Eksis
27 reviews
July 18, 2024
Отзыв о ремонте Оборудования СИ
Мой опыт взаимодействия с сервисным отделом по ремонту Оборудования СИ, начавшийся 28 мая 2024 года, оставил исключительно негативные впечатления. В этот день я лично сдал прибор в ремонт, так как не работала зарядка и прибор не показывал влажность. Также я попросил сделать подключение к компьютеру через USB 2.0. Менеджер сервисного отдела Светлана заверила меня, что всё будет сделано в течение 15 рабочих дней.
Терпеливо дождавшись обещанных 15 рабочих дней, я снова позвонил Светлане, чтобы узнать о состоянии ремонта. Однако, мне ответили, что прибор ещё не готов и нужно подождать ещё 5 дней. Спустя эти дополнительные 5 дней, ситуация не изменилась. На следующий день я позвонил в 9:45, но на мой звонок ответила менеджер Ольга, которая, услышав неудобные вопросы про сроки, заявила, что сервисный отдел прибыли не приносит и работает с 10:00, после чего бросила трубку.
После 10:00 я снова позвонил, и Светлана сообщила, что прибор все ещё не готов. В сердцах я сказал, что возьму раскладушку и поселюсь в офисе компании до тех пор, пока не получу свой прибор. Лишь через два часа Светлана перезвонила и сообщила, что ремонт завершён и выслала счёт для оплаты. После оплаты и отправки платёжного поручения прибор был направлен на первичную поверку, которая прошла 27 июня 2024 года. Несмотря на это, мне сообщили о готовности прибора лишь 3 июля, хотя он был готов сразу после поверки.
К сожалению, поверочная лаборатория допустила две ошибки в документации: грамматические ошибки в наименовании типа СИ и отсутствие указания владельца. Эти ошибки были исправлены в Аршине только после моего обращения к Светлане.
Вы думаете, это конец? Нет, история продолжалась. 13 июля мне сообщили, что ошибки исправлены и я могу забрать прибор. 15 июля я поехал лично забирать его, но при проверке выяснилось, что отсутствуют зарядное устройство и подключение к компьютеру через USB 2.0. Более того, разъём для блока питания так и не был сделан, а кабель с разъёмом USB 2.0 невозможно подключить к данному прибору. Мне предложили купить новый прибор за 18000 рублей, что почти равнялось стоимости ремонта, с учетом срока самого ремонта.
17 июля, после очередного звонка, я снова поехал за прибором. Девушка на ресепшене просто передала мне пакет, и при проверке я обнаружил, что нужного кабеля в комплекте снова нет.
Теперь мне совершенно ясно, почему сервисный отдел не приносит прибыли.
3
1
September 9, 2024
Хорошая компания, но поверка и калибровка приборов около месяца, что не радует. Нет гигрометров на диапазон измерений 0.05-1 ppm. А в остальном все отлично, и асортимент приборов широкий и качество сборки радует и доброжелательное отношение к клиентам.
1
1
July 1, 2024
Отличная организация!
Недавно пришлось обратиться с прибором, который уже давно снят с производства
Оперативно помогли, всё настроили, подсказали как подключить
В общем техподдержка на высоком уровне👍
1
2
December 9, 2024
Компания, которая производит хорошие, качественные приборы измерения и влажности.
Рекомендую!
1
March 31
Чуть не заказал датчик точки росы. На сайте скрывают реальные характеристики быстродействия (нужно скачивать документацию и там искать), оказалось если газ сухой показания можно ждать 1-2 часа!!!! Даже китайские и быстрее, и дешевле.
March 21
Удивительная компания, особенно отдельные её сотрудники!
1
April 5, 2024
Не люблю эксис. Не люблю их приборы. Не знаю, так исторически сложилось, что в процессе эксплуатации приборы себя зарекомендовали не с самой лучшей стороны.
2
March 19, 2024
Перепродают китайский ширпотреб, ремонт пайка замена деталей кустарного производства. Работают медленно на расслабоне. Существуют благодаря дешевизне но это палка о двух концах. Хотите купить продукт сомнительного качества то вам в эту контору.
2
1
March 5
Быстро четко...точно знают что делать
1
March 16, 2023
Приятное место с вежливым и приветливым персоналом. Чувтвуется позитивная и дружная атмосфера в коллективе организации!!
3
2
March 24, 2024
Очень долго оформляют выдачу. ОЧЕНЬ. Ждала больше часа.
Никаких извинений, в ответ только «а у нас бухгалтерия не тут находится…».
Закладывайте несколько часов не решение своих вопросов.
2
April 3, 2024
Все отлично только поздно начинают работать хотя бы с 9.00
2
1
July 1, 2021
Очень грамотный и отзывчивый персонал. Менеджер все объяснила и рассказала. Быстро подобрали необходимую продукцию и согласовали все детали.
Рекомендуем.
5
4
October 24, 2021
Поставил три звезды только из-за того что у них дебильный график получить и знать прибор можно только пн-ср-пт и ТО с 12 часов вообще моразм,а так нормальная организация.
1
4
September 4, 2024
Мало парковок
1
April 27, 2023
Отвратильная организация
2
2
September 9, 2021
Быстрое обслуживание и качественная поверка.
4
3
December 12, 2022
Отличная компания
4
1
October 1, 2019
Ускорить обслуживание и поверку приборов. Разрешить выдачу под гарантийное письмо без оплаты если вы сами же за полтора месяца не можете выставить счет.
6
3
July 16, 2021
Хорошая фирма. Очень приятные девушки)
4
3
March 24, 2021
Очень долго обслуживают ходят на раслабоне то чай то кофе у них
4
2
May 2, 2021
Машину поставить негде и много других пооблем
4
2
July 24, 2019
Все неплохо, за исключением крайне неудобного месторасположения.
4
3
August 17, 2019
Грамотный персонал.консультация и подбор оборудования
3
2
June 26, 2021
хорошая фирма
4
3
July 8, 2019
Неудобно добираться на общественном транспорте
3
2
March 29, 2018
негде припарковать машину.
9
3