В рестор вместе с айфоном продали услугу страховки стандарт basic от компании adjusters pro, со словами, что в случае, если вы разобьете телефон, вам его заменят за 1 день. Наступил страховой случай, оказалось, что надо заполнить 5 листов анкеты, чтобы узнать, что телефон забирают на 30 рабочих дней. Простите, но в Москве такие сроки просто не конкуретны. Никогда больше не приобрету страховку в Ресторе. Компании Аджастерс желаю поработать над сервисом и осуществлять ремонт быстрее, а на время ремонта давать подменное устройство.
***. Ищут любой предлог лишь бы не чинить. Хамят. Пишут отписки с юридически некорректными формулировками. А сколько кругов ада нужно пройти, чтобы отправить заявление описано в комментариях ниже. Ни в коем случае не связывайтесь, по крайней мере в Москве.
Обратились в сервис и остались довольны ,так случилось что ребёнок нечаянно разбил телефон Apple айфон 13 PRO MAX,оперативно приехал курьер и забрал ,ремонт был произведён качественно,поменяли заднюю крышку и стекло,все сроки были соблюдены по договору,который мы приобрели вместе с покупкой телефона.Спасибо Вам огромное!!!!!
Покупая iPhone 14 Pro 512gb купил дополнительно страховку на случай случайных повреждений. Так оно и случилось к сожалению, во время поездки на велосипеде случайно упал, телефон находился в этот момент закреплённым с помощью держателя на руле велосипеда, как итог - телефон ударился об угол бордюрного камня и получил двустороннее повреждение, с одной стороны о бордюр, с другой - об руль велосипеда, т. к. находился закреплённым на нем. Обратился за помощью в данный сервисный центр, описал детально произошедшее, заявление приняли, гаджет сдал в сервисный центр и меня отправили ждать результатов экспертизы. В итоге, спустя месяц!!! вместо установленных 10 рабочих дней на экспртизу, мне без всякого уведомления прислали обратно телефон в разбитом состоянии, с пояснением, что в обслуживании отказано в связи с несоответствием причин получения повреждений. Якобы аккумулятор был поврежден в результате сильного удара камнем… и фактические повреждения сильно отличаются от мной описанных. Буду оспаривать данное решение, если потребуется проведу независимую экспертизу и буду обращаться в суд!
Хороший сервис, был отремонтирован Samsung ZFlip 4, полностью заменили дисплей, забрали курьером из региона и также вернули курьером. Очень удобно, сервис рекомендую. Колл-центр помог с решением небольшого вопроса в процессе оформления заявки
Хочу поделиться положительным отзывом о работе данной компании. Застрахованный телефон был отремонтирован, я как клиент довольна. Насчет сроков,считаю что 3 недели включая отправку в г.Москва и получение в г.Хабаровск-нормальный срок. Недовольные, думаю не сталкивались с тем, что даже ремонт в месте нахождения техники может быть увеличен до 45 дней ( в других организациях). Спасибо, что есть возможность пользоваться услугами вашей компании.
Обман. Не страхуйте. 32000 заплатила за страховку. Телефон украли из сумки. Сказали не страховой случай.
1
A
Anonymous review
March 19, 2023
Начну с кол центра.. это боль видимо для этой компании, персонал не вежливый и помочь ничем не может, только и говорит чтобы писала в эту обратную форму обращения на сайте🥲
Отправила свой залитый макбук 9 января с тех пор 0 вестей. Слава богу со мной вышли на связь 1 марта и сказали что отправят новый. Получила его сегодня 19 марта. Очень благодарна что его привезли. Он к слову не ростест(у меня был ростест) привезен из Дубая. Думаю что в данную компанию обращаться больше не буду, одна нервотрепка! Но все же спасибо что отправили.🙂
Отличная организация,обратился по страховке телевизора(сгорела подсветка экрана)(главное правильно отправить пакет документов) и через две недели со мной связался наш местный(Липецк)сервисный центр Фолиум и у меня на дому заменили полностью матрицу а это на секундочку 75% стоимости телевизора,телевизор Samsung довольно дорогой и без этой гарантии мне скорее всего пришлось бы покупать новый а так всё отлично работает.Спасибо большое.
Ужасная компания! Я заплатил за страховку 17тысяч!!! По итогу ничего она не покрывает, абсолютно ничего! Это чистой воды ***! Обратно свою купленную страхоку тоже не возможно возвратить! Как печально что такие компании процветают в России, более того их услугу предлагаю в официальных магазинах Samsung и apple
Я ещё даже не закончила сотрудничать с данным сервисным центром, но у меня уже накопились негативные эмоции по отношению к нему.
Во-первых, их требование сбора до заводских настроек пользователем самостоятельно. Я потратила на это уйму времени, не переустанавливался долгое время Mac OS. И преподаватель в академии, работающий в другой сервисном центре ремонта конкретно по продукции Apple, и другие знакомые, сталкивающиеся со сдачей устройств в сервис, сказали, что это прямая обязанность сервиса. Но только не в Adjusterspro.
Далее встал вопрос о том, что мой заказ передали в курьерскую службу, хотя я указала как место жительство и регистрации г. Москва. В итоге сначала мне позвонила курьерская служба без какого-либо предупреждения с готовностью забрать. Без предварительного звонка. На договорившийся день менеджер сказал, что мне в любом случае напишет или позвонит курьер. Никто не позвонил! В итоге приёмка устройства проходила почти в 4 дня, 2 из которых рабочие. Нигде на сайте, ни в форме заявления не было и прописано, что можно привезти устройство самостоятельно, что было бы в разы быстрее и спокойнее для меня.
Следуем далее. Меня конкретно не устраивает позиция сервиса со сроками выполнения манипуляций с устройством по гарантии. У меня не премиум, а обычная. Заполняя, я видела их дедлайн в «25-30 рабочих дней». И в принципе это ок. Но клиент обязан и имеет право знать более конкретные, а не размытые временные рамки, учитывая то, что вы не предоставляете никакой временной «машины» вместо устройств, сданных в сервис. Как это делает тот же сервис Fixed.one.
Всегда когда звонишь по горячей линии, тебя сразу же отправляют на сайт со словами «используйте форму задать вопрос на сайте. Время ответа в течение 2 рабочий дней».
Это так раздражает. На мой вопрос через эту форму, когда я хотя бы ориентированно смогу получить своё устройство для учёбы и работы обратно, которое мне нужно получить в ближайшее время, мне пишут:«Ваше устройство находится в сервисе и имеет статус "Ремонт". К сожалению инженер сервисного центра не сообщает нам об этапах ремонта и сроках, только по факту готовности устройства к выдаче». Это нормально? Я считаю, что нет. Клиент имеет право знать, в каком состоянии его устройство и ориентировочные сроки готовности.
Поэтому вы мое разочарование и я жалею, что связалась именно с этим сервисом!
Если бы нужно было бы придумать слоган, то он был да таким «Эжастерспро - снимем с себя ответственность на вас».
Спасибо, если вы дочитали это до конца:) ….
Добрый день . В феврале 2021 года мне подарили часы Apple Watch с расширенной гарантией на год. Через год я решила воспользоваться ей, в связи с тем, что у часов было повреждено стекло ( множественные царапины). Сначала нужно оставить заявку на сайте и прикрепить заявление. Потом приходит письмо куда можно обратиться. За сервисом обратилась в офис в ТЦ на Ярославском шоссе. Принимают по записи и это хорошо, поскольку в живой очереди преимущество в обслуживании имеют те кто по записи. Мои часы приняли и сказали, что мне придёт информация на почту. Через две недели после обращения мне ничего не пришло и я через сайт задала вопрос о судьбе моих часов. Ответили на следующий день, что проводится экспертиза. Ещё через две недели мне написали, что согласована замена часов на такие же только новые. В общей сложности через месяц я получила новые часы. Конечно по времени не быстро, но я считаю что сервис на высоте. Все согласовали, часы заменили. Причём новые часы доставили курьером и не нужно было их забирать самостоятельно. Спасибо.
От сервиса просто восторге,утопил гаджет. На второй день после обрашения в сервис ,курьер забрал телефон. И через 3 недели гаджет заменили на новый,главное грамотно подойти к оформлению документов. В этом мне помог специалист сервиса где его преобретал.А именно г Сургут . Тц Аура. Компания SAMSUNG.
Спасибо большое за быстрое решение моей проблемы.
Обращался в компанию летом 21-го года, залили водой MacBook Pro 16’.
Вещь была особо дорогой и эксклюзивной, ведь собирался он на сайте Apple, специально под меня и под мои нужды, потому и ценник на него был слишком высок.
Была бы огромная трагедия, если бы не программа re:Store Premiere, которая подразумевает страхование в компании “Adjusters Pro”. Оформили документы, курьер приехал и забрал устройство. К сожалению, по срокам это вышло около 2-ух месяцев, но это скорее всего из-за эксклюзивности самого устройства, таких компьютеров не найти на складах, разве что по счастливой случайности, так что наверняка нужно было время пока его произведут на заводе Apple, оттуда и дополнительные сроки.
Как итог, компания заменила устройство на новое! Всё супер, работает без нареканий! Я очень доволен, что когда покупал устройство, приобрёл к нему ещё и страховку.
Это худшая контора в России!
Согласовать ремонт смартфона по гарантии в 5 раз сложнее, чем автомобиль. А сроки ремонта вообще не соизмеримо дольше, чем сроки ремонта автомобиля даже в это сложное время!
Никогда не покупайте страховки в этой конторе!!!
Просто ужасная контора. Отдал телефон ,ничего не сделали ,вместо ремонта поменяли плёнки защитные.
2раза отдавал, 2 месяца ждал!
В договоре чётко написано было полное восстановление или замена на новый!
Вообщем если вы читаете это, то наверное вас это тоже ждёт!
С наступлением страхового случия(разбился телефон самсунг z фолд2) Я обратился в магазин где покупал телефон мне там всё помогли составить и отправить в страховюю компанию.после чего через несколько дней курьер приехал и забрал телефон.когда звонил в офис компании со мной общалась вежливо и во всем помогали!
Через некоторое время пришол ответ на почту что моё устройство не подлежит востонавлению и оно будет заменено на новое и через некоторое время мне пришол совершенно новый телефон и новой модели z-фолд 3.
Так что все было согласно договору.
И не знаю почему люди на сайте пишут плохие отзывы.
Приобрела страховку год назад при покупке телефона в рассрочку. Не думала, что она мне пригодится, но, к сожалению, в мае 2022 года у меня украли телефон из кармана куртки в магазине. Обратившись за сервисом, я сначала долго выбивала документы для подтверждения в полиции (постановление о возбуждении уголовного дела), затем ждала ответа, в срок он не пришел, пришлось несколько раз звонить и выбивать ответ по своему обращению. Он пришел и поразил меня - в замене телефона мне отказали, так как у меня не подходит ПУНКТ ОТ ЧАСТИ СТАТЬИ. Спрашивается: а по какому приколу составлялись правила, если вы готовы возместить телефон только в случае кражи С ПРОНИКНОВЕНИЕМ или грабежа и разбоя? То есть мало того, что у меня украли телефон, и я несколько раз ездила в полицию, у меня НАШЛИ преступника, который украл, осталась не до конца выплаченная рассрочка, вы по своей гарантии еще и не возместите мне потерю, хотя я платила за это свои деньги? Спасибо большое за "клиентоориентированность", пересматривайте правила возмещения устройств.
Просто самый настоящий обман и мошенничество. В других страховых компаниях намного проще и удобнее.
Сдесь чтобы получить свою страховку ещё нужно дополнительно им запретить.
Не советую ни кому! Взял один раз больше ни когда не буду. Сплошной лохотрон.
Разбился мой Iphone 13 , вспомнил что у меня есть страховка примьер от аджастерпро, заполнить заявление помогли менеджеры где покупал телефон в ресторе, затем курьер приехал забрал из дома мой телефон и в установленные сроки мне привез новый не востановленый а новый такой же телефон! Спасибо большое за такой сервис!
Никогда, слышите? Никогда не покупайте эту гарантию. У меня произошёл гарантийный случай, разбился экран. Решил воспользоваться гарантией, позвонил по телефону. Мне долго объясняли путь, по которому мне нужно пройти и уже на этом этапе я устал 😩 вам предложат собрать кучу документов, заполнить разные формы в электронном виде и бумажном. Бумажные документы все подписать, отсканировать и заархивировать. После заполнения формы в электронном виде (этот тоже самое, что и в бумажном - те же данные) нужно прикрепить архив со сканом документов и отправить. Я отправил 5 января. 10 дней. Ответа не поступило. Набрал на горячую линию, ответили, что посмотреть не могут, пишите запрос, на который вам ответят в течении 2 дней. Через 2 дня действительно пришёл ответ - сканы плохого качества. Я специально распечатал и проверил, что сканер хорошего качества, всё читается. Задал обратно вопрос - какие именно из документов плохого качества?
Получил ответ:
Если вы готовите фотокопии - расположите документы на светлом однородном фоне в расправленном виде, без посторонних предметов на фотографии. Лучше всего положите под документ чистый лист фомата А4. При печати эти документы должны выглядеть как официальные документы.
Снова спрашиваю - какие именно документы плохого качества - получаю ответ, что все документы. Во всех ведомствах эти сканы устраивают, тут не устраивают. Еду в самсунг, они пытаются помочь, звонят в сервис, их шлют. Открывают список документов, понимают, что волокиты на час, говорят, что не могут помочь и рекомендуют поехать к сервису в офис. Сервис говорит ехать не нужно, мы не принимаем, пишите письма 😆
В общем делают всё, чтобы я плюнул и не стал пользоваться их сервисом.
13
2
Илья Петров
Level 15 Local Expert
January 30, 2023
Это худшее, с чем я сталкивался за последние лет 5!
Что бы получить оплаченную гарантию на смартфон, нужно заполнить большую заявку, приложить штуки 5 документов, ждать 10 дней согласование гарантии, а потом , с их слов, 25 дней работу по гарантии!!!! Это чистейшее издевательство за деньги клиента!
На машину получить гарантию раз в 5 быстрее и это в наше непростое время по поставке запчастей!
Бегите от этой конторы , бегите как можно быстрее и дальше.
А если вам что-то не нравятся, они продолжают дальше издеваться и предлагают, ОПЯТЬ, заполнить заявление на возврат денег и расторжение договоров!)
И это после использование ваших средств определенный период.
Контора не для людей, все существующие пирамиды до этого ещё не додумались
Ваша же https://apply.adjustpro.ru/basic указанная форма работает некорректно ! потратил 3 дня, чтобы разобраться! Дату дня рождения скидывает и не дает исправить. Строку адреса не переносит. Комментария к полям - где искать и примеров или нет или мало. Сами указали в оферте, что заявления с ошибками не принимаются и сами свою же форму на своем же сайте не содержат в исправном состоянии. Исправьте и следите за такими важными вещами в дальнейшем. Сам сайт - неудобен, в разных местам сайта - разные инструкции - перечитайте все внимательнее и исправьте.
Выражаю благодарность сервису Эджастер про. Была замена дисплея, телефону меньше месяца было(( так бывает, кривые руки(( С заявлением проблем не возникло, если следовать правилам заполнения, ничего сложного. Забрали быстро, сразу после подачи заявления. В ремонте был месяц. Получила так же курьером. Начиталась негативных отзывов и очень переживала, что будет какой то подвох, но всё сделали в лучшем виде! Ребята, спасибо вам огромное! Успехов вам и процветания))
Хоть и с опозданием почти в два месяца, но я очень хочу оставить отзыв по процессу сотрудничества с Adjusters pro.
В июле 2021 года, моя машину телефон выпал из кармана прямо в ведро с водой. Всё бы ничего, но заметил это я только через 30 минут.
Зайдя домой, попробовал просушить его, но всё тщетно. Экран сказал чао.
При покупке в Samsung я приобрёл страховку от подобных оплошностей компании Adjusters pro. Но это было на всякий пожарный как говорится, мой предыдущий телефон прослужил мне верой и правдой более 6ти лет без инцидентов.
И вот увы, пришлось её достать и обратиться за помощью по страховому случаю.
На горячей линии при первом звонке, мне чётко и подробно рассказали последовательность действий. На сайте указанном на обратной сторонее карты выданной мне при покупке телефона, т.же было всё четко расписанно.
Распечатал бумаги, заполнил, сделал все необходимые фото и отправил по указанному адресу эл.почты.
Хоть на сайте и указанно, что ответ займёт некоторое время, мне ответили уже на сл.день. Написали, что необходимо сделать для передачи аппарата курьеру (я в Новосибирске, компания в Москве), обсудили дату и время встречи.
В назначенный день приехал курьер, забрал все необходимое, при мне упаковал и подписал пакет и мой телефон поехал в путешествие.
На диагностику, замену аппарата или ремонт заложенно 30 дней.
Ребчта справились быстрее. Мне отремонтировали аппарат, заменили экран. Курьер привёз телефон обратно.
Всё сделанно качественно, работает исправно (пользуюсь уже 2 месяца). Никаких глюков. В общем как новый, за что я очень благодарен.
Буду ли я приобретать подобную страховку в следующий раз и посоветую ли друзьям? Однозначно!
Ведь никогда не знаешь, где может поджидать ведро с водой)
Уважаемые Adjusters pro, большое вам спасибо за качественно оказанную услугу, сервис и в целом за ваше дело!
В мае 2021 года купил IPhone 12 Pro Max 128 Gb. Вместе с телефоном приобрёл страховку от Adjusters Pro. Страховку покупал в первую очередь на случай, если разобьётся экран, т.к. чехлы и пленки на телефон не люблю. На то, что страховка распространяется ещё и на кражу устройства даже и не обратил внимания, тк никогда телефоны не крали и даже не было такой мысли (телефон практически всегда в руках). В июне 2021 года телефон украли из закрытого шкафчика бассейна. В первые же дни стало понятно, что вора не найдут, несмотря на то, что телефон постоянно определял геолокацию и в последующем начались звонки с мошенников с Попытками снять блокировку с телефона. Уже было расстроился, но на глаза бросилась карточка Adjusters Pro и я увидел, что страховка покрывает еще и кражу из закрытых помещений. Для меня это стало причиной неожиданностью, хотя честно говоря до последнего не верил, что это работает.
После получения от следственных органов всех документов, что заняло конечно немало времени, загрузил их на сайт страховой компании и начал ждать. Думал, что начнутся придирки к документам, тк чек после нахождения в материалах делах был довольно изношен, постановления следователя были в копиях и тп.
Но в итоге очень неожиданным стало сообщение от страховой, что мои документы рассмотрены и принято положительное решение о предоставлении нового устройства и процесс его доставки займёт до 25 дней.
В итоге, буквально на днях мне привезли новенький IPhone 12 Pro Max, аналогичной модели.
Весь процесс взаимодействия со страховой был удаленным и не вызвал никаких трудностей.
Выражаю огромную благодарность команде Adjusters Pro за их работу и очень полезный страховой продукт.
1
4
A
Anonymous review
May 17, 2022
купили телефон Самсунг в лизинг, по условиям страховки возмещается новый телефон даже если произойдет кража. В итоге уронили , не работает дисплей, обратились в страховку, девушка объяснила что нужно сделать, оформили все с фото итд. В итоге : официальный ответ - обратитесь в САМСУНГ за сервисом. Стали звонить чтоб понять какое условие нарушено. Автоответчик говорит что звоним в нерабочее время хотя звоним именно в то время что сам автоответчик указывает как рабочее. На заявку электронную с вопросом этим же тоже ответа не получено уже 3 дня..
Ремонтировали Samsung S20.
Ремонт выполнен качественно и быстро.
Телефон из Липецка забрал курьер, все сделали и уже на 14 день передали устройство обратно.
Впервые обращался к Вам и не разочаровался!
Буду рекомендовать вашу компанию друзьям!
Действительно при обращении выгоду и удовольствие от взаимодействия получают и клиент и компания!
Приобретал страховку на два года. Спустя 1,5 года обратился с механическими повреждениями и получил отказ в связи с тем, что истек срок договора. Говорю им, это ошибка, у меня 2 года сраховки и получаю отказ в связи с тем, что оказывается второй год страхования не такой замечательный как первый: во второй год страхования механические повреждения оказывается не входят. Естественно об этом при заключении договора никто не информирует. ***. Будьте осторожны.
Покупала телефон Айфон 12Pro в лизинг, к устройству шла страховка от Adjustpro, спустя время разбила заднюю стеклянную крышку. Обратилась к ребятам, оперативно ответили, что заявку рассмотрели, отправили инструкцию к подготовке устройства для отправки в ремонт. Приехал курьер, забрал, пришло смс, что аппарат доставлен в МСК и передан в ремонт. Я уже настроилась на длительное ожидание от 1 месяца и и выше. Но каково было мое удивление, что спустя 1,5/2 недели мне звонит курьер, чтобы вручить мой отремонтированный айфон🙌🏻
Благодарю за четкость, ясность и оперативность! Очень понравился сервис!
Хочу выразить огромную благодарность этой компании, спасибо вам ребята🙏🏻
Началось всё с того что я случайно залил мак сладким чаем, оставалась пару дней до окончании страховки. Я конечно запарился с отправкой документов, но все сделал как указанно на сайте. Забрал курьер 11.06., начитавшись отзывов и тд начал волноваться, отправил запрос о состоянии и получил ответ что мак на ремонте. Вроде выдохнул, а сегодня 24.07 мне его доставили, я конечно ещё буду тестить, но все отлично! Запечатан был идеально, пленку на экран приклеили и на тач бар, надеюсь все будет хорошо работать! Спасибо ещё раз вам ребята!
Полный развод. Треснул экран, вдобавок перестали работать камеры, отправил по гарантии. Мне прислали пункт, что если нельзя просто поменять дисплей, то меняют телефон на новый, и сказали заплатите за замену на новый телефон 20000. И на кого эта гарантия расчитана? 20к платить за новый телефон, потому что на старом камеры не работают. А просто дисплей менять отказываются написав, что им это тоже не выгодно
Всем доброго времени суток! меня зовут Унгуряну Вячеслав хочу выразить большую благодарность всему коллективу Adjusters pro за их профессионализм, пунктуальность и грамотность в отношении к своим клиентам. Живу я в городе Ханты-Мансийск проездом через Москву я приобрел два телефона Самсунг А50 и А70 со страховкой от ООО "эджасттерс про" оказалось не зря Самсунг А50 через 8 месяцев пользования сын разбил (тачскрин и стекло). сразу связался с сотрудниками Adjusters pro соответственно те грамотно объяснили что и как делать. да конечно много бумажек,файлов фотографий но для меня это ничего не стоило. Специалисты сервисного обслуживания поменяли тачскрин, стекло главного экрана и даже заднею крышку. Хочу отметить все что описано на ихнем сайте все соответствует действительности о том что приезжает курьер и отправляет любое устройства. Для меня это было важно. В общем классные ребята а значит и руководитель классный грамотный который собрал такую команду.
Обратилась по страховке iPhone 11 128 gd ( разбила камеру)
Почему 4 звезды только потому что нет личного кабинета на сайте или человека с кем можно поддерживать связь, но в принципе кто-то перезванивает и успокаивает что все под контролем
Забрал устройство курьер 22 октября сегодня 9 ноября и устройство уже у меня)
Большое спасибо Алтунян Гурген
В феврале купит телефон 12 мини в Ресторе. Так как сам ранее разбивал телефоны решил докупить сервисную программу и не прогадал.
В октябре телефон разбился. Несмотря на указанные сроки в 25 рабочих дней телефон пробыл в сервисе всего 10 дней, в замен прислали новый телефон в пленке!
В дальнейшем также планирую пользоваться сервисной программой
Если кратко, то компания уровня 2000х. В договоре оферты условий куда больше, чем со слов консультантов в партнёрских сетях.
Отвечать за распространение неточной рекламы в соответсвии с ФЗ "О рекламе" ст. 5 не хотят: даже не предложили составить обращение по данному вопросу.
Сотрудники колл-центра весьма хамоваты, продлить программу нельзя, а после 114 дней использования вам НЕ гарантируют выдачу устройства не б/у. Ну и в конце концов, у них в оферте и просто на сайте написано "по окончаниЮ" — уровень сразу понятен.
Ребенок разбил телефон, не работал дисплей от слова совсем! Отдавала телефон на ремонт по сервисной программе, телефон отремонтировали в течении месяца и вернули в целости и сохранности! Очень довольна работой сервиса!
В reStore втюхивали эту страховку так, как будто она покрывает любой чих: поцарапал телефон - обменяем на новый. Очевидно, что первая мысль у людей такая - в конце страхового срока взять и намеренно разбить свой аппарат, чтобы его обменяли на новый, тем более в самом магазине озвучивание такой схемы вызывает лишь одобрительную улыбку продавца страховки. Как говорится, без лоха и жизнь плоха, а лох не мамонт - не вымрет. Все же решил экспериментально взять эту страховку вместо покупки чехла и защитного стекла. Примерно через год задумал обратиться в adjusters pro и стал читать то, что написано в договоре оферты мелким шрифтом (то, что никто, вероятно, при покупке страховки не читает). Там указано, что попытка намеренного повреждения устройства может быть рассмотрена в контексте статьи о мошенничестве. Страховка покрывает лишь повреждения, вызванные "непредвиденными" обстоятельствами, повлекшими потерю "функциональности" устройства. Очевидно, что такое расплывчатое определение может трактоваться в любую сторону. Отсюда, наверное, и такое большое количество негативных отзывов о данной компании - людям, прошедшим семь кругов ада во время заполнения заявки (бюрократия такая, что мама не горюй), видимо, зачастую возвращают их же собственный телефон без какого-либо ремонта, не говоря уже о замене на новый. Все это отбило напрочь желание обмануть систему (разбить телефон самостоятельно). У меня за год накопились сколы и царапины на дисплее, которые в целом могли трактоваться, как косметические и не влияющие на "функциональность". Однако, я был крайне удивлен, что мою заявку в итоге приняли и буквально в течение недели заменили дисплей на новый. Замена дисплея на моем телефоне стоит примерно в 2.5 раза больше, чем я отдал за саму страховку. Вынужден признать, что мои негативные ожидания не оправдались и ребята мне реально помогли. Выражаю благодарность!
Покупая телефоны ни разу не страховали . Но тут как то пошли на рекомендацию продавца в RESTORE Краснодар и застраховали Iphone 11 Pro Max 256 GB (страховали в начале августа 2020). В декабре произошел страховой случай, ребенок пробегая мимо выбил телефон из рук и он упал со второго этажа на первый (разбился экран и заднее стекло ) .Вспомнили про страховку . Зашли на сайт Adjusters pro, заполнили все заявления (если будете заполнять , читайте внимательно и заполняйте все пункты , обязательно скиньте телефон до заводских настроек ) отправили на почту скины заявления и фото разбитого телефона , через два -три дня получили ответ , что приедет курьер. Курьер (KCE) забрал телефон , отдал накладную, через день он уже был в Adjusters pro . Стали ждать , пока ждали начитались и положительных и отрицательных отзывов . Дней через 5-7 пришло сообщение , что телефон готов к отправке и скинули трек . Дня три - четыре и курьер доставил его . Вскрыли пакет и приятно удивились , телефон был абсолютно новым , активировали (кто то пишет , что после активации у вас новая гарантия от Apple , нет она действует ровно столько сколько было у старого телефона) . БОЛЬШОЕ СПАСИБО Adjusters pro за их сервис , все согласно договора и без всяких проволочек . Успехов в ВАШЕЙ работе и с наступающим Новым годом , всего хорошего !
2
1
Марина
Level 10 Local Expert
February 6, 2022
Страховку навязали в салоне Apple. Позвонила в компанию, сообщила что хочу расторгнуть договор. Оператор говорит «напишите нам на сайте и мы вышлем Вам заявление». Две недели переписки с менеджером по почте, молчание, заявление так и не выслали. Сказали передадим всё в магазин и с вами свяжутся. Магазин молчит. Короче время тянут, понятно. Пошла в магазин, написала заявление на расторжение договора. Договор оформлен 27.12, заявление написано 22.01. 25.01 мне позвонили и сообщили, что всё одобрено. А между прочим, по условиям договора датой его расторжения считается дата когда компания получила заявление. В моем случае это 25.01. В итоге сумму возврата рассчитали, что я пользовалась сервисной программой 2 месяца, хотя по факту один. На новую претензию не дали вразумительного ответа. Короче, это сомнительная контора, никому не советую обращаться.
История стара как мир))) Как у все купил телефон и к счастью продавцы уговорили застраховать. Не пожалел, сперва думал, что аккуратно пользуюсь техникой и мне это не надо, но махнул рукой и застраховался. За то теперь когда после серьёзной поломки, ко мне вернулся новенький аппарат, я очень доволен. Конечно бюрократия мощная... Подача заявления, время на рассмотрение, пересылка из Челябинска и обратно, но это того стоило! Так и должна работать страховая компания!!! Спасибо!
Отправил IpadMini на починку, причем дочка сломала его сразу после покупки, мне буквально за неделю обменяли его на новый. Причем все это происходило через курьерскую службу во Владикавказе. Поэтому сервисом остался крайне доволен, не жалею, что доплатил за него при покупке устройства.
Безобразная компания!!!
Согласна с отзывом Татьяны август 2020г.
У меня страховка была куплена на 2 устройства.
Телефон самсунг 10+ и планшет.
Пройдя все церемонии заполнения от руки, фотографирования и тд.
написала запрос.
Ответили, что страховка одобрена.
Приехала в СЦ там устройство приняли. Сдала для пробы планшет, без особых повреждений, слелайте хотя бы диагностику за эту страховку.
В Сц еще раз по карте страховаой компании стали оформлять запрос.
Друзья, зачем?? Если все одобрено?
Тонны переписки, устройство на гарантии.
Приезжаю через неделю за устройством, а мне говорят, что страховая отказала, типа нет повреждений явных.
Хотя ребенок сказал,что были небольшие проблемы с сенсорным управлением.
Телефон сдавать не стала, написав им в обратной связи о безобразной ситуации.
Перезвонил менеджер, говорит, мы Вам пойдем на встречу и сможете сдать устройство еще в течении 2 мес по страховке, все уладили.
Решила я сдать телефон, СЦ принял, сказал там работы на 2 часа поменять дисплей. ЗП есть, ждем подтверждения от страховой.
Опять 25))).
Телефон нужен не для простого юзания по интернету, а для работы.
Я врач, пациенты присылают результаты анализов, вопросы задают и тд.
Телефон из сервиса отдать не могут, так как слетит заявка,а деталь ждет.
В страховой монотонным голосом отвечают,пишите нам на почту, посмотрим через 2 дня.
Страховку этой компании "впарили" в Самсунге в ТЦ Европейский. Проще застраховать за меньшие деньги в официальном сервисе.
Разочарована, НЕ СОВЕТУЮ !!!!
Чтобы Вас так врачи принимали и лечили !!!
Я ленивая и не люблю писать отзывы) Но вам напишу, готова даже написать вам оду о любви)))
10 октября 2020 я, выходя из машины, уронила свой 11pro Max в 150тысячный раз и на заднем корпусе (впервые) образовался целый каньон, стала поттупливать связь... вспомнила, что при покупке оформила страховку (или платное сервисное обслуживание, не знаю как правильно), нашла документы, восстановила чек, который спустя ПОЧТИ год был совершенно не читабельный, заполнила новые документы, отсканировала, сделала фото устройства и отправила на сайт.... 12.10.20 курьер забрал телефон, 15.10.20 на почту пришло письмо о том, что устройство в работе, на месте, в Москве, 2.11.20 мне ПОЗВОНИЛИ и сообщили, что мне высылают абсолютно новое устройство, ждите через 3-4 дня звонка от курьера (я живу в Ростове-на-Дону) и сегодня 5.11.20 ко мне приехал мой старый-новый-любимый телефончик, АБСОЛЮТНО НОВЫЙ, весь в пленочках))) Моему счастью нет предела!) спасибо вам ОГРОМНОЕ!
Спасибо сотрудникам, что заменили мне Apple Watch series 5 GPS по страховке без лишних вопросов . Оформляете заявление, прилагаете необходимые фото ( у меня поцарапался экран) и отправляете за счёт фирмы и назад приходят за их счёт . Обязательно буду с ними сотрудничать и у них страховать гаджеты .
Полностью доволен сервисом.
2 октября 2020 г. оформил заявку, отправил свой Samsung Galaxy S10 с разбитым дисплеем из Уфы. Уже 29 октября 2020 г. получил отремонтированный аппарат с приятным бонусом - аккуратно и прочно наклеенной зашитой плёнкой.
При составлении заявки может пугать набор документов или официоз в рекомендациях.
Главное чётко следовать инструкциям и всё верно заполнить, тогда быстро получите отремонтированное устройство обратно.
Благодарю вас, adjusters.pro
Друзья,
Отсканированное и заполненное вашими руками заявление на 5 листах + чеки + фото + паспорт рассматривают до 10 рабочих дней!!! 35 рабочих дней ремонтируют !!! Они просто намеренно усложняют доступ клиентов к получению страхового возмещения! Конечно все в рамках закона. Очень напоминает жлобские сервисные службы времен СССР. Хотя бы анкету завели для клиентов и их личные кабинеты у себя на сайте.
Жалко выброшенных на этот "сервис" денег.
По программе Premium вернули не новое аналогичное устройство, а отремонтированное: с царапинами и материал задней панели телефона совсем не такой же как у новых магазинных вариантов. Самый настоящий развод и мошеничество.