Пользуюсь более 7 лет услугами этой компании и только интернетом. Проблем и перебоев не наблюдаю. Всегда всё стабильно. До этого был другой провайдер у которого проблемы были каждую неделю. Один раз были проблемы со старым древним роутером,по звонку пришли и поменяли на купленный мной новый. Бесплатно и оперативно .
Безобразное отношение к клиентам. Кабельное в нашем доме не работает третий день. На телефонные номера не отвечают. В нашем доме живёт много людей старшего возраста, для которых телевизор единственная возможность узнавать новости и проводить досуг. За что компания Элас наказывает этих клиентов. Видимо, придётся уйти к другому кабельщику.
Пользуемся уже 3 года. Как таковой альтернативы в городе не нашёл. Но... Часто не бываю дома, могу забыть заплатить, и тут начинается самое интересное... Никакого оповещения о задолженности не ждите, его не будет... 2 раза сунули в дверь бумажку (интересно, если меня нет, кто её должен увидеть) в тот же момент отрезают кабель и привет тв. Звонишь - тебе рассказывают, что тебя, якобы, оповестили всеми возможными способами, ты не отреагировал и отрезали... Ок. Последняя ситуация такова - полгода где-то не платил, тупо забыл. Ни одного оповещения нигде, никогда и никак. Уехал в Волгоград на неделю в июне. Собираюсь обратно ехать - приходит смс на телефон (оплатите) тру-ля-ля, я утром дома - в двери бумажка, кабель отрезан(((
Оплачиваю, звоню весёлой бабуле(она там пожизненно на телефоне), начинает истерить... Я начинаю кидать аргументы в ответ, успокаиваться... Но просит оплатить за подключение ещё 100р...ок,оплачиваю.... Звонит через пару часов мужик, говорит, что в течении часа подойдёт мастер, вы дома? - дома! - ждите! - ок. Проходит 2 часа включаю телик - ура, вдруг заработал! Открываю входную дверь - падает бумажка, где написано. Вас дома не было, приходил мастер подключил тв... Граждане, не ну эт несерьёзно совсем.... Обидно, плачевно и с осадком второй раз за 2 года.
Само тв устраивает... Но отношение людей (работников) не понимаю и не пойму. Натянутая двойка.
Там не была, но звонила, так как у нас интернет данной компании, очень вежливые специалисты, всё исправляют и объясняют быстро, тариф тоже нас устраивает, так как мы постоянно не живём, всем рекомендую
26.03 с 11.00 не было сигнала. Телевизоры не работали. И это на этой неделе не в первый раз. Сколько можно брать деньги за услуги, которые не предоставляете?
С чего это вдруг поменяли каналы,убрали нормальные,а добавли то,что нкто не смотрит.
1
М
Мурадие А.
Level 3 Local Expert
September 13, 2022
Отношение работников к своей работе это просто кошмар! 3 раза просила логин и пароль от личного кабинета так и не дошёл, каждый раз говорят, что отправили! Интернета нет который день, звоню ничего толкового не смогли сказать, ничего никто не сделал и не пришел( это просто😡лучше ищите другого провайдера!