Хочу заявить о мошенничестве данной организации к потребителям. Покупали стиральную машину , через неделю обнаружили не исправность , как оказалось мы не одни такие, после этого было написано заявление о возврате, в течении 40 дней к нам так никто и не выехал, после настойчивых просьб , к нам все-таки приехал мастер, без бланков и других документов , с его слов (жаль не фиксировалось на видео) чистой воды 159 ук рф (мошенничество) было сказано, да она не исправна, приехав за справкой-экспертизой было написано, что стиральная машина оказалась исправна и вообще б/у, после долгой борьбы с данной «конторой» в итоге сказали делать независимую экспертизу за свой счет и писать претензию в главный офис. Прошу Прокуратуру и Роспотребнадзор обратить внимание на данную организацию, их похабное обращение с покупателями.
Столкнулась с черствостью и безразличием к покупателям, купила телефон все бы ничего, продавец показал, оформил , наклеил пленку, без претензий. Но на следующий день поставила телефон на зарядку, а она не заряжает телефон, выяснилось, что блок не работает. Поехала в магазин и что? Замена блока не возможна, только при сдаче телефона полностью в сервисный центр на 21 день. Вернуть телефон и получить свои деньги назад тоже только через сервисный центр . Честно очень неприятная ситуация, за свои и не малые деньги еще и потрепанные нервы. Думаю , что это последняя покупка в этом магазине.
Ужасное обслуживание, консультанты ходят все друг за другом, просили подсказать посоветовать смарт часы, спустя 15 минут никто не подошел, пришлось самим про каждую фирму читать у интернете, когда определились с выбором вновь позвали консультантов, чтобы просто дали товар для оплаты и снова никто не подошел, никогда больше не обратимся в данный магазин
Ассортимент хороший, но с ценами обман. На витрине стоит товар по одной цене, при оформлении покупки цена меняется в большую сторону, причем на много . Доллар видите ли поднялся за то время пока шли от стенда к кассе.
Магазин А680, Липецкая обл, г. Елец, Радиотехническая, 5.
Не рекомендую никому заказывать какие-либо дополнительные услуги в этом магазине. Обманывают покупателей, лишь бы продать товар! Ищите исполнителей на стороне. Объясняю нашу ситуацию.
01.07. покупали сплит-систему, оформили на месте услугу по установке — 11 тыс. (сумма возвращается бонусами, но от них мало проку, если тебе больше ничего не нужно из техники).Назначили дату — 6.07. Но как оказалось, эта дата ничего не значит. Продавцы ее от балды называют, лишь бы покупатель не соскочил.
На след. дней нам позвонила некая женщина от ИП Язкиной (или Яскиной?) со стороны компании-установщиков (хотя в договоре значится вообще какое-то ООО), и довольно нагло, без извинений, с ходу сообщила, что 6-го к нам никто не приедет. Установщик нам сам позвонит, когда сможет, и назначит дату. А когда приедет? Никто не знает, у него там своя очередь и на то, что нам сказали в магазине, им дела нет.
Я считаю, что продавцы в магазине намерено называют маленькие сроки, чтобы продать товар любой ценой. Вы намеренно вводите клиентов в заблуждение. И ваши подрядчики — ненадежные. С такими работать нельзя. Это отбрасывает огромную тень на всю сеть магазинов.
В этот же день мы приехали в магазин, чтобы прояснить этот момент, и нам в общем-то сразу предложили осуществить возврат уплаченных средств за установку и подтвердили, что да, такое часто случается, на подрядчика они повлиять не могут, и скорее всего подрядчик шабашит на стороне, а заказы магазина выполняет в последнюю очередь, ну или просто хочет, чтобы измученные жарой клиенты накинули им дополнительные денежки за выезд в назначенный срок. Но и в принципе это не проблема магазина, а проблема обманутых клиентов. Фу, ужасное впечатление.
В итоге мы самостоятельно нашли установщика на сацте объявлений и он установил нам кондиционер 7.07 и дешевле, чем в магазине. Короче, не покупайте услугу по установке в Эльдорадо — это разводилово и ждать установку вы будете до осени. Да еще не пойми кто установит. А так хоть видны отзывы, рейтинг, репутация в конце концов — вы хотя бы понимаете, кто приедет и этот человек дорожит заказами.
Дополняю отзыв: естественно, в нашем вопросе никто нам не помог, все эти ответы представителей в духе "свяжитесь с нами" полная туфта для отвода глаз.
Магазин электроники неплохой. Что касается качества обслуживания, хочется отметить Афонина Павла, который всегда даст профессиональный совет, подберёт нужный товар, проконсультирует по всем вопросам. Сколько раз приобретала технику, всегда по его рекомендации, и ни разу не пожалела. Спасибо ему большое!
Добрый день. Выбирали в подарок микроволновку. Девушка консультант предложила свою помощь, хорошо. А ходе консультации , чем больше она шла, тем девушка быстрее хотела от нас избавиться, то цену пришлось идти куда то уточнять потому что половины ценников нет, то мы уточняли наличие цветов и ей не очень хотелось ходить. Потом когда мы спросили про очередную микроволновку, она сказала, что цены меняются и эта цена не точная, на вопрос как так, девушка сказала , что цены меняются (тут она посмотрела на свой телефон, поняла, что сегодня вторник) и сказала что цены меняются каждый вторник. Может это и так, но выглядело это очень смешно. Потом она резко начала в разговоре «тыкать» моей сестре, на что я спросила, когда это мы перешли на «ты» тут она сказала, что случайно 😂😂
Окей, мы решили купить одну из микроволновок.
Ее принесли на кассу, появился мужчина, которого попросили проверить работает она или нет. Он сказал «моё дело ее упаковать, остальное не мои дела» 😂
Короче, просто цирк. Персонал отвратительный, неприветливый и не вежливый, заходить туда приятного мало.
Здравствуйте, купили водонагреватель, он оказался сломан изначально, обратились в магазин обратно, нам отказали, сославшись на то, что мы сами должны обращаться в сервис, получается товар не пригоден, сотрудники магазина Эльдорадо не захотели помочь в этой ситуации, в другой раз в ваш магазин мы уже не обратимся
Отличное обслуживание, продавцы всегда, расскажут и помогут с выбором техники, отдельно отмечу продавец Владимир всегда предоставит полную информацию и поможет с выбором, а так же расскажет о возможностях и функционале товара . Покупал телефон, остался очень доволен . Номер заказа 612152 #МВМ
Сетевой магазин, интуитивное расположение товаров, отзывчивые консультанты, достаточно большой выбор товаров. Покупаю в этом магазине всю дорогую электроннику : от монитора до робота пылесоса. Качество товара на высоте.
Сегодня 08.09.23 посетил сей магазин с сыном, дабы приобрести ему на ДР телефон. Моим консультантом оказался Чурсин Денис ,который реально помог в выборе.Описал все плюсы и минусы девайсов которые нас интересовали,был вежлив, чётко отвечал на вопросы и в конечном итоге предложил прекрасный телефон. А в конце сделал не большой презент ребёнку, сын на седьмом небе от счастья, мы в восторге от продавца и магазина. Денис приду за стиралкой. Однозначно 5 баллов, ты лучший!!!!!
В принципе, всё довольно неплохо. Персонал, с кем приходилось общаться, довольно хорошо разбирается, по ассортименту в данном магазине, всегда посоветуют, прислушиваться к тем пожеланиям, что исходят от покупателя. По ценам скажу так, как и везде с ценой играют, и по этому, хотите дешевле, монитор е ценник на товар который вам нужен и конечно не может не радовать бонусная программа, по которой реально можно сэкономить. Хотя раньше, она была гораздо выгоднее. Так что, в принципе неплохая торговая точка
Всегда покупаю технику в этом магазине Эльдорадо.Очень нравится персонал,всегда вежливые,помогают в выборе товара,дают дельные советы.Техника очень хорошая,качественная,на гарантии.Всегда есть скидки и акции.Очень нравится бонусная программа,один бонус равен одному рублю, соответственно можно получать скидки бонусами на каждую последующую покупку.#МВМ. 8VXU
Сколько лет не посещала магазин, чтобы проконсультироваться -всегда плохой опыт. Продавцы видимо со своей мотивацией консультируют только по тем товарам, где можно втюхать либо хайер технику (видимо с большими бонусами), либо по настроению. Я покупала и тв там , холодильник, всякие блендеры, сковородки, за стиралкой приходила. И все одно и тоже. В итоге придерживаюсь заказов онлайн, а туда прихожу что-то посмотреть вживую просто, сравнить. Только одна там девушка молодец. Высокая темненькая (имя не помню((( ) всегда выручала, когда эти «мужики» ныкались по углам, помогла раз заказ оформить..доставка дешевле через офлайн выходила.
Код 665352 #MBM
Хороший выбор, есть все необходимые дополнения, удобно расположены товары, но произошел неприятный случай 28.07. Продавец перепутал телевизоры, я выбрала тот, что с витрины, 40" и просила упаковать, но упаковали ту же фирму, но 43" и без вай-фая. Там ценник перепутан был, только от 43" стоял, а телек на полке только 40" с вай-фаем, не знаю, как можно было перепутать, мне должны были с витрины упаковать, говорили что последний. Характеристики смотрела по наклейкам и визуально. Я сразу не поняла, что это не тот, переживала, что сама ошиблась и купила без вай фая, еще и с пультом не было контакта. Приехала на счет пульта второй раз, один раз обменяли и он снова не работал, и увидела свой телевизор на полке. Разобрались, ошибку продавец признал, обменяли на тот, что я выбрала, НО у них нет телефона, через линию Эльдорадо не связаться, мне пришлось несколько раз приезжать, тратить деньги на такси. Просила привезти на их машине телевизор или компенсировать хоть часть стоимости проезда, отказались и даже не извинились. Обидно, много денег и времени потратила из-за чужого косяка.
Когда покупала ноутбук, очень понравился уровень обслуживания: консультант всё объяснил, нашёл возможность сделать скидку. Доставили быстро, все необходимые приложения установили. Я довольна. Но не все консультанты работают таким образом. При покупке пылесоса вообще возникло ощущение, что работнику магазина всё равно, куплю я этот товар или нет.
Магазин Эльдорадо в ТЦ посещала часто с целью покупок необходимой бытовой техники. Консультанты-продавцы помогали в выборе техники, а также поясняли о том, что при покупке определенной марки у нас был холодильник, получаем бонусы на последующую покупку. И это 7000 бонусов, что равно 7000 руб. Очень даже было приятно потратить данные бонусы на покупку телевизора. Кроме того, делала не раз заказы через инет магазин, что очень удобно. Коллектив магазина очень уважительный, каждый из консультантов готов оказать в любом вопросе свою помощь. Они просто молодцы!
Номер заказа 290674965. Номер заказа 288346376.
Код
7QN8
16.10.23 я приехала магазин Эльдорадо, чтобы приобрести утюг. Простояв возле полок с утюгами 10 минут, отправилась на поиски продавца.всем оказалось некогда:один курить пошел, второй что то искал, третий с другом разговаривал. Простояв в отделе еще 20 минут, подошла к продавцу попросила помочь. На что мне ответили:вы не видите, я занят. Чем был занят я не поняла.купила утюг в другом магазине. В Эльдорадо больше ни ногой
Отличный магазин. Персонал вежливый, работает быстро. С купленной техникой никогда не возникало проблем. Радуют постоянные скидки и акции. Последний заказ № 252263945 был куплен с 50% скидкой. С новым мобильным приложением делать покупки стало еще легче.
Хочу поблагодарить ваших консультантов, парни просто молодцы! Сегодня пришла в детский отдел за игрушкой, подошли сразу 3 парней и все такие добрые, посоветовали, рассказали, показали! На кассе тоже хороший и отзывчивый парень, сделал скидку. В общем я довольна вашим магазином ,буду всегда к вам приходить и буду советовать его своим знакомым и родным! Чего не могу сказать о другом ужасном магазине , название из 3х букв
JC7H
292438997
Вежливые консультанты, всегда помогут с выбором и оформлением , очень часто там покупаем разные товары от бытовой техники до игрушек детям, последний раз брали очки виртуальной реальности, все понравилось, качество👌
Качество товара без нареканий. Персонал на высоте. Никакой грубости. Искреннее желание помочь. Отличная консультация простыми словами. Стараюсь выбирать технику только там. Огромное спасибо всему коллективу!
Одним из последних заказов в Эльдорадо был 253678396, который был оформлен через мобильное приложение, что очень удобно. Электрический чайник на момент покупки был со скидкой. Помимо этого, использовала свои баллы и цена получилась очень привлекательной. Выбор пал именно на этот чайник еще потому, что он из нержавеющей стали. Не все чайники из недрогой серии таковы. Внешне тоже привлекательный. Посмотрим теперь, как поведет себя в эксплуатации.
Решили купить ребёнку планшет, пришли в эльдорадо. Зашли в магазин, увидишь консультанта направилась к нему, он увидев что я к нему иду развернулся и ушёл 👍от увиденного я просто в шоке, если раньше заходили они просто внимания не обращали , то сейчас уже уходят🤦♀️ удачи магазину в продажах 👏👏👏
Хороший магазин, большой выбор различной техники. Отзывчивые консультанты, всегда подскажут и помогут с выбором. Удобный график работы и расположение магазина.
Живу в Липецке, поехал в Елец из-за наличия товара. Приобрел телевизор и саундбар в данном магазине. Обе позиции были витринные варианты. Все проверил, и три раза попросил продавца собрать товар качественно и не забыть положить провода питания ( ТРИ РАЗА ПОПРОСИЛ). Когда все было собрано, меня попросили объехать магазин сзади и забрать мои покупки. Мне вынесли две позиции упакованные в заводские коробки. Приехав домой, на следующий день я распечатал саундбар и увидел, что проводов питания нет. Что я только не делал: звонил в магазин, на горячую линию, заезжал в Эльдорадо в Липецке, чтобы они связались с магазином в Ельце, чтобы они передали мне провода - ничего никто не предпринимал!!! Потом на горячей линии мне составили обращение, которое они рассматривали 7 рабочих дней, в результате рассмотрения которого они приняли решение, что мне можно забрать провода из магазина в Ельце))))) Эльдорадо! Вы серьезно????? Натерпевшись всего этого в течение месяца, я уже плюнул на все и решил сам еще раз съездить в Елец забрать свои провода. В результате никто из персонала этого «чудесного» магазина даже не принес извинений за такой инцидент. Не советую данный магазин, невоспитанный персонал, деревня одним словом. На клиента там наплевать всем.
Классный магазин и грамотный персонал. Привлекают цены и акции. Крутая бонусная программа. Недавно приобретал там ноутбук. Номер заказа 4901. Всем рекомендую. HKGY
Понравилось заказывать через интенет - магазин, очень большой выбор и быстрая доставка! Соотношение цены и качества остаётся очень хорошим. Спасибо! Всем рекомендую.
На новогодних праздниках с сыном покупали в магазине умную колонку заказ № 292069698. Понравился уровень обслуживания: консультант всё объяснил про товар, как управлять, какие нужны необходимые приложения. При оплате сделали скидку. Мы были довольны. Код для отзыва F2B6
Никому не буду советовать этот магазин!!!! Когда вы собираетесь у них приобрести дорогую технику-они сама доброта и отзывчивость, только стоит к ним по ГАРАНТИИ обратиться с этой техникой-штампуют печатью магазина, что всё исправно, даже не глядя на технику и не проверяя её, лишь бы побыстрее от них отстали, как раз и гарантийный срок закончится. Причём, это можно проверить: эту технику с браком, они (магазин) не заносят в базу. В итоге она нигде не фигурирует, как брак . Уважаемые! Будьте внимательны , не забывайте о печати магазина на гарантийном талоне, т.к. продавцы иногда "случайно забывают" об этом.
Купил стиральную машину оказалась браком, товар отказываются менять или возвращать деньги, не кому не советаю брать товары в магазине эльдорадо, очень много брака книга жалоб и пожеланий забита, имейте ввиду
Магазин, понравился, продавцы вежливые и отзывчивые. Помогли с выбором угловой шлифовальной машинкой,товаром доволен фирма Интерскол. Получил скидку и баллы. TBTR
Отличный магазин, большой выбор техники, часто скидки. Последнее время заказываю через интернет, забираю в магазине, но таким образом начисляется больше бонусов, которыми можно оплатить следующие покупки. Последние заказы №252426251, 251584434
Хороший магазин с доступными ценами. Радуют частые акции и возможность оплатить часть бонусами. Доставка из интернет-магазина всегда вовремя.99ZV Отзывчивый персонал.
Всю технику здесь покупаю. Но через интернет покупаю, в магазине забираю. В магазине самом хотел купить пару раз, продавцов найти не смог, за это балл снизил. А так всё устраивает, бонусы, расположение, работает до поздна. По гарантии отдавал телевизор, заменили, молодцы. Последний заказ 292294035, FU3T - ушм, благодаря бонусам за копейки вышла.
Расположение магазина достаточно удобное, качество товаров на высоте! Однако качество работы персонала оставляет желать лучшего, сотрудников либо совсем нет в торговом зале, либо они чересчур заняты личными делами в рабочее время!!!
В городе Елец 2 гипермаркета техники. Эльдорадо один из.Ассортимент достаточный, покупали тв. Консультанты есть неплохие, впарить могут. Но впринципи я за чем шла, то и посоветовали. Лучше магазина чем этот, в Ельце НЕТ.
Плюсы - не обнаружены
Минусы - бизнес по-русски. Относится ко всей сети, а не к конкретному магазину. Заказ хранился 5 дней, никто даже не удосужился предупредить об окончании срока хранения, при 100% предоплате! Вот это сервис! Пришел чек о возврате постфактум, деньги зависли в банке на неопределенное время, во время резкого роста цен на все! Итог - ни машинки, ни денег, магазин вложился в товар за мой счет и тут же выставил его на прилавок в полтора раза дороже!
Будьте осторожнее с этим магазином!
Заказала товар в интернет-магазине, доставили быстро, выдали в магазине без задержек, персонал вежливый, все отлично, буду ещё заказывать. Номер заказа
252083369
Широкий ассортимент, приемлемые цены, качество товара хорошее. А вот продавцов днем с огнём не сыщешь. Что-то подсказать мало кто может, на коробке читают характеристики. Я и сама почитать могу.
Хороший магазин, за электроникой только сюда, большой выбор техники, скидки, бонусная программа. Продавцы всегда готовы помочь
Чек номер 5219, FSZV #МВМ
Купили планшет Заказ 252013622 в магазине г. Елец, Радиотехническая ул., д. 5 ,цена приемлемая , маме очень нравится крупный шрифт , единственный минус тихий динамик,обслужили быстро
Крутой магазин! Радуют цены и множество акций! Всем советую. Недавно приобретала там смартфон. Номер заказа 4557. Спасибо эльдорадо и сотрудникам. E3X2
Приехал чтоб купить компьютер, в итоге продавцы ни знают ни чего о характеристиках, (мне не могли сказать что стоит за видеокарта в компе, точнее сказал что стоит на 4 ггб, а по факту сняла на 512 МГБ) пытаются навязать кучу доп. опций чуть ли не в половину стоимости этого компьютера, короче ,не советую ни кому этот магазин, тем более что, если что-то случится с техникой купленной у них, ни какие гарантии не работают, зря выброшенные деньги