Ehl'dorado
143 reviews
June 19, 2022
Самый отвратительный Эльдорадо, в котором я был.
Персонал максимально незаинтересованный, сколько раз ни приходил за покупками, они всегда тусуются где-то кучкой и не подходят к покупателям. Непонятно зачем они там вообще нужны.
Последний раз пришёл купить микроволновую печь в подарок, выбрал Самсунг за 20К. Выяснилось, что она у них последняя и коробки нет. Выбрал такую же в другом цвете, тоже самое - без коробки. Предложили в пупырку обернуть.
И это федеральная сеть. Фу.
Заехал в ДНС рядом, выбор больше, коробки есть, персонал заинтересованный, цены ниже.
5
4
March 19, 2022
Да в целом неплохой магазинчик бытовой техники для Истры. Да, выбора чуть меньше, чем в московских магазинах Эльдорадо, но зато ехать никуда не надо, ну и плюсом - есть доставка заказанного с сайта товара в данный магазин. Все пишут, что неадекватные менеджеры... Честно признаться, не заметил этого: подходили несколько раз, предлагали помощь в выборе, всё доходчиво объяснили что да как.
6
2
April 18, 2023
Приобрёл торцовочную пилу в данном магазине, проработав с ней один день она перестала просто включатся , пришёл в магазин разобраться с причиной и вернуть товар и мне было отказано не объяснив чёткой причины. Я попросил помочь разобраться в ситуации или дать обьянительную в письменой форме на что мне было отказано ...что не понравилось так это еще ухмылка заместителя директора коим он представился, что недопустимо для такой должности прошу руководство обратить внимание на данный инцедент... Сотрудник что-то бормотал про себя невнятно не давая конкретных ответов, ничего не обьясняя психанул оставив меня одного с товаром..... и в пустом зале.В этот момент зал был абсолютно пустой не было ни сотрудников ни клиентов был звонок и никто на него не отвечал...вся эта история длилась два часа и к сожалению вопрос так и не был решен ...
3
4
July 25, 2022
Вежливый персонал, ассортимент отличный, учитывая, что есть интернет магазин. Цены адекватные по низу рынка.
4
2
February 4, 2023
Консультант помог быстро подобрать все необходимое. Большой выбор товара.
3
1
November 21, 2021
Оформил заказ в интернет магазине, товар значился, как с витрины. Приехали в магазин в 18-40 (18.11.2021), в зале кроме охранника был один менеджер-девушка, она оформляла товар клиенту, на вопрос о других менеджерах она сказала, что пока она одна, через 5-10 минут ожидания, я был с маленьким ребенком, в зал зашли трое, как я понял два менеджера и один сотрудник кредитного отдела, видимо курили, сели, не поздоровались. Я показал девушке номер заказа, она стала искать на витрине его, на что я ей сказал, что его точно там нет, за 10 минут я успел изучить ассортимент зала. Она несколько минут искала товар, потом видимо узнала, что он на складе, попросила коллег помочь, сначала они ей сказали иди сама (видимо такая форма заигрывания), но потом нехотя пошли. Принесли товар, сказали, что он новый, а не с витрины, я просил его открыть, на это мне было сказано, что сначала оплатите, что там смотреть. Ага, варка за 30 тыс, вдруг она разбита или там пусто, ок, я оплатил, далее мне позволили её открыть, дали ножницы, открывайте сами. Единственный сотрудник, который хоть как-то пытался мне помочь, даже любезно помогла открытую коробку упаковать скотчем, была девушка менеджер. Очень странное отношение к клиенту, возможно они не получают процент от интернет продаж, но меня не особо сильно интересует мотивация сотрудников
9
4
July 22
Долго искали коробку
3
October 31, 2021
Неожиданно большой магазин, хороший ассортимент. Быстрое и толковое обслуживание. Единственное, первый раз долго искал как попасть, т.к. при входе вывески нет, хорошо охранник подсказал, после второго круга вокруг здания.
5
2
May 7, 2023
Заказывала не однократно товары через интернет, в этот магазин приходило всё быстро и без нареканий
2
3
April 22, 2021
Магазин хороший, выбор отличный. Но персонал, да старается, да ребята хорошие, но толком ничего не могут объяснить. Но это ладно мы сами все что надо узнали, прочитали и тд. Расстроило другое к своему заказу решили взять флешку на 128Г. Я сама её выбрала, она была в боксе прозрачном, который на кассе потом сняли. По приезду домой мы обнаружили что верхней части где открывается флешка нет, она срезана и закрыта скобами ... Ну ппц товарищи, я и представить не могла что так можно сделать. В итоге плёнка которой упакована сама флеш карта тоже была вскрыта и так аккуратно наместо приклеена. Грусть, печаль. Как ведёт себя флешка ещё не знаю, ещё не пользовались. Но осадок остался 😏
7
2
June 30
Скудный выбор, продавцов всегда искать надо , да и они по сути толком ничего не понимают
February 8, 2022
Неплохой магазин, но не много товара в наличии, если нужно что-то срочно и нет времени ждать доставку, то это однозначно минус. И мало консультантов, иногда приходится очень долго ждать, чтобы получить консультацию.
Как пункт самовывоза отлично
5
1
April 11
Очень мало менеджеров, приходится долго ждать
2
November 16, 2023
Всё отлично, кроме отсутствия сотрудников
1
November 12, 2021
1 звезда слишком высокая оценка. Во-первых 2 консультанта, не смогли ответить на банальный вопрос, где находится отпечаток пальца. Точнее ответили, но после распаковки, поняли что это вообще не так. Купила телефон за 24 тысячи, срочно нужен был телефон в подарок, не было времени ходить по магазинам. В итоге камера бликует, через месяц сломался микрофон. Отдавали в "проверку качества", сказали дефектов нет. Поехали на следующий день в сервис, оказалось не работает микрофон. "Классный" сервис👌. Если Ваша компания не в состоянии обучить ни одного сотрудника, закрывайте магазин, либо меняйте штат. И да, скриншот экрана с фиолетовым разводом показали сотрудникам, спросив, ведёт ли себя так, телефон который полностью исправен?! Нам ответили, мы не знаем, мы не умеем ремонтировать их. На просьбу отправить на вторую проверку, нам сказали смысла нет, вам его даже проверять не будут.
6
3
December 25, 2023
Отлично. И посетили монастырь.
1
3
April 6, 2021
252275283 Много чего уже взял в этом магазине, персонал приветливый, сами подходят спрашивают что подсказать, радует система бонусов и скидок, заказы можно делать сразу на сайте а в магазин просто приехать и забрать! Удобное расположение в Истре, добраться можно как на машине так и пешком!
4
4
November 28, 2022
Заказали ноутбук онлайн в рассрочку , пришло смс,что ноутбук пришел , у меня единственное свободное время забрать его сегодня и там написано что 27 крайний день когда можно забрать . Итог мы приехали забирать ноутбук , сотрудники магазина сказали что специалиста по кредиту нет , он будет наверное часа в 3 , предложили подождать его два часа или позвонить и договориться о времени когда можно придти ! Это какой то ужас если честно ! Отвратительное обслуживание ! Пришлось отказаться от товара
5
2
August 6, 2022
Большой ассортимент, все что надо для жизни, правда продавцы как будто первый день на работе и в принципе не работали, элементарные вещи решаются с трудом
3
2
August 26, 2023
Как по мне, так Эльдорадо уже себя изживает, могу ошибаться. Ассортимент не очень большой, в основном в интернете нужно делать пред.заказ. В общем скучно в магазине.
2
2
June 9, 2022
Чистый магазин, уже не с таким широким ассортиментом (в связи с ограничениями). Минус - навязчивый персонал.
3
2
November 19, 2021
Уважаемые руководители, обучайте пожалуйста своих консультантов! Вчера пришла покупать утюг или парогенератор (хотела получить грамотную консультацию), продавец часто сказал, что ничего в них не понимает! Вернулась сегодня утром в надежде, что будет другая смена, но каково же было мое удивление, когда подошёл тот же продавец, подтвердил, что ничего не знает(!!), а при обращении к стойке администратора, мне сказали что он один и помочь мне никто не может! Честно сказать, с такой некомпетентностью сталкиваюсь впервые! Даже смешно!
6
4
October 17, 2021
Совсем не полноценный магазин, жалкое количество товара на полках. С сайта невозможно заказать достаточно большое количество товара, логистический отдел работает отвратительно, товар просто не возят в наш город. И личная неприятная ситуация заказ 2644478473 оплачен по предзаказу, в день релиза не перевезён, отложен на неделю, через неделю не доставлен опять, на обращения в службу поддержки отговорки и кормления завтраками. По итогу Эльдорадо сообщает что оплаченный мой товар привезти в наш город не смогут.
4
3
December 29, 2021
В ноябре купил дочке наушники beats в эльдорадо в Одинцово , через полтора месяца они сломались . Поехал в официальный сервисный центр Apple . И вот меня вдруг ошарашивают , что товар был продан в restore в июне , я говорю нет , в ноябре в эльдорадо . Нет , в restore
Короче , до меня дошло , что кто-то пользовался этим товаром и через эльдорадо реализовал как новый
Почитал отзывы в интернете , оказывается это абсолютно для эльдорадо нормально
Гарантия ещё пока действует , судиться не буду , не стоит того , но всем советую обходить эльдорадо стороной !
4
4
February 18
Как и все Эльдорадо. Ничего особенного....
2
1
January 31, 2022
Огромный магазин, а персонала явно не хватает. 20 минут прождала, пока ко мне подойдёт консультант. Подошёл - на вопросы ответил, прогуглив инфу в инете. Планшет был разряжен, в связи с чем сказал, что не покажет мне его в работе, даже не предложил подзарядить его. Клиентоориентированность равна нулю. Потеря времени равна бесконечности
3
5
December 16, 2021
Персонал отвратный. Такое ощущение, что продавцам вообще до лампочки на покупателей. Делают вид что заняты, на просьбу проконсультировать или пробить товар, просто игнорируют. А если всё-таки удастся выцепить продавца, делает такое лицо, как будто-"Тебе что? Не тронь меня! Нафига мне это всё надо!" Не новорю про всех консультантов, но большинство такие. Спасибо за внимание!
4
3
September 4, 2022
Пару раз уже была ,сама по себе хожу ,плутаю и ищу ,никогда никто не подойдёт и вечно нужно продавцов где-то искать ,но зато ассортимент хоть есть и на этом спасибо
1
2
February 7, 2022
Сегодня я видел богов раздолбайства и пофигизма. Я стоял в метре от них и мог бы даже прикоснуться, но с ними был охранник. Они работают здесь, в "Эльдорадо".
6 февраля в 20:50 приехал за интернет-заказом за 75 километров, потому что единственный, витринный, экземпляр нужного мне товара есть в Истре. На входе охранник угрюмо буркнул: "Куда? Мы закрываемся!" - и договорил уже в спину - "У вас 2 минуты". Вообще разные цифры и отличия 2 от 10 дети изучают во 2-м классе школы, но опустим вопрос образования персонала магазина.
Старший смены Никита Русаков, едва услышав слова "интернет-заказ", грустно заявил: "Мы уже закрыли кассу, сможем выдать, только если заказ оплачен". Заказ оплачен не был, а принимать оплату в магазине наотрез отказались, поэтому мне оставалось лишь оплакивать его. Я попробовал выяснить, в чём суть работы магазина до 21:00, если касса закрывается раньше. Старший смены трогательно пожал крылышками: "Мы тут ни при чём, касса автоматически снимает Z-отчёт ровно в 20:50, а после этого мы можем только выдавать оплаченные заказы. Такие правила".
Фантазии Никиты, конечно, можно только посочувствовать. Эх, где мои 17 лет, когда я представлял, как мчу на огненном Харлее по сияющему огнями Лас-Вегасу, а к моей спине прижимается трепетной грудью Наталья Орейро. Кхм, вот о Z- отчётах я ни разу не фантазировал. Это фантазия так себе, потому что таких правил не может существовать даже в ней. Например, потому, что суточный отчёт снимается с кассы ручками, а не в автоматическом режиме.
Думаю, ребята просто привыкли пилить домой пораньше, потому что по вечерам всё равно никто не приходит. Но тут вселенная налажала, приехал я, и все мы дружно обломались от этой безрадостной встречи. Хотелось бы верить, что мои 150 километров дороги впустую обменяются хотя бы на депремирование старшего смены.
P.S. А на скрине можно увидеть целую неделю звонков в магазин без единого ответа. Звонил им и я, и сотрудники колл-центра "Эльдорадо". Говорю же, боги!
3
3
June 14, 2021
Покупали стиралку - в гарантии отказали(
Раз установку не заказываете так и гарантия вам не положена... неприятненько.
P.S. я позвонила по телефону и вот что узнала.
Получается существует два вида гарантии:
1. Платная от магазина, которую вы покупаете.
2. Гарантия от производителя (бесплатная), но действует она если вам заполнили гарантийный талон в магазине. А заполнят вам ее только если вы купите установку стиралки за 2000 р.
3
1
July 6, 2021
Не плохой ассортимент, достаточно удобно забирать заказ самовывозом, при использовании бонусов иногда даже может получиться и очень выгодная покупка!!!
3
3
August 2, 2022
Хотел купить безмешковой пылесос.выбора мало.два продавца на весь магазин.да и вообще ассортимент не очень.
3
3
May 8, 2023
Хороши магазин, отзывчивый коллектив
3
1
May 12, 2022
хотелось бы, что бы персонал был поприветливее. не делал одолжение, а работал с интересом. не нравиться работа, поменяй!!
5
September 28, 2023
Хороший магазин, но цены задирают
1
1
December 30, 2021
Хороший магазин. Только есть один огромный минус. Смотришь на сайте на конкретный магазин и товар. Говорят есть в наличии. Приезжай и забирай. А приходишь его по факту там нет !!!
2
5
May 7, 2023
Благодарность сотруднику Ивану за качество своей работы,помог определиться с покупкой
3
1
August 13, 2021
13.08.21 покупала чайник. Ценник 1990 руб., в чеке 2090 руб., на вопрос почему разница, мне кассир ответил, что подорожало. Странно, конечно, что не подешевело, а именно подорожало. Удивление да и только. Так что все проверяйте. Сам чайник не проверяют на месте, наверное, и другую технику на кассе не проверяют.
4
3
December 11, 2021
Купили товар в магазине г.Истра, оформили доставку, но.... к сожалению ни ответа ни привета, товар не доставлен, магазин разводит руками, операторы не дают компетентной информации. Ужасная работа с клиентами
4
2
June 13, 2021
Некомпетентность сотрудников просто зашкаливает! Отношение такое что день прошёл число сменилось ничего не изменилось! С доставкой у них проблемы совсем полные. Горячая линия не может помочь абсолютно ничем! Люди уважаете себя! Найдите достойных продавцов! Не связывайтесь с этой сетью и вам будет счастье) данную компанию готов сравнить с бывшим черкизовским рынком))
4
6
April 19, 2022
Очень удобно! Хороший персонал, вежливый. Чисто и уютно
4
1
August 5, 2021
Не понравилось несколько моментов:
1.менеджеры не смогли грамотно обосновать "почему" надо.
2. Почему у вас....
Это мелочи, но они создают атмосферу покупки...
Хотя, зайду еще раз, одно мнение не дает полную картинку
2
1
June 20, 2023
Персонал сам по себе, покупатели сами по себе.
2
2
July 2, 2021
Очень здорово,что в Истре есть Эльдорадо. И очень печально, что такие консультанты!
Очень долгое обслуживание подхода к клиенту нет. Хотела приобрести технику не особо хотят ее продавать!
5
2
June 9, 2021
Здравствуйте. Пару раз заходила в этот магазин . Кроме охранника никого больше в зале нет . Сотрудники занята своими делами , кто кушает , кто в телефоне сидит . Проходилась на весь зал кричать ау )))) , чтоб кто-то из сотрудников вышел . Отвратительное отношение . Больше не буду посещать .
6
2
February 12
Хороший магазин
1
2
April 20, 2021
Заказ 252512286
Просторный магазин. Много чего в наличии. Покупал уже не первый раз. Из минусов , но это уже к сети - бонусы живут не вечно, оплата 30 или 50 процентов стоимости.
3
1
May 7, 2023
Хороший магазин, мне в нем помогли
1
2
November 19, 2021
Замечательный магазин бытовой техники с хорошими скидками!!!
4
2
March 12
Отлично
1