Магазин посетила с удовольствием, продавцы попались приветливые, но все хорошие впечатления закончились на кассе. И как не странно, испортила все зам. директора Марина Алла....(фамилию не запомнила) , она нагрубила и не извинилась. Непонятно, какой пример общения с покупателями, она подает своим подчиненным. Точно, данный человек работает не на своем месте. С таким явным хамством встретилась наверное, впервые, и не понятно почему.
Почти вся бытовая техника и мобильные телефоны куплены в эльдорадо. Нареканий по эксплуатации никогда не было. Всё работает исправно. Сервис ненавязчивый, но всегда есть рядом консультант, готовый помочь. Бонусная система хорошая.
3
2
Show business's response
Дмитрий Д
Level 15 Local Expert
March 25, 2021
Магазин хороший, часто покупал различный товар. Последний раз купил хороший чайник, на нем оказался брак, представитель бренда без всяких проблем обменял на новый исправный.
25.03.2021г.
По сей день приобретаю различные товары, магазин хороший, выполняет свою работу.
30 09 2018 покупали кофеварку. В общении с продавцом-консультантом проблем не возникло - грамотно и вежливо ответил на все вопросы, удивил только тот факт, что товар на кассу нужно нести самостоятельно, но это мелочи. К работе кассира тоже нет вопросов. Далее обратилась к сотруднику магазина, который, как минимум, обязан проверить целостность и комплектацию товара, на что услышала "потрясающую" фразу - у нас самообслуживание...Естественно "самообслуживаться" я не была настроена и продавцу пришлось выполнить свои обязанности, правда во время этих "сложных манипуляций" выражение лица выдавало полное недоумение происходящим: "не понятно, почему мне в рабочее время приходитья обслуживать покупателей??" Только глубокий позитивный настрой позволил мне оставить данную ситуацию без внимания администратора или директора магазина.
пришла купить конкретный телевизор, вместо интересующей меня модели консультант(средних лет, волосы светлые, рост от 180), начал навязывать свое мнение, которое его никто не просил выражать, в итоге, я ушла ничего не купив. как зовут этого напыщенного господина не знаю, но работал он 27.08.2020.
Сейчас будет длинная писанина, но я начну!
Обратились мы в данный магазин всей семьей, да.
Решили технику обновить, себя порадовать ( после Нового года то). Основной выбор - покупка стиральной машинки, микроволновки, холодильника. Отдельное человеческое консультанту, который нам помог с выбором (тут уровень - на высоте). Дальше, когда все-таки определились с покупками, мы прошли на кассу.. вот тут-то и начался эпик-шоу)) У нас были подарочные(корпоративыне) карты , кассир не могла ими оплатить нашу покупку до тех пор, пока не подошел ДИРЕКТОР магазина . Отдельное спасибо ему, за то, что все-таки , мы получили свои товар ( за исключением того, который оформлен был с доставкой, но об этом позже). Спустя часа 4 (суммарно=выбор+покупка) мы с родителями пошли оформлять доставку товара на дом. Совершили оплату доставки ( 1 по городу, другая по области), были названы сроки доставки, документы на руках, чеки.. но что-то пошло не так... Короче говоря, в магазине мы проторчали часов до 16 вечера (на минутку, с 10-30 дня)) После было принято решение, что нам позвонят вечером и подтвердят условия доставки. Мои родители до сих пор не получили свои холодильник (доставка 13.01 с 9-00 до 22-00), мы узнавали причины: одна краше другой - в одном случае мы НЕ ОПЛАТИЛИ ДОСТАВКУ (чеки на руках), в другом - мы не оплатили ПОКУПКУ (чеки на руках). Просят приехать, да показать эти чеки (дада... 90 км кататься, ближний свет. мы же не работаем, времени у нас свободного - вагон, (нет)). вопрос не решен по сей день. ну, а что по поводу доставки стиральной машинки - доставили не в указанный срок, а на день позже ... когда мне было вовсе не удобно, т.к. уже начались мои рабочие будни...
я еще упомянула про микроволновую печь - оказалсь с браком. Приехала поменять, почти час мне пыталась кассир сделать возврат . Именно этот магазин не рекомендую (были в других филиалах, таких проблем не наблюдалось). Берегите нервишки :D ну, и терпением запасайтесь). А мы будем ждать свои холодильник, только надо теперь тратить свое время на предоставление чеков оплаченных товаров и услуг... ппц, просто!
Подбор народа на работу плохой. Как в мак и т.п. Подбирают молодёжь, которые по своей неопытности грубят и не могут обслужить правильно. Также люди, сидящие на трубке, не могут дать полную информацию об услуге. В то время, когда мы оплатили товар и услугу установки (установочка стоит не малых денег), думая, что можно просто подождать окончания установки, нужно доплатить за доп. услугу, из-за которой невозможна окончательная установка. Да за такие деньги можно было попросить другую кантору. Эльдорадо немного полностью обос...
У меня проблем с данным магазином не было. Так что по мне обычный магазин техники. Покупал беговел,зубную щетку, телевизор, да много всего... Претензий нет.
Очень порадовала работа девушки по имени Вера, в отделе кредитов, а вот персонал особенно старший в отделе тв просто слов нет, мало того что хотел впарить устаревшую ерунду так еще и за дураков держал... 4 звезды, а Вере все 10 ставлю очень грамотная и просто умница...
3
Show business's response
Z
ZTG (ZoVV Tuning Garage)
Level 2 Local Expert
April 20, 2021
Заказ номер 252958064. Удобное расположение магазина. Возможность оплаты онлайн. Хороший персонал.
Купили в вашем магазине телевизор. От покупки получается мы получили не радость,а только негативные впечатления. Продавец консультант нас уверил , что товар проверен. И с мы уехали с покупой. В итоге дома телевизор попросту не включился. Приехав в магазин. Мы просто попросили поменять на ту же марку. Техник проверил наш товар. Действительно он оказался нерабочим. Нам упаковали другой. Но при проведении нужных документов нам было отказано даже в обмене. Я в шоке от сервиса магазина. Поверьте я и мои знакомые больше никогда не будут Вашеми покупателями. Понятно, что вы аппелируете законами о некачественном товаре. Но зачем тогда такой продаете!поверьте благодаря некомпитентности Ваших сотрудников, у вас станет еще меньше покупателей. От вашего магазина остались только негативные эмоции.
Вообще хорошо отнушусь к Эльдорадо, удобно делать покупки онлайн. Но именно этот магазин ужасно. Персонал халатен, за товаром(оплаченым) не следят, к клиентам отношение на отвали и руководство такое же. При проблеме у покупателей просто прячется. Крупные покупки тут лучше не совершать, только потеряете своё время.
Издевательское отношение к клиентам, не побоюсь этого слова тупейшие сотрудники, не компетентные в отношении своей работы, возвращаемо сломавшуюся не по нашей вине машинку, по гарантии, 7-й раз ездим в этот магазин чтобы нам правильно заполнили документы, потом требуют повторно чек, при придъявлении чека требуют инструкцию, неужели нельзя сразу сказать людям что необходимо принести, просто ужаснейший магазин, ужасная техника, ужасные сотрудники!!!!! НИКОМУ НЕ РЕКОМЕНДУЮ ПОСЕЩАТЬ ЭТОТ КОШМАР!!
Очень негативные впечатления от этого магазина. Не буду долго расписывать суть моего опыта, напишу коротко. В конец обнаглевшие консультанты, нагло обманывабщие и зам. директора, который все это прекрывает. Отказывают вернуть деньги, за еще недоставленый, но к сожалению уже оплаченый товар. Был преверженцем Эльдорадо, но к сожалению, после последнего опыта, теперь отвращение. Больше в Эльдорадо ни ногой. P.s. Я совсем не конфликтный человек, за мои почти 40 лет жизни, это первый негативный отзыв.
Отвратительное отношение персонала, директор вообще редкостный малолетний хам, если деньги за товар оплачены, то покупатель не интересен! не советую что то здесь покупать. Проблемы которые возникают после покупки товара никто решать не помогает.
Товар приобретал под заказ, пришел не исправный, очень маленький срок пользования кеш беком. На кассе не предоставили информацию до какого числа можно использовать кеш бек.
2
Show business's response
A
Anonymous review
October 28, 2019
Цена на ценнике оказалась ниже чем пробили в кассе, когда пошли смотреть ценник, сотрудники быстро сняли его, очень не приятно получилось, но пробили по цене в чеке
Никому не советую сеть Эльдорадо. PS: отзыв реального покупателя.
Брал ТВ 4K HDR LG 43". Оказался с браком, так еще и качества никакого. Консультантам платят за навязывание моделей LG и Samsung.
Взял Sony на замену с доплатой, консультант очень долго отговаривал, не хотел процент терять) Приехав домой уже с замененным Sony, заметил что есть царапина на экране, приличная. Так еще и блока питания нет в комплекте. Потратил 2 часа чтобы вернуться в магазин, за блоком питания. Потерянное время мне никто не компенсировал, сказали что блок вернули - всего доброго.
В комплекте брал еще сетевой фильтр Эра, оказался вскрытым, без оригинальной обмотки кабеля.
Покупал еще года 1.5 назад наушники, оказались так же вскрытыми, скрипели (лечится легко).
Желаю вам скорейшего закрытия. Хуже магазина не видел.
3
2
Е
Евгений
Level 8 Local Expert
August 5, 2019
Попросил работника зала показать смартфон, он удалился, сказав что за ключем, вернувшись через пару минут сказал чтобы я обратился к парням в красных футболках. Таких я так и не увидел, все остальные были заняты клиентами и раскладкой товара. Этот ходил туда-сюда. Конечно навязчивые консультанты тоже плохо, но полный игнор не лучше