Классная молодая команда специалистов, которые создают классную систему для всестороннего анализа работы на ВБ. Все ребята, с которыми общалась, отлично ориентируются и в собственном софте, и в ВБ в целом. На любой вопрос 100% получишь ответ, причем даже если тупишь, будут объяснять до конца простым человеческим языком) Чувствую себя в команде единомышленников. Работаю всего месяц, но знаний за это время получила очень много. Отмечу системный подход, хорошую структуру личного кабинета, удобство и экономию времени - те задачи, на которые раньше уходили 1-2 дня, теперь решаются за 10-20 минут. Будучи производителем собственного товара, отмечу удобство аналитики не только собственного, но и конкуретного товара, а также поиск новых ниш и возможность разрабатывать новый товар с минимизацией рисков при выходе на рынок. Желаю команде Eggheads развития и процветания, а мы будем расти вместе с Вами :)
По-началу, около года назад, когда мы тольео начали использовать сервис, нам он показался очень удобным и полезным. На внедрении было куча полезной для нас информации и наши показатели очень выросли. Я даже оставила положительный отзыв от нашей компании. Но весной начались проблемы с данными аналитики, случались резкие скачки заказов в отчетах, которы на самом деле не было. Техподдержка и менеджер нас кормили завтраками, что все починят. Так прошло несколько месяцев. примерно в июне наш аккаунт менеджер сказала, что она уволняется и с нами скоро свяжется новый. Но прошло еще три месяца и никто не выходил на связь. Только когда наша подписка подходила к концу, с нами связался менеджер и активно начал уговаривать продлить. При этом наши разговоры о том, что сервис несколько месяцев показывал не верную аналитику, а так же менеджер пропал, были проигнорированы. Никакого возмещения они делать не собирались. Очень печально, что очень полезный сервис скатился до такого.
Долго сомневались, продлевать подписку на свой сервис аналитики или попробовать eggheads, тут конечно подкупило внедрение. Наш менеджер - Екатерина, очень благодарны за терпение и интересную подачу материала, о сложном простыми словами. Многое для себя почерпнули нового, что-то уже знали, но в целом обучение оставило очень положительное впечатление. Поставленные цели по увеличению оборота за недели внедрения были перевыполнены. Мы довольны 😍
Прекрасный сервис, сравнивал с другими - по мне все четко и понятно. Очень хорошо работает Медиавыкладка сервиса, где на графиках все просто показано - все продажи за период, для любителей и таких малоопытных и развивающихся селлеров как я - очень все просто и понятно, незамудренно. И это большой плюс для работы и планирования продаж.
К сожалению, мой опыт использования сервиса аналитики оставил желать лучшего. С самого начала столкнулся с постоянными сбоями в работе системы, что значительно затрудняет выполнение задач. Вместо надежного и стабильного инструмента, этот сервис чаще всего просто не выполняет свои функции.
Еще одной серьезной проблемой является неверность предоставляемых данных. Ошибки в аналитических отчетах ставят под сомнение весь смысл использования этого сервиса. Попытки добиться доработок и исправлений также оказались безрезультатными. Даже если какие-то изменения и вносились, они либо не решали проблему, либо приводили к новым сбоям.
Кроме того, стоимость данного сервиса кажется абсолютно неоправданной. За такие деньги можно найти множество более эффективных и надежных решений на рынке. Конкуренты предлагают гораздо лучшие условия и качество работы.
В итоге, я крайне разочарован этим сервисом и не могу его рекомендовать. Надеюсь, что мой отзыв поможет другим избежать такой же негативной ситуации.
Начали недавно использовать сервис Eggheads и хочу сказать. Большое спасибо Антону за детальное объяснение всех функций. Воронка продаж и метрики стали понятными. Работать стало легче и приятнее, а результаты пошли в гору. Есть конечно минус - информации очень много, хотя это скорее плюс, чем минус. Теперь мы можем оперативно реагировать на изменения и корректировать наши стратегии. Также понравился модуль АСБ, который предоставляет нам полную картину аналитики!
К сожалению данный сервис очень испортился. Я работаю с ним не первый год, всегда был аккаунт менеджер, про которых как раз и пишут в предыдущих отзывах, но с мая месяца изменилась концепция и сейчас только общие вебинары, где обо всем и ни о чем. Аналитика есть, но без менеджера сложно во всем разобраться(( С мая кормят завтраками, что через 2 недили с вами выйдет на связь менеджер, но воз и ныне там. Да, аналитика работает, но цена данного сервиса без аккаунтов менеджеров столько не стоит!!! Сейчас в поиске другой фирмы, благо их сейчас много. А упор еггхедс при знакомстве делал именно на личного менеджера, но всё понялось в худшую сторону((
вначале был очень классный подход и индивидуальные встречи с менеджером давали хорошие результаты. Весной менеджера уволили и уже больше, чем полгода нового нет. Аналитика тоже стала косячить в показателях и некоторые пользовательские настройки сбились и так и не починились. Писали в поддержку, кормили завтраками. Вообщем пару лет назал был классный сервис, сейчас нет, к сожалению.
Прошли внедрение Эгхедс. Очень довольны данной программой. Много полезных инструментов для развития. Внедренцем тоже довольны, все подробно объясняла, много полезной информации о ВБ помимо самой программы. Результат уже лучше чем до программы. Ушло много ручной работы и вычислений (таблиц с трекингом , расчет поставок) которые занимали время и тратили нервы, там еще много фишек, расчет акций и тд и тп . Наша команда довольна, рады, что решились на это! После внедрения продолжится ведение менеджером который будет закреплен за нами, уже на первой встрече с менеджером он тоже рассказал много полезного!
Пользуюсь сервисом более 2х лет. сначала все было хорошо. У меня был личный менеджер. Все устраивало. Далее 3 месяца назад менеджер уволилась, сказав, что мне дадут нового менеджера. Но с того момента новый менеджер не объявился. На общий номер дозвониться невозможно. На мои заявки на почту никто не отвечает, служба поддержки не отвечает. Сервис, бывает, глючит. раньше через менеджера удавалось решить. Сейчас если сервис не работает по несколько дней я им просто не могу пользоваться! Письма все в игноре.
Только что закончила курс по внедрению) Впечатления более чем, ожидания оправдались на 1000%. Спасибо моему менеджеру, прекрасной девушке Дание ❤, за терпеливый подход к обучению, грамотное и понятное объяснение. Я наверное, не ошибусь, если скажу, что это уникальная методика среди сервисов аналитики. По сути, полноценный курс по профессии аналитик маркетплейсов, с сопровождением и домашкой. Эх, жаль только корочек не дают))
Да, результат не настолько быстрый, как хотелось бы, но и работа идёт непростая. Мы действующие селлеры, 1,5 года на ВБ. Допустили все ошибки из имеющихся: топили топы, грузили неликвид. Чтобы всё это причесать и создать грамотную товарную матрицу, наверное ещё 1,5 года понадобится. С помощью сервиса EGGHEADS, я вижу в какую сторону двигаться, картинка прозрачная и, самое главное, пришло понимание, что каждая цифра - это результат моего действия, или бездействия и на это можно повлиять!
+ Из того, что уже изменилось: снизили % потерь со 100 на 30%. Уже в феврале вернули декабрьский результат по выручке. Проанализировали ниши и нашли несколько очень для нас перспективных.
- Это не панацея, а помощник. Всегда надо включать голову и брать в расчёт сезонность, праздники и ещё миллион причин, которые могут влиять на данные. Не всё из предложенного в сервисе мне подошло, например, создание описания в AI. Очень витиеватый слог (шикарная роскошь, радость и восторг 🍯)) Но это мелочи.
Спасибо всем, кто создал этот сервис и продолжает его совершенствовать! Однозначно рекомендую.
1. Нельзя вернуть деньги по договору, если не понравилась их программа.
2. При оформлении услуг не рассказывают все до конца. И во время использования приходится докупать доступы что бы нормально работать.
3. Слишком завышенный ценник за просто доступ к программе
4. Цена и ценность полностью не совпадает. Есть очень крутые, более простые в использовании и доступные аналоги
5. При возникновении проблем и не допонимания не идут на встречу и не хотят решать проблему.
Пользуемся сервисом Eggheads достаточно давно и плотно, нужен для аналитики бизнес на WB. Прошли внедрение легко, подробно, с видеоинструкциями, с постоянной поддержкой. Сервис для нас очень полезный, легко обрабатывать большой массив данных, как своих, так и конкурентных. С нами работала менеджер Дарья, очень комфортный сотрудник, непринужденно на одной волне прошли 4 сложных этапа. Из плюсов - финансовый отчет и планирование поставок, отслеживание гипотез, этим пользуемся ежедневно. О минусах сообщаем своевременно в чат техподдержки, чтобы их могли своевременно решить
Программой эггхедс довольны! Нравится подход к работе с клиентом. Достойное сопровождение и обучение навыков внедрения всех функций программы, а так же хорошо простроена логическая цепочка процесса работы в целом! Очень много удобных функций: расчёт валовой прибыли по бренду и по отдельному товару, АВС анализ, расчёт поставок, расчёт упущенной выручки, планирование производства на сезонные товары и многое другое, что помогает делать продвигаться в бизнесе на маркетплейсе. Однозначно рекомендуем сотрудничество!
Работали с многими сервисами, но Еггхедс понравился подходом к селлеру. Программа внедрения отличная, сразу объясняют по всем функциям сервиса, отвечают на возникающие вопросы. Отдельное спасибо менеджеру Светлане, потрясающе приятный сотрудник, заинтересованный в обучении. Так ещё после обучения закрепили менеджера, который помогает! Сам сервис оказался удобным. Для нас Еггхедс стал незаменимым в плане планирования поставок и планирования производства, аналогов мы не видели. Очень круто! Спасибо ребят за вашу работу!
Сервис понравился. Работали с менеджером Анастасией, показалась очень компетентным сотрудником. Нашу команду было трудно удивить, посколько давно работаем на маркетплейсах и многое уже изучили самостоятельно. Понравился файл по рекламе, очень удобно выбирать релевантные фраз и вести дольнейший мониторинг. Поддержка на любые вопрос отвечала достаточно оперативно и информативно. Спасибо!
Мы как раз искали такой сервис чтобы видеть свой бизнес объективным, не интуитивно работать, а видеть всё как есть все показатели, уметь анализировать себя и конкурентов, какие товары наши топы, какие требуют доработок, а от каких лучше избавиться, АБС анализ это очень важно в нашем деле. Плюс к тому, в этом сервисе есть возможность быстро доработать или даже с нуля сделать, семантику, работать с поисковыми запросами. Очень удобно.
Также уже создаём поставки с помощью сервиса, в том числе на регионы, и также планируем производство. Огромная экономия времени и денег.
Мы как раз во время внедрения подготавливали к выходу на рынок новинки - детские платья, сделали всё по системе Эгг Хэдс, с учётом всех рекомендаций. Всё супер, осталось пройти модуль по рекламе.
Работала с нами Анастасия, очень грамотная, приятная и терпеливая девушка. Даже когда мы тупили, спокойно нам всё объясняла. Работать с Анастасией было комфортно, и дай Бог руку набьем и будет ещё более эффективно. Спасибо огромное сервису Эгг Хэдс и Анастасии!
EGGHEADS - команда профи. Сомневался при первой встрече, так как аналогов много на текущий день. Даже при ценовой категории выше, доволен качество сервиса.
Процесс внедрения оказался очень полезным, была острая необходимость в аналитике товаров, подсчёте остатков, планировании прозводства и отгрузок. Все задачи удалось закрыть.
Процесс внедрения оказался очень комфортным, по времени занял около 15 часов с самостоятельным изучением. Спасибо.
Всем привет.
Работаем с EGGHEADS чуть больше месяца и проходим этап внедрения в активной фазе. Спасибо нашему специалисту по внедрению Дание. Основное преимущество сервиса - нативная помощь в работе с самим сервисом и теми показателями на который он может повлиять/показать. Оценить сервис нам достаточно просто, т.к. есть опыт использования сторонних сервисов статистики (наименования не указываю, чтобы исключить интерпретацию в качестве рекламы).
Уже сейчас мы иначе посмотрели на нашу статистику и цифры, приняли решения по логистике и ассортименту, стали более прибыльны. Нам стало легче принимать решения по работе со слабым ассортиментом.
Плюсы сервиса: логистика, статистика и аналитика финансовых составляющих.
Минусы: необходимо привыкать к меню и к поиску информации.
Пожелания к сервису: Уделите больше внимания навигации. Я понимаю что часто путаюсь в расположении той или иной информации, т.к. интуитивно ориентироваться проблематично.
Ребятам процветания и развития!!!
Eggheads это лучшее что я когда-то видела за 2 года являясь селлером на маркетплейсах. Грамотное сопровождение и обучение навыков внедрения всех функций программы, всё чётко по полочкам👍🏻 Теперь я не трачу время на множество рутинной работы, это всё делается за 5 минут. Огромное спасибо Анастасии (специалисту по внедрению) за профессионализм и компетентность, было очень приятно работать. Однозначно рекомендую!
Сменила сервис аналитики на эггхедс и не пожалела. Пока что) Мой переход совпал с обновлением процессов на самом ВБ, как раз тот период когда ВБ менял инструменты рекламы и долго отдавал информацию по апи - я сперва грешила на новый сервис, но оказалось висело все и у всех сервисов аналитики.
Далее я прошла курс рекламы с Анастасией, очень информативно, все обучение есть в записи и это удобно. Очень крутой инструмент для настройки рекламы 👍
В целом благодарна ЭГГХЕДС - Евгению, который дооооолго ждал когда я уже воспользуюсь эггхедс и присылал мне интересные кейсы по тому как можно улучшить продажи и сбор поставок на вб и конечно же Анастасии!
Сам сервис изучаю еще, планирую работать плотно дальше)
Тот случай когда ИНФОРМАЦИЯ ДОРОЖЕ ДЕНЕГ ;)
Приобрели сервис Eggheads. Очень понравился данный сервис аналитики. Хочу поблагодарить за внедрение Светлану! Все очень доступно и доходчиво объяснили, поделились различными фишками по внедрению функций сервиса в работу.
В целом, работа с Маркетплейсом стала проще, некоторые процессы стали легче
Всем привет. Хочу поделиться опытом работы с компанией EGGHEADS. Они меня самостоятельно нашли. Пригласили на видеоразбор именно моего ЛК на ВБ. Провели 2 встречи по 30-60 мин. За эти две встречи понял, что работаем мы на авось, а держится у нас все на божьем слове.
Определили все ошибки, все слабые места. Обозначили потенциальные пути их исправления.
Заключили договор. Выбрал пакет 6+1 месяц и 6+4 часов внедрения= 190.000 руб
Через пару дней меня уже подключили к системе. Работать начали с первых дней. Методом тыка уже открыл для себя много полезнейший инструментов. Далее пошли уроки. Сопровождающий меня специалист - Антонина. Девушка доносит информацию четко и понятно. А где непонятно- разжевывали столько, сколько нужно. Результат работы стал проявляться уже со второй недели. За 1,5 месяца работы с данным сервисом прибавили к продажам + 15-20%.
Кратко: выявили неликвид и начали с ним работать, перебрали SEO, перебрали оформление карточек и инфографику, наладили корректную и своевременную отгрузку на склады. Вышли на новые региональные склады. Научились работать с анализом ниш и конкурентов. Узнали много нюансов. Очень много информации, причем полезной. Много инструментов. Целая наука.
Хочу обозначить важную вещь: эггхедс дает информацию, инструмент и знание, как с ним работать и повышать эффективность бизнеса. Огромная работа и вся ответственность за рост лежит именно на вас, зависит от того, как вы воспользуетесь этими возможностями. Мы проделали большую работу за 1,5 месяца, поэтому мы сразу ощутили результат.
Резюме: я полностью доволен работой с эггхедс. Это, действительно, изменило наш бизнес. Появился контроль, а танцы с бубном ушли на седьмой план. Я считаю, с это полностью экономически оправданные вложения денег, времени и энергии. Благодарю. Будем работать и дальше :)
Комментарий к скриншотам. У нас основное направление нашивки-заплатки + есть сезонный товар - шарфы. На первом скрине выручка больше лишь за счет сезонного товара. Далее сезон сошел на нет. Смотрите на количество проданных единиц- наше основное направление. На фото #2 конверсия из заказов в выкупы ниже, потому что скрин свежий. Не весь товар дошел до покупателя. Наша конверсия 89%. Считайте
С мая контора испортилась, сервис только за ЦУП не стоит того, сколько они хотят. Денис видимо летает в облаках. Как только вы переводите оплату - сразу становитесь не интересны сотрудникам сервиса. За 10к я возможно и пролонгировал подписку цупом, но 20к - это перебор. Контора даже не пытается бороться за своих потенциальных клиентов.
Выражаю огромную благодарность команде Eggheads за их уникальный продукт, в частности отдено хочу поблагодарить специалиста по внедрению Валентину Бирюкову, Вы настоящий специалист, Браво! Информация вся четкая без воды и пафоса, все по делу! Структурировала мои знания дополнив актуальной информацией. Я как специалист работающий в крупной компании по продвижению клиентов на ВБ скажу, что инструмент нужный и очень полезный, если Вы хотите развиваться и зарабатывать на маркетплейсах в эти непростые времена. Аналитика отличная! Однозначно рекомендовал своим коллегам и Вам если вы это читаете!
Запрос был на повышение выручки любыми способами, и eggheads помогли нам в этом! Наш менеджер проанализировал нашу систему продаж на WB и OZON, объяснил главные ошибки и помог всё исправить. Цель достигнута! Выручка выросла!
Прошли внедрение Eggheads. Я как менеджер маркетплейсов, была приятно удивлена возможностями начиная от планирования поставок, расчета рентабельности акций ( что многим дается не легко) завершая аналитикой по бренду и другим продавцам, есть отличная возможность зафиксировать и прикрепить сделанное в гипотезы, есть АБС анализ расчетный и фактический. Сервис однозначно рекомендую. Благодарю менеджера на внедрении Светлану, позитивная все подробно объяснила, направила наш взор на моменты, которые нам уже были не видны в работе. Самое приятное, что было выделено достаточно времени на усвоение, очень радостно, что компания уделяет такое пристальное внимание клиентам. Закрепили за менеджером, который ведет далее.
Однозначно рекомендую сервис аналитики Эгхэдс! Очень много полезных инструментов для развития. Пользуемся месяц и уже виден результат. Весь первый месяц работала с менеджером по внедрению, благодарю за терпение, помощь и знания. Очень подробно и индивидуально проходил курс внедрения, относительно наших задач, проблем и особенностей. В целом работать с маркетплейсом стало легче) Из минусов только то, что на первой встрече менеджер продаж обрисовал более позитивный итог спустя месяц работы, но в процессе работы появилось понимание, что цель реальная но нужно немного больше времени на реализацию.
У нас была проблема с остатками на складе. Сезонные товары остались и непонятно было, что с ними делать. Последняя надежда была на eggheads. Спасибо менеджеру Ангелине за проделанную работу. Менеджер объяснила мне как верно развивать бизнес, как распределять товары.
Долго выбирали какую компанию выбрать для продвижения на маркетах, провели онлайн встречу с EGGHEDS, ребята нас заинтересовали, много что наобещали, мы оплатили им сразу полный тариф за 7 месяцев и на этом все обещанное пропало, обучение проходило раз в неделю, инструменты для работы неудобные, это касается и продвижения и работа с фото, они свой кабинет накладывают на кабинет WeSHOP AL, и фото получаются неудачные , при этом и платишь больше, чем работа напрямую с ИИ. Мы протестировали их платформу и решили отказаться от их услуг, написали им официальное заявление на возврат и тут началось самое интересное, они пропали, просто не выходят на связь.... чтобы сделала нормальная компания, попыталась бы разобраться в проблеме, а они просто исчезли, на звонки секретарь отвечает, что передаст инфо, но ответа так и не поступило, прошло более2 х недель. Мы подали жалобу в Роспотребнадзор и теперь готовим заявление в суд. Не советую работать с непрофессионалами, на рынке есть гораздо более грамотные и достойные компании.
Хочу выразить огромную благодарность команде Edheads, и в частности, Анастасии. Время внедрения сервиса прошло интересно и легко. Благодаря их поддержке мы обнаружили наши слабые места и упростили процесс формирования поставок.
Сервис, который нам предоставили, действительно невероятно удобный.
Спасибо вам за профессионализм, внимание к деталям и качественную поддержку на всех этапах внедрения.
Программа очень понравилась , после изучения узнала много нового .
Процесс внедрения очень полезен.когда все объясняют и показывают на практике.Удалось сформировать грамотную поставку. Выявить нужные склады поставки по регионам .
Этапы внедрения очень комфортные.Все ясно.
4-максимально комфортно . Рекомендую! Высшая оценка !
5-все понравилось .
Долго принимали решение по приобретению Eggheads, были сомнения, но после внедрения убедились в правильности своего выбора. Команда компании просто замечательная, чувствуется профессионализм, слаженность, внимание к мелочам. Особенно хочется отметить и сказать огромное спасибо Ольге за ее терпение и умение доступно все объяснить. Благодаря такому эксперту как Ольга, доверие к сервису выросло. Очень оценили планирование поставок, гипотезы, анализ товарного ассортимента. Обязательно будем использовать все сервисы программы. Спасибо.
Бесспорно лучший сервис аналитики на рынке с функционалом планирования поставок. Узнали много нового о своем товаре, "вау-эффект" буквально на каждом созвоне. Очень порадовал процесс внедрения, где опытные специалисты помогли подробно разобраться со всеми возможностями программы. А также четко указали точки роста нашего бизнеса. Отдельное спасибо экспертам по внедрению Яне и Даниилу, очень проффесиональные ребята. Однозначно всем рекомендую! Ждем от команды Eggheads расширения функционала по маркетплейсу Ozon.
Попробовали разные сервисы аналитики.
И Эггхедс самый лучший, удобный и понятный.
Если можно так сравнить с другими, то я бы сказал "Эггхедс доминирует как культурист в палате для дистрофиков"
У многих сервисов интерес к клиенту заканчивается после оплаты, у них есть ряд материалов для самообучения, но насколько они понятны и актуальны - большой вопрос.
У эггхедс просто отличный сервис по внедрению системы аналитики. Живые примеры, демонстрации всех разделов сервиса, ответы на все вопросы самым доступным языком.
Регулярные встречи с аккаунт менеджером позволяют быть в курсе всех нововведений на торговой площадке.
Мои самые лучшие и искренние рекомендации сервиса Эггхедс.
Очень нравится эта команда , у меня магазин на Wildberes , ведет меня менеджер Кристина Сухова - потрясающий человек, знает все тонкости своей работы , очень нравится зум обучение , все просто понятно, узнала много интересного, нужного. Дают очень классные инструменты для ведения личного кабинета , улучшение продаж, сокращение упущенной выгоды . Супер команда , ответственные и надежные . Если читает руководство- пожалуйста поощрите данного сотрудника - очень старательная девушка.
Работаем с EGGHEADS 1,5 месяца и очень довольны данным сервисом и менеджерами. Обучение проводится очень доступно, глубоко, напримере нашего бизнеса. Большим плюсом отмечу наличие записи уроков и домашнего задания. Менеджеры всегда на связи и готовы помочь в любое время. Теперь работать с аналитикой стало еще проще и быстрее!
Прошла внедрение Эггхедс. Очень понравилось сопровождение в обучении, особая благодарность Дарье за объяснение сложных вещей простым языком, юмор и позитивный настрой. Сама система аналитики помогла мне оптимизировать расчёт поставок и более прозрачно увидеть финансовые показатели. Подходит (на мой взгляд) для стартапов с большим количеством скю. Всем довольна.
Подключение сервиса Эгхедс- самая удачная инвестиция в этом году. Обучение с аналитиком по внедрению сделало процессы более логичными и понятными, подсветило все минусы в работе с WB, появилось много инструментов для роста. Работа с маркетплейсами за счет использования сервиса значительно ускоряется: расчет поставки, товарная и финансовая аналитика - все это получается делать быстрее и эффективнее. Огромное спасибо специалисту по внедрению Ивановой Анастасии за помощь в освоении сервиса, в процессе обучения буквально ведет за руку, все очень подробно показывает и разъясняет.
Несколько месяцев назад мы узнали о существовании программой Eggheads и прежде чем купить ее проанализировали и взвесили все за и против. После новогоднего бума наши продажи начали резко падать и необходимо было провести серьезный анализ и принять важные решения. Это было важным доводом за покупку программы Eggheads, так как сервис помогает эффективно анализировать большие объемы данных, включая как собственные, так и конкурентные, предоставляет различные финансовые отчеты, дает возможность планировать поставки и отслеживать гипотезы. Но пожалуй самой основной причиной почему среди многих других сервисов мы выбрали именно программу Eggheads это ее команда - настоящие профессионалы, готовые помочь в любой ситуации. Мы проходили обучение не по видеоинструкциям, а общаясь с менеджером Анастасией по внедрению. Во время занятий мы сразу могли задать интересующие нас вопросы, изучали функционал программы на примере наших товаров и сразу вносили необходимые коррективы. Результаты заметны уже после первого месяца работы: мы остановили падение продаж и наметили программу по росту выручки. Сейчас за нами закреплен менеджер, к которому мы можем обращаться с вопросами. Мы рады сотрудничеству и уверены, что вместе с Eggheads мы будем динамично развиваться и достигнем новых высот. Большое спасибо за вашу работу и поддержку!
Работаем с Эгхедс не первый год, результат имеется и он хорош. Сервис развивается и делает работу еще удобнее, проще и быстрее. При смене сотрудника работающего в кабинете - провели дообучение и оно отличное! Обучают тщательно, глубоко и понятно, а главное на основании вашего бизнеса, эффект от внедрения виден уже после первых уроков. Радует наличие записи урока, домашка для закрепления и готовые помочь менеджеры обучения и персональные менеджеры ведущие клиента. Спасибо, Эгхедс!
Получила только положительные впечатления от программы EGGEHEADS! Работать с аналитикой одно удовольствие, увидела все свои слабые места и недоработки. Отдельное спасибо хочется сказать своему наставнику, Валентине! Индивидуальный подход, терпение, вовлеченность, полное погружение в мою ситуацию. Благодаря Валентине, ее советам и опыту, удачно вывела новый товар. Познакомила с возможностями программы, как применять эти знания, а это очень немаловажно для человека, который только начинает работать с аналитикой на таком высоком уровне. Еще раз спасибо всей команде за такой качественный сервис!
Очень довольны сотрудничеством! Качественный сервис, предоставляют очень много информации, систематизируют ее, делают выводы. Пользуемся ежедневно! Обучение проводила Килина Анастасия, все четко и понятно. На все наши вопросы отвечала со знанием дела.
1
Show business's response
Azer Krutoy
Level 7 Local Expert
October 10
В начале лета компания меняла свои процессы и мы остались без аккаутера на 2 месяца:( Интрументы EGGHEADS у нас были, но аккаунтер очень помогал находить точки роста, подсказывал что можно сделать чтобы выручка росла, чтобы товары распродавались. Два месяца без консультаций было тяжело. В какой-то момент хотели уже отказаться от работы с EGGHEADS, но компания вдруг вернулась. И тут же у нас появился новый аккаунтер и мы получили необходимую нам информацию. Компания запустила прям обучение для своих компаний, мы с командой прошли несколько модулей, мы в восторге какое это оказалось полезное системное обучение. В общем, все наладилось, EGGHEADS прям удивил своей Академией. Работаем дальше.
Очень довольна , что подключила сервис Эгхедс. Работа совместно с аналитиком по внедрению сделала процессы более понятными, и еще дала много инструментов для роста . Все рабочие процессы за счет использования сервиса ускоряются: расчет поставки, расчет акций, финансовая аналитика - все это получается делать быстрее и эффективнее. Подсветили некоторые моменты, которые мне были не заметны без использования сервиса. Отдельное спасибо внедренцу, очень подробно разъясняет и терпеливо.
Начала проходить внедрение с менеджером Яна Заянчковская. Благодарю её за подробное знакомство с функционалом программы, грамотное обучение работе в отчетах и планированием поставок. На данном этапе практикую планирование поставок на региональные склады, подтягиваю упущенную выручку и оборачиваемость. Сервис нравится, Продолжаю обучение.
Реально отличный сервис глубокой аналитики по всем фронтам. Можно многое увидеть по своему товару, а также по другим брендам, такого разреза нет ни у кого. Центр управления поставок хороший и Мега полезный помощник в планировании поставок, реально сэкономит ваше время.АВС анализ и многие другие, все понятно и доступно. Этот сервис вы не просто купите и вы сами в нем будете разбираться, нет, вас как ребёнка научат им пользоваться, что очень важно для возрастных людей как я, например) Огромная благодарность Александру Зимову как настоящему профессионалу за терпение и понимание.
Тут же как, главное верить))
Уговаривают красиво и первое время сервис действительно дает результат но спустя несколько месяцев это все уходит.
По сути есть куча других сервисов с более адекватными ценами, без пафосного отношения менеджеров с большей отдачей в финансовом плане.
По сути теперь:
1 вы ждете и постоянно подстраиваетесь под менеджера с которым встречаетесь 1 раз в месяц!!! 1 раз !!!! Если вы опоздали на встречу на 15 минут ждите еще месяц!
2 Сервис постоянно глючит, слетают и не грузятся данные. Данные вечно кривые в высокий сезон и сезон распродаж. В итоге расчет получается некорректный.
3 На вашу просьбу помочь с решением какой либо проблемы менеджер вам кидает ссылку, типа сам давай во всем разбирайся. Мол некогда человеку чего со своими проблемами лезешь ты ж уже заплатил так что терпи.
Являюсь клиентом компании Эггхедс с ноября 2023. Оплатил 7 месяцев, прошел внедрение. После внедрения очень настойчиво просили оставить отзыв (и, судя по отзывам, не меня одного), но я этого не сделал и оказался прав.
Перед подписанием договора специалист заверил, что договор является типовым, условия о возврате они могут внести только в течение 30 дней, но они «ТАК ДОРОЖАТ СВОЕЙ РЕПУТАЦИЕЙ», что готовы будут вернуть деньги в течение всего срока.
По поводу сопровождения.
Скажу вам сразу - не ждите инсайтов от «экспертов» и глубокой аналитики вашего кабинета - все общение с сотрудниками сопровождения, а это целых 2 часа, - это коктейль из воды, новостей из интернета с беглым анализом вашего личного кабинета, но без полезных ПРАКТИЧЕСКИХ советов и обсуждения чего-либо конкретного. Одна теория...
По поводу самой программы.
Сервис зачастую показывает неверные данные по выручке (см.фото). Изменить эти «скачки продаж», которых на самом деле не было, можно только вручную, скинув отчет о реализации в службу поддержки. Удобно, не правда ли?
В связи с этим возникает вопрос о достоверности данных, предоставляемых сервисом - если он мои продажи не может посчитать, то что говорить о выручке других лиц…
Из приятного: сервис думает о нас и о нашем самочувствии - частенько предлагает попить кофе, вместо того, чтобы нормально функционировать.
Также нельзя не сказать о такой важной вещи в нынешнее время, как хранении товара. Первые несколько месяцев оно в принципе не показывалось, а после появилось, но отображалось некорректно, о чем нам напрямую заявлял сотрудник отдела сопровождения.
Какие управленческие решения можно принимать, опираясь на полученные данные? Лучше посчитать самому по старике в excel, либо найти другой сервис - благо у лидеров рынка нет таких проблем.
И все это я бы не писал, если бы эти люди сдерживали те обещания, которые они давали перед тем, как получить деньги. На последней встрече менеджер сначала посчитал сумму к возврату в 4 раза меньше, чем полагалось. Сказал, что уточнит сумму, а на следующий день объявил о том, что денег мне не видать. При этом запись встречи менеджером велась, но выкладывать ее он не стал (хотя каждую встречу это делал). Сумма к возврату небольшая, но это отлично показывает их клиентоориентированный подход.
Вывод:
Несколько раз подумайте, прежде чем давать им деньги, а уж если решили, то настаивайте на включении в договор пункта о том, что возврат средств может быть осуществлен на протяжении всего срока действия договора. Не слушайте менеджеров, которые будут говорить о своей репутации. За эту стоимость вы получите доступ к посредственному сервису, сопровождению «для галочки» и проблемы с возвратом денежных средств.
Прошла внедрение ЭггХэдс, Программа понравилась - всё наглядно, видно где провалы, а где всё хорошо. Можно все цифры посмотреть в одном месте, не надо теперь заполнять из разных источников нужные таблички. Очень здорово что есть обучение, сама бы не нашла я думаю все возможности программы. Помогла разобраться Анастасия - очень приятная и компетентная девушка, всё понятно объясняла, с удовольствием обучалась у неё. Хорошо что есть записи уроков. Спасибо, ЭггХедс.