Eldorado
99 reviews
November 6, 2023
Очень большой магазин, удобно расположен на первом этаже в торговом комплексе МЕГА Белая дача с большим ассортиментом товаров. Приветливый персонал, готовый подсказать о том или ином товаре. Я заказывал в интернете ирригатор, но к сожалению он был витринного образца и не во всех магазинах Эльдорадо, поэтому пришлось забирать его из этого магазина, в чем сейчас не жалею. Товар оказался качественным, хотя и без коробки, но сотрудник все проверил и уложил аккуратно в пакет. Заодно приобрел в этом магазине и другой товар. Магазин рекомендую. Из отрицательного - дальность расположения от моего места жительства, пришлось потратить полдня. Номер заказа 305849986. Хештег #МВМ. Индивидуальный номер 143654
1
August 5
покупала технику, стиралку, телефон и пылесос. Меня проконсультировали, помогли с выбором. Осталась довольна покупками. И еще оформили доставку . Спасибо , команде профессионалов., так держать!!! #HgjVR
1
December 22
Добрый день!
Купили в данном магазине (Котельники, Белая дача) ноутбук Trunderobot 911 Plus GT pro i7, карта памяти 4060. При включении, ноутбук предложил обновление, после обновления , система выдала, что внутри стоит процессор i5 135 ООН и карта памяти 4050.
Обратившись в колцентр, приложив все фотографии, сказали что 6 дней на рассмотрение и пользоваться товаром нельзя. Сегодня ровно неделя прошла, пару раз мне позвонили и просили приложить фото, которые и так ранее были приложены в чат, сказали перезвонят и на этом тишина. По сути это мошеннические действия, продавая более дорогой товар, с дешевыми внутренними параметрами и системой. Сегодня позвонив на горячую линию, мне сказали, что ответ почти подготовлен и пересорта нет, и что сотрудник оформил новую претензию, вопрос зачем?!?!, если я написала в чат вопрос, в котором просила уточнить, когда моя претензия будет рассмотрена. Какой может быть пересорт,если на задней крышки ноутбука есть наклейка, есть чек, где указаны все параметры, но внутренности более дешевые и слабые
Пишу претензию в роспотребнадзор и далее иду в суд, раз они не видят пересорт, в суде это явно увидят. На сайте данный ноутбук так и представлен с характеристиками, который стоит 139 999
September 9
Обходите стороной этот магазин!
При продаже всё консультанты очень вежливые, но как только касается возврата или обмена товара, проявляется вся сущность менеджеров и руководителей компании.
19.08.2024 года мною был приобретен телевизор Haier Ultra HD (4K) LED телевизор 50" Haier 50 Smart TV S3 номер заказа 321709296.
При выдаче товара на просьбу проверить товар получил отказ,с мотивировкой Вы можете сами дома проверить у Вас будет 14 дней на проверку. Если по каким либо причинам телевизор не подойдёт, Вы сможете вернуть.
После проверки работоспособности телевизора дома, качество изображения крайне не устроило. Картинка дёргается, скачет в любых динамичных сценах (во всех режимах) , USB порт не читает не один жёсткий диск! (Даже флэшку)
Упаковал телевизор обратно в коробку. Следов эксплуатации нет!
26.08.2024 принес телевизор на Возврат.
В ответ хамское отношение персонала в лице менеджера Ибрагимова Абдурахмана и Заместителя директора Хайертдинова Д. О.
(которые рукой закрывали бейджики)
Сотрудники магазина сняли плёнку с экрана включили телевизор картинка дёргается! Далее начали убеждать, что всё отлично показывает...
Плёнку менеджер смял ногами и выбросил.
Сами сотрудники обратно упаковали товар в коробку.
Далее зам. директор сказал менеджеру составить бумажку отказа с мотивировкой ,что товар имеет следы использования( без доказательства) файл прилагаю.
После обращения на горячую линию Эльдорадо, также получил отказ, с мотивировкой телевизор бывший в эксплуатации на возврат не принимаем(Оператор Аурика)
Сами не проверяют, домой привёз уже б/у!!!
Делайте выводы.
Лично я и мои родственники и друзья ни ногой в этот магазин!
1
October 2
Большой хороший магазин, широкий ассортимент электроники и бытовой техники. Вопросы возникают только к работе консультантов
August 12
Быстрая доставка в данный магазин сети. Все упаковано замечательно. Вежливый персонал.
#MBM код aTMcg заказ №319840472
February 6
Консультант молодец, сделал свое дело грамотно, а все что дальше нет цензурных слов для описания. Ближайшая доставка на 4.02, согласовали на 05.02 дабы подбить по работе. В день доставки в 12.00 пришло смс: ожидайте доставку с 9.00 до 22.00. Никто соответственно не позвонил, в колл центре отправляют в магазин, в магазине не берут трубку. Дозвонилась только в 21.50, обещали перезвонить и с концами. На сегодняшний день информации о доставке нет, магазин по прежнему трубку не берет. В колл центре вообще при моем последнем звонке на меня накричали и чуть ли не прямым текстом послали на 3 буквы. Делаю уже 3 заказ и с доставкой постоянно происходит ерунда. Отвратительная поддержка, ну а с чего бы им быть отличной, раз деньги за товар уже получены.
1
July 7, 2023
Приветливые и вежливые продавцы которые всегда рады помочь с выбором и подобрать лучший вариант! Отзывчивый менеджер!
Покупкой очень доволен! Вернусь сюда однозначно) рекомендую данный магазин 🤝
1
January 12
Выбрала блендер, пригласила девушку с зала, показала какой хочу на витрине, она просто сказала что все блендеры внизу в коробке ( типо что взять не можешь) увидев мой недоумевающий взгляд, поняла и начала искать нужную коробку (я бы и взяла сама, но ее там не было). Окей! Оказалось это был последний, она сказала что это последний без коробки и ушла. Я подошла к ней и сказала что готова забрать с витрины без коробки, она ходила ходила, в итоге сказала комплектация не вся и типо отстань уже, таких же тоже нет. Я попросила ее помочь выбрать мне кофемашину, она подошла открутила крышку для налива воды, посмотрела на нее, закрутила, я говорит не могу подсказать, попросите на кассе вам помочь. Я пошла искать кого то еще кто мне может помочь, в итоге в магазине три человека, два из них из других отделов, а она же на кассе оказалась. В общем ушла я без покупок очень разочарованна и зла, тк хотела сделать себе подарок на др
1
December 22, 2023
Вчера в 22.00 заказала колонку по адресу данного магазина . Я живу в Бронницах мне нужна была данная колонка , добираясь два часа я приехала за колонкой . На что девушка на стойке выдачи заказов , говорит мне о том что заказ не нашли , позвонить не догадались , а отменить просто наверное не захотели ! Я все понимаю , что такое пересорт , недостача , я сама работала в продажах , но такого хамского отношения я не видела еще нигде . Можно же было позвонить клиенту и сказать что его товара нет . Я прокаталась четыре часа туда и обратно чтобы услышать что ваш заказ не найден . Желание ходитт в вашу сеть магазинов отбито , что ни странно даже в Мвидео лишний раз извиняются за оплошность , а тут нагло смотрят в лицо и говорят что нету .
1
December 13, 2023
Ужасный сервис. Купил часы Apple Watch. Плохо держали заряд, привез на диагностику в магазин, через 10 дней. Всё по срокам законно , сдал. Вернули в магазин через 23 дня, сказав, что часы до сих пор привязаны к телефону. Приехали, часы не были привязаны. Забрали опять на диагностику 22.11.23 года и до сих пор нет ответа. Не покупайте в этом магазине ничего. Директор не компетентен. Хотелось бы проверку от Роспотребнадзора получить и Прокуратуры. А также ФМС на законное нахождение продавцов иностранцев в данном магазине!
1
June 25, 2023
Очень позитивный опыт посещения. Нужен был телевизор, приходили присмотреться. В итоге ушли и с телеком, и с допами, которые нам были нужны. Ненавязчивый продавец (очень я не люблю навязывания) рассказал подробно, показал, по нашей просьбе включил "что-нибудь другое, отличное от стандартной картинки" . Ни на чем не настаивал, просто четко, в полном объеме и со знанием дела отвечал на вопросы и давал информацию. Получили подарок, который не ожидали ) вернемся туда обязательно.
November 22, 2023
Это просто ужас, а не магазин. Предложили холодильник, оформили доставку. Привезли холодильник весь в царапинах, внутри. Корпус мятый. Что бы вернуть холодильник, надо было ехать опять в магазин. Проверяйте товар сразу , не отпуская доставщиков! До операторов не дозвонится. Один бот. В чате не от кого не дождаться ни какого нормально ответа. Дословно мне ответил оператор: *Консультирую вас строго исходя из регламента работы, и наших внутренних коммуникаций...Я понимаю, для Вас это возможно не аргумент, но как человек, искренне разделяю вашу боль.* это просто ужас какой то. Не советую вообще что либо покупать у них!
3
March 14
Крайне разочарована в вашем магазине! Меньше года назад покупала у вас, и сегодня он у меня сломался. Я пришла в магазин, и мне не оказали никакой помощи и не дали никакой совет о оперативном решении проблемы. Лишь сказали что могут починить в течении 45 дней . Пришлось идти в другой магазин , который решил мою проблему за 1 секунду! Делать покупки в вашем магазине желания больше нет!
1
1
November 6, 2023
Персонал вежливый, помогут подобрать Вам нужный товар. Не навязывают то, что Вам не нужно. Советую данный магазин. Удобное расположение, нвходится почти рядом с домом
#МВМ
732987
January 27
Забирал заказ. Чисто, светло и просторно. Был рано утром, народа немного. Вежливые продавцы. На выдаче проверил товар. Всё нормально.
1
January 20
16 января сделали крупную покупку в магазине, оплатили !!!! И не малую сумму, оформили доставку на 17 января, уже четвёртый день ни ответа ни привета. Никто не звонит, товара купленного нет, на горячей линии помогли только тем, что дали номер телефона магазина! Больше никаких покупок в указанном магазине не собираюсь делать, сейчас отправила письмо в Роспотребнадзор, пусть выясняют!
2
August 2, 2023
Нужен был холодильник. Старый сломался совершенно не вовремя. Благо магазин с техникой рядом. Обратился к продавцу с просьбой помочь с выбором холодильника. Очень быстро подобрали, оказалось что можно и вывезти старый холодильник, очень удобно. Очень понравилось обслуживание, все сделали быстро и четко. Хороший магазин.
December 31, 2023
Сложилась не очень приятная ситуация с заказом, оформленным через Сбермегамаркет, сотрудник Эльдорадо оперативно решил вопрос. Огромная благодарность!
1
January 4, 2023
Спасибо Вашим сотрудникам, которым вообще пофиг на клиентов. Впервые столкнулась с таким....
Приехали к Вам за часами Самсунг, выбирали между двумя поколениями, 4 и 5. На витрине 2 часов Галакси вотч 4 классик. Хотела серые, но почему-то цена с черными у них разнилась почти в 14 тысяч. Позвали консультанта, спросить в чем разница, только в цвете? Цитирую без преувеличений : нет что вы, разница не только в цвете, но я не из этого отдела, ничем не помогу. И сегодня Вам тут никто не поможет, продавца из этого отдела нет. Развернулся и ушел 😬
Эээм....я вот даже не нашла, что на это ответить...более того, цена на витрине и то, что называет молодой человек - отличается. На витрине, конечно же, ценник меньше. Никаких объявлений о переоценке нет...
Ну что могу сказать, взяли в соседнем магазине (не буду писать название, сочтут за рекламу). Просто прежде чем ещё раз зайти, десять раз подумаю...
2
August 9
магазин безобразный товар не качественный служба поддержки никакие вопросы решить не может
1
April 9, 2023
Хороший, живой персонал. Быстро подобрали, рассказали встройку мне в новую квартиру. Рекомендую всем👍
Выбор хороший и не так дорого. Товара на любой вкус и цвет)
April 3, 2023
Пришёл за пылесосом, по сайту здесь числился последний моющий пылесос бош с хорошей скидкой. И правда на витрине стоит. Минут 20 ждал когда мне уделят внимание, в абсолютно пустом магазине, потом соизволил таки, если не сказать, снизошел сотрудник, на вопрос о комплектности и наличии коробки завис, нехотя пошёл на склад и через 30 мин таки явился со словами, что ничего нет, мол иди мальчик, ступай, с такой скидкой пылесос бош мы для своих оставим. Как и отмечалось в предыдущих комментах, отношение к покупателю мягко говоря недопустимое, не говоря уже о как минимум бардаке на складах и витринах.
July 15, 2023
Худший магазин, который я когда либо посещал, а в добавок к этому, покупал телевизор там, и огрели почти на 20 тысяч со своими подписками по типу иви, окко, слава богу увидел в чеке и все вернуть получится, но добавили лишнего геморроя, если туда идете, крайне острожно что-то берите, а лучше вообще туда не идите, воспользуйтесь другим магазином, рекомендую всем просто
2
May 20, 2023
Это не магазин, а сплошное недоразумение включая продавцов и зам.директора. Товар выбрала сама( холодильник) приехала, оплатила и товар и доставку. В договоре прописана дата доставки, по итогу курьер сначала заблудился не позвонив, далее проговорили что буду ждать ещё два часа курьер не приехал вовсе и сбросил звонок. Позвонив в магазин зам.директора сообщил, что они за доставку не отвечают и помочь мне не чем не могут. ( и он в частности не за что не отвечает) т.е деньги вы принимаете за услуги на кассе Эльдорадо, но отвечать за доставку товара вы не намерены и ответственность не несёте? Спросила какие у нас выходы из положения? На что последовал ответ ждать доставку через день.. На каком основании по какой причине не понятно. Сказала что приеду и верну товар. На что зам.директора с радостью согласился дабы не решать со мной никакие вопросы. Я считаю крайне отвратительно работают сотрудники они не заинтересованы в удержании клиента(постоянного) и денежных средств в фирме(не стукнув и палец о палец для реализации товара) советую пересмотреть ваш персонал. По таму как с данным подходом ваш магазин будет очень далек от планов которые по любому есть в любом сетевом бизнесе.
3
May 17, 2023
QKVG #МВМ Купили робот -пылесос Vitek, моющий. За 11200. Очень довольны. Несмотря на то, что продавец нас убеждал, что нормальный пылесос можно купить не менее, чем за 20 тыс. Но тем не менее долго нам объяснял, показывал принципы работы, так что спасибо ему. Но после этого уже были в этом магазине второй раз, вообще не видели консультантов) Это первое фото нашего питомца, далее начнет уже убирать))
November 6, 2023
Персоналу пять! Брал телевизор со Smart TV и в выборе прямо хорошо помогла девушка в зале. Изначально думал брать с Android TV, но в итоге взял LG с WebOS и не прогадал, после месяца использования смело говорю — хорошечно! Девушке спасибо за помощь!
Удобно, что можно посмотреть вживую, как телевизор работает.
Единственное, не хотелось брать телевизор с витрины, а некоторые были в одном экземпляре. Хотелось бы конечно, чтобы было больше на складе запакованных устройств.
Номер заказа (чека): 5986
Персональный код: 305590
Хештег: #МВМ
August 5, 2023
Приходил в магазин за интернет заказом, забирал диск, рассказали про подписку что есть большая библиотека игр и как ее активировать, с удовольствием купил и подписку, спасибо за качественное обслуживаеие
November 25
Это просто что то с чем то, оплатил заказ в М.Видео, пришел забирать в Эльдорадо, 1 человек на кассе, 30 минут стоял в очереди что бы забрать оплаченный заказ, пока единственный консультант клеил гидропленку на телефон
May 30, 2023
ZFJI #MBM заказ 299143754, Нормальный магазин, пару раз возвращал товар вообще без проблем, персонал не конфликтный, обходительный, но иногда нужно их поискать, правда я в основном появляюсь там перед закрытием забираю заказы через интернет, очень удобно, без пробок.
September 11, 2023
персонал не может связать двух слов, ни на один вопрос ответить не могу, ничего не знаю. В магазине пустота, почти все зачем приходили небыло, а то что есть в подранных коробках, на кассе простояла пол часа, две сотрудницы не справляются и не понимают что делают,
May 12, 2023
Покупал усилитель на авто acv 2.100 консультанты быстро подошли рассказал им о своих пожеланиях , порекомендовали этот, поставил подключил настроил, остался очень доволен, хороший магазин! Персональный код: MGCD #МВМ
October 14, 2023
Частенько охотимся за техникой по скидке в эльдорадо и т. к.это как правило не складские или витринные экземпляры, нужно ехать смотреть. Больше всего из витрины страдают холодильники(а может только они) , редкий экземпляр без вмятин царапин. На месте всегда без проблем помогают - показывают, рассказывают, оформляют, отменяют. Доставка как и всегда здесь отдельный плюс и не дорого и не долго.
January 13, 2023
Небольшой, компактный магазин. Хороший выбор товара. Брали пылесос, консультант попался хороший. Все доступно, понятно объяснил.
1
1
June 11, 2023
Удобное расположение магазина. Вежливый персонал. Хорошее отношение на кассе. Магазин понравился
March 18
Очень хорошие консультанты в магазине, не навязывают товар, советуют по делу.
February 7, 2023
Не плохой магазин, есть из чего выбрать. Консультантов сложно найти,но сами сотрудники нам понравились. Помогли с покупкой телевизора и музыкального центра.B662
March 23, 2023
Ценники лежат на угад, и не соответствуют цене на кассе. Для выбора клавиатуры и мыши 🐁 принёс интересующие варианты на кассу для уточнения актуальных цен.
Магазин больше похож на склад/пункт выдачи заказов. Сотрудники не заинтересованы в продаже
June 13, 2023
Спасибо Камиль Кадиеву за огромную помощь в подборе 5 предметов в квартиру! Терпение , профессионализм!! Спасибо !!
1
1
March 17
В пустом магазине очередь на получение интернет заказов 20(!!!) минут, работает полтора человека, сидит 3. Специально выбираешь на сайте не витринный образец, по приезду выясняется, что только витринный экземпляр в наличии. Организационный провал
1
February 7, 2023
Отличный магазин,просторный,быстро обработали интернет заказ,обслужили,чайником довольна,спасибо # заказа 292887018, код 9Т95
1
December 30, 2022
Это ужасно , заказал самовывоз в этом магазине у них на сайте . С возможностью забрать товар день в день ! По итогу оказывается что товара нет в наличии и более того данный товар надо будет забирать в М.Видео как только он там появится , сроки не известны, а оплата онлайн уже проведена… Вы зачем дурите и вводите в заблуждение покупателей ?! Верните деньги и дайте подзатыльник своим маркетологам 🫰
1
December 1
Быстро чётко, самовывоз
September 13, 2023
Полки пустые, а то, что есть - китайские подделки за 900р, тотальная нищета в выборе товаров. Пришел на большой чек, по итогу брал не то что хотел, а то, что приходилось.
1
March 17, 2023
Так себе. 17.03.23 заходили за интернет заказом, девушка сидящая за компьютером попросила ждать пока она что-то сделает и только потом обслужит, также люди пытались оплатить товары на кассе, но на кассе не оказалось кассира, как-то так.
1
February 6, 2023
Заказал через интернет по пост оплате все прошло хорошо за исключением очереди в отдел выдачи интернет заказов. Но хороший персонал сгладел все неготивное
5VX8
December 17, 2022
Удобный Подъезд на парковку, вход в ТЦ. Вежливый персонал. Чистота в зале и понятная навигация.
February 12
Персонал не работает, отдыхает. Хочу тоже такую работу, чтобы не работать
1
August 4
Ужасное обслуживание
1
1
February 20, 2023
Хороший магазин, быстрая обработка интернет-заказов, всегда все подскажут S4CJ