Если бы была звезда минус один я бы поставила. Хотела купить вытяжку. В магазине обратилась за консультацией, подошёл наверное директор и его начальник. Вдвоем не могли мне помочь позвали девочку консультанта. Вытяжка нашлась только на складе, поэтому мне пришлось заплатить за доставку. При заказе я спросила она точно мне подойдёт??? Сказали точно. Когда приехали устанавливать вытяжку выяснилось что она не подходит. Пришлось ехать в магазин, сдавать вытяжку и купить новую.
Несколько дней подряд не работают мониторы. На просьбу включить посмотреть, сказали, что сломан какой то переходник, подключать к чему либо отказались вообще. Странная ситуация. Особенно с пунктом "доставка за 2 часа на такси" они неделю ждут этот заветный переходник.
4
Show business's response
Алиса
Level 7 Local Expert
October 12, 2021
Продали пустую коробку, проверить не успели на кассе, продавец послал нас на кассу, а сам побежал к охране что-то сделал, мы не видели уже и пришёл на кассу, по пути домой в автобусе решили открыть наушники, коробка была вскрыта и наушников там не оказалось, спасибо отвратному персоналу!!! Желаю лешение работы)
Заказал через интернет телевизор. Директор магазина отказался продовать. Хороший подход к клиенту... Я так думаю его зарплата не зависит от продаж. Обидно что таким руководителям как он доверили управлять магазином. А руководству стоит призадуматься стоит ли ставить таких директоров?
Нормальный магазин с витринными образцами, посмотреть в живую, прициниться к товару, спросить о скидках. Покупаю в интернет магазине Эльдорадо больше бонусов, скидки промо коды, выходит дешевле.
Ужасное обслуживание, некомпетентный персонал. Такого сервиса ещё не видела, вроде не привередливая, все понимаю, но такое обращение уже слишком. Сотрудники ничего не могут решить, так можно смело роботами их заменить и ничего не поменяется.
Купила термопот. Дома изучая радостно инструкцию, понимаю что недокомплект. Позвонила на горячую линию. Теперь мне придется купленный товар (немаленькая коробка 3 кг) отвозить снова в магазин для разбирательста! Очень неприятно! Сервис на двойку! Больше не буду обращаться в Эльдорадо.
Купил ноутбук за 80штук, бракованый. Два с половиной месяца мурыжили с проверками в итоге сказали поломка по моей вине.
Сервис нулевой от начала и до конца. Единственный нормальный парень на стойке Лёха. Остальным плевать на клиента, заплатил - гуляй. Больше ни ногой в Эльдорадо.
Худший магазин, среди сетевых магазинов бытовой техники. Уже на витрине кнопки прочно не держатся на месте, или что написано в преимуществах товара-полностью отсутствует в реальности, после распаковки
Всё как и во всех магазинах электроники. И цены, и товары. Только покупают мало. Нищее население.
Татьяна
Level 14 Local Expert
March 3, 2020
Да же не знаю. Купила холодильник 6.10. Доставка была на 08.10. Привезли 14.10. Выясняли долго кто за что отвечает. Неорганизованные. Директор клмпенсировал бесплатной доставкой, а служба доставки обещала кинуть на карту 1000 бонусов, но....... видимо придется 3 года ждать.))).