рублей по подписке. Подписка позволяет брать товары по закрытой акции с занижеными ценами. Сейчас, когда ассортимент Едока сильно ухудшился, а цены остались высокими это позволяло невилировать этот разрыв в цене и качестве.
Вчера мной был сделан заказ на 10 позиций по акции за оплаченную мной подписку (в подарок друзьям к 8 марта) и две стандартных самых простых коробки, оплата принята, в назначенное время курьер привез только 2 коробки.
Я открыла заказ, в заказе у меня все позиции в доставке.
Клиентская служба написала мне, что по акционной цене они их больше не продают и мне вернут деньги. После этого у меня в приложении отобразилась отмена. Корзины продолжают стоять в магазине в продаже!
Полтора года плачу подписку, а по ней мне отказывают в товаре, просто потому, что хотят теперь больше денег. Худший из клиентских подходов.
July 6, 2023
Заказывали фрукты в офис. Все очень свежее и вкусное. Спасибо огромное менеджерскому составу за клиентоориентированность.
December 31, 2022
Пользоваться этим сервисом я начала после того, как сама получила в подарок коробку Edoque около 6 лет назад. С тех пор заказывала её себе или в подарок на праздники. До прошлого года всё было идеально. Впервые накладка произошла с новогодним заказом, который я сделала для своей мамы. Один товар в нём был перепутан (вместо свежего манго положили сушёное) и одной позиции не хватало. Дело было уже 31 декабря, поэтому 2 позиции довезли 4 или 5 января бесплатно, ошибочную позицию оставили маме в качестве комплимента. Большого значения этой проблеме я не придала, так как со мной быстро связались, принесли извинения и исправили ошибку.
В этом году я по традиции заказала подарочную коробку, но на этот раз результат меня сильно огорчил. Во первых, в день доставки я заметила, что в заказе перепутан номер дома. Очень удивилась, но подумала, что что-то недокрутила/перекрутила в списке на сайте при вводе адреса. Попросила предупредить курьера, а затем увидела, что в первом подтверждении, полученном сразу после оформления и оплаты заказа, адрес был указан верно. Я никаких изменений в заказ не вносила, значит, это сделал кто-то уже в системе. Неприятно…
Ещё неприятнее было, что заказ на этот раз моей маме приехал совершенно другой. В нём не хватало половины из позиций, а точнее, самой главной части заказа в виде экзотических фруктов: двух манго, питахайи, 700 г авокадо и полкило киви. Вместо этого коробку набили гранатами, который в моём заказе должен был быть один (хотя в приложении вообще не всегда указано количество товара в позиции).
Списка в заказе не было, хотя я попросила его положить для сверки. Курьер маме тоже не звонил, хотя и это я указала в заказе. Наверное, не заметь я вовремя ошибку в адресе, заказ бы просто забрал кто-то другой. По поводу списка — очень удобно, когда адресат не знает, что должно быть в заказе, чтобы положить туда всё что угодно.
Ещё один интересный момент: так как заказ шёл в подарок, к нему прилагалась бесплатная открытка, и я заполнила поле с текстом на ней. В коробке никакой открытки не оказалось, и уже постфактум я обнаружила, что в списке заказа она тоже не значилась, хотя в прошлом году её указывали. Текст в подтверждении не приводился и раньше, поэтому даже не знаю, что с ней произошло. Как только я сверила с мамой список заказа с тем, что реально было в коробке, написала компании на почту и в вотсап. Так как я живу в другой стране, звонить им на городской телефон мне неудобно.
После того, как прошли почти сутки и я не получила никакого ответа на свои обращения, попросила маму и подругу позвонить по телефону. Дозвониться до компании было невозможно. К вечеру в вотсапе ответили моей маме и даже извинились. Сказали, что доставить недостающую часть заказа уже не могут, так как у них нет курьеров. Затем там же ответили и мне. Сухим: "добрый вечер! коллеги оформили возврат". На почту не ответили вообще. Там я получила только электронный чек на возврат. Наверное, поняли, что заказывать у них я больше ничего не буду, поэтому решили, что можно не тратить на меня время.
Сказать, что всё это испортило мне новогоднее настроение, было бы слишком мягко. Во-первых, я заранее сделала заказ на 27-е декабря, чтобы прошлогодняя накладка не повторилась. Во-вторых, зачем вообще промотировать услугу коробки в подарок, если вы предлагаете откровенно плохой сервис и у вас не хватает курьеров? Речь идёт не просто о накладке, а о том, что человек вообще остался без подарка. К слову, тем же вечером я сделала аналогичный заказ в Яндекс-лавке. Привезли его ровно через 20 минут и в точности по списку! Цены тоже были на порядок ниже, фрукты — свежими.
В общем, на этом раз ставлю Edoque единицу. И то только за то, что ошибочный заказ они снова оставили маме. Но, думаю, не от щедрости, а просто потому, что у них не было курьеров, чтобы его забрать.
2
February 2, 2023
Отвратительное качество при приличных таких ценах. Доставку задержали на 2,5 часа. Хлеб приехал такой, что сразу был порезан на сухарики лошадкам. Я такой не разгрызу. Фрукты очень плохие: яблоки лежалые, вялые; ананас зелёный абсолютно, манго можно забивать гвозди, а виноград сморщился видимо еще на ветке перед сбором. Какое то странное сладкое. В овощной коробке значительную часть занимает лук.
В общем, отдала 7 тыс за набор продуктов стоимостью максимум 3 тыс в любом другом магазине, еще и плохого качества.
October 4, 2022
Сделали заказ для коллеги с доставкой на 3.10.22 с 11:00 до 13:00. М утра пришла смс с подтверждением, что курьер привезет в обозначенное время. Заказываем через сервис в 5 раз, ранее никогда не было проблем. Сегодня же сервис показал "высший пилотаж" клиентоориентированности. В 14:40 мы поняли, что коробку так и не привезли, никто не звонил (хотя при заказе я оставила "галочку" перезвонить мне). А теперь попробуйте связаться по контактам, указанным на сайте...Телефон: сразу сброс. Вацап: последний раз были 22.06.2022, телеграм:бот. ВКонтакте...
Я уже заподозрила, что компания закрылась и просто получает деньги. Спасибо что ошиблась. Коллега дописалась до них но своим контактам, которые у нее были с прошлых заказов. Время почти 15:30 уже было. Ответили, что извините, курьер задерживается. Пришлось вытягивать из них на сколько? Я молчу про то что не предупредили заранее, не извинились, не уточнили на месте ли человек которому заказана доставка. К 16ч примерно привезли. Имейте в виду, что они пользуются курьерами с сервиса Юду и совершенно не контролируют из работу (ведь деньги уже получили за заказ;) Не поверите, в 17ч соизволили ответить в телеграм: мы проведем беседу с логистом (каким логистом??? За л звучит солидно как)) и в 20ч (!!!) ВКонтакте: мы так понимаем, вам уже доставили?
Промолчу, что доставили не так, как все выглядит на фото, но скажу, что все, что перечислено - все на месте. Но имейте в виду, что фото не будет соответствовать реальности.
2
March 8, 2023
Заказал подарок на 8 марта маме и сестре, номер заказа 310482А. Доставить должны были с 11 до 13 часов. В назначенное время доставки не было. На сообщения никто не отвечает. Позвонили в 16 30, говорят технический сбой доставить не можем. На предложения доставить сторонней курьерской службой отказываются, хотя это подарок на 8 марта. Заказ был отменен в итоге.
Спасибо вам за испорченный праздник маме и сестре!!!
January 6, 2022
Я правда понимаю, что не каждая служба доставки может доставить из Москвы в Москву. Но это надо знать, когда активно продвигаешь свой продукт на праздники.
Чего я совсем не могу понять, это зачем нужно врать или транслировать чужое вранье и не пытаться даже в проверку.
30 декабря с 9 до 15 не доставили. В 16:30 обещали узнать как дела и перезвонить. Прислали смс, что будет доставка до 17. В 17.30 когда все повторилось, таки перезвонили, рассказали про чужую службу доставки, спросили, буду ли ждать до 19, хотя еще в 16:30 было обозначено, что на адресе буду до 18. В 19:33 плюнул и поехал по своим делам. К 21 вернулся. У них уже раб день окончился, но меня недоброго с менеджерами таки соединили. В общем, к 22 чувак добрался. Причем его уже не особо ждали и на вопрос, "вы из Яндекс лавки?" чувак ответил утвердительно. Так что я офигел когда мне вручили коробки вместо пакетов и убежали.
Ну ок. Вместо 2.9 кг фруктов в одной из коробок их было 2.3 кг.
Во второй было заявлено 3 вида сыра по 200 гр, орехи, как минимум грецкие, хотя на фотках каких только не было, мед и сухари. К сухарям и меду вопросов нет. Орехов не было. Сыр только 1 из 3 в точку, остальные вообще не те и по 150 гр. Позвонил, спросил кагдела. Обещали перезвонить 31. Вот, до сих пор дозвониться все не могут бедненькие, видимо.
Качество норм, но этого явно не достаточно.
P.s. А нет, помеллой я еще и отравился. Потрясающе
2
October 2, 2023
Опаздывают с доставкой обещанной,заказывала через Яндекс еду. Дощвониться до ресторана невозможно,телефона курьера нет
March 8, 2023
Заказал корзину фруктов 07.03.2023 в подарок к 8 марта. Был на работе, интервал доставки выбрал с 15:00 до 17:00. В 17:00 пиши им в вотсап по поводу доставки, в итоге мои сообщения читаются, но остаются без ответа. В итоге спустя час приезжает курьер, вручает мне корзину и в итоге упаковано совсем не то, что было нужно!!! Пишу в эдок в вотсап (т.к. больше контактов для связи у них нет), спрашиваю по поводу того что перепутан заказ, и как ожидалось, сообщения прочитали и проигнорировали.
Спасибо за то помогли сделать "отличный" сюрприз к 8 марта.
Сервис на нуле. Есть куча компаний, которые делают лучше и качественнее. А Edoque для меня на рынке больше не существует.
Я никому крайне не рекомендую здесь что то покупать. Поберегите свои нервы и время!
June 24, 2022
Раньше был большой выбор экзотических фруктов, сейчас же - все, что только можно, а экзотики почти нет, папайи нет, манго 1-2 вида. И цены на все остальное космические.
3
March 9, 2023
Отвратительно! Не доставили, нНЕ ответили нина однеом из ресурсов
Не пользуйтесь, е.сли не хотите испортить себе настроение.
Пожилой человек прождал весь день, ещ9е и празлник был
Фу
1
April 26, 2024
платная экспресс доставка с опозданием на 4 часа. Испортили выходной и настроение получателю, и меня опозорили (оформлял подарок)
December 20, 2022
Вкусные и свежие фрукты и овощи! На любой вкус!
June 14, 2022
Не могут привезти заказ уже 5-й час, хотя указано было время доставки 120 минут. При этом ещё и не берут трубки! Спасибо за шикарный сервис и сорванный ужин
4
December 30, 2022
Крайне расстроена составом коробки Счастья за 3000.
Из экзотики был только ананас, кокос, 2 гуавы и личи.
Не буду больше у них заказывать, так как все те же самые продукты можно купить в перекрестке или заказать в самокате за меньшую сумму
1
September 3, 2022
1. Уже второй заказ подряд убирают позиции, не уведомляя меня об этом. Пишут, что оформили возврат, а по факту никакого возврата не приходит.
2. Раньше перезванивали, если какой-то позиции нет, а сейчас постфактум высылают смс.
3. Невозможно с ними связаться. На мессенджеры не отвечают.
1
October 15, 2019
Отличная лавка! Качественные овощи и фрукты. Постоянно расширяющийся ассортимент бакалеи. Доставка отличная-всегда выполняют просьбы. Забирают вторсырье бесплатно! Делятся рецептами на своих страницах в соцсетях! Отличные ребята!
December 28, 2022
Отличный выбор, быстрая доставка
April 10, 2021
Заказывала экзотические фрукты и сухофрукты. Качество отличное! Оперативная доставка.
1
February 10, 2023
Качество фруктов оставляет желать лучшего! А учитывая цену, которая выше чем в других местах.....
January 11, 2022
Отличная контора. Если ошибаются, , в следующий раз кладут бесплатно. Качество овеликолепное.
1
July 5, 2023
Лучшие в своём деле
June 16, 2023
Вкусно,но дорого
January 22, 2022
Классное место, товар высшего качества
1
May 6, 2019
Спасибо за помощь в организации подарка. Содержимое коробки не разочаровало, а водитель привез подарок в удобное время. Все фрукты свежие и очень вкусные. Улыбка на лице именинницы в момент получения коробки яркое тому подтверждение.
Еще раз спасибо! :)
1
May 4, 2021
Вкусные фрукты! Все свежее. Если что-то не так, то довозят бесплатно
February 8, 2019
Отличные фрукты, быстрая доставка, по цене вполне приемлемо. Акции и скидки бывают. Уже второй раз заказываем
1
November 17, 2020
отличные продукты, обажаю купаты из мяса лося и оленины
2
August 28, 2020
Ни о чем! Продукты с фуд сити в красивой упаковке, народ ведется и переплачивает, хотя это дело каждого
3
March 11, 2020
Ребята молодцы!
Решаете мужские проблемы на женские праздники😂
June 25, 2019
Лучший вариант подарка, спасибо!
2