Eldorado
139 reviews
May 27
Претензия именно к работе гор.линии. заказала пылесос 19.05 с перемешением в другую тт(там было удобно забрать). Оплатила, скащали привезут 23.05, но 23 товар не приехал и меня даже не предупредили. Звоню на гор. Линию. Говорят причина не известна составили претензию, дату перенесли на 26.05, товар не приехал, опять же даже не прелупредили. Опятт звоню на гор.линию передают претензию выше стоящему руководству. Со мной связываются говорят что сейчас узнают у тт почему товар не приехал, и перезвонят. Прошло 2 часа никто не перезвонил. Это вообще нормально!!!!! Если хотите сохранить свои нервы, не связывайтесь с этой конторой!!!
June 20, 2024
Удобный магазин, пожалуй единственный магазин электроники и техники рядом. Поэтому обычно покупаю здесь. Ассортимент небольшой, но всегда можно заказать по интернету. Консультанты грамотные и клиентоориентированные. Но в этой большой бочке мёда есть маленькая ложка дёгтя, не очень компетентный сотрудник девушка. Её пожалуй стоит избегать
3
September 6, 2024
Удобный магазин, пожалуй, единственный магазин электроники и техники рядом. Поэтому обычно покупаю здесь. Ассортимент небольшой, но всегда можно заказать по интернету. Консультанты грамотные и клиентоориентированные. Но в этой большой бочке мёда есть маленькая ложка дёгтя — не очень компетентный сотрудник девушка. Её, пожалуй, стоит избегать.
Несмотря на её недостатки, магазин в целом радует своим разнообразием доступных товаров. Часто захожу сюда, чтобы узнать о новинках, и консультанты всегда готовы помочь с советами, грамотно делясь своими знаниями. Особенно нравится, что могут предложить альтернативные решения, если интересующего устройства нет в наличии.
Но, к сожалению, иногда сталкиваюсь с неуклюжестью этой самой девушки, которая, кажется, не совсем уверена в своих знаниях. Она может запутать с характеристиками или вовсе не знать ответ на элементарные вопросы. В такие моменты понимаю, что лучше обратиться к другим консультантам, которые всегда поддержат и помогут с правильным выбором.
В целом, этот магазин — отличное место для покупки техники, лишь будьте внимательны к выбору консультанта.
1
June 18, 2024
НЕ ВЕРЬТЕ СОТРУДНИКАМ МАГАЗИНА!!!!!!
Купили в 01.2022 году пылесос Bosch, навязали как всегда в магазинах при покупке страховку (обычно на маленькую технику не оформляю). При НЕ АКТИВНОМ использовании лопнул шланг у рукоятки, от самого товара не отказывалась и не требовала выплат по страховке, просто просила оказать содействие в ремонте или замене комплектующих, так меня обвинили что я его специально повредила и отказали во всех вариантах. Хотя при оформлении уговаривали, говорили что даже если он мне надоест и я захочу новую модель, поцарапаю корпус, что то сломается - не вопрос только заявите и сообщите о наличии данной страховки. В случае с холодильником (лопнула резинка уплотнитель примерно 10 см и перегорела лампа через почти 3 года использования, за месяц до окончания страховки заменили на новый холодильник, а тут я специально повредила мощный шланг у моющего пылесоса. По этому и оформила((( надеюсь мой отзыв поможет кому нибудь, обычно не пишу, но тут обидно
1
2
June 23, 2024
3 звезды только за удобное расположение и за то что он есть, что бы заказать на самовывоз или хоть что то купить если срочно нужно, очень мало выбора, пришла посмотреть телефон спросить про разницу в моделях, хотелось послушать мнение со стороны, так ладно что ни кто не подошёл через 15 мин, нашла молодого человека попросила рассказать, сказал подождать и ушёл, подождала 10 мин и уехала в другой сетевой магазин. Менеджеров в общем тут не хватает.
1
1
October 31, 2024
Отзыв относится к интернет-магазину Эльдорадо!
Никогда не было, и вот случилось. Месяц назад с мужем оформили заказ (холодильник и духовой шкаф). Заказ оплачен, дата доставки определена, воемя до 16:00. И что мы видим. Водитель говорит, что до 16:00 не успевает, мол много заказов, дай боже к 19:00. Естественно согласно законам, мы имеем право не принимать заказ позже установленного времени, у нас имеются и другие планы, и нетвозможности сидеть целый день и ждать заказ. Через неделю история повторяется точь-в-точь. Мы затребовали пенни в размере 0,5% за каждый просроченный день, согласно закону о правах потребителей. Также попросили этот заказ объединить с другим заказом (стиральная машина). И что мы получаем? Мы получаем фигу! Привезли только стиральную машину, а самое удивительное, что привезли то ее к 12:00. То есть по времени на тот эе адрес в такой же день недели есть возможность укладываться до 16:00. В итоге куча звонков, без результата. Заказа мы не видим до сих пор. Сегодня мужу сказали, что он якобы отменил вообще заказ. Эльдорадо, вы там вообще как, с головой у вас все в порядке? Проверяйте компетентность своих сотрудников. Заказ никто не отменял! Денег нам кстати тоже не вернули! Это не какие-то пару тысяч, и это нифига не смешно. Мы эту ситуацию просто так не оставим. Вы проигнорировали просто все законы, что можно! Заказ не доставили в срок, постоянно лапшу на уши вешаете, в одностороннем порядке отменяете заказ, который мы потребовали ранее уже в письменном кстати виде привезти до 27 октября 2024 года, пенни тоже не увидела, чтобы возвращали, деньги за заказ не вернули (раз говорите, что отменили)! Это какое-то издевательство! Хуже еще ничего не встречала! Просто так это оставлено не будет, уж будьте уверены! И к вашему сведению, помните, что разговоры наши записываются!
1
April 18, 2024
Прекрасный, отзывчивый и приветливый)
Не могла понять, чем блендер за 4000 тысячи отличается от блендера за 1000. Так ребята всё рассказали, показали и помогли выбрать сам подходящий для меня вариант.
Только в этот магазин теперь и хожу))
3
April 3, 2024
В ТЦ «Атлас» на 1 этаже, удобное расположение, мало народу, вежливые и внимательные продавцы! Покупал тут 2 утюга и холодильник, всё прошло как по маслу! Рекомендую!
2
November 16, 2024
Хороший магазин сотрудников не много, но вполне компетентны, доходчиво объясняют разницу между товарами ( в моем случае ноутбук ).
3
November 3, 2024
Персонал плюс минус нормальный, а вот охранник очень невежлив. Заходишь в магазин посмотреть товар он сразу за тобой и идет и как бы следит. Затем может либо уйти либо начать выгонять.
3
April 5, 2024
классный магазин, с тем же товаром (но можно было и побольше), а так всё супер классно. ракета, бомба, петарда, пушка
2
May 27
1 балл, человеку показывают номер заказа , а он пародирует и говорит и что я вам тоже могу показать телефон, что вы мне показываете , горячая линия примите меры , сотрудника зовут Никита
September 9, 2024
Ассортимент нормальный, приветливый персонал, обстановка комфортная👌
1
June 11, 2024
Приобрел 02.06 мобильный кондиционер в данном магазине. При выдаче товар оказался «с витрины». В коробку в буквальном смысле запихнули, что влезло👌. Дома при распаковке обнаружил множество внешних дефектов и не исправные заслонки. Потратив 1,5 часа я дозвонился до оператора мвидео(покупал онлайн и оплачивал на их сайте). Оператор несколько раз спросил- осматривал ли я товар? Честно говоря не совсем понимаю для чего осматривать НОВЫЙ товар🤷🏻♂️.
Сегодня 11.06. М видео подарил 500 бонусных рублей(ваууу). Как и обещал оператору кондиционер отдам на независимую экспертизу и вперед письмо на юр.адрес! Крайне не рекомендую данное место.
December 27, 2023
Покупал там телефон в прошлом году, спасибо сотруднику, что подсказал какой выбрать под мой бюджет, тем более на акцию попал. За что ему спасибо большое, извините, что не помню имени.
November 6, 2023
Хороший магазин
Есть выбор
Покупал не сколько раз
Расположение удобное есть бесплатная парковка
Товары целые , товары не с витрины . #326848
3
December 9, 2023
Хотел взять акустику для концерта, попросил проверить чтобы узнать качество звука, начали грубить, дерзить, охранник стал переступать все рамки дозволенного, подошел и начал ТЫкать и выдворять. Очень плохо Эльдорадо, больше к вам сюда ни ногой. Спасибо 💩
3
1
May 5, 2021
3 мая купили в этом магазине стиральную машину. До этого были в другом магазине эльдорадо. Как оказалось от продовца многое зависит при выборе товара. Нам с женой попался очень хороший продавец, парень, который помог, о Боги, выбрать моей жене стиральную машину. Это было ещё то испытание. Надеюсь решение было не ошибочным. В другом магазине от продавца у жены поднялись нервы и я её оттуда утащил.
Ну и в плане цен эльдорадо находится в рыночном диапазоне, только я не понял их схему с обязательной страховкой от магазина, всё оч закручено, и не понятно в чью пользу. Т.е., цена за стиралку 37т.р., но купили её за 32т.р., но, в счёте цена стиралки 26т.р. (на эту сумму и страхуется она), а остальное стоимость страховки. И так в эльдорадо на весь товар цена закручена.
Доставили на сл день как обещали, с этим всё чётко.
В итоге пока всем довольны.
1
1
April 4, 2024
Хороший магазин техники, но мало выбора. Расположение очень удобное, и никуда не надо ехать.
2
September 2, 2024
Хороший магазин удобный сложен всё красиво что хочешь найдёш
1
July 23, 2024
Хороший и удобно,что можно доставку оформить прямо в магазин
August 1, 2023
Отличный магазин, продавец четкий, приехал за феном для жены, на сайте было указало последний или витринный образец, по факту оказался витринный, продавец сразу сказал что сильно ушатаный, даже не стал смотреть, поехал домой...
October 10, 2023
Купила печь, продавец принёс коробку от другого изделия, перед продажей не включил, не проверил, печать в гарантийном талоне не поставил. Инструкция от другой печки. Перевязал очень тонким скотчем, хотя идти было недалеко, такая перевязь очень резала руку.
November 14, 2023
забирал свой заказ 306134357 в данном магазине. Покупкой остался доволен. Мультипекарь redmond работает без нареканий. Консультанты хорошие.
751996 #МВМ
3
April 26, 2023
Вежливые продавцы, очень милые, сколько раз приходила всегда подсказывали и уходила довольная с покупкой. Видно что консультанты имеют большой опыт с техникой и знают много информации про нее. Спасибо за проделанную работу !
2
November 12, 2021
Сдавали робот пылесос по гарантии на 15 день, не работал с первого дня, просто не успели в 14 дневный срок, больше 3 раз отдавали на ремонт по гарантии и все 3 раза ничего не поменялось, только ещё больше сделали хуже, в итоге прошёл почти 8 месяцев мы не выдержали и подрали в суд, собрали все документы, провели независимую сертифицированной компании экспертизу, где был доказан производственный брак, предоставили все руководству магазина, попросили просто вернуть денег или предоставить в замен новый такой же пылесос, в итоге снова послали «сухари сушить», мы обратились к адвокату, опять собрали документы подали иск, сегодня было заседание они просто проигнорировали и забили на это, и предоставили ходатайство об отложении заседания, якобы они не получили копию документов, хотя в судебных документах есть отметка о отправлении и получении, ждём заседание 7 декабря, самое печальное в этой истории, что владельцам вообще по барабану на клиента, и это постоянно так происходит, персонала там не хватает и ребята просто не вывозят такой наплыв проблемных клиентов, просто разводят руками и говорят идите в суд, тк владельцы ничего менять и отдавать денег не будут никому. Вторая печаль что мне как многодетному отцу, у которого 4 детей, бегать с документами и пытаться выбить из них несчастных 19.990 за пылесос, который хоть как-то помог бы супруге с уборкой, мы экономим и стараемся чтобы больше хватило денег детишкам, а не тратить денег на дюжину пылесосов которые будут поломанные лежать в углу, мы просто хотим справедливости. Лучше это время потратил на детей, чем доказывать и так очевидные вещи. Репутацией магазин своей не дорожит, поэтому им наплевать какие у клиентов проблемы, продать продадут, а вот если проблема то извините, это ваши проблемы… Может если больше людей просто будут доводить до конца судебные дела, они обратят на это внимание, большинству просто «некогда» этим заниматься, и честно и мне как человеку очень занятому бегать по судам и экспертизам, потратив уже гораздо больше стоимости самого пылесоса, просто из-за уважение к супруге довести дело до конца. Просто из принципа, я обязательно расскажу чем все закончилось и приложу документы, чтобы ваши клиенты понимали как действовать в подобных ситуациях.
p.s. Руководство Эльдорадо, как руководитель своей сетевой компании обращаюсь руководителю, займитесь магазином, наладьте репутацию, наведите порядок с проблемными клиентами, иначе просто растеряете клиентов.
Надеюсь это сообщение дойдёт до места адресата и примутся действия…
4
June 29, 2023
Консультанты помогают выбрать товар. Брал экшен камеру в подарок. Всем доволен. Выбор большой, если чего-то нет, то на месте сделают заказ и через день-два привезут.
1
August 30, 2024
Хороший магазин с большим ассортиментом товаров
2
July 24, 2024
Покупал там некоторые вещи. Единственный минус маленький торговый зал. Вот продавцы там работают нормальные, общаться с ними легко.
April 6, 2021
Делала очередную покупку в данном магазине.Заказ 252380912.Покупала индукционную электроплитку.Как всегда все быстро и четко.Обьяснили все про посуду,которая необходима для плитки.Мне нравится данный магазин.
3
1
July 22, 2021
Отвратительное обслуживание!!!! Оформила заказ через интернет, телефон в кредит! Пришло смс оповещение, что товар пришёл. Пришла в магазин. Обратилась к кассиру по поводу своего товара, с ходу агрессия, ни здравствуйте Вам ни чего, просто тупое выражение лица с речью типа она все знает, а Вы дятел! Далее разобрались, после моего замечания! Отправили в отдел товар в кредит, сидели сидели, пыхтели пыхтели, и тут на тебе, данных, что я оставляла нет, банка который одобрил, тоже нет, и начинается втюхивание своих услуг! Хотела разобраться в ситуации, а мне сказали Вы берёте или нет! Говорю нет. Тут же меня отправили, нет так нет!!! ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!! НИ КОМУ НЕ ПОСОВЕТУЮ!!! ВНИИССОК ЭЛЬДОРАДО!!!
3
1
June 10, 2021
Удобное расположение, есть парковка, широкий выбор ассортимента, единственный минус это то, что в магазине не ловит практически мобильная связь, для получения кода надо выходить.
1
January 17, 2024
Отказывают в гарантии. Клеют за бешенные деньги пленку на телефоне и в случае дефектов ищут повод отказать в переделке.
1
2
November 25, 2020
Ужасный магазин! Ужасное обслуживания!
Нужно было купить приставку и антенну к телевизору. Подошла к кассе там сотрудников 5 стояло весело и громко болтали между собой. Как только я попросила консультанта тут же срочно всем понадобилось искать что то там и все разбежались. Вот как можно так игнорировать своих покупателей ? Зачем сотрудники ходят на работу мне не понятно? Больше никогда ничего не буду покупать в этой сити магазинов! И Вам не советую
4
December 12, 2023
Хороший магазин , заказываю через приложение . Приходу забираю сама , все с ребятами проверим .
2
October 30, 2023
Привет 👋👋👋 удачного рабочего дня всем сотрудникам ваш магазин техники необходим нашему посёлоку😁😁😁👋🎉🤗
3
September 11, 2021
Заказали через интернет тепловентилятор. Интернет заказ был подтвержден. Мы специально из Москвы приехали за покупкой. Но, как оказалось на месте, что товара вообще не было! Что интересно, продавец интернет заказов спал на рабочем месте... Интересно, он на работу приехал поспать или работать и не вводить покупателей в заблуждение?! Очень не рекомендую данный магазин! Пустая трата времени...
4
1
January 30, 2021
Некомпетентность сотрудников. , в посёлке ВНИИССОК сотрудники работают плохо, сегодня пришли за телефоном не ни одного консультанта не было на месте ни одного консультанта не было на месте, простояли 10 минут потом позвонили на горячую линию магазина. Через минуту пришли консультанты, к нам подошла девушка, С таким лицом как будто мы ей чем-то были обязаны. В итоге ушли без покупки и купили в другом магазине телефон прошу провести данными сотрудниками в беседу Как работать с покупателями.
4
July 20, 2023
Неплохо бало бы иногда выпускать в зал продавцов.предварительно их обучив. Интернета для авторизации карты нет совсем~ приходится выходить
1
1
March 7, 2021
Это не магазин, это днище. Нет никакой связи с операторами сотовой связи. Чтобы применить накопленные бонусы надо выбегать на улицу чтобы получить смс. В чем проблема поставить копеечные усилители сигналов? Проблеме несколько лет. У Эльдорадо нет на это денег? Непрофессионализм консультантов просто удивляет. Вчера минут 20 пытались открыть контейнер для мусора робота-пылесоса )). Продавцов больше чем посетителей, умудрились из 3-х покупателей создать очередь на 40 минут. Позорище!
3
November 22, 2024
Хороший и богатый выбор в магазине☺
April 29, 2021
Отличный магазин, быстрое обслуживание. Не навязчивые продавцы-консультанты, что несомненно является огромным плюсом этого магазина.
Заказ 253743447
3
1
April 26, 2023
Самый лучший магазин, отличный ассортимент и главное профессиональные консультанты которые знаю свою работу как 5 пальцев!
3
1
June 21, 2023
Милый магазин, хорошее обслуживание.
Купил блендр, очень доволен)
1
February 26, 2023
В воскресный день 26 февраля в Этом небольшом магазине было довольно много покупателей!! И всего два продавца!!! Пришлось простоять около получаса в очереди, а при мне куча народу ушла…менеджера по персоналу на мыло!!! Обидно за магазин(
June 23, 2023
Отличный магазин. Делаю заказы в интернет магазине, забираю тут. Хорошие продавцы.
3
October 24, 2021
Хотели купить стиралку. Попросили консультацию у продавца. А итоге 2 продавца и администратор...3 разных мнения, но конечно лучше всего взять самсунг за 70к. Я конечно понимаю, что у них план и т.д. В итоге заказали с интернет-магазина
January 28, 2023
Не возможно дозвониться, вы помешались на этих роботах почему я должен тратить время объяснять тупому что мне нужна службу доставки. Он не понимает. Пришлось слушать то что мне совсем не интересно, специалист взял трубку. Только по доставке он мне сказал обращаться в сам магазин, где заказывал и номера телефона у них нет. Буду смотреть на маркетплейсах и сделаю возврат товара
June 30, 2020
Ура Ура!! Теперь рядом с домом! Отличные консультанты! Настроили мне телефон (Гугл пэй на ксяоми), я пол года не могла настроить. В других магазинах и сервисах, не могли...
3
3
January 5
Выручает