Перед покупкой посудомоечной машины сначала проштудировала интернет-магазин. Когда мы с мужем приехали непосредственно за покупкой выбранной модели, то оказалось, что она на 6000 рублей дороже. На что продавец нам пояснил, что ценник старый, не успели поменять. Через пару дней, я снова совершала там покупки и не поленилась посмотреть, поменяли ли ценник. Конечно же НЕТ. Она так и стоила на 6000 дороже. В этот день я приобрела там диск для игровой приставки. Та же самая история - ценники отличаются. Я, конечно, понимаю, что на сайте товар дешевле, но зачем мне вешать лапшу на уши!? Но это еще не все. При покупке мобильного телефона, мне включили в чек сим-карту, которую почему то не отдали. Молодой человек решил, что она мне не нужна. Я спорить не стала, так как ее стоимость 2 рубля. Но это была последняя моя покупка в Эльдорадо. Да и ,кстати, товарищи, которые на выходе смотрят соответствие товара чеку, но это просто смешно и глупо
Информация на сайте не всегда совпадает с реальностью. На сайте нашёл интересующий товар он был в наличии по приезду в магазин выяснилось что товаров из этой категории нет в магазине и нужно ждать 19 дней.
Единственный Эльдорадо в городе. Раньше я думала, что покупать всегда лучше в интернет магазинах, а перед этим щупать в обычных.
Но с бонусами в Эльдо цена иногда ниже, чем на популярных маркет-плейсментах.
Консультанты умницы.Помогают выбрать,подсказывают что лучше. Покупала духовой шкаф и варочную панель довольна очень. Доставка в срок. Удовлетворена от и до.
3
Show business's response
М
Местный Ревизор
Level 15 Local Expert
December 12, 2022
Большой выбор, грамотные консультанты и приятная бонусная программа. Рекомендую.
Недавно дочери телефон там взяли, консультант хороший парень всё объяснил посоветовал а не просто втюхал😊молодец, на следущию покупки бонусы в подарок!!!
252361448 мой заказ. Покупаю капсульное кофе для машинки Nespresso esenza mini. Кофе аналог но ничуть не уступает оригиналу.Для меня крепкое и в меру горьковатое. С молоком горечь не чувствуется. Сейчас постоянно их покупаю. Особенно приятно когда есть возможность экономить и покупать с бонусами от Эльдорадо до 50%.
Продавцы работают отвратительно...
Хотел купить телевизор но не получилось...
15 минут пытался найти продавца, все зря...
Развернулся и ушёл.
НИКОМУ не советую...
Отношение продавцов к клиентам типа че припёрлись...
Заказывали стильную машинку через интернет, было написано доставка бесплатная, приехав в магазин, сказали, что платное. Ладно, хорошо заплатили, только ждали очень долго пока оформят доставку, девушка не могла долго оформить, спросила когда будет, на что она не довольно ответила в течении дня, так как я работаю и муж тоже, то в течении дня нам это не удобно, попросили в первой половине дня, на что с начало поступил отказ, потом согласилась и сказала хорошо я сделаю отметку. Итог время 16.00 машинки нет, звоню на горячую линии, там мне говорят ждите ни чем помочь не можем, я все понимаю была бы она бесплатная но мы же заплатили!!!! Отвратительный сервис...
Сегодня едем туда покупать ноутбук, почитала отзывы, говорят все очень худо. Будем оформлять в рассрочку. Ставлю 3 звезды, ноутбук купили, но не одного свободного продавца. Ждали пока освободяться. Ещё купили для учёбы за 5999 рублей ключ на программы, деньги взяли а не поставили. Мол долго, и вы на поезд не успеете 😐
Так что не очень!
Когда нужна консультация по товару не возможно найти продавца. К сожалению в городе мало магазинов бытовой техники, поэтому приходится идти в Эльдорадо.
У меня будет очень длинный отзыв, полный разочарования... Благодарю всех, кто дочитает до конца!!!
Это пожалуй, самый ужасный магазин, который я когда-либо встречала! Оформила на сайте стиральную машину, оплатила, получила смс о том, что товар прибыл в магазин по адресу Заславского, 37, где его можно забрать (оформить доставку на дом). Причем оператор меня уверила, что доставку мне оформят в этот же день.
По факту: приехав за машинкой,сотрудников в магазине не обнаружила, охранник сказал, что практически никого нет, я стала ждать, пока появится хоть кто-нибудь... Через 40!!! минут, прибежала девушка и стала заниматься своими делами, затем удосужилась спросить что мне нужно, и "любезно" согласилась оформить мне доставку - правда, только на следующий день и в обед! Так как неделя была рабочей, некому было принять товар (муж на работе), я попросила осуществить доставку вечером, на что был получен отказ, так как водитель не будет из-за меня работать весь день! (Нашлась тут - Королева, захотела вечернюю доставку)!! Кстати, доставка стоит 390 р. - то есть не даром!
Короче, документы барышня заполняла около часа, и все сетовала, что она не может их оформить... Честно, я все это время пыталась с ней договориться по доставке, но тщетно...
В это время по Ватсап связалась с оператором Эльдорадо (переписка сохранена), написала, что устала ждать, что доставку мне не желают осуществить в удобное для меня время, что фактически я просто не смогу принять машинку. Мне предложили отменить заказ!
Что я, собственно говоря и сделала, написав оператору: я согласна, что от меня требуется? - Ничего, последовал ответ! Уточнили мои данные, номер заказа и мне его отменили, сославшись на то, что мне пришлют электронную копию чека о возврате средств. Я сообщила об этом пыхтящей девушке и она, испытав некое облегчение - согласно кивнула головой - мол, вали уже отсюда...
Это еще не все)))))))))))))
Вечером, не дождавшись чека, я снова связалась с одним из операторов в Ватсапе, на что получила ответ: никакой отмены не было, в статусе вашего заказа стоит отметка: "ВЫДАН"! Круто, да?
Пришлось звонить в магазин, разговаривать с менеджером и готовиться к ому, что придется писать заявление в полицию о совершенном преступлении (или попытке).
Еще короче...
Буквально за 1 минуту! Мне провели операцию об отмене заказа, прислав смс-подтверждение. На следующий день на мою карту были зачислены денежные средства в полном объеме!
Вот такой печальный опыт...
16 июля оплатила морозильную камеру, в наличии в магазине не было, поэтому предложили оформить доставку на 23 июля. Ладно, подождём. К слову доставка 390 руб. В бланке доставки указали даже время: с 10 до 16. Итак, 23 июля. Прождали весь день. Неоднократно звонила на горячую линию, где слышала что товар к Вам едет, ждите. Но!!! Товар так и не доехал, 24 июля я еду в магазин и что там выясняется: морозильной камеры вообще нет и не было!!! Предложили оформить возврат денег, девочки на кассе как мертвые, ни извинений, ничего. Директор магазина посетовал на работу склада, короче, дурдом какой то. Вопрос как мне продали товар которого нет, так и остался без ответа. К слову , деньги на карту ещё не вернулись. Руководству хочу пожелать: будьте более внимательны при подборе персонала, всех ваших девочек с кассы надо перевести в уборщицы.
Хороший магазин. Выбор хорош и цены привлекательные.
3
Show business's response
Алена
Level 9 Local Expert
August 12, 2021
Ассортимент хороший. Консультанты никакие. Зашли сегодня, а они сидят кучкой, хохочут. На нас ноль внимания. Ну мы походили, стиральные машинки посмотрели. пофоткали, что нам надо, будем в интернете искать. Когда выходили из магазина один субъект из этой кучки раскатисто рыгнул, чем вызвал очередной приступ гогота этой кучки. Ещё и закрылись в 21-52, хотя по графику должны в 22-00
Ужасный магазин, цены не соответствуют, продержали меня 2 часа. Выбрала я в этом магазине мясорубку спросила консультанта цена соответствует? Продавец ответил да и я пошла оплачивать товар, все оплатила и 20 минут ждала когда мне вынесут мясорубку. Вышел продавец и говорит что он перепутал ценники и эта мясорубка стоит на 1500 рублей дороже. Я согласилась доплатить, в итоге они попросили еще доплатить доплатить 1000. Я отказалась т. к. Я выбрала мясорубку за 3500, а они мне выставили счёт на 6000. Возврат денег мне возвращали 25 минут.
надо найти еще свободного продавца! сам берешь товар с прилавка и идешь на кассу, там его заберут и полчаса ищут такой же на складе! но убивает то, что охрана видит что ты покупаешь, даже на 300 рублей и на выходе проходишь проверку как в тюрьме! нет желания заходить!
Большой выбор товаров. Продавцы иногда очень настойчиво пытаются убедить купить более дорогой товар.( до раздражения, может у меня просто денег нет!?, всё равно стоят на своём) не приятная настойчивость. Бывают не квалифицированные консультанты, что тоже порой огорчает
Спасибо, что ужасно проконсультировали, 1 консультант признался, что не знает, что именно определённый товар делает, а другой просто с одним покупателем 15 минут стоял и не мог отлучиться на пару секунд.
Всё было бы отлично , но, действительно, сотрудники магазина не знают о том,что продают , когда спрашиваешь, начинают судорожно искать инструкции. Более того , сам администратор не владеет информацией, что надо делать ,если пришли с жалобой на приобретенную технику! Г. Серов , "Эльдородо" в магазине "Семейный гипермагнит "
На большинство товара предлагаются самые низкие цены в нашем городе,удобное расположение. Единственный минус,доставку приходится долго ждать,покупаешь сегодня,доставляют в основном завтра-послезавтра.
Не устраивают обязательные гарантии покупатель должен сам решать нужен ему год гарантии на какую либо технику или 3 года А то ,что у вас это называется - навязывание сервиса.А в целом работаете хорошо
Несколько раз делала покупки пока не столкнулась с браком.продавцы только продают и на кассе ни какой информации не выдают при покупке, что сами знаем то и ладно
Чек отбивают и ладно. Это я про тех кто на кассе. Ни про гарантию ни про сроки, если что то не устраивает.
Но в целом товар хороший.и скидки хорошие бывают. Оценку ставлю за обслуживание.
Нравится, что товар доставляют домой совсем не дорого. Консультанты посоветуют вещь по функционалу такую же, но за меньшие деньги, чтоб не переплачивать. В DNS такого нет. Лайк Эльдорадо.👍
Хороший ассортимент, хорошая бонусная система. Но продавцы-консультанты могли бы быть расторопнее. Когда приходишь с целью купить определённый товар, продавца приходится ходить искать самому.