Отвратительная организация. Заказала стиральную машинку он-лайн. Сотрудник сразу перезвонил- из за какой-то ошибки с оформлением , и вроде бы все нормально. Ждем. Через 2 дня вместо машинки- звонок в 5 вечера. Извините, говорят ошибка с оформлением,давайте переоформим. Хорошо, переоформили. Ждем. Еще через 2 дня- то же самое, звонок - и та же бесконечеая ошибка. Мы в шоке- неделя потеряна, а модели у них этой просто нет.
Хороший магазин, к работе нет претензий, но расположен как-то не презентабельно чтоли, на -1 этаже (как в подвале). Понятно, что тут же на 2 этаже расположились красавчики Мвидео, но за Эльдорадо как-то обидно.
номер заказа 247278108
Добрый день. Покупала в данном магазине кейс для камеры gopro 249053381. Заказ пришёл вовремя, обслуживание отличное, начисляют много бонусов, которыми можно оплатить 50% от стоимости товара. В общем отличный магазин.
Заказ № 247933301.Понравилось, что доставили быстро. Неплохое обслуживание. Когда товар готов к выдаче, то он оказывается где-то в магазине лежит. Это очень затягивает время, если клиентов много. Но хорошо, что на тот момент клиентов немного было.
Заказал пылесос с сайта, Через 30 мин пришло оповещение что товар можно уже забрать. На следующий день пришел забирать, консультант приветливо встретил, показал мой заказ и сразу проверили. Все ок. номер заказа 247995204 от 14.02.2021
Приобрели товар,нам сказали на следующий день вам привезут,но доставки не было!Ещё в документах поставили другую дату доставки,время сказали ждите с 10-22,хотя изначально мы попросили привести до обеда ,так как маленький грудной ребёнок,а надо долбить стену,посидеть могут с ребенком до 13:00 ,но увы до сих пор не привезли,а время 15:00.Сами сотрудники магазина не могут даже рассказать,про доставку более подробно!Обещают,что товар приедет в одно время,но по факту получается совсем по другому!Два дня просто так потеряли в ожидание!Очень не приятно!
4
1
Show business's response
Катерина Перчик
Level 6 Local Expert
September 8, 2020
История про плохого продавана.
Я выбрала Эльдорадо осознано, мне очень нравилась и работа сотрудников и вам магазин, при сравнении Мвидео и Эльдорадо, всегда выбирала второй.
Так было и вчера. Мы пришли за покупкой 2 телефонов.
Первое на что я обратила внимание, это то что сотрудников возле телефонов не было, кроме охранника. На нас обратили внимание только когда заработала сигналка у одного из телефонов.
Мы не преследовали цель купить какую-то определенную модель и были открыты к покупке.
Старший менеджер Никита, к сожалению, нам никак в этом не помог. Задал вопрос: "Вам показать что-нибудь?" и всё.
Мы ткнули пальцем в несколько моделей, покрутили их в руках, без каких-либо уточняющих вопросов и приняли решение (НАПОМНЮ, ЧТО МЫ БЫЛИ ГОТОВЫ ИЗМЕНИТЬ СВОЙ ВЫБОР, ЕСЛИ БЫ РАБОТА С КЛИЕНТОМ СОСТОЯЛАСЬ).
Ну что ж, какой-то выбор сделан, опирались на минимальные характеристики и внешний вид. Девочки такие девочки.
Уточнив модель менеджер отошёл. Куда? Зачем? Не понятно, он никак это не прокомментировал. Пришлось идти за ним.
Что-то там оформил, предложил допчик-мы взяли.
И переключились на чайники. Вы думаете он проявил инициативу и помог с выбором? Неееет! Конечно ж неет!
Снова пришлось опираться на интуицию и минимальные знания...
Далее отвратительное обслуживание продолжилось и на кассе.
Мы подошли, у нас забрали штрихкод, кассир молча отщёлкал его и ушёл.😐 Снова без каких-то комментариев.
Мы стояли минут 7-10 искренно не понимая чего ждём, затем со склада появился Никита с товаром и стало понятно чё стоим)
Покупка состоялась. Две коробки с телефонами и чайник, логично ж предложить пакет, но видимо не нам и не сегодня.
Проверить(вскрыть) товар тоже никто и не предложил, а дома, а дома мы обнаружили на одном из телефонов скол 👍
Это стало вишенкой на тортике.Очень плохом тортике.
Замечательный магазин, консультант помог выбрать ноутбук все подробно рассказал и посоветовал. Сотрудники очень вежливые, понимающие, готовые помочь. Покупкой довольны, всю информацию предоставляют в полном объеме и в зале, и на кассе.
Большой магазин техники, огромный выбор всего что угодно, лишь бы не попасть на возврат товара, там уже сложнее.
4
Блисс Айз
Level 27 Local Expert
March 13, 2021
По правде говоря, не нашёл причин покупать в Эльдорадо. Цены не самые привлекательные, выбор не самый большой. А в целом, магазин занял место нескольких бесполезных частных торговых точек с ломовыми ценами, что уже хорошо.
Не понравилось, что продавец во время моего обслуживания, занялась покупателем, который подошел позже. На замечание, сделала вид , что отреагировала, но, когда пошла за товаром (якобы) продолжила заниматься им, а меня задержала. Больше не приду ! И карточка их не нужна
4
2
Show business's response
С
Светлана
Level 13 Local Expert
February 3, 2021
Все хорошо, кроме сотрудников. Каждый раз проверить товар, это надо уговорить сотрудника, услышать охи вздохи. Ведь вскрыть коробку так сложно. Берите не глядя. Дома посмотрите, а если сломано- разбито, сама виновата, надо было смотреть в магазине. Я очень часто что- то покупаю там. И каждый раз одно и тоже. Мне интересно даже уже посмотреть, на их несчастные лица. Ну не могу я купить вещь не вскрыв упаковку, посмотреть хотя бы лежит там это или нет. И проверить хочу и имею право. Но...
Делаю покупки, постоянно, приятно, что всегда все быстро и корректно
3
1
Show business's response
A
al3x5-6
Level 7 Local Expert
February 2, 2021
Заказывал электронную книгу, привезли быстро (не было в наличии) заказ №246701440. Выдали быстро заодно купили жене новый смарт и весы на кухню. Цена на смарт вообще очень порадовала, ниже средней на 1500 р.
Заказали вещь с доставкой на дом. В магазине нам не сказали во сколько привезут, сказали ждите с 10-22часов.Под конец дня не позвонили, пришлось перезванивать самим. Спросили, где наша вещь, на что нам ответили:привезут завтра! Время опять сказали с 10-22.Беспредел.Сидим второй день и никуда не можем уехать, т. к больше некому принять товар.
Полный развод, не верьте когда вам обещают поменять товар или вернуть деньги в течении 14 дней с момента покупки, поют красиво при продаже а потом увы........и обязательно проверяйте товар на кассе, не берите кота в мешке,и еще раз не верьте про возврат в течении 14 дней!!!!!!!!
Отвратительная работа сотрудников на кассе. Ждать выдачи заранее оплаченного заказа пришлось более 20 минут, при том что "работали" (еле шевелились) двое сотрудников, а в очереди было 2 покупателя.