Ehl'dorado
190 reviews
August 20
Магазин хороший, при заказе навынос на кассе выдают быстро, без больших очередей. В самом магазине ассортимент большой, много электроники можно посмотреть, потрогать перед покупкой, посоветоваться с консультантами. Но мобильное приложение эльдорадо конечно ужасное, устарело лет на 10, не видно что товара осталось мало или что нельзя применить бонусы или что витринный образец. Но в целом неплохо. Ну и код, пусть тут полежит tDKnv
July 27
Покупал месяц назад комплект встроенной бытовой техники в магазине Эльдорадо расположенный по адресу 24й км МКАД в ТЦ «Vegas”Подойдя на кассу за консультацией,на меня посмотрели как на изгоя и просто говорят «ну идите прямо,скоро подойдут к вам» Прождал 10 минут и ко мне наконец-то кто-то подошел. Чем заняты консультанты были,непонятно,т.к в зале покупателей и не было.По консультациям вопросов нет,отдельное спасибо консультанту Зауру🤝 это единственное за что я поставлю звезду. Вернусь к сути отзыва.
После консультации уже оформлялся с парнем в красной футболке (имя к сожалению не запомнил,светленький) ужасно торопился,не посмотрел даже в чек.
Спустя все же несколько дней решил посмотреть и обнаруживаю подписки Сбермаркет на 1000 рублей в кол-ве 2шт у себя в чеке которые я не оформлял. Эльдорадо,это что такое??? Я не поленился, ознакомился что это такое. Это промокоды на сумму доставки еды. Промокодов я у себя в чеке не обнаружил, значит сотрудник в красной футболке забрал их себе,и сейчас на эту сумму (2 тысячи рублей) я получается кормлю сотрудника со своего кармана??? А компания ничего не перепутала? Куда смотрит руководство? Хотя мне кажется оно ни в чем не заинтересованно, раз происходит такая афера с какими-то подписками, да и на такой большой магазин не должно быть 2 продавца. Читав комментарии,понимаю что я не один недоволен работой этого магазина. Советую этой точке или закрываться,или менять руководство. Лучше в этом же ТЦ пойти в М-видео,никогда таких проблем не возникало.
1
August 27
Заказал 23 августа стиральную машину, действовал промокод на скидку 10%. Плюс был большой кешбек. Интернет заказ 321881117. Доставка на 25 августа. В день доставки мне никто не позвонил и товар не привез. Я позвонил в службу поддержки, было составлено обращение. Потом в личном кабинете я увидел изменение даты доставки на 27 августа. 27 мне также никто не позвонил и товор нн привез. Более того было сказано, что товар закончился и мне его не привезут. Зайдя на сайт магазина я увидел, что товар в наличии - цена дороже на 6 тыс.руб. При разговоре со службой поддержки подтвердили, что товар в наличии. Но по цене, которая была в моем интернет заказе мне отказались его продавать и составили очередное обращение. Очень печально, что такая крупная сеть так себя ведет. Видимо надо посоветываться со своим юристом, чтобы решить данную ситуацию в правовом поле и принудить магазин выполнять свои обязательства.
June 26
28.05.2024 При оформлении рассрочки обманом добавили страхование жизни и пуш смс в сумме на 10к, сваливая всё на банк, мол убрать не можем, потом с банком разберётесь...После завершения оформления уже дома я связалась с банком, где мне сообщили, что мне обманом магазин подключил данные услуги. Так же при оформлении в магазине мне не выдали страховой полис, который нужен, чтобы вернуть деньги обращаясь напрямую в страховую, пришлось тратить время на то, чтобы разобраться как вернуть деньги и ехать забирать полис (магазин находится далеко от моего дома (2 часа пути)),
Когда приехала в магазин, чтобы забрать страховой полис, работали другие сотрудники, объяснив ситуацию с обманом мне сказали, что сотрудник просто неопытный, страхование жизни и пуш смс можно было убрать сразу. Хотя при оформлении я несколько раз переспрашивала, можно ли это убрать прям сейчас, мне эти услуги не нужны, на что мне ответили, что вообще никак убрать нельзя, только через банк!😡
За пуш смс мне вернули деньги через пару дней (через поддержку Эльдорадо), а вот со страховой пришлось повозиться, но спустя две недели мне тоже вернули деньги.
Очень жаль потраченное время и нервы😡 А со страховой разбираться это отдельная эпопея😵💫
2
June 22
Если вы купили товар в Эльдорадо а он оказался с браком то будьте уверены что вернуть этот товар вы не сможете..
Плюс Эльдорадо это то, что товар можно увидеть вживую.. а вот минусов предостаточно.. очень часто товар, который находится в единственном экземпляре продается без коробок и документов.. но самый главный минус в том что если вдруг товар который вы приобрели в Эльдорадо оказался с изъяном или бракованный.. то магазин его не принимает обратно.. я купила кофеварку в Эльдорадо.. для дачи не очень дорогую.. и при первом же использовании кофеварки кувшин лопнул.. это ещё повезло что никто не обварился кипятком.. я позвонила на горячую линию пообщалась с ботом.. где мне было сказано что можно сдать в любой магазин Эльдорадо.. но когда пришла сдавать товар в магазин.. мне сказали что нужно сдать в тот где покупали товар.. ладно, поехала туда.. написала претензию 8 мая.. мне сказали что со мной свяжутся через 10 рабочих дней.. сегодня уже 22 июня а ответа от магазина Эльдорадо нет до сих пор.. по горячей линии нет толку звонить.. отзыв на товар писала три раза.. его так и не опубликовали.. на сайте в обратную связь два раза писала.. но и там мне так и не ответили.. так что имейте ввиду что при проблемах с товаром это будут ваши проблемы..
2
August 19
Пришли в магазин Эльдорадо в Вегасе с детьми за смарт часами. Консультант Светлана очень нам помогла с выбором и еще настроила часы,подключив их к телефону. За,что огромное ей спасибо. Благодаря таким сотрудникам с удоволствием ходим именно в этот магазин. Всегда подскажут и помогут с выбором. Спасибо ещё раз Светлане за её труд. Часы нам очень понравились.
September 21
Начну с оформления заказа:
19.09 я оформил заказ в данном магазине, на сайте числилась следующая информаци о товаре «осталось мало».
Что же, думаю я, уточню у операторов, они же скажут.
Звоню, оператор уверенно говорит: вижу что есть в наличии в магазине, товар новый.
Я говорю спасибо и делаю заказ.
После оплаты, получаю СМС:
Заказ с витринным образцом готов к выдаче в магазине ЭЛЬДОРАДО: 24-й км МКАД, вл.1 до 24.09.2024. Узнать формат работы магазина можно в личном кабинете.
Что же, думаю я, позвоню на горячую линию, узнаю что с товаром.
В результате звонка оператор пообещал, что со мной свяжутся в течении пары часов из магазина. Стал ждать.
Настала пятница 20.09 11 утра, звоню на горячую линию Эльдорадо - те разводят руками, дали номер телефона магазина (8 (965) 108-19-37 )
Я уже было порадовался, но не тут-то было..
Звонки на этот номер идут в пустоту..
За час что я пытался дозвониться - никто так и не взял трубку..
думаю, так, ладно может в группу ВК в магазин написать..
Дальше - интереснее, предоставляю в сообщения группы всю инфо, объясняю ситуацию и в ответ получаю:
«А, вы делали заказ через сайт М.ВИДЕО, тогда вам нужно обращаться к ним»..
я в полном шоке пишу оператору, что мол они отправили меня к вам, что мне необходимо чтобы со мной связались из магазина.. но увы, оператор пишет: «мы можем оставить обращение и срок ответа 2-3 дня».
Я прошу их на уровне своего руководства узнать и передать инфо в магазин, чтобы со мной связались - а в ответ там пошел копипаст про 2-3 дня.
Как итог: потраченное время, нервы, силы..
Не советую никому обращаться в Эльдорадо или М.Видео за покупкой бытовой техники, особенно если товара «мало». Замучаетесь потом выяснять что с товаром.
P.S. Со мной так никто и не связался, в ВК и на горячей линии не могут помочь, или нет желания..
Дополняю 21.09
Вчера я потратил 3 часа, чтобы добраться до магазина, поскольку со мной так никто и не связался.
В итоге я обратился к администратору «почему у вас не работает телефон?» - ответ поразил «я не знаю..», при мне включил там что-то и тот начал работать..
По заказу: оказались оба товара витринными!!
Отказ и больше сюда ни ногой..
Ужас
October 6
Оформили щаказ онлайн, пришло смс о готовности. Приехали за заказом! Ожидание в жтом магазине - наверное норма, изнаяально ждали на кассе выдачу минут 15, притом сотрудники сидят и что-то делают, общаются между собой, а на очередь им плевать, складывается ощущение имитации бурной деятельности "отсидели день и ладно ". В итоге девушка сначала искала заказ , потом отдала и быстро провела выдачу. Сразу предьявили претензию по нарушению целостности упаковки заказа , коробка была порвана, упаковка пленки тоже порвана. На что мне ответили, что это я порвала и консультан ср словами :что вы от меня хотите", удалилась в зал). Затем выяснилось, что товар нерабочий. Оформлять возврат товара, оформленного в интернет-магазине, оказалось не все умеют, а те кто умеет начал требовать карту,икооорой оплачивали. После вызова старшего менеджера, который кстати даже не представился, оказалось что вернуть деньги они могут на любую карту). Директора магазина по их словам нет на раб месте.
Этот старший менеджер тоже оказался ни о чём, вопрос решить не может, сказал, что камеры на кассе не работают - это нонсон!!! За такие проступки директоров наказывают, а тут не стесняются говорить , что камеры якобы не работают.
В итоге потратили час на получение и возврат товара, которого по итогу нет)
Очень плохое обслуживание, впервые сталкиваюсь с таким в магазинах этой сети, администрации стоит задуматься
June 14
Купили кондиционер, 64к. с доставкой на 10ое и установкой на 11ое. Все было включено и просчитано прямо на месте и тут же оплачено. Документы на руках.
11ого звоним на горячую линию, ибо установки нет. На что нам прекрасный консультант отвечает, что все наши бумаги фигня и все будет только через 3 недели, а цена 30к и отдать её надо наличными!
Вы меня простите, это что?
Будут выходные, поеду делать возврат и писать жалобу.
March 11
Эльдорадо в Вегасе. Магазин хороший , выбор ассортимента богатый. Много разной электроники и бытовой техники. Персонал доброжелательный не надоедливый. Что не понятно объяснят грамотно.
August 6
Сделал заказ через приложение. Все быстро: заказал, оплатил, получил. Цены приемлемые, но, имея бонусы(можно оплатить до 30%), цены становятся привлекательными.
gGxeL #МВМ
1
May 28
Магазин с хорошим ассортиментом. Сотрудники компетентные. Быстро подсуетились и выбрали мне классный холодильник.
1
November 5
Все понравилось приятный персонал, обслужил продавец Дмитрий, покупал клавиатуру все здорово спасибо
October 3
Через телефон горячей линии, 2 раза за день, оставлял заявку, чтобы мне перезвонили насчет моего заказа из магазина расположенного по адресу: МКАД, 24-й километр, 1, Москва (подъезд 1).
Никто не перезвонил!!! Отношение к клиенту на одну звезду, но скорее всего без звёзд!
September 21
Пришла сделать возврат, отношение ужасное. Старший продавец совсем некомпетентен, видетели сотрудников мало и нет что бы он сам сделал, он сказал оставить мой заказ и обслужить других. С каких пор в магазинах есть важность продать, чем обслучить клиента. Или возврат это уже не люди
November 5
Отличный магазин, замечательные продавцы, все показывают и рассказывают. Вежливые, внимательные.
July 23
Неприятная сотрудница! Пришли купить телевизор, а она говорит «я на склад за пультом не пойду, у меня дома такой же, нормально работает». Вы зачем вообще консультантов на работу набираете? Ужасное впечатление! Как будто не за телевизором пришла, а к ней в гости, где мне не рады!
1
August 18
Хороший магазин с большим выбором товаром. Консультанты прекрасно разбираются в ассортименте.
1
November 6, 2023
#МВМ код: 578146.
Отличный магазин, хорошее обслуживание. Товар в хорошем качестве, все работает, обязательно закажу еще. Персонал в магазине очень внимательный и вежливый. Приятно к Вам приходить.
1
1
November 9
Директор магазина Хрюнина не по делу занимает свою должность-отказала в покупке мобильного телефона по тем условиям,что были указаны на ценнике,после выхода из магазина в наглую поменяла ценник,дата визита 09.11.2024
March 7
03.03.2024 сделал онлайн заказ, пришло сообщение от магазина что можно забирать заказ. 06.03.2024, приехал в магазин около 10 минут сотрудник Матвеев Никита и искал мой заказ по итогу сообщил что его по ошибке отдали другому покупателю, а мне предложил взять его. Книгу жалоб и предложений дал без печатей, не прошитую, и полностью заполненную, последняя запись в 23 году. Ситуации у всех разные мне пришлось отпрашиваются с работы, потратить много времени что бы доехать до магазина, годами покупаю товары в этой сети, а у сотрудников такое свинское отношение к клиентам. Безнаказанным это все не останется. В том числе обращаюсь к руководству компании это безобразие, если вы считаете что это нормально сообщить о том, что можно продать забрать товар а по приезду сказать случайно отдали другому возьмите его товар.
1
September 4
Двадцать минут ждал планшет со склада. Оказалось оба по программе на витрине. Все витринные образцы разряжены, продавцы замену не предложили, ходят ковыряют в носу. Эльдорадо уже не торт.
May 15, 2023
Все очень понравилось! Оперативно выдали заказ из мобильного приложения Эльдорадо, проверили товар на предмет внешних повреждений, ответили на все интересующие меня вопросы. Хороший сервис и высокий уровень взаимодействия с клиентами. Сам магазин тоже понравился - просторный, хороший выбор, много акций. Учитывая расположение в ТРЦ Вегас, нет проблем с парковкой. Само приложение Эльдорадо и, в частности, отслеживание статуса заказа - тоже нравится. Жаль только, что бонусы после покупки начисляются, на мой взгляд, довольно долго (через 2 недели). Но в приложении можно отслеживать статус их ожидания и начисления (то есть сумма самих бонусов пишется сразу после выдачи заказа, но чтобы воспользоваться - нужно ждать их начисления на счет). Мой заказ: 298371569.
Код: P2KH (латиницей). Код: Р2КН (кириллицей).
#MBM #МВМ
1
April 19, 2023
Лкчшие специалисты в подборе любой техники здесь !!! Огромное спасибо менеджеру Василию все нрамотно помог подобрать , расскпзать, сформировал чеки так чтобы получилась максимальная скидка и нарантия!!! Ребята от луши советую ! Покупала стиралку , посудомойку, варочную , духовку, холодильник!!! Осень выношно все получилось! Огпомное спасиьо ребятам за труд !!!
2
1
August 23
Сотрудники на кассе ужасно себя ведут. Взрослые мужики, а смеются как дети. На обычные вопросы покупателя, очень агрессивно реагируют. Желания возвращаться в магазин у меня нет.
December 28, 2023
Виктория, кредитный менеджер, прекрасный специалист своего дела. помогла, всё объяснила, сделала все возможное, чтобы помочь нам приобрести новогодний подарок! Прекрасная девушка, обворожительная ! Спасибо!
2
May 11, 2023
Большой выбор, в помещении светло и просторно. Персонал приветливый, и всегда рядом есть, кого можно спросить. Не первый раз покупала технику в Эльдорадо, но конкретно в этом магазине впервые, всё понравилось!
May 5
Я смотрю, тут у многих такая ситуация, как и у меня. Оформил заказ через интернет-магазин. После изменения статуса заказа на "Готов к выдаче", отправили водителя за заказом. Товар был последний в магазине (витринный образец). И как вы думаете, что случилось? Правильно! Товара не оказалось в наличии!!! Только зря потраченное время... Сервис на нуле.
1
March 8
Много, очень много товаров и плюсов.) нравится ассортимент в данном магазине. Могу посоветовать при покупки электроники для дома и вас!)
March 17
Заказали пылесос, пылесос был последний. Оформили самовывоз, пришло подтверждение, что заказ оформлен, поехали забирать. Минут через 30 позвонили из магазина и сказали, что в пылесосе нет аккумулятора!
Безобразие! Куда делся аккумулятор?? И почему такой товар вообще продавался! Сразу нельзя было об этом предупредить и не тратить мое внемя??!!
October 5, 2023
Покупал ноутбук Ноутбук HONOR MagicBook 15 R5/8/512 Silver, через 3 дня перестал работать отпечаток пальца, подумал что проблема в драйверах и дня 2 пытался разобраться с проблемой самостоятельно начиная от переустановки драйверов на сам модуль считывания биометрии заканчивая переустановкой виндовс. Обращался в магазин, где менеджер просто переустановил виндовс и отдал устройство сказав что всё работает, можете пробовать пользоваться. Далее решил снова попробоваться заняться переустановкой драйверов, но уже обращался в тех.поддержку Honor. Перечислив все варианты, который я использовал для оживления модуля отпечатка, тех поддержка предложила обратиться в авторизованный сервисный центр (АСЦ). Выбрал сервис на Тульской, куда приехал с ноутбуком. Далее начинается история в сервисном центре, где по итогу мне должны были менять плату и модули, но поставка платы так и не была совершенна. Финал ремонта - 45 дней прошло и АСЦ выписал акт о неремонтопригодности ноутбука, выписывали акт 4 дня, забрав сам ноутбук. С этим Актом я обратился в Эльдорадо где мне сказали, что устройство обычно не забирают, а выдают его обратно или выписывают бланк с ответственным хранением, после этого менеджер предложил составить заявление на которое ответ будет в течении 10ти дней. По прошествию 10ти дней ответ не пришёл на почту, а я обратился снова в магазин. В магазине сказали что моё заявление не было отправлено, сотрудник проглядел), ну и решили вернуть мне средства, хотя я хотел обменять ноутбук на такой же, но уже не было желания связываться с системой Эльдорадо.
Итог всей покупки: 5 дней пытался разобраться сам+ 45 дней ноутбук лежал в АСЦ+ 4 дня выписывали акт о неремонтопригодности +10 дней ждал ответа на письмо. ПОЧТИ 2 месяца без устройства.....
Абсолютно никаких извинений не получил. По-моему такой сервис не отвечает никаким нормам)
1
1
September 16, 2023
Отличный выбор товаров. Самый лучший и отзывчивый персонал. Специалист Аарон помог нам с выбором, ответил на все вопросы, а потом оказалось, что это директор магазина. После посещения остались самые лучшие впечатления! Вот таким должен быть ритейл!
1
1
May 18, 2023
забирала онлайн заказ, ребята все оперативно выдали, магазин большой, много техники, решила купить здесь телевизор, так же помогли с выбором техники, больше спасибо консультантам за помощь!
1
1
April 12, 2023
Никогда не покупайте технику в этом магазине. 1) вам пообещают подарок, а потом возьмут за него 950 руб., придете разбираться, а вам скажут, что все правильно-это подарок. Л бо вы покупаете подписку, либо мы не дадим вам скидку по социальной карте. 2) товар не привезут, но в системе напишут, что товар получен. На написанную претензию ответят, что, да, товар вами получен, а подпись ваша нам не нужна. 3) вас никто не предупредить, что для возврата 100% оплаты товара у вас будут вымогать ваши паспортные данные: либо вы предоставляете ваши паспортные данные (Согласие на обработку персональных данных и закон о защите персональных данных на этой территории Эльдорадо не действует!), либо вам не вернут деньги. Но ведь чек же не именной, подтвердить личность (зачем подтверждать, если чек не именной?) можно и другими документами с фотографией, или они по базе в полиции пробивают клиентов? 14 марта 2023 года купили газовую плиту, 15 марта 2023 года товар не привезли, но в системе до сих пор значится, что товар доставлен. 30 марта 2023 после нескольких заявлений о возврате денежных средств деньги за не доставленные товар и доставку в сумме 20 748 руб. так и не вернули. ***! Что ещё можно сказать? Общение с сотрудниками магазина очень неприятное. Это ООО "МВМ" №А934Мамиконян Т. В. "Эльдорадо" в ТРЦ "Вегас" 24км МКАД. В группе в VK регистрироваться не планирую. Деньги спустя месяц не вернули. Объяснить с какой целью собирают, обрабатывают и как охранять паспортные данные, да и вообще все собранные персональные данные клиентов, не смогли. Чтобы убедиться в личности, достаточно просто посмотреть паспорт, но не заносить их в незашищенную систему. Но нет, в Эльдорадо находится и товар, и моя немалая сумма за этот товар.
2
1
March 24
При выдаче заказа 315581275 сотрудник на выдаче (я так понимаю руководитель сотрудников выдачи) вёл себя по-хамски. Советую руководству магазина сменить этого сотрудника на кого-то более клиентоориенированного
April 10, 2023
Заказ № 292326545
Хороший магазин. Всегда большой ассортимент. Сотрудники всегда оперативно помогали найти нужный товар. Если был электронный заказ, то он всегда был на полке интернет заказов и сотрудники его быстро выдавали.
Код P4Y5
1
1
November 7, 2023
Хороший магазин Эльдорадо, отзывчивые и быстрые продавцы, консультанты могут проконсультировать (но это не точно). Заказ 306762071, отхватил со скидкой) Код 595611 #МВМ
1
1
July 21, 2023
Навязывание ненужных услуг! Это отвратительно! Пришлось потратить кучу времени, чтобы отключить, но деньги до сих пор не вернули! Непонятные суммы - в чеке одна, в приложении другая, в кредитном договоре- третья. Не понятно, за что я плачУ. Чек за никому ненужную услугу, от которой невозможно отказаться (4470!!!!!!₽) плюс чек за товар 21413₽ равно 25883. В магазине кредитный специалист озвучила сумму 26400, хотя я подавала на РАССРОЧКУ! Отказаться от услуг не позволила, сказала, что нужно тогда полностью отказаться от получения кредита. Это вопиющее нарушение моих прав и повод обратиться в РОСПОТРЕБНАДЗОР!Всем советую 10 раз подумать прежде, чем связываться с Эльдорадо. Мошенничество, очень разочарована.
3
2
May 12, 2023
Пришли с женой выбрать холодильник! Попался консультант по имени Заур, вот он нам и подобрал холодильник Midea. Вот он артист конечно, так интересно рассказывал, но самое главное всё показал. Холодильник в итоге отличный! Советуем этот магазин!!!
2
May 15, 2023
06.05.2023г Приехал в этот магазин за блендером SUPRA,пообщался с консультантом,имя не помню,приятный,вежливый молодой человек(наш разговор пытались прервать какие-то борзые яжматери с ярким акцентом,но парень-сотрудник Эльдорадо,чётко и тактично оборвал эту попытку яжматерей...они удивились и отвалили!Респект чувак!!),так я вот о чём,сотрудник меня выслушал,проверил наличие товара(его не оказалось именно в этом магазе,Но!предложил мне более клааасссную модель,а именно TEFAL(гарантия 2 года),по котому у них была акция(на 1000р.скидка),А так как оказалось у меня на бонус-карте завалялось почти 3500 бонусов,то путём несложных математических вычислений,мы с сотрудником магазина пришли к выводу-что это просто отличнейшее предложение для меня.т.к изначально я хотел потратить не более 1500 руб на покупку(SUPRA про бонусы я тогда не знал,ну то,что они скопились у меня),вообщем TEFAL HB833132 со скидкой по акции+бонусы=1500 руб!!ВАУ!!!!Спасибо дорогой товарищ продавец-консультант!!!!Блендер-ПРОСТО УЛЁТНЫЙ,то,что надо!!
Отличный магазин,рекомендую!!!!
Заказ №1288678 от 06.05.23 17:48
VDAD#MBM
1
February 11, 2023
Очень грамотная консультация от сотрудников, пришел покупать системный блок, консультант грамотно все объяснил. Сразу видно работают профессионалы. Также порадовало начальство данного магазина, все вежливые и хорошие люди.
1
2
April 23, 2023
Речь пойдет об услугах интернет- магазина . Куда писать отзыв конкретно - не знаю , поэтому оставлю здесь ! Оформила заказ доставкой на дом . Наступил тот прекрасный день. Жду . Доставка с 13:00 до 17:00. В 13:30 приходит смс : Ваш заказ отменет , тк товар закончился ! Аххахааа …. Далее… переоформили доставку . Уточнила , точно ли будет . Сказали точно . И что происходит? День доставки …. Тишина…. Звоню …. А мне говорят : доставки чегодня не будет ! В смысле? Такого товара у нас уже давно нет ….. Вопрос : какого х…. вы 2 раза оформляли доставку? С головой все хорошо? И ни кто не удосужился двже предупредить , что доставка отменяется ….. Не связывацтесь с этим магазином, особенно с интернет- заказами! Почему к покупателям, которые приносят этому ущербному магвзину деньги , такое скотсткое отношение? Минус 2 дня моего драгоценного времени, а я могла бы в другом месте купить необходимый товар . Еще раз повторюсь : прежде чем связываться с этим магазином - хорошо подумайте стоит ли
2
2
February 14, 2023
Посещал данный магазин 13.02.2023 г. Примерно в 20.40 для покупки клавиатуры. При выборе клавиатуры в торговом зале и осмотре одной из мною выбранных, ко мне подошел человек, в форме охранника которого зовут Иса и очень нагло стал себя вести по отношению ко мне, обращаюсь ко мне на ТЫ и вызывая меня на улицу скорее всего для драки, так как ему не понравилось как я осматриваю клавиатуру. Никакого уважение в этом магазине к клиентам нет. При обращении к администратору смены с данным вопросом, администратор никак не отреагировал и более того, не знает о правиле «клиент всегда прав» которое написано в правилах торговли. Администратор уверенно заявил, что клиент не всегда прав. Просьба к вышестоящему руководству, присмотреться к данным сотрудникам и провести переаттестацию.
7
1
April 29, 2023
29.04.23 зашли в Эльдорадо в Вегас. Консультантов найти проблема.. В итоге когда один из них оказался рядом, попросила помочь, на что он сказал, что занят (тоном "отстаньте от меня") .. Рядом стояла девушка, что-то спрашивала про телефон. Он ответил ей, показал, я ждала, наивно думала, что после он ответит на мой вопрос, но... Он просто отвернулся и ушёл, ничего не сказав. Никогда такого отношения к покупателям не видела.. На сервисе тоже раздраженный консультант, такое чувство что в этом магазине про консультирование клиентов и правила работы не слышали, такое чувство, что продавцов просто раздражают все клиенты. Купила в другом магазине.
1
1
May 18, 2023
Заказал ipnone 14 в магазине который находится в тц Ладья г.Москва, оплатил через юр. фирму, спустя двое суток пришел узнать не пришел ли товар, товар в итоге на данный момент не пришел в магазин и даже не был отправлен со склада, получить товар я должен был по доверенности, но продавец Михаил после того как сказал, что товар не пришел , настойчиво хотел оставить доверенность у себя и выписать мне УПД, что бы я ее подписал. Человеку пришлось обьяснять , что упд я не подпишу и доверенность не оставлю без получения товара на руки.Одно из двух толи некомпетентный продавец, толи он хотел просто забрать товар себе после его прихода на склад. В итоге продолжаю ждать телефон. Осталось очень плохое впечатление от данного заказа, который еще даже не пришел.
2
2
March 12, 2023
Отвратительно! Оформил резерв на iPhone, заблаговременно всё обсудили и несколько раз убедились с оператором в том, что устройство есть в наличии. Пошёл на компромис и решил поехать в такую даль из другого города только ради хорошей цены да и в целом наличия устройства в этом магазине.
Пришло смс уведомление о том, что можно забрать.
Выехал из дома в 18:30, в 21:40 был на месте, в общей сложности на дорогу было потрачено 3 часа.
По прибытию в магазин продиктовал номер заказа и вместо того, чтобы измученным дорогой, но радостным уехать домой с новым телефоном я получаю ответ от сотрудника магазина «А ваше устройство ошибочно отдали, его нет в наличии» с таким невозмутимым пофигистическим лицом, как будто это норма… Я был в полном шоке и даже не знал что сказать… Да тут и говорить нечего…
Оказалось, что было два резерва на два устройства от разных покупателей на одинаковые устройства. Один был на синий iPhone, другой на чёрный. В следствие «ошибки» мой заказ отдали не тому человеку….
Безалаберности сотрудников можно удивляться ещё долго, но вопрос ещё и к этому «индивидууму» который долбится в глаза наверное… Как можно было перепутать синий с черным? 🤦🏻 Как итог испорченное настроение, в пустую потраченные силы, время и деньги….
2
1
May 12, 2023
Квалифицированный персонал, хорошие скидки, качественный товар, удобное месторасположение, быстрая доставка, большой выбор.
NUN3
2
2
October 26, 2023
23.10.2023 сделали заказ в эльдорадо (в трц вегас на каширском шоссе) на сковородку, пришла смс отготовности и хранении товара до 26.10.2023. В рабочий день отпрасился с работы чтобы забрать товар. Каково было мое удивление, когда этого товара не оказалось в магазине. Как это вообще возможно? Како-то бардак!!!
1
July 14
Здесь отвратительно все: от состояния товара, который вам предлагают купить до сотрудников, которые, кажется, вообще не понимают свою роль и задачи.
Особенными заслугами хочу отметить Диану, оказавшуюся директором магазина, под руководством которой все так и происходит.
1
February 19, 2023
Отвратительное впечатление об интернет магазине Эльдорадо ! Сделала заказ, сегодня должна была быть доставка! Уточняла письменно через вайбер о доставке у менеджеров, было заверено, что доставка будет.
Также менеджерами мне было письменно заявлено, что передали запрос экспедитору и доставка ожидается 18.02.23
Но ни экспедитор ни менеджеры мне не позвонили, не уведомили, что доставка вообще не ожидается и не будет!
По телефону, указанному в смс водитель вообще не отвечал!
Поняв, что письменные обращения никакого эффекта не дают, я позвонила по телефону.
Составили обращение, которое нужно ждать ….. 6 дней!
А сменится статус заказа только через 3 дня и только через 3 дня можно ставить якобы новую дату доставки!
Почему я должна ожидать теперь свой заказ неизвестно сколько? Мне заказ нужен был сегодня! Не через 3 дня, и уж тем более не через 6 дней!
В соответствии закона потребителя Эльдорадо нарушает сроки доставки!
Разочарована !
4
2