Спасибо мастеру Снежане за новую стрижку и отличное настроение на весь вечер. То чувство, когда мастер чувствует и понимает желания клиента, максимально воплощая их в жизнь
04.08 пришла на нижнее окрашивание волос, показала мастеру фотографию какой именно цвет я хочу, цвет был бордо. Мастрер сказала, что сможет сделать такой цвет смешав несколько цветов. Цвет получилс бледно розовый и не везде прокрашеный. Мастер сазала, что с первого раза почему то не получилось, но это по ее словам хорошо, что мы подготовили цвет волос к финальному окрашиванию, что теперь нужно прокрасить краской (то есть мне пришлось платить за тонирующую краску, а потом за обычную, ранее это не обговаривалось). После того, как мне покрасили волосы второй раз, цвет получился темно черничный и в помещении даже сливался с моим цветом. Но я просидела в салоне бельше 4-х часов и уже была готова на черничный цвет. !!!!НО буквально на следующий день краска начала смываться и через уже 3 дня я была как облезлая кошка.
За услугу я отдала 5400 рублей на соедние волосы!
09.08 я связалась с салоном и заявила о том, что я не довольна качеством предоставленных услуг и попросила вернуть деньги. На что мне котегорично ответили, что деньги возвращаться не будут и что я могу прийти к ним в салон и они мне перекрасят волосы, НО за оплату!!!
Попросила связаться с руководителем или дириктором, со мной связался старший администратор и объявил тоже самое, деньги они не вернут.
Кстати изначально по телефону мне администратор сказала, что стоимость будет около 4000 тысяч.
В итоге: я потратила 5400 рублей, немонятного облезлого цвета часть волос, обоженные из-за обесвечивания волосы, больше 4-х часов потрачего времени. И меня не услышали, ни какой клиентоориентированности !!!!! Я очень расстоена.
Не ходите в эту сеть салонов!!!! Сплошной обман!! Услышьте меня и это сохранит вам деньги, нервы и волосы!!!
Стричь не умеют. Детей берутся стричь, но мастер понятия не имеет, что ей делать. А что родители сказали ей вообще до лампочки! Просили ребенку не трогать затылок, а мастер его 2 раза сняла. Возможно она бы и 3 раз его бы задрала, если бы я не стал уже на повышенных тонах с ней общаться! Проходите мимо - персонал ноль!
Парикмахерская средняя. Интерьер простенький, но все новое, чисто, аккуратно. С мастерами как повезет, так как уровень их мастерства ОЧЕНЬ РАЗНЫЙ. За год, что я пользуюсь их услугами дважды нарывался на неумелых и неопытных.
В последний раз (сегодня, 25.09.14) совсем не повезло — попал к молодой девушке блондинке (к сожалению, имени не запомнил), в результате:
— постригли короче, чем надо, хотя дважды объяснял КАК МНЕ НАДО, но она все равно сделала по-своему;
— в целом постригли неаккуратно, виски оставили разной длины, голову помыть после стрижки (входит в стоимость модельной стрижки) не предложили (пришлось напоминать), а после мытья кое как высушили и все (даже не причесали толком), на лице, и шее осталось много волос (пришлось умыться перед уходом);
— реакция администратора на происходящее выразилась в фразе «Видимо, Вы с ТАКИМ настроением пришли». Получается, я сам виноват, что меня плохо постригли.