Приходится ещё поискать консультанта, если нужна помощь. Наклеили пленку, через пару дней сверху стала отходить. Через неделю снизу отклеивается и туда попадёт пыль. Выкинуты деньги.
Ассортимент хороший, а вот обслуживание оставляет желать лучшего, к сожалению. Консультантов не дождёшься. Когда просишь помочь посмотреть цену, ответ ,, все на стендах есть" .
На кассе тоже не дружелюбное отношение к покупателю.
Делала интернет-заказ электрочайника с доставкой в этот магазин. Товар сначала пробили по кассе, а потом поставили перед фактом, что чайник последний, с витрины без коробки! Отказаться не было возможности, так как при заказе онлайн у меня прошла неплохая скидка - вряд ли сайт мне бы её вернул обратно... чайник просто отдали в руки, даже не предложив пакета (пришлось выпрашивать). Ну, и естесственно, без каких-либо гарантийных талонов! Прямое нарушение правил торговли. Отвратительно!
Просто ужасный магазин стал. Раньше постоянно в Эльдорадо брала технику,теперь точно не буду. Купила дочки телефон, ей он не понравился,мы его даже не вскрывали . Решили,по горячим следам,как говорится сдать и вернуть деньги. А нам говорят,это технически сложный товар и они не могут его принять. Эльдорадо, это что за бред? Телефон даже не вскрыт. В каком виде взяли,в таком и принесли. Зачем девушка на кассе говорит, что у нас время есть 14 дней на проверку товара. Мы его не проверяли и не вскрывали даже. Верните деньги. Вы закон знаете, статья 25. Я бы конечно ещё в суд на вас подала, за мою потерю времени и нервов. Нет больше слов с......
Заказ номер 252006284. Заказывала данный пылесос для сухой уборки, пришёл без повреждений. Пылесос довольно таки практичен в использовании. Лично мне нравится что он лёгкий, нет мешка для сбора пыли, тоже очень удобная вещь. Всасывает мощно. Не шумный. Я очень довольна покупкой.
Хороший магазин, почти всю технику преобретали там. Была проблемма с электродуховкой, после осмотра мастером , в магазине поменяли нам на другую духовку.
Посетила данный магазин 11.01.2021, в 18:10, на пункте выдачи заказов не было менеджеров, я подошла к девушке-кассиру и спросила, кто-нибудь подойдёт на выдачу? На что получила хамский ответ: "Откуда я знаю, я не слежу за ними,,
Я снова встала на пункт выдачи заказов. И девушка-кассир недовольно мне озвучивает, что интернет-заказы выдаются через кассу. Я подошла к кассе, приходит парень-менеджер на выдачу заказов, меня отправляют обратно. Я мечусь между пунктом выдачи и кассой. Работа не отлажена. Сотрудников нет на месте. Работала только одна касса и то, когда я подошла сначала меня не хотели обслуживать.
Хамское отношение к клиентам, нет никакого сервиса!
Заказ 253150840.
Заказали чехол для пульта тв самсунг. На пункте выдачи решили сразу его примерить. Еле еле натянули его на пульт, но снять его без разрывов вряд ли уже придётся. Отверстия для кнопок тоже еле еле совпали после большой натяжки. Производитель заявляет, что чехол отлично защищает от пыли, чего сказать не можем, так как он сплошником из отверстий, в которые как бы ни аккуратно мы пользовались попадает пыль. Пользуемся меньше недели, но если придётся его снять и протереть пульт, то уверены, что чехол весь развалится. Неужели нельзя было хотя бы на 5 миллиметров сделать чехол побольше? Покупали за 300 рублей, считаем что он не стоит своих денег.
На просьбу посмотреть смартфон с витрины, продавец спросил:
А вы его покупать то будете?
Я сказал что перед покупкой мне нужно посмотреть интерфейс камеры, режимы съёмки.
Продавец выдал: А чё так не видно? Просто если вы не будете покупать, то смысл его с витрины доставать?
Я молча покинул магазин.
Стал дорогой и не выгодный магазин, давно покупать там перестал. А с бонусами на карту вообще отдельная тема. На дурака. Не выгодно стало от слова совсем. Не рекомендую
В валдберис цены и то дешевле, ещё и превезут бесплатно. Ну это привёл как пример, сравнение
Начнем с того, что купили кондиционер. Я хотел забрать его самостоятельно, однако мне сказали, что на складе его нет надо ждать, или привезут домой. Окей согласился на доставку по документам на 17.03.20г. Перезванивают, говорят, что доставить не сможем, поймите, машина сломалась. Я подумал, ну хорошо, ничего страшного, всяко бывает. Сказали на 20 марта. Думаю отлично, договорился с установщиком и альпинистом, все уже готовы в подвешенном состоянии. Звонят 18 марта. Говорят, что привезти вообще не могут, у них там что-то случилось, обьяснить нормально и аргументированно не могут. Предложили забрать самостоятельно(в магазине они появились уже на складе). Прилетел с работы с документами, по итогу у них на компьютере доставка не отменяется, следовательно выдать другой мне не могут, до 20 все обещали уладить и до этого перезвонить. По итогу никто не позвонил, ничего не решилось. Я остался и без кондея и без денег. А так же потратил нервы и время. Плюс у меня люди в подвешенном состоянии. Дальше будет судебное разбирательство!
Всё бы хорошо: и цены приемлемые, и товар нормальный, но как доходит дело до возврата, так руководство встаёт в штыки и приходится им же доказывать за свои деньги, что товар не качественный, т.к. они экспертизу похоже не делают, а дают только "отписки"...
Мы купили по безналичному расчету два ноутбука Asus на фирму. Один из них оказался ненадлежащего качества. Я позвонила в тех.поддержку мне обьяснили какие документы нужны для возврата товара в магазин, а именно доверенность от фирмы, накладкую и паспорт. С этим пакетом документов и ноутбуком я поехала в магазин находящемся на Московском шоссе, 21. Подошла к так называемым "специалистам" , сначала меня девушка пыталась убедить, что идет обновление и поэтому он пока не включается, потом пришел парень и тоже долго "мучал" ноутбук, пытаясь убедить, что все нормально. Через полчаса они все таки поняли, что ноутбук неисправен! Начали оформлять документы. В магазине очень душно. Я простояла 40 мин, чтобы потом услышать, что они не примут ноутбук без претензионного письма! Почему сразу нельзя было об этом сказать? Почему такое отношение к покупателям? Далее еще хуже. Через 2 дня я привезла им претензионное письмо, доверенность и накладные. Подошла к стойке, где сидели молодые люди, на вопрос, кто оформит возврат, мне ответили, что ко мне сейчас подойдут. После этих слов они продолжили заниматься своими делами. Я простояла перед ними мин15 поняла, что ко мне ни кто не подойдет. Я еще раз обратилась к ним, с вопросом, кто ко мне должен подойти? Они указали на девушку в черном. Я сама, недожидаясь подошла к ней. Она была удивлена, тем что она должна была ко мне подойти!!!! Оказалось, что они просто не умееют оформлять документы на отправку товара на экспертизу качества. Девушка, видимо старший продавец, все таки сказала ему, чтобы он начал оформлять документы. Минул 30 я стояла и ждала, мое терпение лопнуло, когда мне сказали, что ноутбук не возьмут у меня. Что теперь им нужно согласование!!! "Специалист" сказал, что мне позвонят, завтра. Я попросила пообщаться с директором. Директор, сказал что мне позвонят через 3 дня!!! И мне придется еще раз приезжать и привозить ноутбук! Это отвратительно! Почему я должна тратить свои нервы и свое время посещая этот ужасный магазин? Продавцы не заинтересованы в продажах, нет сервиса, нет уважения к покупателям, люди не компетентны!!! Мы купили на 68 тыс.и к нам такое отношение? Если не хотите наткнуться на такое хамское отношение, обходите этот магазин стороной.
Пытались обмануть. Заказал стиральную машинку в интернет магазине. Приехал, а она была уже в использовании(вся в порошке и с ржавчиной). На этот счёт продавец сказал, что её испытывали на заводе. Обмануть не удалось. Отвратительный магазин.
купила телефон в данном магазине, продавец мне его рекомендовал как отличный товар. телефон проработал ровно 4 дня, не падал, не тонул и т.д.
с горем пополам я отдала на экспертизу , 14 дней уже хожу без телефона, жду решения на замену телефона.
не рекомендую это магазин
При попытке возврата сгоревшей в период гарантийного срока техники, продавцы отказываются идти навстречу. Очень плохое отношение к клиентам. Не рекомендую данное место.
отвратительно! продавцы некомпетентны в вопросах техники! пришли с подругой выбирать полароид, попросили молодого человека проконсультировать нас, он вежливо согласился. когда мы подвели его к стенду с фотоаппаратами и спросили об условиях акции, на что услышали в ответ «Да фиг знает, я даже название не могу выговорить» (дословно). выяснилось, что посоветовать нам полароид он не может, а главный по фотоаппаратам «на перекуре» (в течение получаса). в итоге мы пошли искать другого продавца, более компетентного в интересующем нас вопросе, но все были заняты. в течение следующих 15 минут «главный по фотоаппаратам» так и не подошел, мы вернулись к тому молодому человеку и спросили «можно нам купить? уже без консультации», нам ответили «купить? это можно». консультант что-то сфотографировал и ушел. вернувшись еще через 20 минут, он сообщил нам, что картриджи для полароида закончились (на витрине было сказано, что при покупке определенной модели идет 20 картриджей в подарок). от покупки в итоге отказались.
отношение продавцов-отвратительное, никто даже и не подходил проконсультировать, а на весь магазин всего лишь 3 продавца (остальные, видимо, «на перекуре»), да и эти заняты.
Интересно получается,выбирали холодильник.Практически у всех моделей ёмкость морозильной камеры ЗАВЫШЕНА,причем намного.Если будете покупать у них,то учитывайте это,проверяйте характеристики на других сайтах.И ещё обещали 1100 баллов на карту-фиг!Будьте внимательны!!!
Самый ужасный магазин от Эльдорадо. Хамское отношение к клиентам. Сплошной обман.
5
1
Show business's response
Н
Натали
Level 4 Local Expert
December 14, 2019
Неприятный осадок от посещения данного магазина. Группа сотрудников в упор не замечает стоящих рядом покупателей, обсуждение личных тем в рабочее время ,видимо, в приоритете. Снизошедшие для консультации менеджеры общаются высокомерно, нехотя, совершенно не заинтересованы в продаже товара, конкретной интересующей информации по характеристике и параметрам дать не могут. Может быть нам так «повезло» , но возвращаться в магазин желания больше нет. Купили товар в другом, где персонал более компетентный и доброжелательный.
Тоже самое,что и остальных Эльдарадо. Давно ничего не покупаю в этой сети магазинов. Была неприятная история, отказались возвращать деньги за товар.
Один брак у них.
Замечательно работает интернет заказы с самовывозом. Доставку ни разу не заказывала. Все товары работают, сотрудники вежливые и помогают донести да авто
Приобретала не один раз в это магазине. Осталась довольна и общением с продавцами и кассирами. Помогли выбрать технику, ответили на много моих вопросов. Спасибо.