Eldorado
271 review
August 21
Отличный магазин с большим ассортиментом товаров!) Ранее приобретали там телевизор, стиральную машину , микроволновую печь, холодильник( в рассрочку), и так по мелочам периодически что-то покупается) Консультанты всегда попадались хорошие, профессионалы! Если моё пожелание рассмотрится, то буду очень рада! * Так как я мастер по массажу, то хотелось бы ,чтобы появлялась какая-то массажная продукция(электро-массажеры, матрасы ,массажные подушки). Понимаю,что магазин широкого ассортимента, но всё же) Однозначно приобретала бы для своей работы и советовала коллегам и клиентам!!!
August 24
Всем доброго дня! На днях покупал в вашем магазине авторегистратор. Меня обслуживал Денис Давыдов. Всё прошло штатно, профессионально. Но у меня возникли трудности по настройке этого прибора. Сегодня я подьехал с этой проблемой в магазин, встретился с Денисом, и он мне всё грамотно объяснил, и проблема ушла. Очень важно, когда продавец ещё и грамотный консультант. Денису Давыдову респект!!! 10 баллов!
July 3
Очень классный магазин и великолепные сотрудники, которые помогли мне на всех этапах. Спасибо за рассрочку, в которую не напихали дорогущих страховок и всякой чуши. Ребята очень позитивные! А также в жару только у вас надел вентилятор по адекватной цене ! Спасибо!!!
September 24
Даже одной звезды не заслуживает качество сервиса и обслуживания данного магазина
Произошел просто вопиющий случай, после которого намерены обращаться во всевозможные инстанции, начиная от прокуратуры
Зашли в магазин в вечернее время(минут за 10 до закрытия), вход в магазин через охранника и персонал - нас видели!
Прошли в отдел стиральных машин, пока выбирали и смотрели технику, БЕЗ КАКОГО ЛИБО ОБЪЯВЛЕНИЯ выключился свет, мы прошли к выходу, но сотрудников там уже не было, а все рольставни опущены
Ни телефонов, ни какой либо возможности связи с руководством
Пришлось вызывать полицию
После вызова оперативно подъехали сотрудники полиции и работница магазина по имени Виктория, которая общалась по хамски и на повышенных тонах, телефон руководства отказалась предоставлять
Итог, мало того что им плевать на потенциальных клиентов, так присутствует еще и халатное отношение к закрытию смены и магазина, не проверили ни камеры, ни посетителей, а просто замуровали людей в магазине, без возможности выбраться( а если пожар?)
Очень бы хотелось, чтобы это увидело руководство магазина!
August 2
Может нам не повезло с консультантами, но это просто ужас!!! Пришли с полной готовностью купить телевизор 50' , где то за час до закрытия. Сначала вообще никто не подходил, потом через охранника вызвали себе сотрудника. Поставили задачу, дали вводные, что хотим, он сразу стал предлагать телевизор хаер, я сказала, что не очень нравиться качество изображения, но он сказал, что на них до 1.08 идет акция - 25%, и можно по хорошей цене приобрести. Согласились посмотреть, так почти до закрытия этот товарищ так и не смог сказать, по какой цене мы можем купить телевизор!!! Про функции тоже не особо объяснял.. Вообще был не заинтересован в продаже, а я повторюсь мы пришли с целью именно в этот день купить, т.к. у нас перестал работать телевизор самсунг дома. В общем так с клиентами не работают. Руководство обратите внимание!!!
September 21
По стечению обстоятельств был в трех разных магазинах этого бренда
Здесь действительно нормально получилось купить, и то что нужно)
Отдельное спасибо работе персонала)
Максимально комфортное общение !( чаще всего в таких магазинах в точности да наоборот!)
Помогли загрузить!
June 9
Долго выбирали новый телевизор на кухню, 27" и тем более 32" некуда было ставить, остановились на 24".
Как хотелось изначально, модели с FHD найти не удалось и купили данную модель 24" LED телевизора с HD «Hi VHIT-24H179MS» — но абсолютно ничего не потеряли, для кухни самое то, цифровое-кабельное даёт отличный сигнал, а телевизор, на удивление хорошо его воспроизводит.
Докупили к нему приставку Mi Box S и полноценный центр равлечений готов, звука для такого пространства вполне хватает с запасом. Кстати с флешки уже тоже смотрели фильмы — всё норм.
В сети вычитал, что это марка от Эльдорадо и производится на заводах «Витязь», в общем братья белорусы не подвели и данный ТВ будет нас радовать и дальше!
Небольшой минус магазину:
на выдаче, спросил про проверку, сказали, что такой возможности нет, что странно конечно, так как я хотел как минимум посмотреть битые писксели на экране есть или нет ツ пришлось просто несколько раз включить/выключить и бегло осматривать экран при загрузке, он там давал белый цвет сначала, а потом в меню настроек смотрел, где уже тёмный был.
Ничего плохого не увидел и на том спасибо, дома тоже ничего не обнаружилось.
19
April 4
Мне очень понравилось в этом магазине! На днях приобретала плиту и утюг- меня сотрудницы магазина отлично проконсультировали, подобрали модели, отвечающие моим требованиям ( в т.ч. и цена). Сотрудники очень вежливые, доброжелательные. Спасибо большое
July 13
Обычный магазин, как и все другие. Зал большой, товаров много, есть из чего выбрать. Из минусов: консультантов трудно найти.
October 7
Продавцы не компетентные! Сказав, что робот пылесос строит карту и прям очень явно рекламирова компанию haeir говорили что продукт строит карты и потом по ним ездит, но это не так . Карты рисует не пойми как, много пропускает ….
July 3
Ад для покупателей!
Заказала в Эльдорадо кондиционер, все вроде бы хорошо, но уже на этапе получения заказа начались проблемы.
Никто не предупредил, что магазин работает до 21:00, а не до 22:00, как я предполагала. В итоге, приехала в 20:59, за 1 минуту до закрытия, и мне отказали в выдаче товара! Проехала по всем пробкам в такую жару, чтобы получить заказ, а в итоге потратила время, деньги и нервы!
На вопрос, почему нельзя заказать доставку кондиционера, ответили, что "у нас так". Причина не ясна. Но зато установку кондиционера можно заказать только в магазине, по телефону нельзя. То есть, по сути, меня заставляют дважды ехать в магазин: за товаром и за установкой.
Где клиентская ориентация? Где забота о покупателях? Все работает только для удобства Эльдорадо, а покупатель — это просто "досадное недоразумение".
Больше никогда не буду заказывать товары в Эльдорадо, и всем советую делать тоже самое!
January 26
Не рекомендую этот магазин и саму сеть в целом. Техника не лучшего качества. При возврате техники по гарантии у руководства свинское отношение, вас даже на вы называть не будут. С ремонтом всегда проблема - делают два месяца. Цены намного дороже чем в DNS. Не рекомендую. Вам улыбаються и пытаются впарить товар который застоялся на полках а в случае поломки будете потом бегать за руководством магазина и объяснять что у вас гарантия есть. Не в коем случае не приобретайте у них дополнительную гарантию на технику - это развод полный. Есть другие магазины - сделайте правильный выбор и это сохранит вам время и нервы!
2
2
October 7
Впечатления остались не очень приятные, пришла к выводу, что лучше ничего им не возвращать, в итоге и не приняли, и наслушалась всего хорошего, что и не грамотная, и ничего не знаю, и ничего не понимаю, получается себе дороже оказалось, очень жаль, приходила доказывать, что 10 дней назад купила у них планшет заявлено новый как бу, так как до меня им кто-то пользовался, так как на коробке написано, что планшет выпущен в июле, а файлы в планшете показывают совсем другое, есть доказательства покупки и скрины, сказали что планшет купленный по самой дорогой стоимости в инете скорей всего витринный, но разве не принято об этом как-то сообщать до покупки, тем более в такой продвинутой сети и такое отношение.
September 22, 2023
Хороший магазин, довольно большой и персонал приветливый. В наличие большой ассортимент товаров, есть даже такие экземпляры, которые уже сняты с производства...пришлось даже ехать из Москвы, чтобы купить нужную вещь! Мне очень понравился этот магазин, рекомендую!!!
1
July 5
Магазин супер, персонал веселый, доброжелательный, помогли в выборе нужного мне товара по хорошей цене .. в общем осталась очень довольна!!
1
November 6, 2023
Долго выбирали новый телевизор на кухню, 27" и тем более 32" некуда было ставить, остановились на 24".
Как хотелось изначально, модели с FHD найти не удалось и купили данную модель 24" LED телевизора с HD «Hi VHIT-24H179MS» — но абсолютно ничего не потеряли, для кухни самое то, цифровое-кабельное даёт отличный сигнал, а телевизор, на удивление хорошо его воспроизводит.
Докупили к нему приставку Mi Box S и полноценный центр равлечений готов, звука для такого пространства вполне хватает с запасом. Кстати с флешки уже тоже смотрели фильмы — всё норм.
В сети вычитал, что это марка от Эльдорадо и производится на заводах «Витязь», в общем братья белорусы не подвели и данный ТВ будет нас радовать и дальше!
Небольшой минус магазину:
на выдаче, спросил про проверку, сказали, что такой возможности нет, что странно конечно, так как я хотел как минимум посмотреть битые писксели на экране есть или нет ツ пришлось просто несколько раз включить/выключить и бегло осматривать экран при загрузке, он там давал белый цвет сначала, а потом в меню настроек смотрел, где уже тёмный был.
Ничего плохого не увидел и на том спасибо, дома тоже ничего не обнаружилось.
Покупал оффлайн, в магазине хотел вживую сначала посмотреть и потом только купить.
Чек № 5482 от 09.10.2023
Код 724613
#MBM
1
November 3, 2023
Самое плохое обслуживание из всех магазинов сети, которые доводилось посещать. Забирал телевизор, оформленный через приложение накануне. Сотрудница на выдаче про элементарную вежливость к покупателям похоже не слышала. На вопросы о телевизоре отвечает неохотно, сквозь зубы . Про гарантию на товар вообще не слышала и по ее словам в магазин не обращайтесь, если что. Только в сервис. При попытке узнать что то подробнее вообще перестает отвечать и требует оплатить быстрее товар , а не донимать ее видно всякими глупостями. Лояльность к покупателю нулевая. Проверить тв при продаже тоже не стали, вот стол - смотрите сами, если хотите. Если брак - в сервис, к нам не ходите. Заказ 307532104, сотрудница Савченко В.Н.
Телевизор в итоге взял, но лучше б отказался и забрал бы из Ивантеевки. Здесь адекватные хорошие люди работают.
Очень негативное впечатление от покупки. Надеюсь сам телевизор не подведет и больше сюда приходить никогда не понадобится
1
1
February 7, 2023
Получил в магазине заказ № 293702446. Сотрудники приветливые, немного путаются при выдаче товара. Видно, что ассортимент большой и программа выдачи начинает тормозить. Магазин удобно расположен как в пешей доступности, так и на автомобиле. Радуют постоянные акции при продаже товаров. Качество, как и везде, если обратили внимание, то все именитые и не очень бренды имеют надпись сделано в КНР. код TGMK
1
November 4, 2023
Хороший магазин с внимательными продавцами, которые не привязываются, чем помочь, но в нужное время всегда рядом. Очень не люблю навязчивый сервис, но здесь все прекрасно.
December 10
Оформляют рассрочку, потом выясняется, что кредит, причем получить вразумительные ответы на вопросы почти нереально, просто заточены оформлять кредиты.
September 26, 2023
Сотрудники на столько не заинтересованы в том, что бы ты купил у них товар, что даже после нескольких просьб продать тебе телевизор, все занимаются своими делами, а ты жди, сколько? Не знаем, у нас там рассрочку клиент оформляет. До этого просил что бы дали список нескольких моделей, которые есть на складе, искать пришлось самому, нашел только одну (про работу с клиентом, консультацию и помощь здесь не слышали). Спасибо, купил в другом магазине. Уровень сервиса - дно. Не умеете работать, закройтесь, пусть на вашем месте откроется нормальный магазин.
3
2
October 23, 2023
Удачное расположение, а главное удобная парковка, если габаритную технику покупать приходится. В данном эльдорадо покупал большую часть бытовой техники.
July 21
Консультант Даниил помог с выбором телевизора
Спасибо большое
1
August 8, 2023
07.08.2023 посетила магазин, чтобы купить товар за 20тыс. персонал крайне не заинтересован в продаже. все игнорируют, либо помогают при этом закатив глаза! я понимаю, что работа эта не так проста и все люди устают, но для чего мне как покупателю наблюдать недовольство сотрудников при обычной просьбе о помощи. один консультант маленький школьник, попросил видимо охранника (он был одет просто в черное) помочь принести со склада тяжелый товар. они принесли и поставили на место между кассой и товарами в зале. я попросила чтобы я смогла его проверить, работает ли, мне сказали «открывайте и там за столом есть розетки» и стоят хлопают глазами. для справки я девушка маленькая 160см, товар они поставили довольно далеко от того стола где можно проверить и только после прямого вопроса как я сама дотащу и сделаю это - зашевелились и перенесли его туда.
школьник этот сел за кассу, товар пробил и все сделал молча. ничего не спросил и только после того как я спросила могу ли уже идти и все ли сделано он сухо сказал «да».
администрация, обучайте сотрудников и следите за их поведением!
аппаратом то я довольна, но с таким негативом оттуда ушла после такого отношения, будто бы зачем я вообще к ним туда пришла.
никто не проконсультировал, спрашивала как работает товар, как его обслуживать, на все отвечали: ну наверное так, скорее всего так, ну почитайте сами в инструкции.
ноль компетентности! возвращаться больше в этот магазин не хочу. уйду в другой магазин техники, где мне все по пунктам расскажут с вежливым тоном.
1
April 11
Хороший магазин большой ассортимент есть все от батареек до холодильников и стиралок
Чисто и ухоженно
Также хорошии сотрудники, доброжелательные и вежливые
February 16
Много продавцов-консультантов. Цены не очень высокие. Парковка рядом платная, но по времени. Проблема этого эльдорадо-отсутствие кассиров. Бывает очередь минут на 20 из-за того, что работает только одна касса
February 27
Будьте внимательны, отгружают битую технику. Обязательно снимайте упаковку и проверяйте. В моем случае это был холодильник. Уверен что люди отгружающие товар об этом знают, но ничего не говорят и смотрят вам в глаза улыбаясь
1
May 16, 2023
Получал заказ № 298249223. Сотрудник быстро нашёл заказ и оформил выдачу. Всегда в эльдорадо делаю интернет-заказы. Очень удобно и быстро. Небольшой минус только в том, что заказ продлевают на один день. Раньше если сделаешь онлайн-оплату заказ мог хранится месяц.
Код13FX. #MBM
May 26, 2023
Отличный магазин, хорошее обслуживание, товар качественный не раз пользовался услугами. Покупал много разных товаров. Не разу не жаловался. Можно доверять и покупать.
November 7, 2023
Похоже, Эльдорадо, как и М-Видео, скоро повторит судьбу Техносилы и других канувших в лету гипермаркетов электроники. И это не мудрено при таком отношении к покупателям. Пытался недавно на их сайте сделать заказ. В моем городе товар числится доступным для самовывоза, но при оформлении заказа выводится непонятное сообщение о необходимости уменьшить количество товара (а я заказывал 1 шт.). Звоню на горячую линию. Шибко умный виртуальный ассистент долго расспрашивает о цели звонка, а при соединении с оператором стабильно сбрасывает линию. Так держать!
2
December 4, 2023
Прикольно. На 100% оплаченный товар мне не доставили. Курьер доставки из накладной не отвечает, магазин не отвечает на предоставленные телефоны из службы поддержки, служба поддержки вообще бесполезна и разводит ручками.
АЛО! Оплатил 100% прайс за товар, на который тупо меня выставил.
Люди не вносите этим товарищам предоплату. Получив Ваши деньги, в конечном итоге Вы будете за ними бегать и искать свой оплаченный товар.
1
February 27
Магазин как магазин. Консультантов не дождешься, если пришли, торопят с выбором , с оплатой и тд. Терминал оплаты или подвисает или не работает периодически
1
March 9, 2023
Хорошее помещение, удобно представлен товар. Менеджер Владислав подробно и грамотно отвечает на вопросы. Очень вежливый и приятный парень. Спасибо!
1
February 20, 2023
Получила в магазине заказ №293119903, код VMYN . Кофе в зернах, уже не первый раз покупаю в Эльдорадо, радует огромный ассортимент (если заказывать с сайта, его со склада привозят на следующий день) и отличное качество. Хотя сколько-то вариантов и сразу в магазине есть в наличии, но выбор тогда меньше. Всегда привозили кофе с хорошим сроком годности; цена с учетом баллов тоже очень радует, дешевле, чем в супермаркетах получается. Спасибо!
1
1
January 12
Хамское отношение персонала, хотел купить часы, попросил показать, а мне в ответ "они на складе, покупайте, оплачивайте и потом посмотрите" В Эльдорадо больше никогда ничего не буду покупать. А когда-то был отличный магазин, но увы. Не советую есть много магазинов
2
2
February 8, 2023
Добрый день!Давольно таки часто посещаю ваш магазин, всегда много различного товара и всегда есть специалист который поможет разобраться в каком либо товаре если есть необходимость.Так же и в этот раз покупал сковородку жене на праздник заказ номер292996054 все здорово жене нравится спасибо.Код ТКР2
1
November 14, 2023
Покупали беспроводную колонку jbl, остались очень довольны! Басы мощные несмотря на размер. Домашняя вечеринка обеспечена!
Чек 7083
Код 553128
#МВМ
February 24
Постоянно заказываю отсюда товары самовывозом. Хорошие консультанты. Правда иногда, можно долго простоять на кассе для оплаты.
January 19
Понравилось обслуживание. Быстро, качественно, вежливо. Спасибо!
1
September 8
всё хорошо, добрый персонал
1
May 4
Покупали телевизор. Раскручивали на самые дорогие модели. Но это полбеды. Мы очень торопились и не сразу заметили, что в чек нам включили подписку на Премьер за 1300, хотя говорили при оформлении, что у нас эта подписка есть. Как подарок дали чистящее средство, но в последствии его тоже включили в чек. Сумма небольшая, сразу и не поймешь. Будьте внимательны, проверяйте всё сразу не отходя от кассы!!!!! К слову, после оплаты от подписки отказаться нельзя
February 7, 2023
Магазин хороший, если не надо искать продавцов, а только забирать заказы. Делала заказ харда (№293144379), пришлось ждать минут 10 пока какой то дед задаст 100500 вопросов девушке на кассе. Второго кассира нет. В другой сети выдача товара пошустрее. А так - в целом довольна. Очень приятное ценообразование. Вроде никаких проблем ни раньше ни сейчас нет и не было. (Код: YQDB)
November 28
Вежливый и внимательный персонал, создают приятную атмосферу.
October 21
Огромный плюс - удобный сайт. Все интуитивно понятно, легко найти нужный товар.
September 12, 2022
Добрый день!
Заказала онлайн 11.09.2022 Мясорубка Hi HM-2011 (№ 285856030), в тот же день позвонила в колл-центр, чтобы мне подтвердили наличии и проверили товар на дефекты и брак, сотрудник колл-центра не смог дозвонится до магазина, но оставил обращение. На 12.09.2022 от магазина ответа не поступило. Написала повторно в поддержку, сотрудник вновь не смог дозвонится до магазина и предложила вновь оставить обращение.
К чему я это всё делала, а к тому, что ранее, пару днями назад, я заказала этот же товар в Люберцах-1 (№ 285696013), мне магазин заказ подтвердил и я поехала его забирать, по приезду мне сообщили, что в наличии его нет. На минуточку, я потратила на дорогу туда 1 час и ещё обратно столько же. Сама живу в Москве, но в наличии товар был только в МО. Сейчас же я не хочу тратить своё время в пустую и ехать до Королёва, чтобы мне сообщили, что товара нет в наличии или товар не работал или был с дефектами. В Эльдорадо даже не предусмотрена доставка или перемещение товара внутри компании, о чём я спросила при первом звонке в колл-центр. Сервис оставляет желать лучшего. Сомнения ехать в Королём большие, поэтому заказ отменю.
2
August 23, 2023
Грамотный и вежливый персонал. помогли быстро найти товар в другом маназине сети
December 19
Магазин чистый, хорошо организованный, приятно ходить по нему.
May 12, 2022
Уважаемая администрация Эльдорадо. Разберитесь со своими сотрудниками! Я часто покупаю у вас товары за большие суммы, но мне приходиться уходить из вашего эльдорадо и идти покупать в другой старенький в доме 7Г. Тут мало того что консультанты один говорит одно другой другое, мало того что за спиной друг друга обзывают говоря что:Да он не понимает берите вот этот товар я понимаю. Но уже просто доходило до такого, что я прихожу купить товары от 40000, и мне просто отказываются его продавать со словами: Нет, это плохой товар я вам не советую. Потом зовёт видимо старшего и тот начинает говорить что это не берите, берите вообще другое все. И когда я уже просто говорю:» Это мое желание! Оформите мне этот товар.» Консультант просто психует, начинает все швырять и уходит со словами: «Я не буду оформлять товары которые вы выбрали.» Классное обслуживание! В итоге я как всегда пошёл в другой эльдорадо где мне все вежливо оформили, сказали что я выбрал хорошие фирмы, а когда я рассказал что было только что в другом эльдорадо- они были в шоке. Администрация! Разберитесь со своими консультантами! Особенно там есть молодой парень в отделе бытовой техники. Этот вообще готов был с кулаками наброситься если я не куплю у него именно что он предлагает.
2
2
August 22, 2023
Магазин известный каждому жителю страны. Возможно изменилась концепция отношения к покупателю, я не обладаю информацией, но за работу персонала я снимаю 2 звезды.
November 8, 2022
Отличный, большой магазин. Всегда большой выбор товаров. Душевная атмосфера, внимательны персонал.
2