Покупал телевизор и саундбар. Долго выбирал не мог определиться, в итоге в магазине Эльдорадо продавцы помогли с выбором, объяснив все технические тонкости. Спасибо за помощь!
Купили посудомоечную машину BOSCH 10.11.2021. ОФОРМИЛИ доставку на 13.11.2021.отпросились с работы, весь день ждали. В итоге с нами не связались и просто про нас забыли! 14.11.2021 тишина. Где наш заказ? Не советую связываться с этим магазином. Заказа был сделан в г. Красногорск тц Красный кит.
Покупал в данном магазине экшн-камеру и прочее... И с первых минут обратил внимание на работу сотрудников... персонал работает отвратительно! Один перекладывает обязанности на другого. Никто не может внятно объяснить и помочь. На витрине выбрал камеру. В итоге долго не могли найти упаковку к ней, затем точную цену (так как ценник не соответствовал на полке). Стали предлагать купить выбранную мной камеру с витрины - она последняя. А потом, проверяя её цену в компьютере, выяснилось: есть вторая на складе. Ушли искать и отправили меня на кассу – оплачивать данный товар. Через минут 5 пришли со старой упаковкой и камерой с витрины. Сказали: на складе не нашли и вообще она тоже на витрине (вторая). Мне стало интересно: зачем сразу два одинаковых товара распаковывать и ставить на витрину и решил посмотреть лично. Дальше уже я стал им доказывать разницу данных продуктов. Сотрудники после моих слов в итоге поняли, что я прав. И тут же сказали, что вторая камера повреждена и не могут её продать (хотя до этого она по их словам была на витрине). Так как покупку я оплатил уже, стали мне предлагать этот вскрытый коробок. А потом и вовсе выяснилось, что коробок от совершенно другой камеры. Даже фирма и названия разные. Молчу, про разницу цены. Причем по упаковке значительно меньше. Когда я понял, что ничего уже не спасет эту ситуацию и глядя на часы (а потерял я там около 50 минут на тот момент), попросил сделать возврат денег и уйти. Но и здесь мне пришлось отстоять в общей очереди минут 5-10. Но, единственное, что меня порадовало: деньги пришли на карту моментально! А вот потраченное время очень жаль! Как и покупателей в этом магазине. Заехав позже в другой филиал Эльдорадо, совершил покупку за 5 минут без каких-либо проблем.
Близко от дома. Товары, которые покупала, надёжно работают. Продавцы вежливые, всегда подскажут или расскажут о товаре. Товар не навязывают. Иногда дарят баллы на карту магазина. Всё отлично.
Магазин неплохой. Есть доставка. По ценовому сегменту ничем не отличается от обычных сетевиков. Мне попался бракованый чайник, заменили без вопросов. Единственный минус у всех подрбных магазинов, когда народу приходит много, на кассе образуются очереди. В целом, довольна.
Из плюсов это, то что магазин находится недалеко от дома и можно без машины дойти до магазина и все....
1. в первый раз купил там саундбар (11999), придя домой огорчился качеством работы девайса и этот же день пришел в магазин сдать устройство и попросил консультации продавца, так вот консультант был мягкого говоря не трезв.
2. возврат не хотели делать, ссылаясь на то , что технически сложный девайс и нужна экспертиза.
Спустя час споров , обмен совершили.
3. в последний визит когда хотел купить бритву искали ее мин 30, не нашли( но отметили, что их более 3 штук).
придя на сл. день аналогичная ситуация , только в этот раз ее искали мин 20 и нашли .
но на кассе оказалось , что цена не верная ....
Итог: как по мне в магазине нужно менять руководство(рыба с головы гниет).
П.с. лучше на машине до Июня доехать, если техника нужна.
Ужасное обслуживание 02.03.21. Заказ делал в интернет- магазине вчера, чтобы не ждать очереди. В итоге подхожуна кассу показываю на телефоне номер заказа. В ответ слышу: "что как будто языка нет, сказать не могут" . Но это еще не самое страшное, оказывается мой заказ ещё не был собран и пришлось ждать ещё минут 15. Прошу разобраться с персоналом
Не рекомендую!! При покупке - всё хорошо. При проблеме с товаром - долгое ожидание, хамство, подхихикивание. Никакого сервиса!!!! Куда смотрит директор не знаю...
Ой здесь я покупала себе ноутбук у меня правда хотели здесь обмануть чтобы накачать недополученных программ которые уже были установлены ну а так меня все устраивает лучше сижу залипаю
Выбор большой техники пожалуй это один единственный плюс.
Дальше начинаются минусы - 1. Продавцы не знают товар вообще, что не спросишь не компетентны. 2. В своих акциях, баллы бонусы - вообще не разбираются. Как можно предлагать то в чем сам не разберёшься!?...
В этот магазин можно приходить за покупками уже чётко зная что тебе нужно!
8
1
Кетрин С
Level 11 Local Expert
December 28, 2022
Продают паленые наушники с гарантией 5 месяцев а не год !!!!!!!!! фирмы эпл, по телефону их представитель сказал всё в порядке и они имеют право распаковывать наушники!
Купил в этой конторе принтер посоветовал менеджер hp lnk Tank Wireless 415 в первый месяц пропал черный цвет через два пропали все цвета . Короче дерьмо полное производство Польша. Так и хочется прийти и им его вручить назад чтобы они сами такими принтерами пользовались.
Искал Dyson. В магазине типа есть. Приезжаю, а мне показывают из шоу-рума. Задаю вопросы, на них мне не отвечают. Поехал в магазин (прямой конкурент) и взял пылесос новый и без каких-либо проблем в части обслуживания.
В принципе, обыкновенный магазин электроники и бытовой техники. Покупали холодильник. Все показали, рассказали, объяснили. Вот по вопросам гарантии, произошла заминка. Продавец постоянно уходил, узнавал ответы на вопросы и так на протяжении минут 20-и. Все равно, все решили и уточнили)
хочу сердечно поблагодарить консультанта Виктора к сажелению не узнала его фамилию.Побольше бы таких продавцов.Выслушал и подобрал товар который мне нужен.Спасибо от всей души.
3
3
Show business's response
Андрей
Level 23 Local Expert
December 5, 2021
Персонал этот магазин погубит. Исключительный формализм, равнодушие и безналичие к покупателям. Практически саботаж. Похоже, что только директору не все равно, но один в поле не воин
Ужасный сервис! Специалисты не хотят работать и в прямом смысле бегают от покупателя! По итогу выбрал товар, не могут оформить доставку!
Отправьте ваших со рудников на курсы по знанию и работе с базой!
Магазин с виду не плохой, но персонал там "чхать он хотел на покупателей" вот прям в прямом смысле!
Я не первый раз захаживаю в этот магазин в Красном ките в г. Красногорск и постоянно поражаюсь хамству продавцов-консультантов и кассиров. Во-первых, когда приходишь никогда не найдешь свободного консультанта, то они все заняты, то их просто нет, там их в основном человека 2-3 не более...если подумать, то это очень мало, так как магазин в принципе не маленький. Во-вторых, когда жалуешься на них, тебя как будто нет в данном магазине, тебя просто не замечают, принимают за какой-то мусор. Зато ЧОП тут как тут, бдит во всем глаза...а смысл???
Одним словом, я туда теперь заходить буду очень в редких случаях, ноги меня туда не несут давно...
Научитесь обслуживать народ правильно, чтобы к вам хотелось приходить, а не убегать от вас!!!
Добрый день. Купила в интернет магазине эльдорадо кондиционер с установкой, самовывоз был. Установить должны были. 09.06. 2019,но на кануне звонит мне их установщик и говорит, что не приедут в этот день. Я звонила на горячую линию, мне предложили установить 11. 06. И это в такую жару! При оформление кондиционера уточняла дату установку. Мало того, что в этом магазине простояла 2часа, не могли все оформить!у меня одни эмоции, куда смотрит руководство магазина?! Почему за установку деньги приняли без проблем, а доделать не могут во время!!! (((не советую никому этот магазин, не верьте им. Они только продавцы, а дальше, мы сами решайте. Очень жду ответа, надеюсь от руководства!
Покупали кондиционер в рассрочку 8 июня, оказалось что он нам не подходит и мы его вернули обратно в магазин (кондиционер даже не распечатавали дома). Возврат товара нам оформляли около трёх часов! Сотрудники перебрасывали обязанности друг на друга, не понимая что делать! Вернули мы его 15 июня, а деньги магазин банку так и не вернул!!! Капает не устойка, которую теперь банк требует с нас, но!!! Обязан выплачивать теперь магазин!!! Звонили несколько раз на горячую линию, приходили в сам магазин - бесполезно!!! Сейчас готовим жалобу, далее иск в суд!!! Бардак!!!
8
Show business's response
Eлена
Level 6 Local Expert
December 3, 2019
Широкий ассортимент, приятные цены, полезные консультации и помощь при выборе покупки, внимательные профессиональные продавцы консультанты...
Мягко сказать, я расстроен) хотел купить телефон в рассрочку( в мазине эльдорадо, в городе красногорск ТЦ "красный кит") на что мне сказали что это "невозможно" без страховки которая стоит 9 тысяч:/ при этом на сайте можно и без страховки оформить:/Простыми словами не продают страховку, а конкретно впраривают прямым обманом.
7
2
Show business's response
Николай Дворников
Level 30 Local Expert
June 5, 2020
Очень хороший магазин с приветливой и вежливой охраной на входе!!! Хороший выбор товаров с хорошими скидками!!!
Худший магазин бытовой техники и электроники в котором был. На буднях работают два продавца (первый на кассе, второй в зале). Худшее обслуживание. Больше не ногой