Кристина ужасный, не внимательный менеджер. Очень долго выставляет счёт, на переделку счета требуется день. Потом после оплаты и даже получения денег они ждут 3 дня. И только после того как увидит кр с инв деньги, а может и не увидеть. Отправляют курьеру и ещё 2 дня на доставку. Считаем 6-7 рабочих дней. Плюс день на уточнение счета и плюс день на ошибку Кристину, которая отправила ткань на старый адрес доставки, просто не прочитав пись о, где был указан адрес новый. Считаем, Кристина как представитель компании, может после оплаты притормозить доставку, почти на 2 недели. Это что оперативная работа.
УЖАСНЫЙ менеджер, не корректный, не воспитанный. Посылает дословно, то в "небесную канцелярию, то к Богу" . На мой вопрос есть ли отдел качества?
С руководителем тоже не соеденяет, что бы рассказать ему о её качественной"" "" работе.
Не клиентоориентированная компания, на все возмущения откровенно хамят. На складе постоянно ничего нет, только отрезы, которые могут сутками перемерять - счет не дождешься. По платежке со списанием не отгружают, приходится водителя за каждым кусочком отдельно гонять...
9
1
И
Иван
Level 6 Local Expert
March 31, 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ обращаться к данной компании, все старания их менеджера по новым клиентам - убивают не думающие о клиентах юристы компании, (что бы купить новой организации ткань - нужно пройти 7 кругов ада, выдать всю информацию нужную и ненужную) и только тогда вам позволят оплатить счет и забрать материал,
во время работы с ними - менеджеры на телефон всегда заняты - дозвониться не возможно,
могу поздравить конкурентов егиды которым для нормальных продаж нужно всего лишь взять адекватных сотрудников которые хоть немного думают о клиентах...
Клиентский сервис на 0. Раньше пытались наладить с ними сотрудничество, как то терпимо было, сейчас же просто абзац, счёт ждем с 12 августа уже и ткань их будет не нужна с таким отношением, невозможно работать с данной компанией. Ожидание на складе всегда более 1.5 часов, мне кажется ни у кого таких минусов нет, как тут. Увы, теряете клиентов
Понравилось качество сервиса, вежливые сотрудники. Все было в наличии. Причем стоимость получилась невысокая. По итогу остался очень доволен обращением, рекомендую.
Первый раз приезжал, всё отлично: ассортимент, цена, качество, обслуживание.
Второе посещение разочаровало. Ожидание более 2ух часов из-за 3ёх рулонов.
Дополните сервис, если долгое ожидание: чай/кофе. А лучше предусматривать количество заказов и количество сотрудников на подготовке и выдаче заказов.
А то, как руководству выезд загородили, мигом пошли выяснять что к чему.
Уважаемое руководство компании Эгида! Большая просьба обратить внимание на работу ваших менеджеров, работаем с вами уже более 15 лет и такого хамского отношения за все эти годы еще не было , началось всё когда ушла менеджер Полина и поставили Кристину Щербакову, которая отвечает всегда грубо, никакой тактичности, безответственность и хамство. Надеемся что руководство компании Эгида заинтересованно в долгосрочных отношениях с своими покупателями!
Работаю с Эгидой уже не первый год и все бы не чего, если бы мне не дали менеджера Кристину. Я еще не разу не встречала более безответственного менеджера. Когда звоню по телефону и берет трубку Кристина сразу пропадает желание что-то спрашивать и даже работать, т.к. общается она так будто бы ей все что-то должны, её тон раздражает. после такого отношения не хочется вообще возвращаться к данному поставщику. Я предпочитаю общаться с другими менеджерами, особенно хотело бы выделить Алесю, Полину и Риту.
Уважаемое руководство компании, очень рекомендую обратить внимание на то как ваши сотрудники работают, потому что таких менеджеров как Кристина не должно быть!!!!
Отвратительное обслуживание менеджера Кристина Щербакова. Мало того ,что вообще неохотно отвечает на письма,максимум один ответ в день ( хотя по телефону можно решить любые вопросы в течение получаса). Решались наши вопросы в течение двух недель ,пока я не позвонила другому менеджеру и не оставила жалобу. Кристина в тот же вечер нашла время оперативно решить все поставленные задачи . Сразу . В течение получаса.
Через две недели прибыла заказанная ткань, Кристина отправила ее и другие материалы в транспортную компанию,не сообщив мнн ,что есть самовывоз,что они не Работают с компанией СДЭК. Не поставила в известность ,какая получилась стоимость доставки. Узнала я о стоимости уже ,когда заказ прибыл в Звенигород. Мне сообщили о доставке в размере 7500!!!!!!!!. Мне мебель из Владимира привозили за 1500!!!!! МЕБЕЛЬ!!! все мои попытки решить проблему оказались безуспешными. И с Руководителем меня так и не соединили. Больше работать с этим менеджером ,конечно же ,не будем. А до руководства еще дозвонюсь.
Не работайте с Кристиной Щербаковой!!!!
Смотрю на отзыв ниже и вижу знакомые инициалы. А не генеральный директор это? Если это так то это очень смешно, когда пишет, о том как ему приходилось ждать несколько часов свой заказ. А в целом по компании, не чего хорошего не могу сказать. Давно был разочарован ,но последней каплей стала ситуация, когда горели сроки производства, ткань мне не везли 2 месяца . Руководитель отдела тканей, игнорировала меня, не возможно было дозвонится не по городскому номеру не по личному,трубку не брала на письма не отвечала и все менеджеры ее прикрывали, когда звонил в офис не разу меня с ней не соединили. Из-за этого, я отказался от работы с эгидой по тканям. Так что насчет доставки это спорный вопрос, вы ее не дождетесь. В наличии товара практически нет, цены высокие. Дозвониться до них невозможно. Остатки всегда приходили неправильные. Все ответственные сотрудники от них поразбежались, теперь точно там не с кем работать. Для себя я принял решение больше с этим гадюшником больше не работать.
Прекрасный магазин. Всё есть для малого бизнеса по перетяжки и ремонту мягкой мебели. Брал остатки кусками маркетологи сделали скидку, но по факту метраж был меньше в каждом рулоне ткани было на 40, 60, 70см меньше заявленного размера в накладной.
Менеджеры никто не хочет работать склад вообще не работает что за издевательство больше мы с вами не будем работать 7 лет работали все это последний день
Отвратительная контора. По наличию постоянно не чего нет. Сотрудников много, но не кто не чего не понимает. Очень все долго, если хотите получить свой заказ, готовьтесь прождать часа 2, как минимум.