Ehl'dorado
55 reviews
August 13
купил онлайн на сайте магазина телефон. Была хорошая скидка. На сайте описаны понятные технические характеристики. Приехал в магазин и продавец посоветовал мне покупать не именно данный товар, а другой телефон более лучший по техническим и внешним характеристикам. он будет чуть дороже, чем тот который я собирался покупать, но качество и характеристики намного превосходят мои ожидания. Очень доволен качеством обслуживания. #МВМ J5TBI
April 10
08.04.2024г произошла очень не приятная ситуация, я из г. Домодедово выехала получать заказ (Встраиваемая варочная панель газовая Hi VG 6021 B черный), который предварительно был оформлен и ОПЛАЧЕН онлайн (приходило смс подтверждение, номер заказа 801787618/461438, номер доставки: 976 814 246 1438) в Эльдорадо находящейся по адресу: г. Апрелевка, ул. Августовская, д.14 путь составлял в одну сторону 2,5 часа и это был самый ближний и единственный пункт для получения заказа
По прибытию в место получения заказа ,меня ждало большое разочарование….
Продавец в магазине - Дмитрий, сначала долго прощался со сменщицей, которую видимо отпускал на какой то период с работы, далее раздраженным тоном спросил: « У вас что???????»
Услышав, что хотела бы забрать заказ с Мегамаркета, посмотрев в базе по номеру - просто бросил фразу - НЕТ ЭТОГО ТОВАРА, и как оказалось, что газовая панель как год лежит у них в браке. Далее я попросила подобрать либо предложить другие варианты для приобретения газовой панели, на что мне Дмитрий наглым тоном сказал - идите и смотрите за холодильниками - это все что есть. Далее - Дмитрий еще стал мне предъявлять то, что я должна была позвонить в магазин и уточнить наличие товара, который я оформила и оплатила через площадку Мегамаркета ( т.е. я еще и виновата в том, что столько времени потратила впустую на дорогу). Прислушавшись к рекомендации продавца Дмитрия, находясь в магазине, перед Дмитрием, включив громкую связь, я позвонила на горячую линию магазина Эльдорадо - уточнить по наличию товара в магазине, на что мне оператор Светлана еще раз подтвердила, что газовая панель есть в наличии в магазине Эльдорадо в г. Апрелевка.
Я поражена таким хамским отношением к покупателям. В связи с этой всей ситуации где впустую потрачен день на дорогу, рассчитываю на Ваше понимание, прошу оформить бесплатную доставку ( даже витринного товара ) на домашний адрес нового заказа
(Номер доставки: 987 782 604 4080) в г. Домодедово.
1
May 26
Покупал комплект КБТ и ТВ в начале мая по акции и получил скидку в 50% на второй. Все купленные позиции очень понравились, особенно впечатлил телевизор от Haier, продавцы красавцы, помогли с выбором!
1
December 4
Покупал морозильник. Проверили работоспособность, быстро спустили его к месту выдачи, договорились с охраной, что бы подъехал на своей машине на погрузку, помогли загрузить))
October 11
Работать некому. Как не придёшь за заказом, так полчаса потеряешь. Вроде все при деле, кто товар получает, кто возвраты оформляет, кто кого-то консультирует. А ты просто стой и жди
May 26
Замечательный магазин,и расположен удобно.Ребята профессионально помогли с подбором холодильника,и в последствии телевизора.Покупками очень доволен!
November 3, 2023
Исключительно негативное мнение о данном магазине. Приехала в данный магазин из Москвы забрать оформленный на сайте заказ, т к в наличии товар был только там. На тот момент на часах было 21-45, а на дверях висела чудесная бумажка "Прием товара". Кое-как я достучалась. Девушка продавец через дверь сказала, что у нее машина приехала, прием товара и дверь мне не откроет, "За заказом приезжайте завтра". Я была в шоке от подобной наглости и таком ответе!Т к завтра я еще раз сюда не собираюсь ехать, я добилась того что дверь она мне открыла и согласилась выдать мне заказ, 22 ещё не было. На этом сюрпризы не закончились... При выдаче заказа она ухмыльнулась, что оплаченный мной товар не в полной комплектации, т к это витринный образец, на сайте ничего не было сказано про неполную комплектацию. Выводы делайте сами о магазине.
2
December 7, 2023
Заказывал два телевизора себе и своему товарищу. Специально выбрал точку получения где телевизор по описанию были новые не ветринные и не возрат.Результат -после вскрытия дома выяснилось- Что один телевизор, уже был в эксплуатации. На нем небрежно была приляпана пленка на экран. Весь экран был с отпечаткам пальцев. И залит в одном месте чем, то липким! С трудом удалось отчистить специальными салфетками! Получал в Эльдорадо Апрелевка. Пульт, то же был, юзаный и грязный. Батарейки уже были в нём. Не оказалось шурупов крепления ножек!
А ведь, телевизор , был для подарка!
На лицо грубый обман потребителя и жульничество, так, как телевизор был запакован и не, кто не предупредил, что он б/у
В процессе настройки выяснилось, что с ним уже проводились манипуляции и он зарегестрирован на другой акаунт!
К сожалению не было времени вернутся обратно, потратив на это, своё время и средства в магазин. На, что видно и расчитывали продавцы, продавая товар б/у со следами эксплуатации.
Вспомнилась фраза -ответ продавца на вопрос :Где можно проверить телевизор? -Проверяйте дома! У Вас две недели на возрат!
А, кто потом сможет доказать, что телевизор не он заляпал и загадил липким? Что не он потерял шурупы?
А, если он оказался бы разбитым-кто потом принял бы претензии. Как было бы доказать, что не он это сделал сам????
По этому настойчиво рекомендую всем подумать, перед, тем как покупать товар в сети МВидео-Эльдорадо. Оно Вам нужно, чтоб потом растраиватся? И иметь лишние хлопоты? Когда полно других продавцов?
Хотелось бы узнать мнение официального представителя данной сети о таком отношении покупателя и не получать, издевательский ответ:У Вас две недели на возврат товара! (При отсутствии следов эксплуатации- а подсунули именно такой!).
2
1
May 24, 2023
Ай уль делай, магазин отличный, сотрудники тоже молодцы, все быстро и четко, минусов нет, девчонки вообще топ просто потрясающие, пацаны тоже хорошо преподносят информацию, все помогут сделать и все сделают по красоте
3
October 31, 2023
Ну , что могу сказать! Да , сам магазин не плох. Но ВОТ продавец консультант ( она,) БЕДА БЕДОВАЯ🤦🏻♀️ Я хз как эту даму звать и называть. Она может проконсультировать Вас в одном☝🏻 ОНА РАБОТАЕТ ТАМ 4 года ( аж целых) И всё , на этом и достаточно. У меня куплен ноут( не в этом ) магазине. Но по гарантии я могу его принести в любой ближайший м-н. Ну и началось. ХАМЛУША ЕЩЕ ТААААА!!! О просьбе моей к ней разобраться и помочь в чем то- ТАКОЙ НЕГОТИВ с ее стороны. Другой разговор если я пришла и сама начала там типа права качать. Но так то все люди взрослые и все все понимают. Что от каких там поломок и тп никто не застрахован. Короче на все мои вопросы она тупа не задумываясь отвечала НЕТ ! Просила по wifi подключить ноут, чтоб зайти в учетку. Так там тоже НЕТ! Ну как так то , в любом м-не электроники есть инет. Я не прошу мне там в ноги как то кланяться и всё такое. Но нужно же как то субординацию соблюдать . А вот что она там работает 4 года, ну МОЛОДЕЦ. И меня это как то совсем не интересует. Ну и на конец. У меня не получилось сдать ноут по гарантии. Смысл приезжала туда🤷🏻♀️ я хз. Приобретала я его в м-не на Боровском ш. Вот там реально ребята МОЛОДЦЫ!!! Жаль что приходится 1 ⭐️ ставить😕 потому что это уже завышена оценка для консультанта в этом м-не!!!!
September 11, 2023
Были в магазине 10.09.23. Закупали технику всю на кухню. Очень понравилось обслуживание! Виктория и Ольга!!! Очень общительные, быстро сориентировали, выбрали. Спасибо большое!!!
3
September 19, 2023
18 августа в 17.30 час. зашел в торговый зал, хотел приобрести мышь для компа и электронную книгу. Никого в торговом зале не увидел, подошел к выдаче покупок и к кассе, тоже никого нет. Таким образом нет никого, никого нет и на выходе, неси что хочешь. Из подсобного помещения были слышны разговоры и смех, может, что отмечали. Ранее тоже заходил в торговый зал, обращался к консультанту насчет акустической системы, на что тупо отправили все искать в интернете.
На этом же этаже торгового центра "Мелодия" расположен торговый зал DNS, там совсем другое обслуживание, подскажут, предложат. Там все и купил.
1
1
May 31, 2023
Цены в магазине хорошие, выбор не большой, но достаточный. Из хорошего, пожалуй, все . 20 минут пришлось ждать, когда у продавца найдётся время проконсультировать по товару, при том, что в магазине ,вроде бы, был ещё только один покупатель. Консультант не владеет вопросом. Клиентоориентированность 0. Купленный товар порадовал, визит в магазин сильно расстроил.
3
3
May 26
Брал колонку для дачи, помогли с выбором сотрудники, подорали колонку сильную все понравилось будем ходить еще
August 19, 2023
Заехали в Эльдорадо в Апрелевке , хотели купить смарт часы для дочери , нашли консультанта, но он просил подождать , ждали минут 15, никто не подошёл, обратились к кассиру, чтобы помогла выдать товар, хотели уже купить без консультанта , на что кассир женщина в грубой форме ответила, что обращайтесь к единственному консультанту, он выдаст товар, что якобы до нас человек ждал 40 минут и вы ждите. После такого неприятного ответа не захотелось совсем что-либо покупать в этом магазине. Надеюсь руководство примет к сведению как работают сотрудники и поменяют мнение о магазине.
1
October 17, 2023
Вообще не понял за , что там продавцы получают деньги. Выбрал телефон на сайте зашёл в магазин, мало того, что я сам его нашел и привел продавца, на мой вопрос почему цена отличается, мне наговорили какой-то белеберды, в результате даже если я его закажу в интернете то все равно не получу ,,потому, что потому,, приходите завтра и вообще не отвлекайте мы тут общаемся, а вы лезете с вопросами.
1
January 12
Маленькое душное помещение. Продавцов-консультантов нет, один скучающий кассир. Зашел посмотреть телевизоры - половина выключена, рассказать и подсказать по товарам некому. Побродил минут 10, развернулся и ушел.
1
September 12
Никогда нет народу, обслуживание хорошее. Ассортимент не очень.
April 20, 2023
По сравнению с интернет-магазином или магазином в Москве, не всё сразу можно будет приобрести. Но, можно оформить заказ, через интернет и товар прибудет, когда прибудет) на счёт персонала, они или сильно устают, или не сильно приветливые. Интересовались покупкой Айфона, разговаривали и с директором и с продавцов, обращение было надменное.
5
2
December 9, 2023
Оформил интернет заказ через компьютер, проехал 20км что-бы забрать заказ, успел до закрытия, в 20.46 я был у магазина - в итоге магазин закрыт. Хотя закрытие в 22.00. Ужасно просто.
1
1
January 7
Выбор техники большой, можно купить много что, цены средние, расположен на 2-м этаже.
1
August 29, 2023
Консультанту нужно работать в тюрьме ,а не в магазине,хамское обращение работать не хотят консультацию по товару толковую дать не могут,товар лежит в магазине а купить нельзя ,его нет . УВ.руководство Эльдорадо наведите порядок в данном магазине!!!!!!!
1
1
September 15, 2023
Очень удобная выдача интернет заказов крупной бытовой техники. Работают до 22.00. Заехал после работы вечером, загрузился и поехал на дачу.
1
March 13
Покупал айфон, все рассказали и показали. Очень отзывчивый персонал. Советую!
December 4
Всё хорошо, персонал правда занятой всё время.
August 18, 2023
Персонал явно не для работы в магазине
Переговариваются на ушко и смеются
Ждал 30 минут
В итоге сказали нет идите
Цирк во плати. Приходя в магазин как будто ты им должен. Работу выполняют свою на 0 ужасный персонал
1
March 25, 2023
Прямо перед носом закрыли двери за 40 минут до конца рабочего дня. Повесили табличку "прием товара". Это, извините, как? Сотрудник- молодой человек, видел, что мы идём. Ехали в этот магазин за оплаченным товаром 30 километров. Показал пальцами, что 5-10 минут. 20 минут никого не было. Извинились, товар выдали. Но осадочек остался.
1
3
November 14, 2023
М.видео лучше, разница в цене достигает 10 тысяч рублей. Консультант отказался продемонстрировать работу телевизора, который хотели приобрести.
1
May 12, 2023
Хорошо что открыли Эльдорадо в Апрелевке. Недавн покупала зарядное устройство для телефона. Обслуживание хорошее. Просмотрели варочную панель, будем осуществлять покупку в ближайшее будущее.
1
March 15, 2022
Магазин небольшой, но достаточно уютный. Это пожалуй все + . Был приобретён холодильник, служба доставки при заносе в грузовой лифт его (лифт) сломали, сделали при этом вмятину на корпусе холодильника. Предложили поднять его за деньги. От данной транспортировки отказались , при подписании документов указали что имеется дефект. Служба доставки предложила обратиться в магазин для обмена на другой и уехали. Соответственно в данный магазин обратились, но кроме хамства никакой помощи не получили «это ваши проблемы».
6
3
August 2, 2022
При покупке был заказана модель с витрины.Но по факту которая является образцом демо которая сутки подключана зарядке.Что для электронники вредно и витринные образцы не должны подключены к ней быть.Написано на официальном сайте эльдорадо но по факту почти все которые указываются экземпляром с витрины.Являются демовским образцом что очень сильно портит телефоны.При покупке телефон даже не хотел включатся и очень сильно тупил и был очень горячем.продавец вместо того что бы как надо по регламенту .Выдать товар.Заказ.Клиент проверяет и если не устраивается делается возврат.Да это минус вам в товарный оборот но так надо .Но мне сказали ну делайте отмену заказа онлайн так быстрее .теперь возврата мне ждать очень очень долго.Спасибо вам.Зато не испортили себе товарку и не сделали - в 23 тысячи
2
2
March 20
Купили ноутбук и виндос 11,аккумулятор держит 30-40 минут, вернули на диагностику(где-то 3 недели держали)сказали что все а порядке, пришли домой тоже так держит 30-40 минут, ну вот вдумайтесь зачем делать такие покупки за такие деньги,возврат не делают ремонт тоже.... теперь что на запчасти продавать?
1
January 16, 2023
Консультанты не настроены на продажу, информацию приходиться вытаскивать клещами. Приехали за холодильником и пылесосом, но после консультации по пылесосу, стало ясно что тут делать нечего. Заинтересованность продавцов в продаже 0
2
3
June 7, 2023
Отличный магазин с большим выбором бытовой техники. Помогли с выбрать чайник.
1
May 26
Купил телефон в подарок другу, подобрали очень хороший вариант, продавцы отзывчивые
August 10, 2023
Ужасные продавцы
Я отдала на проверку товар и до сих пор нету ответа. Пришла а мне сказали ждите звонка. Уже месяц прошел.
2
1
October 28
Не самый лучший магазин техники, но выбрать что-то можно.
November 15
Хороший выбор техники и цены адекватные
May 26
Отличный магазин покупал блендер жене в подарок консультант все объяснил 👍
June 29, 2022
Купили морозильную камеру,доставка должна быть сегодня 29июня ,но так и не дождалась,звонила твердили что доставка до 22.00ждите,звоню в 21,45 говорят не знают по чему не доставили,ждите ответа завтра,возмутительно что нет связи с экспедитором
3
2
May 17, 2023
сотрудник (молодой человек) не имеет представления о работе в магазине с клиентами. Ему только впаривать на рынке тухляк - это его потолок!!! Девчонки с другой смены более-менее адекватно решили его косяк
2
2
September 12, 2023
Сотрудники сидят, обсуждают свои проблемы, покупателей не замечают
1
November 4
Если акции нет, то цена высокая.
March 31
Отличный магазин
March 17
Люди там золотые
February 7, 2023
Магазин маленький. Понравилась девушка консультант.
1
2
June 7, 2023
Высокое качество обслуживания
1
November 14, 2022
Продовец дал полную информацию и хороший совет
3
June 7, 2023
Там хороший персонала
2
1
July 2, 2022
Хороший магазин электроники и не только
5