Кешбэк до 7% за технику. Подробнее.
Eldorado
Address
Dimitrovgrad, Kuybysheva Street, 226ТЦ Робинзон, этаж 1
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Мелькомбинат
420 m
Features
Credit card payment
Built-in appliances
Delivery
Pickup points
Gift certificate
Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets, video equipment, smartphone
Types of household appliances:gas ovens, electric ovens, refrigerators, vacuum cleaner, washing machines, heaters, dishwasher
Cashback up to:7%
Brand of computer:Digma, Acer, Lenovo, DELL, Compaq, Apple, HP, iRu, ASUS, MSI, Samsung, Huawei, Prestigio
Information verified by owner
212 reviews
August 6
Купил в данной сети кондиционеры. По условиям их же акции обещан был приличный бонус, которым можно было оплатить до 30%стоимости последующих покупок.
По их же условиям по программе Эльдорадости бонус должен был действовать 90 дней, но оказалось, что продействовал 15. Однако сотрудник колл центра узнав, что покупка предстоит на сотню тысяч вдруг решил опять поменять правила игры и продлить действия бонусов на интенет покупку. Когда все уперлось в возможность оплаты (я сразу озвучил возможность оплаты лишь на следующий день) мне было обещано перезвонить на следующий день для выставления счета. Само- собой никто со мной связываться не захотел. Пришел в магазин, оформил покупку с доставкой домой с удаленного склада. Заказ доставили домой, но вопреки правилам этого же Эльдорадо сгрузили не дома, а во дворе. Из за чего не было возможности распаковать и осмотреть покупку. Ну не потащишь же незащищенный упаковкой товар. После доставки домой и распаковки выяснилось, что плита стоимостью 47 тысяч раздавлена при доставке так, что корпус повело винтом. Позвонил в поддержку. Вежливые и культурные сотрудники коллл центра тут же взялись помочь. Выписали мне новую плиту. Точно такую же, но она оказалась дешевле на 4 тысячи. Сказали заберут из дома дефектную и обменяют. Само собой в магазине где покупал было написано заявление и предоставлены видео и фотодоказательства. Прошло семь дней. Срок выкупа заказанной опрератором плиты истек. Плиту дефектную не заменимли. Но позвонили из магазина, сказали отменить заказ плиты и заказать заново. Цена тут же выросла на 5 тысяч. Просто за неделю ажиотаж-с плитами. Я их разбираю как горячие пирожки.
Короче. Желание работать с данным магазином куда то пропало. Работа колл центра не соответствует работе остальной сети. Или работа сети не соответствует работе колл центра. Цены могут поменять прямо на глазах. Акции и правила, которые декларируются на их сайтах меняются на глазах. Не сеть, а восточный базар. Отношение сотрудников не соответствует отношению сети. Или наоборот. Но непонятно кто забивает на клиента.
2
May 19
Не советую в этом магазине ниче покупать брак замучиетесь возрощать. Купил кондиционер а он даже трёх дней не отработал пришол в магазин Ани мне сказали звонить в сервисный центр производителя чтоб приехали сделали акт что это производственный брак в чем интерес горячая линия этого сервиса выключина пол недели пробовал звонить.по эдеи должен магазин этим всем заниматься.
1
May 2
НЕ ПОКУПАЙТЕ НИКОГДА И НИЧЕГО В ЭЛЬДОРАДО!!!
19.03.24 решил купить себе новенький MACBOOK на M1 (почти 100к) в рассрочку. Продавец уверял, что придёт новый, упакованный, с английской клавиатурой (как у них в карточке товара на сайте (фото прилагаю), короче муха не сидела) Рассрочку одобрили. Ушёл ждать борясь с волнением)
27.03.24 (через 8 дней ожидания) пришёл. Первое, что насторожило - вскрытая коробка... Открываю - клава с русскими буквами нанесенными как будто масленной краской... Расстроился второй раз. Думаю, ну фиг бы с ним. С али закажу комплект и поменяю как мне нужно. Доп траты, но фиг с ним. Затем обнаруживаю вмятину на корпусе! На новом маке!!! (Фото прилагается) Пытаюсь завести ноут - разряжен в хлам (чего не должно быть). На фазе выбора языка проявляется ещё одна проблема - нажатие на трекпад в правой и левой части срабатывает через раз... (видео прикладываю) Сообщаю о проблеме представителям магазина. Они говорят, чтобы поменять на другой им нужно основание. Для этого нужно отправить его в сервисный центр, чтобы подтвердить дефекты. Сразу же отправляем. Еду домой грустный..
09.04.24 под вечер приходит уведомление - макбук поступил из сервисного центра и ждёт Вас на Куйбышева.
10.04.24 приезжаю и выясняется, что сервисный центр не нашёл никаких дефектов) Сильно удивляемся вместе с коллективом эльдорадо и формируем повторное обращение в сервис. Ноут уезжает опять в Москву)))
27.03.24 ноут возвращается с тем же диагнозом, отказом в обмене и возврате денежных средств)
Сказали, что больше ничем помочь не могут(
Понятное дело, что эльдорадо, выкупленое М Вилео, доживает свои последние дни, но это не повод так относиться у своим покупателям.
Считаю не нормальным продавать технику почти за 100к с какими то дефектами. Ещё меньше нормальности в отсутствии замены и возврата.
Сдаваться не собираюсь и готовлю документы в суд.
Будьте бдительны, берегите свои деньги, не покупайте в эльдорадо!)
PS 19.04.24 внёс первый платёж по рассрочке))
2
1