Накипело. Третий косяк за год.
Сначала навешали 130 граммов грузов на 16 колеса. При этом на Пит Стопе после них вывели до 40 граммов.
Затем чуть не положили мотор на машине: при замене натяжителя цепи ГРМ каким-то образом перескочила цепь.
Ну а третий - это прям смешно. Записался на заменю ремня генератора. Звонили уточняли вин и модель, и это при том, что машина не первый раз обслуживала тут. Как итог ремень привезли не тот, потеряно много времени, а работа не выполнена.
В общем мнение за год поменялось кардинально.
Руководству не помешало бы поработать с кадрами.
Хочу выразить благодарность мастеру-приёмщику Ярославу и его команде слесарей, толковые мужики, грамотно дефектовали, исправили косяки «мастера» с другого СТО, действительно переживают за результат, по ходу ремонта держат в курсе всех операций, теперь рекомендую родственникам и знакомым✊
В течение нескольких лет обслуживаю свой автомобиль в этом сервисе. Качество, индивидуальное отношение к клиенту на высшем уровне. Отмечу профессионализм сотрудников Максима Савина и Андрея Девяткина. Спасибо Вам за Вашу работу. Рекомендую!!!
Мне всё нравится, да стоимость по работе немного выше чем в других. Но если принимал авто Максим, а делал Рома, то результатом останетесь довольны. Про остальных не могу сказать ничего плохого, просто не попадал к ним, уверен там всё ребята профи своего дела.
Если думаете обратиться к этому сервису, подумайте 100 раз! Машина просто станет работать ещё хуже))) деньги возьмут, заменят хорошие детали, которые продадут вам в 3 дорого, а толку от этого никакого не будет. В общем, меняют любые детали, чтобы просто взять с вас побольше денег, ищут несуществующие проблемы, а нормальный ремонт, который нужен машине, это явно не к ним! Взяли 90 тысяч, а толку никакого)
Очень довольна обслуживанием, сервис прекрасный, быстро находят неисправность автомобилей, четко оказывают консультацию, кроме того гарантия выполненных работ. Хочеться выразить отдельную благодарность мастерам Роману, Ярославу, Максиму, Сергею за высокий профессионализм!!!! Вежливый персонал! Всегда остаюсь довольна выполненными работами! Рекомендую!!!
Хороший сервис, толковые, внимательные специалисты, самый главный плюс- переживают за выполненную работу, контроль качества работы и обслуживания. Есть удобная зона ожидания с визуальным контролем ремонта вашего авто.Рядом автомойка. Есть стоянка. Демократичные расценки. Рекомендую.
Отличный рабочий персонал! Профессиональный подход к решению проблемы ремонта авто! Хорошее оборудование, классные боксы. Если желаете, можно присутствовать в зоне ремонта. Индивидуальный подход!
Рекомендую однозначно!
Вот только , если с своими запчастями - цена на работу на 30% больше. Но выбор , где покупать у каждого свой.
Посмотрели мою "ласточку" по ходовой части. Очень квалифицированно объяснили "болячки" машины. Вопросов почти нет. Единственный "минус" - ждал своей очереди неделю.
1
Show business's response
tube
Level 4 Local Expert
September 5
Пользуюсь услугами данного СТО с момента его открытия. После последнего осмотра ходовой были рекомендации к замене некоторых резинометаллических запасных частей. Мне посчитали цены на запчасти и озвучили стоимость ремонта в случае заказа этих запчастей у них, предупредив, что стоимость ремонта при этом будет ниже. Я поинтересовался о производителе запчастей, т.к. их стоимость мне показалась близкой к оригиналу. Мне ответили, что это не оригинал, но хорошего качества и что они не раскрывают информацию о марке и производителе данных запчастей. Однако в прошлом году мне расчитали стоимость и озвучили производителя. Сейчас же мне предлагают оплатить товар скрывая информацию о его производителе. Был удивлён новым подходом Сервиса. Клиенту отказывают в предоставлении информации о производителе запчасти, за которую он собирается заплатить. Разве клиент не вправе знать, что ему установят на его же машину?! Каким образом тогда выбрать? Разочарован последним визитом... Не качеством ремонта, механики знают своё дело, а новым подходом мастеров к клиенту в выборе запасных частей.
Великолепно, хороший сервис, чистый, вежливые люди, приемлемые цены, удобный подъезд к сервису, приятная зона отдыха, вообщем хорошие впечатления, у меня и у моей машины.
Сервис отличный!! Быстро нашли неисправность и устранили!! Отдельная благодарность мастеру приёмщику Ярославу за профессионализм! Чётко всё объяснил и проконсультировал по работам. Рекомендую!!!
Отличная команда, настоящие профессионалы своего дела 👍🏻👍🏻👍🏻Быстро, четко , качественно, без накрутки дополнительных услуг! Время ожидания не долгое, так как всё четко по записи!
Обслуживание внимательное, качество работы высокое, персонал профессионально подготовлен хорошо.Руководство сервиса умело и внимательно осуществляет контроль. Время ожидания в соответствии с ранее обозначенным графиком, - приемлемое. Диагностика качественная. Запчасти все в наличии
1
Show business's response
М.
Level 5 Local Expert
November 15, 2023
На протяжении ряда лет посещаю эксперт сервис из-за качественного обслуживания, что именно меня привлекает, подход персонала к решению проблемы,вежливое и грамотное отношение, предлагаемые варианты устранения причин по ремонту и главное устраиваемая цена и скидки постоянным клиентам. Вежливое и тактичное отношение менеджеров и персонала с которым общаюсь в процессе ремонта автомобиля заслуживает высокой оценки.Отдельное спасибо руководителю Роману Валентиновичу,который сам неоднократно принимал участие в решении непростой проблемы с моим автомобилем для ее решение. Спасибо коллективу за качественную работу и дельные советы.
Отличный сервис. Грамотные и приветливые специалисты. Подскажут и помогут в случае какой-либо проблемы или вопроса.
Обслуживаюсь достаточно часто, нареканий к работе мастеров нет.
Есть зона ожидания авто, где можно по камера наблюдать за работой и/или выпить кофе/чай.
Хороший сервис,мастера по приему грамотные свое дело знают.Слесарь Максим вообще меня поразил своей дотошностью инициативой и знанием своей работы.Спасибо ему и Ярославу мастеру по приему машин за то что вернули и вдохнули жизнь моей машине.Всем рекомендую без обмана обращаться в этот сервис.
1
1
Show business's response
mkdir - p
Level 12 Local Expert
May 3
К сожалению, реальное "качество" многих работ, можно узнать лишь спустя время.
Год назад (в феврале 23 года), отдавал в этот "сервис" машину на ремонт суппорта, купил полный ремкомплект (поршень, все сальники, резинки, пыльники, направляющие и т.д.), ну и колодки новые заодно. Понадеялся на отзывы и доверился им как профессионалам, как оказалось - очень зря!
Весной переобуваюсь на лето и обратил внимание, что колодки то всего за год съело в ноль и это задние! Сначала подумал на колодки, что подделку купил, но когда стал менять колодки, оказалось, что суппорт то заклинило! А всё потому, что эти "профессиональные мастера", элементарно не почистили суппорт от старой смазки и посадили новые пыльники и новые же направляющие, прямо на ржавчину!
Пришлось опять покупать новый ремкоплект суппорта и менять всё заново, но только уже в нормальном месте!
Я не верю, что мастера в "Эеспер-сервисе" такие безрукие, скорее-всего просто хотели схитрить и развести на ещё один ремонт через год, сославшись на плохие запчасти (ремкомплект), которые я купил не у них втридорога, а принёс свои, купив по адекватной цене.
Пойдет для ТО, сход-развала, но дороговато и многих услуг по ремонту мне не хватало.
Show business's response
Альберт Соболев
Level 16 Local Expert
January 27
Отличный сервис!!! Рекомендую, решают все вопросы, всегда все сделают на отлично, персонал отличный, особенно мастер по запасным частям Сергей, очень квалифицированный , рекомендую!!
Хочется отметить высокое качество сервиса
Гарантия на выполненные работы, высокая клиентоориентированность, вежливый персонал. Остался очень доволен обслуживанием, рекомендую!
Качественный сервис и выполненные работы. Мастер Ярослав принимал и отдавал машину, все обьяснил показал выполненые работы, механик Андрей выполнил работы - без нареканий.
Честный сервис! Удивлена от добропорядочности сервиса. В наше время это редкое явление. Порвался ремень ГРМ. Повредился мотор,загнуло клапана. 10 месяцев назад меняла в этом сервисе ремень ГРМ. Сам ремень,к сожалению,оказался бракованным. Автосервис все сделал бесплатно по гарантии.
Вежливое отношение, бережно относятся к машине. Время ожидание пролетает быстро, комфортные диванчики и есть телевизор. Менеджер Максим всегда аккуратен при приёме и сдаче автомобиля(отдельное спасибо). Благодаря камерам видеонаблюдения,можно наблюдать, что делают с твоей машиной.Так вот, мастер Дмитрий Степанов респект! Проверил ходовую, заменил масло, остатки масло поставил в богажник. Обычно на других станциях не отдают(((. Ребят-вы молодцы, спасибо!
Несколько раз обращалась в этот сервис. И на замену. И на ремонт и переобуваться. Всегда всё было отлично. Ребята молодцы. Менеджер Максим всегда всё доходчиво объясняет и предлагает варианты решения проблемы. Обращаюсь всегда именно в этот сервис. И своим знакомым всем его советую. В общем ребята молодцы, всегда отлично выполняют свою работу 👍
Приехали поменять масло в ДВС. Вежливый менеджер (парень, коротко стрижен, возможно лысый, не помню. Как зайти, сидит справа) спросил когда, говорю если возможно, то сейчас. Хорошо, сейчас посмотрим, в течении 15 минут сможем. Говорю хорошо, отлично. Масло какое Вам, я говорю у меня своё, в лице поменялся, спросил а фильтра? Я говорю что надо поменять масло, без масляного фильтра и воздушного, т.к. машина стояла больше года в гараже на новом масле (пробег от силы 400км), поменял еще тогда (март 2021) и срочно уехал в другой регион по делам, масло то за год могло окислиться, правда-неправда, но решил на всякий случай поменять, но фильтра оставить. В итоге мне было отказано в предоставлении услуги по замене масла этим СТО, т.к. я не меняю фильтра. Я говорю а Вам какая разница? Ответ: Мы так не работаем, вдруг потом что-то случится с мотором и Вы придёте к нам с претензией. Друзья, какие могут быть претензии, если я сам лично заявил о желании поменять лишь масло, при том, что сам же и поставлю подпись в документе, тоесть это моя воля, моё желание. Что я могу предъявить то потом, не понимаю. В общем опыт был таков. Развернулись, доехали до Дубового, там нам поменяли.
Ребята заточены под определённую работу. Кузов и что-то ещё сделать не взялись. Но по механике помогут. Взятые обязательства выполнены. При необходимости приеду снова.
Несколько лет обращаюсь в этот сервис... отличное обслуживание, быстрое и качественное устранение неполадок) Отдельное "спасибо" Максиму, который всегда на связи*, подскажет и поможет! Грамотные мастера своего дела!
Лучший сервис. Расскажут, подскажут, отремонтирую, если надо срочно- то и задержится. Чинил свой авто, ремонт было большой, приехал к 10 а получилось отремонтировать в 20:40 и весь персонал задержался до этого времени. Так же у них можно заказать детали для ремонта.