Eldorado
241 review
August 12
Хороший магазин, приятный и вежливый персонал. Всё чисто и аккуратно. Обращались как за покупками, так и по вопросам гарантийного обслуживания. Всегда всё было адекватно #МВМgx1oW
1
July 26
16 июля решили приобрести морозильную камеру. Когда мы сделали выбор на определенной моделе, консультант нам рассказала, что конкретно к этой модели идёт бесплатная доставка и установка! Мы начали обговаривать день доставки, нас сразу предупредили, что если мы выбираем день, то нам нужно находится дома весь день! Почему ко времени нельзя привозить как раньше... Большой жирный минус компании. Также начались вопросы к установке! Цена холодильника 43 999 руб., но при покупке в чеке увидели, что в эту сумму уже входит установка на сумму 1 798 руб., не понимаю зачем нужна установка, мы что сами не умеем вилку в розетку вставлять?! Но нас долго убеждали, что она не обходима и после установки даётся гарантия 2 года! Для установки нам также нужно было выбрать другой день и находится дома весь день ( в один день назначать нельзя, обязательно выбирать разные дни доставка, а после установка). Так как срочно нужна была морозильная камера, мы согласились на эти условия. А ещё была удивлена, что если товар по акции, баллы списывать нельзя, хотя раннее на акционные товары баллы всегда списывали. В день доставки нам привезли морозильную камеру при открытии обнаружили, что нам привезли не тот холодильник, да и ещё от грузчиков был сильный запах алкоголя. Мы сразу позвонили в магазин и нам подтвердили, что не тот холодильник был доставлен. Забрали и привезли в течение 2 - х часов привезли наш холодильник. Когда грузчики выгружали холодильник с лифта на лестничную площадку они его раскрыли и весь мусор оставили там же, нам пришлось самим убирать за ними мусор. Неожиданно приехал и установщик морозильной камеры с запахом алкоголя. На вопрос что будете устанавливать, он ответил: ничего, только сфотографирую! Мы у него спрашиваем, а зачем включают услугу за 1799 руб? Он ответил: вас развели на деньги! За такое отношение и обман больше никогда не будем пользоваться данной компанией!
August 3
Продавец консультант в магазине Эльдорадо в очках, сказал что телефон есть не с витрины. Специально приехали, посмотрел сказал что все есть, сделали заказ, прождали 30 минут пока его соберут, а по факту заказ собрал с витрины - пришли и говорят вот на витрине смотрите проверяйте - я специально спрашивала что НЕ витринный образец нужен. Спасибо, что потратили время в пустую, и испортили настроение.
Персонал переваливает всю работу друг на друга. На кассе говорят можете подойти к любому сотруднику, а те футболят друг от друга.
1
May 29
Не первый раз приобретаю технику в данном филиале магазина, хотел бы выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Рачеву Дмитрию Павловичу, грамотный специалист рассказал, показал, объяснил что к чему в богатом ассортименте интересующих меня товаров, благодаря чему выбрали идеальную для нас модель ноутбука. Приятно когда человек знает свою работу на 100%.
August 6
Хоть это не самый блмзкий ко мне магазин несколько раз были ситуации что нужная мне техника была в наличии именно в этом магазине Эльдорадо, поэтому приходилось ехать и покупать тут. Магазин удобно расположен, для машин большая парковка, машин много, но место найти можно. По покупке товаров проблем не возникло, персонал всю нужную иныормацию предоставил и оперативно все оформил. #МВМ 76zoC
December 11
Хочу отметить грамотную работу персонала, Александр С. и Александр У. выслушали наши требования к товару, предложили сразу то что нужно, выбирали с мужем холодильник, зашли в этот магазин посмотреть товар и цены, искали за 50 тыс., ушли с покупкой 87 тыс., ребята рассказали про все выгодные акции и бонусы, СПАСИБО огромное, очень довольны покупками...
November 12
12.11.24 приобрела в данном магазине электронную книгу. При проверке товара возникла необходимость выбросить полиэтиленовую упаковку, но корзины у стола проверки не оказалось. При обращении к охраннику и консультанту, получила ответ, что корзины для мусора у них нет. Тогда я оставила обертку на столе, но охранник в крайне грубой форме указал мне на это. Возмутившись таким грубым отношением, попросила жалобную книгу и тут, о чудо, сразу нашлась корзина для мусора. Инцидент был исчерпан, НО настроение от покупки было испорчено. Необходимо организовать корзину для утилизации упаковки у стола проверки товара и провести разъяснительную беседу с работниками магазина на клиентоориентированность.
August 20
В январе месяце сделали большую покупку (холодильник, стиральная машина, духовой шкаф, электрическая накладная плита) общей суммой, где то в 230 тысяч. Все прекрасно, спасибо большое! Пообещали бонусы, тоже спасибо, начислили 12000. Надо тратить, подумали мы! Решили облегчить себе домашние хлопоты и купить робот пылесос. Сходили выбрали, женщина светлая, среднего возроста посоветовала купить определенный вариант Tefal Al30 если не ошибаюсь. Решили проверить работает или нет, моет иль нет. Как понять справляется или нет! Пылесосит да отлично. Одели тряпку, хотели проверить на помывку, запустили он крутится на одном месте и выдает, что он застрял, хотя стоит посередине комнаты! Решили что этот товар нам не подходит, и решили поменять на швабру, но не тут то было. Проверка качество, долгое ожидание и так далее! Навязывать товар, услуги и крупные покупки вам значит нравятся, а если решили обменять товар покупатели в вашем же магазине на другой вы начинаете, грубо говоря, посылать своих покупателей на хрен. Это самый отвратительное отношение к своим покупателям! И да ваш администратор хам, которого надо не только премии лешить, но и научить общатся со своими покупателями. И так как это сложно технический товар, а судя по вашему магазину в этот список входит всё, должно прописыватся на кассе, либо быть у работников, чтобы при каких либо вопросах можно было показать покупателю, а то они предлагают купить книжечку или посмотреть в интернете, это ваш админ!
1
August 10
В очередной раз забираю свой онлайн заказ из этого магазина потому что есть в наличии только в нём. Хоть находится он далеко от меня, транспортная доступность на высоком уровне. Персонал ,как всегда, приветлив. Заказ выдали в течение 5 минут. За это время успел разглядеть новинки современных телевизоров и выбрал цель на будущее.
5uOnL #MBM
September 10
Заказал жене блендер через интернет. Пункт доставки выбрал магазин в ТЦ "Вива-Лэнд".
08.09 товар пришел. Девушка-продавец обратила внимание на мятое состояние упаковки и попросила осмотреть целостность товара. При осмотре повреждений не обнаружил.
09.09 жена пробивала облепиху на сок и при мытье кувшина обнаружила два скола на кувшине (он стеклянный), а также всё днище кувшина забилось семенами.
10.10 приехали а магазин обменять на такой же блендер, но увидев сколы на кувшине с нами даже не стали разговаривать.
За 1 минуту нам выдали бумажку о механическом повреждении товара, при котором товар не принимается обратно.
Администратор и директор магазина нас даже не выслушали и не дали написать претензию, хотя налицо явно, что стекло у кувшина некачественное.
Они даже отказались провести экспертизу кувшина, а предложили это сделать мне за свой счёт.
Вывод: очень отвратительное обслуживание, наплевательское отношение к клиенту, после оплаты товара покупатель - "отработанный материал" и магазину не интересен.
Не рекомендую вообще этот магазин.
2
November 20
Отвратительно. Зашла купить мышку для ноута, ни одного кассира на месте нет, только один полуживой охранник. Поймала убегающую от меня сотрудницу магазина, она на меня наорала "Я с девушкой вообще то разбираюсь, не видите!?"
А девушка, про которую говорила сотрудница, уже ушла.
Работница тоже испарилась
Мышку я так и не купила, ибо некому было пробивать
Сижу дома грустная и без мышки
купите мне мышку по братски
November 21
Все сделали на высшем уровне, всем советую этот магазин, очень доброжелательные сотрудники и приветственный бонус 1000 рублей
June 25
Хочу принципиально отметить отвратительное обслуживание в данном магазине!
Начнем сначала, 11/06/22 заказал кондиционер Haier 12HRM + установку, повелся на высокий кэшбек.
В магазин пришлось ездить 3 раза.
1) По приезду не работали кассы, оплатить товар из корзины было не возможным.
2) Вернулся через сутки, товары в корзине приложения магическим образом повысились в цене после устранения проблемы с кассами. Мне предложили купить кондиционер другого производителя, доплатив немного, около 2 тыс рублей. ОК, оплачиваем.
3) Навязали покупку кронштейна - 1199 рублей, убедив что у монтажников он будет стоить выше, спойлер - КРОНШТЕЙН входит в стоимость установки! Монтажники по приезду обалдели.
4)Через 10 дней приехали монтажники и вскрыли коробку с внешним блоком, внешний блок поврежден доставщиками. Швыряли так, что радиатор перекосило, коробку же доставщики выпрямили перед доставкой. Кондиционер не подлежит к использованию, пишу заявление где расписываются монтажники и снова еду в ТЦ где сидят "уважаемые" Эльдорадо. На кассе признались, что история частенько случается, ОК, пишу заявление, забор кондиционера ожидается 25/06 в тот же день обещают возврат средств
Сегодня 25/06 пришла смс, доставщики будут осуществлять забор с 9 до 16:00 по местному времени. На момент написания поста время 18:00 - Никто не приехал!, телефон не берут, ни в магазине ни доставка. Горячая линия не может дозвониться до магазина, отмечают, что так всегда, предлагают написать жалобу.(сами на себя)
ИТОГО: Потеря 14 дней, нервы, времени и бензина на поездки в магазин в другой конец города. Полное отсутствие сервиса и абсолютный игнор договоренностей, буду писать жалобу в Роспотребнадзор и другие инстанции.
Принципиально не конфликтный человек, шел на встречу до последнего, но видимо плевали они на людское, значит будем не по людски.
Битый кондиционер не забрали, деньги не вернули! Никогда не покупал в этом магазине и не следовало начинать!
November 7, 2023
Всё что касается электроники, однозначно этот магазин. Постоянно там покупаю, и онлайн заказываю, через приложение, очень удобно. Постоянные акции, это большой плюс!
Крайнее что приобрела, это отличный смартфон! Номер заказа чек 6297
Код 719771 #МВМ
1
June 22
Отвратительное обслуживание. Пришли в магазин выбрать телевизор, уточнить у консультантов. Попросили к нам подойти. Данные люди, видя, что мы ждем помощи у телевизоров, прошли мимо, как потом оказалось, в магазин. Мы сходили в другой магазин и вернулись, так как данная модель была только в Эльдорадо. Опять обратились на рецепшн, нам опять сказали ожидать консультанта Дмитрия, прождав 10 минут, он, не спеша, вернулся из магазина Перекресток.
Это просто абсурд. Какая может быть клиентоориентированность? Обратите внимание на данный магазин, а именно: на профессионализм консультанта Дмитрия, который специализируется на телевизорах.
1
November 6, 2023
Удобное расположение,рядом с домом.удобная и вместительная парковка.магазин находиться в цокольном этаже.да возможно не самый большой по размеру но удобно забирать заказы.к примеру недавно брал наушники для пс5.заказал на сайте приехал и забрал.удобно 165486#МВМ заказ № 306797786
1
June 30
Ждать выдачи заказа приходится больше 30 минут, сотрудник всегда один… ничего не меняется так уже год.
Никогда бы тут не заказал, если бы товар был в другом магазине
August 27
Отвратительный сервис, что от продавцов, что и от доставщиков
Игнорируют просьбу, магазин не может связаться с доставкой уже 2 часа, чтобы забрали обратно товар
1
February 8, 2023
Этот магазин мне нравится. Удобное месторасположение-рядом остановка транспорта.Цены нормальныеи ассортимент широкий. Часто заказываю сюда заказы,так как заодно можно посетить и другие магазины ТЦ. Заказ забирать удобно.Но часто приходится искать продавцов в зале,так как без распечатки заказа его нельзя оплатить на кассе. Заказывала гель для стирки.С учетом скидки магазина и бонусов получается отличная цена. Заказ 292450436 код ZK1W
1
1
September 24, 2023
Я не верю Что возврат разницы 10% выгодный
Если вы нашли дешевле и по щелчка Эльдорадо вам возместить чего нибудь, сам видел передо
мной очередь и Всё чего-то доказывают,
Пока я ждал очередь я простыл на этом цокольном Этаже в одной рубашкк из-за
Сквозняков и перепада большого температуры.
Пришлось сделать в приложении Эльдорадо
Фотографии товаров на месте, и на телефоне
Скриншот, разница меня порадовала и это было не 10% а умна камера мне в 2 раза больше разницу в цене показала .
👋 на установку кондиционера
Была такой большой,
Что установка их подорожала,
А 600 баллов сгорели и хранить баллы
Теперь можно с 3х месяцев,
А не с 6 месяцев как раньше.
Спасибо старшему продавцу
Который нам дезинформировать
Любит не я первый и не я последний.
Здравствуйте 👋 Раньше всё было и небыло
Сгорания бонусов Раньше 6 месяцев, а теперь
Старший продавец Рамиль Абашаевич Рификович, Эльдорадо пр Кирова 147 дезинформирует об этом, говорит через
2 недели бонусы 600 вам будут начислены
И вы их можете потратить в течении 6 месяцев,
Но когда выбираете товар и в этом помещении
Хотите совершить покупку как раньше,
То на новых условиях это будет невозможно,
Так как мы год не совершали покупки
При Covid-19, и через год совершил
Покупку Кондиционера Haier -Баллы
Быстро улетают как снег в ладоней тают,
Из-за неактуальной информации по
Желаю Этого именно отдела Эльдорадо.
Не думал и не годал что куплю Хаиер Haier
И прилечу как фонера с бонусами .
А Неплохие раньше и
хорошие были акции весной
Холодильник витринный стеклянная дверка - 18%
Холодильник обычный с морозильником - 20%
Морозильная камера 4 ящиками - 22%
И в добавок ко всему что было применили еще промо-код на стиральную машинку 1000руб
М потратить бонусы напомнили и пришлось
Воспользоваться шансом на 4 скидку + бонусы
Ведь только у них в Самаре такие смешные
Цены по прогнозу самые низкие были
Есть возможность не выходя из дома заказать товар для дома и за город и там оплачивать
January 26
Никогда,слышите,никогда не верьте их акциям и бонусам. Купил технику обещали 30. процентов кэшбэк на карту. Сегодня пришел покупать с расчетом на скидку этого кэша, а на карте бонусной их нет. На горячей линии сказали что быть не может такого кэшбэка,но потом случайно проговорилась,что сгорели 9000 баллов. Никто о сроке их действия не предупреждал, не уведомлял о списании. Развернулся и ушел из магазина. Больше я туда ни ногой. Купил у конкурентов и буду дальше брать где угодно,но не у этих.
3
2
December 6, 2023
Сделала заказ в М. Видео и случайно для самовывоза заказа выбрала Эльдорадо. Подумала, ладно ничего страшного, какая разница, где заказ забирать, тем более магазины рядом. Но пожалела… Подошла я на стойку, где выдают интернет заказы, в магазине из посетителей было только пару человек. На стойке сидел только один человек, я поинтересовалась может ли кто-то подойти, чтобы мне заказ выдали. На что мне ответили ищите любого консультанта в зале. Я подошла к консультанту в зале (стояло два консультанта на одного мужчину и что-то ему советовали). Я спросила может ли кто-то из них мне выдать заказ. Ответ был отрицательный, так как они заняты другим клиентом)))))))
Я подошла к другому консультанту, он тоже сказал что занят, хотя я не видела его занятость))). В итоге отстояв 10-15 минут у свободной стойки выдачи и подловила консультанта, который все таки сумел мне выдать заказ. В итоге на выдачу заказа, на который можно было потратить максимум минуты 3 я потратила минут 20! Спасибо за испорчено настроение!)
3
September 26
Продавцы не все помогают, особенно многие не понимают в самих вещах. Одна девушка там продавец, хамка такая. Выпучит глаза и смотрит, а след раз имя узнаю.
April 27, 2023
Огромный асортимент, море акций ,любезный и опрятный персонал . Быстро и Качественно обслужил опытный продавец, расказал про товар ,показал что у них самый доступный ценник . Обьяснили про даставку и установку на высшем уровне ! Доставили на следующий день ! Очень доволен !
1
1
May 24, 2023
Мой любимый магазин , с удачным расположением , можно и на машине приехать и на автобусе . Сотрудники магазина всегда подойдут, помогут с выбором товара , да и цены гораздо ниже чем в других магазинах . Так что покупаем только в Эльдорадо! Заказ 296888341 XKN4 #MBM
June 17
Собирался купить кресло - пришёл посмотреть вживую. В зале стоят демонстрационные экземпляры прямо в проходах. Хожу, аккуратно сажусь, примеряюсь. Кресла как-бы не дешевые, чтобы не глядя покупать. И тут подбежал охранник - нахамил, обозвал, ладно хоть не выгнал. Но посещать и тем более что-то здесь приобретать желание пропало.
May 25, 2023
Магазин хороший. Есть всё что нужно. Покупала там и крупную технику и разные мелочи для дома. Есть из чего выбирать, с ассортиментом всё в порядке.
Продавцы тоже вполне себе компетентны и дружелюбны, что конечно радует) #MBM код 2CKU
November 6, 2023
Покупали блендер и электрическую мясорубку, консультант всё доступно объяснил, определились с выбором. Второй товар был со скидкой 40%, приятно)
1
May 12, 2023
Один из лучших магазинов бытовой техники и электроники. Много товаров в наличии. С учётом акций, скидок и бонусов можно приобрести технику по весьма привлекательной цене.
July 17
Очень плохое и грубое обслуживание, долгое ожидание. В зале почти нет сотрудников, а которые есть не обращают внимания на посетителей.
June 18
Хуже магазина еще не встречала,продают бракованный товар,купили у них кофемашину,оказалась сломанной,в итоге ,чтобы обменять ,нам нужно жлать 21 день на их проверку качества,хотя мы ей ни разу не пользовались
1
July 16, 2023
К товару нет претензий ! Хороший товар
Но 2ое продавцов-консультантов очень удивили, один очень грубый и не компетентный, второй просто был занят и сказал, что у него и так работы много ! Нет слов, одним эмоции, когда на какой-то вопрос отвечают: смотрите в интернете! Вот так спасибо ))
Вообще, отбросив эмоции, вывод такой, что внутренняя атмосфера не очень значит, раз сотрудники в таком состоянии)) как на подбор
Ну и нельзя людей на ровном месте обижать, все вернется
Вот ДНС рядом просто молодцы! И общаются хорошо и подскажут по делу!
3
October 20, 2023
Пришла преобрести в рассрочку смартфон. В общем вежливые консультанты, но вот как они лихо втюхивают услуги, от которых невозможно отказаться, наклейка плёнки 1999р, дополнительная гарантия3999р. Так потом ещё сливают ваши данные другим банкам, после чего вам названивают 150 раз в день и предлагают кредитную карту. Звонок от тинькофф: вы совершили покупку в рассрочку у банка партнёра, вам одобрена кредитная карта. На следующий день уже совком банк, с таким же текстом. Эти банки даже не участвовали в в запросе на рассрочку. Не всегда есть возможность купить за наличку, это не первая покупка с рассрочкой, но вот с такой фигнёй сталкиваюсь в первые.
May 6, 2023
Отличный магазин. Обслуживание на высшем уровне. Продавец объяснил все доступным образом и помог подобрать лучший телевизор по моим запросам. Вернусь еще раз обязательно!!
June 4
А когда там будут нормальные скидки уже, техника такая же, но разница в цене ощутимая. Возможно в дальнейшем там будет что-то интересное.
September 24, 2023
Больше не будут связываться с данной конторой, во первых обманули, во вторых сервис обслуживания на нуле
1) заказал через интернет магазин данный телевизор поставил адрес выдачи магазина по адресу г Самара, ул. пр. Кирова д. 147 , приехал в данный магазин , был витринный образец , в комплекте должен быть пульт и кронштейн подставка, по факту ничего оказалось, продавец посмотрел и сказал что всякое бывает, что только телевизор без пульта без кронштейна, без документов на телевизор, без гарантийного талона, просто забираешь пустой телевизор и всё, если что-то не нравится можешь не забирать, ничего к нему нету, хотя в паспорте продукта должны быть и документы и гарантийный талон и пульт и кронштейн держатель, это всё было прописано в заказе данный комплект когда я заказывал телевизор через сайт, по моему мнению получается попал я не в магазин Эльдорадо, а на рынок , где торгуют всякой техникой и теперь думаю , что скорее всего, этот телевизор был б/у, выкупили перепродали , раз не документов не аксесуаров
4
November 6, 2023
Очень долго ждал заказ №306411806, но не пожалел, ведь Jacob’s crème в зернах обладает насыщенным ароматом и приятным вкусом, бодрит по утрам 603361#MBM
1
July 14, 2023
Пришел за покупками,а ушел ни с чем. Большое число сотрудников ходит по магазину,но подсказать не могут,тк я не в их отдел пришел...
В итоге и при мне люди ушли не дождавшись единственного сотрудника нужного отдела и я не дождался....
Пока был в магазине позвонил на горячую линию.
И сам сотрудник горячей линии пытался позвонить в этот магазин по внутренней связи,но трубку никто не брал,заняты все чем-то)
#мвм ,пока-пока
2
July 17
Недовольны своей работой, грубят. Очень долгое и некомпетентное обслуживание.
2
May 13, 2023
Сделал заказ 298065227,заказ собрали быстро, получение заказа не затратило много времени, сотрудник был вежлив, только хорошие впечатления от посещения магазина, так держать FPG6 #MBM
1
February 6, 2023
Данный магазин нам очень понравился. Покупали здесь ноутбук. Консультанты приветливые и ненавязчивые. Подошедший к нам консультант помог в выборе модели и очень подробно нам о ней рассказал, также рассказал о других моделях из выбранной ценовой категории со всеми плюсами и минусами. Сделал нам в подарок годовую подписку на Кинопоиске. И помог с подбором сумки под ноут. Магазин с хорошим ассортиментом. Рекомендую к посещению. Номер заказа 4833888. Код: W1XQ.
2
December 12, 2023
Покупали тостер Тефаль, товар замечательный, семья довольна, огорчает обслуживание-продавцы заняты своими делами и до покупателей им нет никакого дела.
3
May 20, 2023
Заказ 298208140, код OWOA, #МВМ
Привлекает хороший выбор товара в данном магазине и периодические скидки. Учитывая ещё что и живу рядом, заказы забираю именно здесь.
February 3, 2023
Приобрел холодильник, все понравилось, цена качество и условия покупки. Но по факту покупки, оказалось что условия другие, бонусов не дали столько сколько обещали. Пришлось подумать персоналу как решить эту проблему. В итоге сотрудники магазина нашли решение взяли на себя ответственность и решили вопрос. Имена писать не буду, но ни одного безразличного к моей проблеме сотрудника не было.
1
November 6, 2023
Хороший магазин. Консультанты работают годами и хорошо знают товар. Всегда вежливы. Заказ 306225214. #МВМ . код 556347
1
February 7, 2023
Покупал фотобумагу Cactus A4. Заказ №293305474. Покупаю не в первый раз, лучшее соотношение цена/качество. Рекомендую. Забирал самовывозом. Все удобно, на сайте заказал, на следующий день получил. Код E67G.
1
February 4, 2023
Заказала через Сбермаркет увлажнитель воздуха, оплата частично прошла бонусными рублями с карты маркетплейса. Получать пришлось в магазине Эльдорадо. Сначала провели продажу, потом с трудом нашли товар в торговом зале. Отстуствовали: крышка увлажнителя, фильтр, инструкция, гар.талон, коробка. Без первых двух он нерабочий. Не извинились, возврат денег на карту оформили, а бонусы Сбермаркета сгорели. Книгу жалоб ждала минут 10, пришел администратор, высокомерно задал вопрос, что меня не устраивает в товаре. Очень хотелось послать, ответила - смотрите и разбирайтесь сами, чего там не хватает. Не рекомендую Эльдорадо. Рядом М.Видео, мой любимый магазин
2
May 13, 2023
Отличный магазин, всегда всё в наличие. Делаю заказ через интернет, прихожу и забираю уже на кассе. Просто и удобно. Буду покупать в данном магазине и дальше. PNER #MBM
3
May 13, 2023
Отличный магазин, приветливый персонал, оперативно выдали заказ, спасибо. Номер заказа 297245565, код для отзыва HNT3, хештег #MBM
May 4, 2023
Хороший магазин, опытные и доброжелательные сотрудники, быстро подобрали нужный мне товар. Покупал стиральную машину.
1
1