Отличное обслуживание: вежливая бухгалтерия, очень приятный сотрудник ппо общим вопросам. Быстро, тактично, понятно) В самом помещении светло и очень чисто😊
Недавно пришла за консультацией и была приятно удивлена.
При входе встречают дружелюбные, отзывчивые сотрудники, которые помогут, направят согласно вопросу. Работают квалифицированные специалисты, которые спокойно и доступно всё разъяснили.
Спасибо!
Елена
УК Эксплуатация гс спб - это самая худшая управляющая компания за всю жизнь. Обман и мошеннические схемы. Невозможно разобраться . Дают лживые обещания, постоянно врут. А все идет и идет. Даже по оплате за водопотребление невозможно разобраться. Сдаешь показания счетчиков, а они расчет делают по нормативу. Люди, напишите, как решить проблему обмана со стороны УК? Как добиться перерасчета водопотребления и теплоснабжения? Какая контролирующая организация может воздействовать на эту УК? я поняла, что они всесильны. Поэтому такой беспредел.
В нашем доме - Заречная, 33 - часто и внезапно пропадает горячая вода.
И это я не про недавний прорыв новозамененной трубы в день включения горячей воды после "чуть-более-двухнедельного" отключения (когда позаливало лифты в 26-этажном доме, и народ бодро побежал пешком по лестница, тренируя мышцы и терпение))
Скорость обработки обращений низкая, система перерасчёт за тепло туманная, дозвониться до диспетчера сложно. И стены в парадных давно просят обновления. Но! Проблемы все-таки решаются, медленно и не без наших панков и жалоб, но решаются!
Плюсов никаких. Одни минусы. Жизнь превратилась в борьбу с УК за свои права, за верный расчет жку, за чистоту в подъездах, за устранение многочисленных дефектов в квартире. Не верю в положительные отзывы на 5 об этой УК. Пишут сами. Не встречала ни одного жителя ЮНТОЛОВО, который доволен УК и которого никогда не обманывали. Разобраться невозможно. Ук использует двойные квитанции по расчету за жку, дают лживые обещания, постоянно хамят. Выбираете квартиру в СПб? Только не у Главстрой СПб. Удачи всем!
Удобное место размещения, удобный график. Сотрудники доброжелательны и отличаются профессионализмом. 90% заявок удовлетворяются качественно и в срок. По остальным имели место объективные причины.
1
2
Егор Стеценко
Level 10 Local Expert
December 6, 2024
Передали в нарушения закона данные каким-то жуликам коллекторам, будем разбираться через органы. Нет обратной связи, не давали ни разу дежурного сантехника( было 3 обращения на эту тему), армия крыс бегает по дворам, они не реагируют, залазят под капоты машин, а в заброшенных вообще живут, что бы на тебя обратили внимание нужно написать кучу жалоб. Ну и на десерт хамские девушки на горячей линии( хотя их можно понять, там тупо самозащита, если столько звонков с негативом)
Оставила заявку на замену лампочки на лестничной площадке. Через 20 минут всё поменяли! Я даже не ожидала!
Большое спасибо Светлане! При любом обращении поможет, подскажет!
Отличное место. Приходил за справками. Всё получил быстро и без проблем. Персонал вежливый, спокойный. Атмосфера радушная. Жаль, что больше мне туда не надо
Работать контора вообще не хочет. Первый раз столкнулся с ней, когда потекла общая труба. Звони, говори, ругайся, обращайся в высшие инстанции... результата ноль. Если вы оставили заявку, то к вам не кто не придёт. Если вы позвонили диспетчеру, вам сказали что к вам придут, то к вам опять не кто не придёт. И так целую неделю.
А по обслуживанию домов, мусор валяется, общие коридоры убирают раз в неделю. За что люди платят деньги? Наверное директору всё денег мало...
Не возможно дозвониться! Пять раз:»Ваша очередь 2, ожидание 1 миинута…» и так до бесконечности!!! Это такой сервис??? за средства граждан обслуживаемых домов?! Пора назначать штрафы для УК ЗА НЕУВАЖЕНИЕ кормильцев!!! Кто «ЗА» ?
Заселились пол года назад в новую квартиру. Сразу отметил, что чисто в подъезде, видно, что недавно провели косметический ремонт. Мусор вывозят регулярно, дворники работают хорошо, следят за порядком. Перед заселением вызывали мастера из УК проверить отопление, воду и другие коммуникации. Пришел вовремя, проверил рассказал. Так что, в целом работой УК довольны.
Организация плохо справляется со своими обязанностями. У парадной всегда переполненные мусорки. Мусор разлетается по газонам. Была авария в квартире, лопнула труба горячего водоснабжения, сантехники больше двенадцати часов не могли дойти до подвала и перекрыть воду, потом больше двух недель не могли прийти и заменить аварийный кусок трубы. Диспетчеры не компетентны, заявки закрываются, хотя работы не выполненные.
Диспетчер целый месяц культурно посылает на три буквы. На федора абрамова 18/1 в первом подьезд нет горячей воды вот уже весь июнь. Диспетчер просто принимает заявки, говорит что отключений нет, те читает ответы со шпаргалки, почему вместо горячей воды идет холодная никто не знает. Зато в счетах за комунальные услуги будет сумма иза горячая вода и подогрев. Жилищную инспекцию написал, нужно в суд идти чтобы разбирались с этими некомпетентной ук
Я жил в разных домах в Петербурге и имею опыт взаимодействия с разными УК. Могу сказать всей определённостью: ЭГС - одна из худших в городе! Обычные стандартные работы (уборка МОП, уборка мусора и т.д.) выполняются ещё более-менее нормально, в приемной все достаточно вежливые. Но если возникает чуть нестандартная ситуация - сразу полный ступор и игнор. Уже скоро год, как мне не могут по гарантии заменить неработающий клапан терморегулятора на радиаторе отопления. Писал множество заявок как через личный кабинет, так и в письменной форме. Мурыжат до сих пор. Проблема в том, что сантехников в УК очень мало и они постоянно заняты. Давно бы уже поменял это злополучный клапан сам, но нужен именно сантехник от УК, который сольёт воду из стояка отопления. В итоге, в июне после долгих ожиданий наконец позвонил сантехник и предложил подойти в самое неудобное для меня время - когда я был очень занят на работе. Потом он уходит в отпуск (очень странно, что в такой огромной организации всего 1 сантехник!). Перенесли выполнение заявки на месяц позже. В итоге - ни ответа, ни привета. Никто так и не перезвонил, связаться напрямую с технической службой невозможно. Мою заявку в личном кабинете закрыли. В общем, бардак самый натуральный. И это при этом, что тариф за обслуживание домов у ЭГС довольно внушительный.
Хороший центр. Пришла днём. Очереди не было. Быстро получила все необходимые справки. Очень удобно. Переехали из Приморского района, там такого не было.
Здравствуйте, мы жильцы дома по улице валерия гаврилина 5 кв 506, вынуждены съехать и проживать в гостинице, так как наша квартира стала непригодной для проживания, шумы и вибрация стали невыносимой преградой для проживания, считаем что это угрожает нашему здоровью, как физическому так и психологическому, нарушение сна и невозможность 24 часа в сутки находиться в состоянии постоянного гула как от насосной или самолёта, управляющая компания ссылается на якобы установленное супермаркетом фасоль вентиляционное оборудование, но отключить его не могут по причине того, что этим должен заниматься собственник оборудования, но его найти не могут, нас как собственников в подвал не пускают, ситуация длиться уже почти неделю, наплевательское отношение к элементарным вещам, 26 этажей собственников страдают от шума и вибрации которые передаются по перегородкам в каждую квартиру, но это не является причиной для отключения незаконно установленного оборудования.
По адресу Толубеевский проезд, д.24 1 парадная, 3 этаж, сидит чёрный пёс, рычит, пройти не возможно, нагажено, колбаса валяется.
Что за беспредел, это и к УК и к самим собственникам, которые держат питомцев, на 3 этаже относится. Всегда беспредел с собаками на 3 этаже, они сами без хозяев гуляют по коридору этажа, лают, мешают людям которые хотят после работы или рано утром, покоя и тишины.
Считаю, что УК должны провести меры с собственниками, которые держат питомцев! А собственникам, как-то заботится о людях, что живут рядом, и не всегда приемлют животное на площадке и его лай и прочие рыки в общественном месте, не хотите гулять, пусть вам на пороге гадит, а не в подъезде! Завели питомца, так заботьтесь и отвечайте за него!
Читая все комментарии, я, наоборот, хочу похвалить наш УК. Дома держат в порядке. В парадных всегда чисто, нигде мусора не валяется. Лифты моют, от мусоропровода не воняет. Я когда снимала квартиру в соседнем районе, так там была жуть. Вся грязь с улицы была в парадной, в лифте постоянно кто-то справлял нужду, поэтому всегда поднималась только по лестнице, уборщицу так вообще раз в месяц видела. Всё дорогие соседи познается в сравнении.
ЭГС занимается тем что портит жизнь жильцам, при это решить вопросы по функционалу не могут годами, то что у жильцов верхних этажей годами проблемы с периодически отсутствием воды им глубоко наплевать, зимой 2 месяца во дворе Николая Рубцова 9 было невозможно проехать, снег и лёд ни разу за зиму нормально не очистили, даже на пандусе перед парадными за всю зиму толком ни разу не смогли дорожки шириной метр прочистить, кусочек почистили а дальше ступень 20 см льда
Нормальная УК, лифты моют, парадные чистенькие, и на заявки реагируют. Бывают и оплошности, но устраняют довольно быстро. В целом по сравнению с другими очень даже
Горячая вода отсутствует второй месяц и всем наплевать, одни отписки!!! Снег во дворах не убирают, лифты сломанные, страшно ездить. Постоянные прорывы воды!
Заявки по проблемам принимают, но реальной помощи не оказывают:(. У меня в одном из стояков в холодной воде периодически идет песок. На несколько заявок -просто отписки. Проблема не решается.
Федора Абрамова 18 по плану 26.07.22 не дали горячую воду.Сегодня уже 27 число.Диспетчеру не дозвониться,сначала в течении 15 минут говорят твой номер в очерент,а потом просто сбрасывают звонок
Ходил запросить поэтажный план. Электронная очередь, ждал 0 минут). Составили заявку, которая тут же отобразилась в личном кабинете. Сейчас жду исполнения. Бесплатно. Девушка приветливая. Народу почти нет.
Самая отвратительная служба!
Ни за что не несут ответственности!
Висишь на проводе по 20 минут, а там на заднем плане 2 кобылы ржут.
В МАРТЕ был вызван сантехник, до сих пор ни слуху ни духу!
Оператор хамло , 16.05.2022 в 14-35 звонил чтоб узнать почему не выключают отопление ,на что был ответ в грубой форме , что Выключат когда надо будет и бросила трубку, будьте так любезны со своими сотрудниками проведите беседу!!!
Слишком много негативных отзывов,хотя в действительности всё замечательно.С управляющей компанией никаких проблем никогда не было.Мусор всегда убирают,уборку часто проводят,а коммуналка такая же,как и в Мурино.
3
9
Инна Носикова
Level 6 Local Expert
July 28, 2022
Живем в северной долине, в доме под управлением УК ЭГС. Как у всякой управляющей есть хорошие и плохие стороны, но всегда есть возможность договориться и обсудить какие-то спорные вопросы, благо УК идет на встречу. За клиннингом приходится следить лично, потому что уборщицы иногда филонят.
Плохо убирают, колхозное благоустройство, мало зелени, никак не реагируют на жалобы! Каждое лето орущей на весь двор газонокосилкой уничтожают останки зелени. Зачем?? Дворники не работают а залипают в телефоне, лежат на лавках у подъездов. Компанию ЭКСПЛУАТАЦИЯ ГС-СПб в лице Генерального директора Малеева А.Ю. жильцы ЖК Северная Долина мечтают уволить. Стоимость коммуналки для такого обслуживания заоблачная.
Недоволен вообще управляющей компаниией как и больщенство жителей северной долины, немогут выполнить элементарные вещи, ходят с кисточками страдают ерундой, создоют рабочий вид, подкрашивают типо что то, а в этот момент грибок на первых этажах жрет бетон с кирпичем, уборка вообще не выполняеться, пару раз видел со шваброй человека на первом этаже, про лестничные площадки вообще молчу, что тут можно говорить про дезинфекцию, пишу звоню им а они присылают в ответ глупые отмазки. Вот одна из
ОО «Эксплуатация ГС-СПб» сообщает, что на жилых комплексах работы по дезинфекции выполняются в следующем режиме: первые этажи МКД- дважды в день (двери, дверные ручки, кнопки лифтов, порталы лифтов, поручни, полы); этажи МКД убираются согласно графика. Работы проводятся с применением дезинфицирующих средств: «Ника-Экстра М», «Самаровка», «Жавель».
КАК ТАК МОЖНО ВРАТЬ? Если у меня видео наблюдение стоит на дверью последний раз там душа уборщицы была больше месяца назад. Короче можно писать бесконечно про то что платим им не маленькие деньги а они нам служат словом "СПАСИБО"
Здравствуйте! Я не являюсь собственником, только прописан в квартире, но по непонятным причинам с моей карты списали деньги в пользу этой Канторы по суду, которого не было бред полный с юридическим отделом связи нет