Всегда обращалась в данный магазин исключительно за выдачей интернет заказов, которые по акциям выходят в разы дешевле тех, что представлены в салоне. За все время были куплены флешки, мышки, клавиатуры, несколько смартфонов брату, 2 домашних настенных телефонов Ritmix, блендер Braun последней модели, пылесос Samsung гибридный с 2 видами и пылесбоников (мешок и стакан) тоже из последних конфигураций, недавно забирали мясорубку от Bosch. Всё работает до сих пор без всяких проблем. Предпочитаю сначала читать в сети отзывы, а потом покупать. Так как в магазине сложно отбиваться от ''адептов Dyson''. Хотели пару лет назад взять стиралку, но отремонтировали свою старушку, пока работает. Присматриваюсь к телеку и холодильнику, их в лапках не упрешь, а отзывы о доставке весьма противоречивы. Не советую брать с витрины, там товары могут годами стоять и неизвестно сколько раз их задевали и роняли, судя по продаже покоцанных витринных образцов. Программа лояльности раньше была шедрее. Товар на выдаче проверяйте сами, нам так трубку от пылесоса чуть не забыли в запаре. Хотя мясорубку в последний приход, даже не стали вскрывать, типа дома проверите. В целом, сотрудники молодцы, но как всегда пытаются втюхать подороже товар.
Заказывала фитнес-браслет из магазина (не было в наличии и сотрудник предложил заказать). Привезли все в обещанный срок, где-то через 2 дня. Только вот коробка была порванная прямо на видном месте, а мне было это важно, тк это в подарок. Возвращать не стала, ибо время уже поджимало. Браслет хорошо работает, к нему нареканий нет. Но совет, если вы собираетесь покупать что-то в подарок там, делайте это заранее, чтобы было время про запас на вернуть/обменять и тд.
P.S. Магазин уже не работает)
Взяла блютуз наушники JBL за 3000 руб.в подарок парню. В праздник выяснилось, что ни у него, ни у меня, ни у его матери, ни у его сестры блютуз их не видит. Причём у его сестры также наушники JBL, разве что модель другая, и их телефоны прекрасно видят. На следующий день пришли возвращать их, показали, что наши телефоны наушники не видят. И началась клоунада...
Сначала один сотрудник проверил на своём айфоне, директор проверила опять же на айфоне. Они уже чуть ли не в открытую начали говорить, что если у них работает, то ничего не вернут. Мы предложили им взять телефон с витрины и проверить на нём. Где-то пять минут он туда-сюда листал список доступных к подключению устройств, а в этой время директор нам "мягко" намекает вопросом "Ну вы бы сами захотели взять б/у наушники?", что возвращать деньги за НЕРАБОЧИЙ!! товар они не хотят.
Ладно, подходит третий сотрудник, на его телефоне проверяют... Не находит. Четвёртого подзывают... Не находит. Все андроиды не видят наушники. И тут сотрудник выдаёт нам, что "если в инструкции написано, что они только для айфонов, то мы не вернём вам деньги". Это, собственно, всё, что стоит знать о компетенции сотрудника, ведь даже аирподс можно подключить к андроид... И мы ещё немало времени простояли, пока сотрудник искал в инструкции фразу "только для айфонов". Которую, конечно же, не нашёл.
И вот только спустя полчаса (если не больше) мы добились того, чтобы нам вернули деньги, хотя с самого начала было понятно, что что-то не так с товаром.
5
1
Show business's response
А
Алена
Level 8 Local Expert
December 21, 2022
Не рекомендую никому данный магазин, полное дно 👎👎👎👎👎👎
Поют хорошо, когда покупаешь, но как только денежки свои заплатишь, с них ответственность снята получается. Ничего не добьёшься. Себе дороже.
Продали стиральную машинку с браком и норм, ниче, возврат обмен не сделаешь, морочат голову
Посещала это место, не один раз! Очень довольна консультантами! Озвучиваешь им что нужно, примерную сумму и... Все четко и грамотно!!! Покупала там холодильник, стиральную машинку, духовой шкаф, варочную панель, телевизор, пылесос, всё работает, всем довольна! Рекомендую именно этот магазин, в Раменском, рядом со станцией!!!
Заказали технику через личный кабинет на сайте с доставкой. Через несколько минут на указанный в заказе телефон приходит СМС - Не смогли дозвониться. Тут-же перезваниваю. Отвечают, что уже поздно и сегодня доставить не могут. Спрашиваю: "А врать то зачем? Ни одного непринятого звонка нет." Сотрудник начал что-то плести про трудности, про тяжелую жизнь и т.д. Спросил, когда доставят. Ответ - завтра, после открытия магазин, через 30 -- 45 минут.
Сегодня наступило это прекрасное "завтра". Магазин открылся в 10.00. Прошло уже 4 часа... Все попытки дозвониться по указанному ранее телефону ни к чему не привели, "все сотрудники заняты, позвоните на горячую линию". После ряда попыток звоним на горячую линию. Ответ из дурдома - ничем помочь не можем, звоните в магазин.
Сижу, жду, может проявятся... А деньги еще вчера уплачены, в полном объеме...
Вывод - обходите это проклятое место стороной!!!
P.S. Дозвонились. Сотрудник пообещал быстро разобраться, подробно расспросил про адрес доставки, этаж, уточнил телефон и т.д. Действительно, через час приходит СМС, что к вам едет ревизор, извините курьер! И указали номер его телефона. Через пару минут звонок, звонит курьер и... начинает выяснять все по новой - адрес, подъезд, этаж...
Пользуюсь только для получения интернет заказов. Все отлично! Постоянные бонусы падают на карту. Сделано более двух десятков покупок. Доставка крупной техники оперативно и качественно, грузчики опрятны и обеспечены тележками для тяжелой техники. Возвраты брака без особых проблем (обычная претензионная работа) не надо орать и ругаться просто пишите обоснованную претензию в двух копиях с отметкой о получении на своем экземпляре.! Консультанты в магазине любят продавать дорогое :) Удачи в развитии!
Начну с самого начала)
Захотела мама себе новый телефон, решили не ходить в салон сотовой связи а выбрать товар на эльдорадо и оформить онлайн. Голую рассрочку. Просто иначе если оформляешь у них это в любом случае будет со страховкой, как они любят говорить вам банк не одобрил без страховки. Бред полный! Итак, оформляем мы дома нам приходит одобренно в 2-х банках: "ОТП Банк" и "Почта Банк" мы выбрали "Почта Банк" Всё идем забирать заказ, приходим в эльдорадо на кассе нас отправляют к "кредитному специалисту" он якобы проверяет документы отаравляет снова на рассмотрение хотя от него это не требовалось нужно было просто дать нам договор на подписание и минут через 5 говорит а вам банк отказал на последнем этапе.... я конечно же возмущена но виду не показываю спрашиваю у него по человечески, а почему так ведь все же было нормально, почему тогда сразу не отказали ? На что он говорит ну вот отказ. Маме приходит смс что заказ был отменен и далее если вы не отменяли обратитесь по номеру и тд. Я понимаю что происходит какой то бред но он уже агрессивно пытается мне обьяснить типо ты что дура такая не можешь понять что вам отказ пришел. Ну ладно я сказала досвидания и мы ушли с мамой. Уже дома я созваниваюсь со знакомой которая работает в москве тоже в эльдо Я ей отправляю номер заказа она проверяет а заказа вообще не существует если бы банк отказал в программе он бы был виден. Отправляю еще заявку мне снова одобряют два тех же банка я выбираю пункт выдачи люберцы едем туда в тот же день все происходит. Приехали нас встретили квалифицированные сотрудники магазина проводили в кредитный отдел и через минут 7 мама вышла уже с чеком и пошла на кассу получать телефон. На обратном пути я вернулась в эльдо в раменское на что директор это магазина вела себя так будто ей все равно в ее магазине работают сотрудники которые не умеют работать это 1 а во вторых каких кредитников она держит на работе тоже не понятно. Всем пофигу на людей на их потребности. От этого кредитника только требовалось проверить дркументы дать договор и отдать чек всё больше ничего, а он просто не хотелось заниматься голой рассрочкой как сидел в свой телефоне так и продолжал это делать как будто со своего кармана мне этот телефон отдает. Ужасное место , правда кто не поленится прочитайте посность и если ходите в это днище то будьте внимательнее и аккуратны потому что сотрудники там так себе. Не сделают по человески ни скажут как сделать правильно.
А про якобы кредитного специалиста вообще молчу таких уродов еще не встречала ругался со мной как баба еще и голос такой противный помоему если не ошибаюсь зовут Роман- Ромашка хренова 🤣 кто прочитал спасибо )))
Как жаль, что раньше не догадалась написать отзыв о приоберетии товара в рассрочку в данной забегаловке. Преобретала товар в рассрочку, одобрил Почта Банк. Так называемый, кредитный специалист, после того как мне поступило одобрение из банка, сообщил, что мне одобрили только со страховкой от банка, я отказывалась от неё, на что мне было сказано, что я смогу в дату первого платежа вернуть сумму уплаченой страховки прям в отделении банка, которое находится рядом, напротив кинотеатра юбилейный. И вот... Наступил день платежа, я как добросовестный плательщик обратилась в банк, для оплаты платежа и возврата страховки. Замечательная девушка в почта банк очень сильно была удивлена моей просьбой. Благодарю её за трепентное отношение и за то, как она мне все по полочкам объяснила как меня облапошили в этом эльдорадо!!!! Страховку вернуть уже никак было нельзя, к тому же, как выяснилось, когда, действительно Специалист (с большой буквы!) отделения почта банк посмотрела комплект документов, как оказалось что кредитный специалист магазина выдал мне неполный комплект документов. Я обращалась и к директору магазина, абсолютно не компетентная женщина, которая ответила мне лишь одно "что магазин не имеет отношения к кредитным специалистам"!!!
Когда совершали до этого покупку в 2017 году там работали очень опытные девушки по оформлению кредитов. Очень сильно испортился магазин!!!! Не советую посещение данного магазина.
После оформления и оплаты заказа, сообщают, что система не определяет адрес доставки, доставить не могут, заказ выполнить не могут, при этом адрес Раменское, Московская область, это Московская область!!! Деньги возвратить в этот же день невозможно. Не рекомендую пользоваться услугами интернет магазин а Эльдорадо!
Продавцы Эльдорадо в г. Раменское ищут любую возможность "косануть". Если берешь интренет-заказ, приходится стоять в 2-х очередях. Продавцы постоянно отсылают друг к другу. В магазине атмосфера некомпетентности и хаоса.
Пришла купить себе весы, времени в обрез. Консультироваться, я вам скажу, там не с кем. Пока продавцы пальцем друг на друга показывали, прошло минут 10. Один продавец показал какие весы он рекомендует, но не объяснил подробно почему. Когда покупаешь что-то, ждёшь от продавца описания, какие + и - у той или иной модели а у тут н и ч е г о..... Я выбрала те, которые мне понравились внешне. Потом оказалось, что нет ни коробки, ни инструкции к ним, ни батареек, которые идут кстати в набор именно к моей модели весов (это указано на сайте магазина), опять Н И Ч Е Г О, вези домой эти стеклянные весы как хочешь.... Замотали в плёнку, увидев мои огромные глаза наверное.... И это весы за 3000 рублей.... Кстати, очень интересные оказались, показывают не только вес, но ещё очень много разных параметров организма, продавцы ни слова об этом не сказали....
Мдааа, ребят, вот это магазин.... Я не ожидала такого.... Сервис, уровень, компетенции персонала и в целом заведения НОЛЬ
Покупку микроволновки пришлось совершить в другом магазине. Выбрали товар ждём продавца, нашли мужчину в белой рубашке , подошёл стоит рядом, потом говорит зачем Вам эта плохая микроволновая печь, её возвращают часто.спросила а что ваш магазин продаёт некачественный товар?ответ ,ну вы же колбасу покупаете не дешёвую. Удивительно что сотрудники сами говорят что товар в магазине плохой, при этом зачем-то упоминают колбасу. Руководство Эльдорадо научите сотрудников общению с клиентами. Клиента нужно направить и заинтересовать , а не постараться унизить низкой ценой товара. Хотела купить чайник заодно,но передумала. Настроение после общения с продавцом что-то не то.
Хамское отношение, создают видимость работы. Когда же будут адекватные работники. Ценники не на всех товарах. Обращение к кассирам и консультантам игнорят.Уважаемая администрация, примите хоть какие-то меры. Вы теряете выручку. Не советую этот магазин. Идите в другие магазины!!!!!!!!!
Персонал не всегда внимательный, иногда приходится гоняться за консультантами с вопросом. Многие товары в единственном, витринном экземпляре. На выходе стоит болванчик-охранник со штампиком в руках, типа проверяет соответствие выносимого товара с чеком, хотя прав у него на это нет абсолютно никаких. Вместо того, чтобы наладить работу рамок, установили это пугало )))
7
Show business's response
A
Anonymous review
September 12, 2019
Консультанта по товару не дождаться, так же принес телефон который сломался и на гарантии в магазин, попросилипровести эксперттзу и ремонт, дак отказались принимать телефон, ссылаясь на то, что на корпусе телефона есть трещина. Стали делать запрос офис и сказали ждать до 10 дней, что бы сказали возьмут ли на ремонт и экспертизу телефон который на гарантии. Хотя по закону я имею полное право принести телефон а тот магазин где я покупал и его не замедлительно должны принять. Если будет моя вина поломки то я оплачу ремонт и тд. У вас в эльдорадо, что сотрудники могут проводить экспертизу телефона, что они из-за трещины на крвшки телефона его не принимают? При звонке на горячую линию, соединили мо специалтстом, я спросил плчему не принимают телефон который на гарантии на экспертизу. Почему сотрудник делает запрос к вам в офис и говорит мне ждать до 10 дней вашего решения? Хотя по закону вы обязаны принять телелефон и устрпнить не достатки. Нач что получил ответ от серфесного специалиста по телефону, что ваш сотрудник подстраховывается просто и нечем помочь не погут. Благо спустя время приняли телефон и то после претензии.
Если собрались за покупками, готовьтесь выделить для этого много времени. Даже если в кассе перед вами 2 человека, то простоите час. Кассиры не обученные, програмное обеспечение постоянно виснет, подгружает что-то.... В общем, долго, нудно и плюс приходится платить за парковку, т.к за 15 минун вы не управитесь, даже если в очереди никого не будет))
Ужасный магазин! Купил я в марте (04.03.19) этого года у них микрофон Trust 20378 за 2299рублей, через 3 месяца он сломался, а именно 8 июня 2019года я пришол чтобы вернуть его в магазин и следовательно вернуть деньги которые я заплатил за товар. Придя в магазин я обратился к консультанту, который отправил меня на кассу для возврата и здесь начинается наша история: Продавщица, которой явно самой до себя, и общалась со мной как "богиня"с рабом, на мою проблему ( микрофон не работал) предлажила мне ремонт, но мне больше всего хотелось вернуть свои деньги. Эта дамочка хотела мне что-то ответить, но отвлеклась в компьютер. Уже хотела сделать возврат и спросила мой паспорт, паспорта у меня с собой небыло. И показывая свою полную не приянь ко мне, грубым тоном ответила что "НИКАКИЕ ДЕНЬГИ ОНА МНЕ ВОЗВРАЩАТЬ НЕ СОБИРАЕТСЯ" после чего мне пришлось услашать нецензурное вырожение от неё в мою сторону. Меня это так шокировало, что я не успел узнать имя и фомилию этой сотрудницы, о чём теперь очень жалею! Надеюсь этой ТУПОЙ КУРИЦЕ ещё достанется от Высших сил. ОЧЕНЬ ПРОШУ ПРОВЕСТИ ВОСПИТАТЕЛЬНУЮ РАБОТУ СО СВОИМ ПЕРСОНАЛОМ, О ЭТИКЕТЕ И ВЕЖЛИВОМ ТОНЕ!
Ужасное поведение сотрудников данного магазина . Я оформила расрочку на телевизор стоимостью 100000₽ сотрудник кредитного отдела не узнала а консультант не сообщил что товар идет в расрочку на 25 месяцев и оформили по умолчанию на 18 месяцев, в результате товар не получила а кредит весит .....я пришла разбираться в ситуации мне не помогли я расплакалась и потребовала расписку о не получении товара, консультанты на кассе нашли время( не смотря на очередь) снимать меня на личный телефон и смеятся!!! Такое хамство я вижу в первый раз в жизни.....так что имейте ввиду данный магазин равнодушен некомпетентен и нарушают закон в открытую
Быстрая выдача заказов интернет-магазина. Вежливость. Стойкость в навязывании дополнительных услуг. Персонал не знает свои возможности по изменению контактных данных клиента.
Качество обслуживания, умение общаться с клиентами. Директор магазина должен научить своих подчиненных профессиональным навыкам. И не торговать бракованным товаром. Последняя покупка поставила крест на этом магазине. Не рекомендую туда ходить и покупать
Покупали провод для зарядки. Мало того, что консультант проконсультировал ее правильно и купили не с тем разъемом данный шнур, так еще обмен делать не хотели. А когда все же договорились на обмен еще и денег больше в 2 р.содрали. Сказали, что вернут, но прошло уже чуть больше недели и никаких денег никак не видать. Уже не в первый раз хамское поведение и не желание менять, возвращать товар не подобающего качества или из-за не правильной консультации работников. Мой жирный минус. Туда больше ни ногой.
Хочу поделиться своим посещением данного магазина . По приходу в магазин все консультанты общались друг с другом , не обращая внимания на клиентов , после того как мне удалось позвать консультанта для выбора посудомойки , пришел молодой человек с запохом перегара , думаю не беда может начали новый год уже отмечать , я поставил задачу подобрать мне по определеным параметрам посудомойку он долго пытался, звал на помощь но так и не смогли сделать подбор и обьяснить в чем отличие .хотя параметры были указаны мной . Посмотрев на всю ситуацию решил больше не ногой в данный магазин. Очень жаль всегда покупал технику в Эльдорадо . Все написанные выше отзовы считаю не верными . А управляющему просьба уделить время и пообщаться с консультантами .
Кассовое оборудование работает плохо. Товар пробивают по несколько раз из-за низкой скорости интернета(как говорил кассир).На кассе образуются очереди.
Приобритали товар в этом магазине ! На кассе стояло человек 6 ! Обратившись к сотрудникам по поводу открытия кассы услышали ответ , это ни к нам ! Обратились к девушке рядом с кассой на что получили ответ - я занята ! Отвратительное повидение сотрудников
Зашел покупать зарядку автомобильную и провод для телефона, у продавцов заинтересованности никакой, стоял промоутер с продавцом и играли с телефоном. пока не обратится с вопросом, играли на телефоне. работала одна касса, причем очереди было 5 человек.
Провели в магазине 4 часа и ушли с нерешенной проблемой (не мы одни такие). Персонал не внимателен к клиентам. Решение проблемы перекидывают друг на друга. В Жуковском всё оформили за 15 минут
Два их грузчика разведи на 1000 рублей, не хотели заносить, только при условии что я им на лапу даю косарь, тогда занесут...хотя Доставка оплачена была
Не компетентные сотрудники.
Покупал стиральную машинку, оплатил в понедельник.
чек 1677580 от 28.01.2019
Не корректно проинформировали о условиях доставки, из-за чего доставка в среду не состоялась.
Перенесли на субботу.
В субботу днем позвонил на горячую линию, сказали ждите все привезут.
Вечерний звонок прояснил ситуацию - ждать нету смысла...
В воскресенье пытался забрать деньги, так как ждать неделю для меня не вариант,также не вариант провести рабочий день дома, а ничего другого сотрудники предложить не смогли, только твердили о стандартной доставки (заученные фразы).
Прождал 5 часов в магазине пока решали проблемы с программой, которая не хотела делать возврат.
Далее заместитель директора со спокойной душой, как ни в чем не бывала собралась на обед. Ну, конечно, чего ей еще делать?
Уехал, но к вечеру, к 20-00 все же вернули деньги.
"Спасибо" за 2 испорченных выходных!
Ужасно всё медленно!! Оформила кредит на стиральную машину 08.03.19. После стояния в очереди на кассу - ошиблись из за болтовни, и не провели в чек оплату пакета(требования банка - внесение 1р надо было). Потом час стояла и ждала, когда всё переделают. Пришла девушка из кредитного отдела с новым договором и не дав всё снова проверить, сунула в кассу. Сегодня решила ознакомиться с договором повторно - а там поменяли по торопливости мой номер телефона!!!! Ошиблись!!! Как так можно??!!! Теперь ближ офис моего банка чтоб сменить ошибку на мой номер настоящий - в 6часах!!!!!
1. Сотрудников в отделе фиг дождёшься.
2. Товара откровенно мало.
3. Постоянные очереди в кассе, по 8-12 человек.
4. Откровенное хамство администрации.
Отвратительное отношение покупателям... Попросили открыть товар что бы посмотреть состояние ответ поразил.... Вам надо вы открывайте мне не платят за это... И это на пункте выдачи.....
Нечего хорошего ждали продовца час все скидывают друг на друга помощи не какой не советуем
3
2
Show business's response
Татьяна Кожина
Level 5 Local Expert
September 8, 2019
Крединый отдел Эльдорадо в городе Раменское оформил кредит на мое имя и Почта банк одобрил его, но на кассе девушка заметила ошибку в моем отчестве и сказала, что этот договор не пройдет, так как сделана ошибка! Тогда работник с кредитного отдела забрал договор. Когда я спросила какие мои дальнейшие действия, то мне ответили, что мне ничего делать не надо! Они сами отменят договор с Почта банком! А спустя месяц выясняется, что никто договор не отменил и на мне в Почта банке висит кредит!!! Теперь мне надо будет обращаться в полицию!!!
Большой магазин техники и не только. Выбор огромный, консультантв грамотные, можно взять в рассрочку. Начисляют баллы за покупки, но проблема их потом использовать.
Почему-то висит программа, когда надо списать их. Надеюсь это единичный случай.
Заказали доставку на определенный день, специально отпросились с работы т.к. доставка с 7:00-22:00. Позвонил водитель сказал что мой товар загрузили в другой район, 2 раза звонили в магазин, никто ничего толком сказать не смог. Итог: весь день на нервах, товар не получен, никто не звонит.
5
1
A
Anonymous review
August 26, 2019
Была 26.08.2019, попросила помочь консультанта, в итоге он просто развернулся и ушел, и так здесь постоянно((((( отвратительное отношение к покупателям, не понятно за что получают деньги....
5
Show business's response
Д
Дмитрий К.
Level 10 Local Expert
June 11, 2018
Ассортимент хороший, а вот селлеры приходят на работу потусить. 3 раза подходил к продавцам, перекидывали меня друг на друга. Хотел купить 2 телевизора, через 15 минут выяснилось, что одного телевизара нет в наличии ((. Парни , зачем-то, стали предлагали мне доп. услуги (настройку, проверку битых пикселей, провода, кранштейны) как только я отказался, интерес ко мне был потерен. На моих глазах разводили бедного механизатора (они - спрошивали кем работает клиент))) ппц! Обращаюсь к руководству магазина! Поработайте, пожалуйста, с персоналом. Ощущение, что нахожусь на Совёловском рынке в 2000 году. Шалман! Купил 1 телевизор, спустя час.