El Tempo
Directions
Baltiyskaya
114 m
Leningradskoe shosse, 16
340 m
9 reviews
September 3, 2024
Сервис магазина El Tempo в ТЦ "Метрополис" оставляет желать лучшего... В субботу 31 августа приобрели 4 пары обуви. Одна пара оказалась большемером и не подошла даже с большой стелькой. Покупали 42 размер. При покупке продавец уверял, что обувь этого произволителя идёт в соответствии с российским стандартном. По факту позже оказалось, что это 43 размер: меряли дома по размеру внутренней стельки в том числе. В воскресенье приехали в магазин обменять на размер меньше, т. е. на 41 размер, который по факту должен был как раз подойти под 42 российский. Нужного размера не оказалось в наличии. Директор Евгений Викторович при мне заказал на складе 41 размер и заверил меня в том, что во вторник привезут нужный мне размер и после 18 часов смогу обменять обувь. Во вторник обуви не оказалось. Продавцы тянули время. Потом стали звонить директору, который подтвердил, что нужный размер не пришёл... В итоге оформили возврат денег... Я потратил в общей сложности 5 с половиной часов времени, чтобы сделать обмен, но все тщетно оказалось... Продавцы даже не извинились за то, что косяк произошёл с их стороны... Как будто так и нужно... Теперь риторический вопрос: сервис магазина на какой высоте вообще? Клиентоориентированность как основа формирования лояльного отношения клиентов к бренду куда делась? Больше принципиально не буду покупать в этом магазине и вам не советую
2
January 19
Спасибо старшему продавцу Ирине за помощь в поку пке замшевых сапог. Грамотгая консультация, приятное общение. Да и цены на распродаже просто огонь!
April 2
Отвратительный магазин с обувью низкого качества! Приобретала челси, женщина уверяла, что это «премиум» коллекция. Обувь мне нужна была срочно в поездку, поэтому купила! Дома обнаружила, что порвана резинка на одном из ботинков( Продавец принять товар обратно отказывается, утверждая что я намеренно это сделала! Повторюсь, что сама себе вредить я бы не стала, потому что по итогу в поездку у меня не оказалось обуви((
Сразу видно, «премиум»)
Не связывайтесь!!! Лучше обходить стороной!!
