Ehl'dorado
214 reviews
November 14
Огромный ассортимент. Приемлемо по ценовой категории. Но кофейный аппарат рядом со входом в зал Эльдорадо это конечно отдельная история. Но к магазину отношений не имеют поэтому не буду писать что кофе гоно
August 6
Купил в данной сети кондиционеры. По условиям их же акции обещан был приличный бонус, которым можно было оплатить до 30%стоимости последующих покупок.
По их же условиям по программе Эльдорадости бонус должен был действовать 90 дней, но оказалось, что продействовал 15. Однако сотрудник колл центра узнав, что покупка предстоит на сотню тысяч вдруг решил опять поменять правила игры и продлить действия бонусов на интенет покупку. Когда все уперлось в возможность оплаты (я сразу озвучил возможность оплаты лишь на следующий день) мне было обещано перезвонить на следующий день для выставления счета. Само- собой никто со мной связываться не захотел. Пришел в магазин, оформил покупку с доставкой домой с удаленного склада. Заказ доставили домой, но вопреки правилам этого же Эльдорадо сгрузили не дома, а во дворе. Из за чего не было возможности распаковать и осмотреть покупку. Ну не потащишь же незащищенный упаковкой товар. После доставки домой и распаковки выяснилось, что плита стоимостью 47 тысяч раздавлена при доставке так, что корпус повело винтом. Позвонил в поддержку. Вежливые и культурные сотрудники коллл центра тут же взялись помочь. Выписали мне новую плиту. Точно такую же, но она оказалась дешевле на 4 тысячи. Сказали заберут из дома дефектную и обменяют. Само собой в магазине где покупал было написано заявление и предоставлены видео и фотодоказательства. Прошло семь дней. Срок выкупа заказанной опрератором плиты истек. Плиту дефектную не заменимли. Но позвонили из магазина, сказали отменить заказ плиты и заказать заново. Цена тут же выросла на 5 тысяч. Просто за неделю ажиотаж-с плитами. Я их разбираю как горячие пирожки.
Короче. Желание работать с данным магазином куда то пропало. Работа колл центра не соответствует работе остальной сети. Или работа сети не соответствует работе колл центра. Цены могут поменять прямо на глазах. Акции и правила, которые декларируются на их сайтах меняются на глазах. Не сеть, а восточный базар. Отношение сотрудников не соответствует отношению сети. Или наоборот. Но непонятно кто забивает на клиента.
2
May 2
НЕ ПОКУПАЙТЕ НИКОГДА И НИЧЕГО В ЭЛЬДОРАДО!!!
19.03.24 решил купить себе новенький MACBOOK на M1 (почти 100к) в рассрочку. Продавец уверял, что придёт новый, упакованный, с английской клавиатурой (как у них в карточке товара на сайте (фото прилагаю), короче муха не сидела) Рассрочку одобрили. Ушёл ждать борясь с волнением)
27.03.24 (через 8 дней ожидания) пришёл. Первое, что насторожило - вскрытая коробка... Открываю - клава с русскими буквами нанесенными как будто масленной краской... Расстроился второй раз. Думаю, ну фиг бы с ним. С али закажу комплект и поменяю как мне нужно. Доп траты, но фиг с ним. Затем обнаруживаю вмятину на корпусе! На новом маке!!! (Фото прилагается) Пытаюсь завести ноут - разряжен в хлам (чего не должно быть). На фазе выбора языка проявляется ещё одна проблема - нажатие на трекпад в правой и левой части срабатывает через раз... (видео прикладываю) Сообщаю о проблеме представителям магазина. Они говорят, чтобы поменять на другой им нужно основание. Для этого нужно отправить его в сервисный центр, чтобы подтвердить дефекты. Сразу же отправляем. Еду домой грустный..
09.04.24 под вечер приходит уведомление - макбук поступил из сервисного центра и ждёт Вас на Куйбышева.
10.04.24 приезжаю и выясняется, что сервисный центр не нашёл никаких дефектов) Сильно удивляемся вместе с коллективом эльдорадо и формируем повторное обращение в сервис. Ноут уезжает опять в Москву)))
27.03.24 ноут возвращается с тем же диагнозом, отказом в обмене и возврате денежных средств)
Сказали, что больше ничем помочь не могут(
Понятное дело, что эльдорадо, выкупленое М Вилео, доживает свои последние дни, но это не повод так относиться у своим покупателям.
Считаю не нормальным продавать технику почти за 100к с какими то дефектами. Ещё меньше нормальности в отсутствии замены и возврата.
Сдаваться не собираюсь и готовлю документы в суд.
Будьте бдительны, берегите свои деньги, не покупайте в эльдорадо!)
PS 19.04.24 внёс первый платёж по рассрочке))
2
1
February 14
Классный магазин. Хочу сказать огромное спасибо продавцу-консультанту Алексею, помог выбрать, быстро оформил покупку, рассказал о всех акциях и предложениях. Удачи вам Алексей и хорошей зарплаты, процветания магазину.
2
1
June 3
Ужасное отношение продавцов, ждать обслудивания приходится минут по 15-20.Не компетентны, не могут ответить на некоторое количество вопросов. Обращались с возвратом товара, прождали больше часа старшего продавца! Магазин КАТЕГОРИЧЕСКИ не рекомендую!!!
3
May 19
Не советую в этом магазине ниче покупать брак замучиетесь возрощать. Купил кондиционер а он даже трёх дней не отработал пришол в магазин Ани мне сказали звонить в сервисный центр производителя чтоб приехали сделали акт что это производственный брак в чем интерес горячая линия этого сервиса выключина пол недели пробовал звонить.по эдеи должен магазин этим всем заниматься.
1
April 1
Покупал в данном магазине на Куйбышева 226 08.07.23 пылесос Самсунг 4520 модели. Он вонял едким пластиком при работе каждый раз и за полгода запах не выветрился, но на 7 месяца у него начал подыхать движок, мощность упала в 2 раза, звуки появились из движка. Это при том, что пылесосом пользовались бережно и регулярно фильтры чистились. Каково же было удивление, когда этот магазин отказался взять бракованный товар даже на ремонт под предлогом, "неправильная эксплуатация". Причём заключение составил ИП Федотов (Элком) даже не вскрывая пылесоса и не являясь авторизованным сервис центром Самсунга. Пришлось подавать иск в суд на Эльдорадо. Причём я не один так попал с этими пылесосами, насколько я понял.
3
March 18
Консультанты в магазине обманывают потребителей, впаривают некачественный товар. Магазин нарушает закон РФ «О защите прав потребителей». Купили в данном магазине телевизор 1 марта в подарок, в процессе эксплуатации обнаружили, что телевизор ужасно воняет паленой пластмассой. 7 марта обратились в магазин, где его не приняли обратно - сказали что надо обратиться в сервисный центр. Товар ненадлежащего качества по закону в течении 15 дней должны были принять без всяких экспертиз. В сервисном центре телевизор тоже не взяли и послали отправлять заявку в колл центр, почему о том что надо оставить заявку не сказал консультант в магазине, видимо чтобы потянуть время. По итогу, пришлось опять самим везти телевизор в сервисный центр, и его забрали на экспертизу только 10 марта. Мастер в сервисном центре сказал - Да, воняет. По итогу на 18 марта дело никак не сдвинулось. Магазин тянет время, чтобы не возвращать деньги за некачественный товар
3
February 11, 2023
Хорошее место! Магазин находится не очень далеко от дома. Пешком можно дойти. Приветливые, услужливые продавцы. Проконсультируют, дадут полезный совет. Выбор товара хороший. Каждый год покупаю здесь продление антивирусной программы. Покупала и бытовую технику. Техника работает хорошо.
3
1
June 8
Подавцов нет, от слова совсем. Прошли по двум этажам и никого! Уже не в первый раз, раньше лет 7 назад было все намного лучше.
2
November 7, 2023
Пришли а магазин покупать сковороду. Выбрали ,подошли к кассе ,а кассира нет. На вопрос к работнику ,который сидел рядом. на вопрос сможет ли он у нас принять оплату за товар , ответил отказом ,сказал что он не продавец. В результате прождав минут 20 у кассы и не дождавшись продавца , этот работник все же принял у нас оплату за товар! К чему нужен был этот спектакль я не знаю! Почему сразу нельзя было обслужить покупателя?
3
November 18
Не хватка персонала, приходишь забирать заказ ждёшь по пол часа у стойки , всем видимо некогда в зале ни одного человека
February 16, 2023
Неплохой магазин.
Много делал разных покупок, но в основном по мелочи. Чаще занимался сначала поиском на сайте Эльдорадо, а уже потом шел сюда смотреть на товар вживую.
К консультантам за помощью редко обращаюсь, поэтому их работу оценить не могу. Но ребята на кассе работают шустро.
В последний раз заказал гибридную щетку стеклоочистителя Goodyear Hybrid 16"/41 см, номер заказа № 293131774. Доставили быстро, выдали моментально.
2UMD
3
1
August 23, 2023
Больше никогда не буду посещать данное заведение. Хотели приобрести телевизор со скидкой, спросила у консультанта окончательная это цена или нет? Его имя к сожалению не помню, на что он ответил, что цена окончательная. Но!!! Нам нужно будет заплатить 2500 за прошивку телевизора. На вопрос: какую прошивку? Вразумительного ответа не получили. Ушли ни с чем.
4
1
July 29, 2023
Целенаправленно приехали купить стиральную машину с сушкой паром. За час, что там были, ни один сотрудник не подошёл, хотя звали. Выбрали стиралку сами за 63 тыс,ещё раз позвали консультанта оформить товар. Худой молодой человек довольно грубо ответил, что все заняты, потом ушёл ближе к кассе и стоял там.
После этого уехали в Центр и купили похожую стиралку за 75, помог приятный грамотный сотрудник.
В Эльдорадо покупатели не нужны, все сотрудники чем-то другим "очень заняты".
Были 29.07.23 г.
3
1
February 20, 2023
Обычный магазин бытовой техники и не только...
Приветливый персонал, подскажет, посоветует и объяснит ...
Есть акции и скидки! Чем приятно удивляет)
1
1
November 6, 2023
Все прошло хорошо но хотелось бы более быстрого обслуживания и долго искали товар еле нашли. Мой заказ была флешка № 306486452 девушка ели нашла.814482#MBM
3
February 10, 2023
Хороший магазин. Покупал флешку, работает, да и скорость отменная. Заказал на сайте, пришёл и получил не более 5 минут, продавцы грамотные, все подсказали и рассказали. Номер заказа 292465256378. Заказывайте и не пожалеете. YBXN
2
2
February 7, 2023
Магазин как магазин,бонусы радуют,много выбора,пишу этот отщыв чтобы получить бонусы)расположение не очень удобное если не на машине,мало всякий акций только стало; 293332431-номер заказа;код для отзыва-HCRK
1
1
January 15
Адекватный персонал действительно разбираются и знают свой товар но ассортимент не слишком обширный
1
February 7, 2023
Удобное расположение магазина! Заказ 292853170, код для отзыва 3665. Срочно понадобились фильтры. В наличии оказались только в данном магазине. Товар отличный! Воду очищает без нареканий, никаких запахов! Без фильтров воду вообще не выпить, а после очищения просто КЛАСС!
3
1
May 15, 2023
26 апреля 2023 года приобрела кондиционер . номер заказа 297926186. Работает на охлаждение и тепло хорошо. Работает тихо. Минусов нет. Код для отзыва GTJ1
3
1
May 18, 2023
Хороший магазин, удобно доехать.Большой ассортимент качественных товаров.Постоянные акции и скидки.
2
May 13, 2023
Вежливый персонал, достаточно большой ассортимент товаров, много акций.
В магазине получала заказ 291757094.
9PLQ#MBM
2
3
March 7, 2023
Неплохой магазин, большой выбор мебели, техники, стройматериалов и посуды. Рекомендую, но не удобно лично мне добираться
1
1
September 9, 2023
Ни какого выбора, подовцы-консультанты вообще не заинтересованы в покупателе. Решили совершить покупку, так вообще весь персонал растворился. Ни кого не найти. Обслуживание нулевое
3
May 12, 2023
Хороший магазин, рекомендую, расположение и ассортимент.Постоянно поккпаю там ,есть хорошие скидки и бонусы. D8HE #MBM
1
2
December 10, 2021
Хороший магазин электроники и много чего хорошего, нужного и полезного в быту, светло, красочно, разнообразие товара, вежливые продавцы, удобное расположение, парковочные места для авто!!!
3
2
February 6, 2023
Грамотный персонал. Удобное местоположение. Большой ассортимент.
Выгодные акции. Код заказа 293372272. Код отзыва E1H9.
1
1
March 3, 2023
Ассортимент богатый. Цены - можно найти подешевле. Персонал отзывчивый, вежливый, но какой то замученный. Обман с рассрочкой: при оформлении беспроцентной рассрочки вам выкатят счёт с переплатой минимум 10%
1
August 14, 2022
Это просто кошмар , хотел купить микровалновку , зашол посмотрел , выбрал , пошол искать продавца консультанта, спустился на первый этаж двое на кассе я спросил есть ли ещё продавцы? На что ответ был что все заняты и работают с покупателями, но это чистой воды обман, говорю что выбрал микровалновку выпишите мне её я оплачу, один говорит что её искать надо, другой пошол и через 5 мин спустил для проверки, в итоге второй во время разговора признался что их всего трое , а остальные уволились из за зарплаты маленькой, к продавцам в целом претензий нет , а к магазину есть поэтому одна звезда
3
January 20, 2023
Если бы не бонусы, ноги бы моей там не было. К покупателям продавцы не подходят совсем, а если ты их дозовешься всё равно дельного совета о товаре не получишь. В последний раз при покупке потратила там 2 часа, при том что покупателей не было других а обслуживать никто не спешил.
4
2
May 21, 2023
Отличный персонал, все супер. Все рассказали, показали и объяснили!
ZG4T #MBM
1
2
August 26
Хороший магазин.Все нравится
May 21, 2023
Большой ассортимент. Отличный онлайн магазин с постоянными скидками и различными акциями. Особенно радует бонусная программа. Заказ 298398125. VIOQ#МВМ
2
1
January 19, 2023
Больше туда ни ногой, подошли к продавцу консультанту спросили где можно посмотреть приставки для Тв. А он раздражённо ответил, не видите я по телефону разговариваю, мы развернулись с супругой и ушли. Не советую данный магазин, не умеют вести себя с клиентами.
1
May 7, 2023
Пользуюсь другим магазином в основном, но иногда бываю и здесь, в целом плюс минус они все одинаковые.
1
December 13, 2023
Хорошие консультанты, большой выбор, часто заходим.)
June 15
Очень мало ассортимента
1
May 26, 2022
Купили кондиционер Хайер в марте, в апреле по рекомендации магазина установщики установили кондиционер, в мае при включении обнаружили недостатки, установщики сослались на производителя и магазин, написали претензию, и параллельно обратились в Хайер, Хайер установил, что неправильная установка кондиционера, поэтому гул и вибрация стены, директор магазина на этот момент ещё даже не решал вопрос, хотя прошла неделя, позвонив ему, чтобы он решал вопрос с установщиками, которых они рекомендовали, он отмахивается что это вопрос покупателя, то есть никакой заинтересованности помочь решить вопрос претензии
3
November 20
Все купила ,все есть !
May 14, 2023
Хороший магазин с отличными ценами!
Номер заказа 297837859
HG6O #MBM
2
1
November 12, 2023
Покупатель с товаром отдельно, продавцы отдельно. У Всех свои заботы и они не совпадают
3
1
August 5, 2022
05.08.2022 приехали покупать стиральную машинку в кредит. Сидим ждём документы 2,5 часа. Одобрить-одобрили, а мельчашит что то не понятно. Кто хочет потратить время - всем туда! Недодумались взять кредит дома-вот и наказал нас батюшка боженька
1
1
February 9, 2023
Заказ №292128199 доставили вовремя, грамотный персонал, проверили в магазине. Товаром довольны. 1PXT
1
1
December 7, 2022
Грамотный, вежливый персонал, желающий работать, который может, предложить товар, а если нет в наличие помогут заказать по интернету
March 28, 2023
Консультанты вообще не работают. Даже не подходят к клиентам. Пр ходится самим их упрашивать продать товар
3
November 6, 2023
Продавцов которые могут что то рассказать о товаре нет.
August 30, 2022
Персанал вежлив. Хороший ассортимент товаров. Бывают хорошие скидки.
1
September 2, 2022
Ничего особенного. Цены как везде в Эльдорадо. Продавецы как везде, хорошо ненавязчивые. Хоть не пристают и не ходят за тобой.
2