Eldorado
Address
Saint Petersburg, Grazhdanskiy Avenue, 41ТЦ Академический, этаж 2
Business hours
Closed until 10:00 AM
Directions
Akademicheskaya
340 m
Станция метро Академическая
223 m
Features
Credit card payment
Built-in appliances
Delivery
Pickup points
Gift certificate
Kinds of electronics:audio equipment, home theater, TV sets, video equipment, smartphone
Types of household appliances:gas ovens, electric ovens, refrigerators, vacuum cleaner, washing machines, heaters, dishwasher
Brand of computer:Digma, Acer, Lenovo, DELL, Compaq, Apple, HP, iRu, ASUS, MSI, Samsung, Huawei, Prestigio
Payment method:discount system, prepayment, postpay, cash, payment by card, bank transfer, installment, cashless payment, online
Information verified by owner
357 reviews
December 8, 2024
Добрый день, уважаемые покупатели и сотрудники магазина "Эльдорадо" ТЦ "Академический"! Являюсь давнишним вашим клиентом. Последние покупки декабря 2024 года связаны были с днём рождения младшего сына: с разницей в несколько дней приобрел смартфон и смарт-часы. С помощью вашего сотрудника Петра решил важные вопросы, связанные с выбором, а также с непростой, как оказалось, коннекцией указанных гаджетов. Сложностью стало некоторое техническое несовпадение "Honor"- часов с "Huawei"-телефоном. Благодаря прекрасному профессионалу Петру мы справились с непредвиденными сложностями. Отдельная ему признательность: внимательный, тактичный человек, компетентный специалист и просто интересный собеседник! Кроме того, приношу свою благодарность менеджеру "Эльдорадо" Кириллу за его внимание и желание помочь в решении вопросов. Было бы с моей стороны верным поступком о ходатайстве перед вашим руководством о каком-то материальном поощрении (пусть даже, приуроченном к концу года, квартала, в канун предстоящего Нового Года,на ваш выбор) этих замечательных парней. Спасибо за то удовольствие, с которым мы приходим за покупками в ваш магазин!
November 17, 2024
Разочарована магазином. Консультанты хорошие, все подсказали и за это спасибо. Но то, какие монтажники, просто слов нет. Мне должны были в один день и доставить технику и все установить. И в итоге у них не оказалось инструментов. ИНСТРУМЕНТОВ БЛИН! Где такое видано? Они знали, куда едут, но при этом заранее не предупредили. А мне пришлось еще и с работы отпрашиваться. Я потратила время и нервы. Больше ни за что не приду в этот магазин. Те, кто руководит бригадами монтажников, ПОЖАЛУЙСТА, обеспечьте людей инструментами!
1
December 16, 2024
Покупали стиральную машину. После доставки был обнаружен брак внутри.
Поехали в магазин.
Там сказали, что нужно зафиксировать через их сервисный центр. Приехавший мастер нехотя выписал бумажку и сказал, что с ней нужно ехать снова в магазин. Там сообщили, что нужен акт, а не квитанция, которую он выписал. Сотрудники сами не смогли разобраться, почему мастер гонял нас просто так. Старшего также каждый приезд не могли позвать, видимо, редкий гость.
Для составления акта мастер должен был сфотографировать заводской номер машины, чего он не сделал. Отправляли ему сами.
Далее мы ждали составления акта и отправки его на завод, только после их заключения было вынесено решение (ждать было озвучено, до 45 дней!, что машина не годится для эксплуатации.
При покупке подключение входило в стоимость. Чтобы ее вернуть, отключать нужно было за свой счет их бракованный товар. Иначе отказывались забирать. Потом ждали решения о возврате средств.
Итог: куча потраченных сил и нервов и разбирательств, поочередно, то путем бесполезных поездок в Эльдорадо, то с сервисным центром, то с заводом.
"Удовольствие" длилось 1,5 месяца, все это время их бракованная машина стояла в квартире, стирать в ней было нельзя.
И все это при том, что брак был обнаружен спустя пару дней после доставки.
Никакой неустойки никто не платил.
В комментариях под отзывами пишут от Эльдорадо, чтобы обращались в их соцсети для решения вопроса. Так вот, на сайте обращения отфутболивает бот, в соцсетях - отфутболивают в чатах операторы, либо дежурные фразы, либо просто сливаются.
1