Eldorado
128 reviews
April 10, 2021
8.04.2021гЯ купила стиральную машину ,товар был с витрины,продавец всё оформил и установил дату и время доставки ,это 9.04 .2021.,доставку я так и не дождалась и решила поехать забрать денежные средства,когда я пришла в эльдорадо,они мне сообщили ,что машинка у них на складе,а я её жду🤦♀️говорю верните мне мои деньги,вы не поверите 5 часов делали возврат хотя товар у них,это полный бардак,я написала в книгу жалоб,это я провела так свой юбилей.Не советую этот магазин.
2
April 5, 2021
Хороший магазин и ассортимент. Отличная бонусная программа. Иногда бывает не просто найти продавца-консультанта в торговом зале. Номер моего заказа: 252139304
3
March 18, 2021
Отличный магазин, всегда очень интересные акции и цены, есть хорошие продавцы, есть конечно и новенькие,но всегда желающие помочь. Рекомендую
4
November 29, 2020
Отвратительный персонал и сервис ! Знакомство с данным магазином началось ещё летом : заказала вентилятор на сайте, выбрала самовывоз. Приехала забирать заказ. Персонал долго не мог найти наш вентилятор, но в итоге он нашёлся (хотя лучше бы и не находился).Справедливо отметить, что при заказе было указано, что, возможно, это витринный экземпляр, но, то, что я увидела повергло меня в шок. Вынесли собранный вентилятор без коробки, весь завернутый в какой-то порванный целофан, все в пыли, ножки погнуты и кривые. Вид прям бу. При этом цена как за новый. Отказалась.
Спустя пол года встал вопрос выбора кофеварки. Почитала в интернете, примерно определилась с моделью. В наличии эта модель оказалась в "любимом" Эльдорадо в Макси. Ну, думаю, в прошлый раз может просто не повезло и поехала. Приехала и пошла к отделу с кофемашинами. Стояла,стояла, ни один менеджер не подошёл. Подошла сама, попросила консультации. На что получила ответ "сейчас я позову вам специалиста по кофемашинам" и менеджер откланился. Ждала специалиста по кофемашинам, но ко мне так никто и не подошёл. Когда я подошла к компании собравшихся в кучку менеджеров, ко мне вышла какая-то девушка, которая сказала: "ну, нормальная кофеварка, помпа итальянская" (это было написано прямо на наклейке на кофеварке, я это и без неё 10 раз прочла) и ушла.Я снова пошла искать менеджера, который мне сможет рассказать про данную модель, встретила ещё одного менеджера, попросила его рассказать про выбранную мною модель, но услышала только про Делонги, которая была дороже на 10 тысяч. Я сказала, что на такую сумму не рассчитываю, но менеджер продолжил говорить лишь про Делонги.Поблагодарила за консультацию. И сказала, что подумаю. Менеджер ушёл. Почитав ещё раз отзывы(рассказать то никто не силах) я решила, что все же возьму эту модель. Попросила достать мне такую же модель из коробки, чтобы убедиться,что там полный комплект. Мне все показали и сказали, что надо пройти штрих-код приклеить. Приклеили и девушка менеджер сказала проходить на кассу, развернулась и ушла. И я поперла эту кофеварку через весь зал. Ни один менеджер не помог донести до кассы,хотя было очевидно, что она тяжёлая. На кассе меня пропустила вперёд девушка, увидев, как я пру эту коробку.
Если кратко : менеджеры не компетентные , не вежливы. Сервис на 2,5. И замените персоналу футболки на хлопковые, а то глаза слезятся, если вы понимаете о чем я.
4
April 6, 2021
252446172 номер заказа. Удобное расположение магазина. Продавцы-консультанты работают оперативно. Удобно забирать интернет заказы. С бонусами выходят выгодные покупки.
1
October 18, 2020
Пришли с женой покупать оверлок в Эльдорадо на ул.Фрунзе 7. Кучка продавцов в красных майках толпилась в другом отделе , общаясь между собой. Мы были для них не интересны. Минут через 15 пошли хоть кого то пригласить для консультации. Обещали прислать . Не дождавшись пошли сами искать. С горем попалам подошёл с неохоткой консультант , который заявил что ни чего в этом не понимает на вопрос почему цены отличаются от того же Эльдорадо в Макси , ответил не успели переписать. Разница в 3 -4 тысячи !!! Разговор с директором тоже ни к чему не привёл. Ужасный сервис, отвратительный персонал!!! Ни кому не советую таи что либо приобретать. А те , кто пишет отзывы 5+ , хочу спросить , сколько вам заплатили за эту брехню ?
6
April 15, 2021
Все отлично. Быстро пришёл получил заказ, консультанты работают очень быстро и помогают с выбором товара без навязывания "продать товар подороже"
1
September 5, 2022
Высокомерный персонал сделали заказ пришли осмотреть нет комплектующих, докупите! Не извините ни предложим другой а просто докупите САМИ!
1
April 27, 2021
Покупали в Эльдорадо смартфон. Хорошие граммотные сотрудники помогли выбрать нужную модель. Остались очень довольны телефоном! Спасибо за хорошее обслуживание!
1
October 27, 2020
Приобретала товар в Эльдорадо в Макси в рассрочку. Вместо рассрочки "чудо-специалист" ТИТОВА ВЕРА Евгеньевна оформила кредит с довольно высоким процентом! Плюсом к этому, не предупреждая никак, без моего на то согласия, включила страховку в размере 5 тыс! В итоге переплата за год составляет 10 тыс рублей!!! Покупка была на 44 тыс, в итоге отдам 54. Моя вина, что подписывала, не читая! Была с ребенком маленьким и было не до изучения бумаг, доверилась специалисту. К сожалению, эта женщина не учитывает того факта, что всё ей вернется в 10-кратном размере!!! Обязательно! Таких "благодарных" покупателей, думаю, у неё немало. Так что будьте острожнее! Отказывайтесь от услуг этого специалиста или внимательно читайте то, что подписываете!
6
December 22, 2020
Всегда считала что продавцы зарабатывают на обмане. Пришла чисто посоветоваться на счет ноутбука, естественно ожидая навязывания услуг, страховок и т.д. В итоге получила консультацию по товару, взяла совершенно не тот ноутбук который планировала до этого, и осиалась довольна обслуживанием. Знание товара, добродушность, учтивость. Лучшие продавцы и лучший магазин! К слову, бывала ранее на фрунзе 7 и в Эльдорадо в спаре на Горького. Продавцы даже если и подходят, то вопрос-ответ холодно и по шаблону! Сеть одна, качество работников разное
4
1
June 9, 2021
Заказ №242784692.Широкий ассортимент, приемлемые цены, удобная парковка, отличные консультанты.
1
1
April 6, 2021
Хороший магазин. Покупаем там часто. Нравится сервис . С обменом никаких проблем, есть служба поддержки в ватсап. Удобно.
1
April 10, 2021
Хороший магазин, нас обслуживала вежливая, приятная девушка консультант, всем остались довольны. Заказ 252614681
1
1
February 21, 2024
Хороший ассортимент
July 8, 2021
Продавцы вечно чуть ли не убегают от тебя, а когда поймаешь, то становится ясно, что не так уж они и хорошо разбираются в товаре. Так что проще через сайт всё разузнать, а потом уже туда либо покупать, либо просто забирать оформленный заказ.
February 6, 2023
Хороший телефон, за хорошую цену)
Номер заказа: 1462
N9A5
1
September 14, 2020
Отвратительный магазин, ужасные продавцы. 13.09.2020 купили приставку smart tv. Это был витринный образец, но продавец не позволил нам ее проверить, сказав, что мы можем это сделать сами дома в течении 14 дней. Приставка оказалась не работоспособной. 4 часа мы пытались заставить ее показать хоть что-то. Бесполезно. Она лишь постоянно выдавала ошибки и продолжала думать. Пошли возвращать. На что нам ответили, что возврат без экспертизы невозможен. Мало того, что магазин позволяет себе продавать такой некачественный товар, так ещё и плюют на клиентов.
4
May 23, 2024
Отлично.
January 4, 2022
Ужас с забором товара. По-моему им всем кто-то недоплачивает. Час на кассе, час на улице. Отдайте морозильную камеру! Стоят в зале в телефонах ковыряются.
March 1, 2022
Обратился к одному менеджеру, минуточку, через 5 минут, к другому, минуточку, ещё через 5 минут я плюнул и ушёл к конкурентам!
1
August 13, 2020
Попытка купить триммер через сайт Эльдорадо потерпела фиаско. Сделал заказ, выбрал услугу доставка такси за 99 руб., оплатил и услугу, и заказ, указал адрес доставки. Выбрал магазин который ближе ко мне (г. Тула, Пролетарская, д. 2). На этом всё закончилось. Заказ был готов в 17.44. В течение часа мне должны были перезвонить. НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ. В 19.45 я позвонил по телефону указанному на сайте. Оператор позвонил в магазин и сказал, что мне перезвонят. НЕ ПЕРЕЗВОНИЛИ. В 20.30 раздался звонок с не знакомого номера. Звонок продолжался 3 сек. Обычно так звонят мошенники в надежде, что им перезвонят по платному телефону. Я не знаю какие мошенники звонили с Эльдорадо или другие, в общем перезванивать я не стал. Посмотрю, что будет завтра. На следующий день позвонили, договорились на 18.00. В 19.15 опять звоню по номеру сайта. Там мне дали номер продавца, с которым я разговаривал утром. Он сказал, что нет такси, но товар мне обязательно доставят. Доставили в девятом часу. Вывод - выбирайте поверенный магазин для самовывоза. На Пролетарской 2 бардак.
2
2
March 8, 2020
Приобретали жене телефон, допом взяли защитную пленку "Samsung" (в кейсе) и powerbank, комплектацию телефона и состояние проверили, все ок. А вот комплектацию пленки не стали(не думаю что кто то бы стал проверять коробочку от пленки) В результате получили Защитную пленку "Samsung", без комплектующих (Салфетки 2х типов, и разглаживающего скребка, да и неизвестно, та ли пленка в коробке раз их там нет, а не какой либо другой производитель) Крайне пригорело от данного факта.
6
1
May 30, 2020
Заказала в интернет-магазине газовую плиту. В описании товара отсутствовала информация о способе открывания хоз.ящичка под духовкой. Для моей пожилой мамы по состоянию здоровья принципиально важно было наличие выдвижного ящика, а не с откидывающейся дверцей. Т.к. в период коронавируса возможности посетить магазин не было, обратилась на горячую линию Эльдорадо с просьбой уточнить данный момент. Оператор сказала, что попросит работников магазина осмотреть плиту и затем сообщит мне результат. Консультант перезвонила и сказала, что ящик выдвижной. Отлично! То, что надо! Заказали, забрали, отвезли родителям в другой город за 150 км. Каково же было наше недоумение, когда, распаковав плиту, мы обнаружили, что нижняя дверца - откидная. Никакого выдвижного ящичка нет и в помине. Мама ужасно расстроилась. А от работы и отношения продавцов магазина на ул.Фрунзе осталось очень неприятное впечатление.
3
December 22, 2020
Очень качественное обслуживание! Отзывчивые и добросовестные сотрудники! Всегда помогут во всем!
2
1
January 10, 2020
Заказывали товар через интернет-магазин,был самовывоз из данного магазина.Подойдя к стойке,где забирать товар,молодой человек в зеленой футболке послал искать свободного продавца по магазину,а сам уткнулся в ноутбук...Пройдя по залу,свободных продавцов не оказалось...Мы нашли девушку-продавца,которая бегала за парой,которая присматривала пылесос,обратились к этой девушке-она ответила:"Видите,я с людьми разговариваю"....таким тоном,будто к ней подошли верблюды))),а не люди.Вернулись к стойке,простояв минут 30,пока обслужат покупателей перед нами.Ужасное отношение!!!! Почему покупатель должен бегать по всему залу и искать скрывающихся продавцов,которые Самый ужасный магазин "Эльдорадо"из всех в Туле...Не хочется туда больше обращаться,но придется ,так как заказ пришел не весь(((.В будущем никогда не обращусь в этот магазин в ТЦ "Макси".!!!!
4
April 28, 2021
Удобное местоположение, покупал тут SE 2020 заказ доставили быстро со склада, с получением не возникло проблем!
2
April 3, 2021
заказ №252177536 Отличный магазин , хорошо расположен и отличный ассортимент !
1
1
April 27, 2021
Хорошее место,много выбора. Но персонала просто не дождешься. Двое в зале так же обслуживали, а больше и не было никого, стоит задуматься руководству почему на такой большой магазин не хватает сотрудников. И еще заказ был онлайн, с грудным ребенком пришлось ждать минут 20 пока найдут наш товар. Заказ 252057664
November 23, 2021
сам магазин норм. а за сотрудниками иногда приходится бегать. особенно, когда идут на обед, а в зале много народу, чтобы оформить товар минут 20-30 можно ждать. даже получить онлайн тоже не быстро
March 13, 2020
5 марта мы с мужем покупали микроволновку. Сначала не могли дождаться консультантов. Через некоторое время на нас обратили внимание,рассказали про товар. Мы выбрали,пока выписывали накладную,к нам подошел еще консультант и предложил бонусную карту и сказал,что с понедельника можно будет пользоваться этой картой и там будет 1000 бонусов. Мы приехали 9 марта,но оказалось,что карта не активна. Мы еще раз заполнили анкету. Пообещали,что в течении 3 дней начислят бонусы. Приехали в очередной раз, 13 марта,но увы опять карта не активна. Сказали,чтобы мы позвонили на горячую линию. Звонить никуда не хочется. Получается очередной лохотрон. А ведь они заполняют эти бонусные карты каждый день и не по 1 карте. Получается обманули только нас или всех клиентов? После этого не хочется обращаться в этот магазин.
4
October 19, 2021
Часто в этом магазине покупаю запчасти для ПК они качественные и главное коробки целые)
April 8, 2020
Покупал смартфон А50 в январе в подарок, не прошло и месяца как он сломался. Отдал в этот магазин в ремонт, приняли починили, но при ремонте поцарапали и менять отказались списывая на то что нужно было при сдаче фотографировать, а сами этого не сделали и не предложили даже. При приёмке два сотрудника чуть ли не языком лизали и был цел,а при выдаче начали отказываться. Персонал за стойкой в зелёных футболках отвратный. Общем магазин на Пролетарской г..но! НЕ СОВЕТУЮ!!!
4
May 4, 2021
Отвратительный персонал, сервис на нуле! Пол часа искали кого-нибудь, чтобы забрать заказ, который делали онлайн! А кого нашли (единицы), те отказывались помогать, говоря, что ищите других продавцов в зале. А в зале никого. Это вообще нормально ? Зачем идти работать в магазин, если работать не хочешь? Честно, не понимаю, за что вообще людям там зарплату платят. За то, что зад ходят свой чешут и ничего не делают? Администратор, кстати, такой же.
1
April 27, 2021
Забирала заказ 253669595,хороший вежливый персонал, быстрое обслуживание.
3
April 5, 2021
Заказ №252177536 Магазин удобныый с большим ассортиментом и хорошими сотрудниками !
1
1
December 22, 2020
Я очень благодарен за быстрый подбор нужной мне бытовой техники и за культкрное общение
2
1
August 13, 2020
Покупала ноут в рассрочку, кредитный специалист Гурова, вроде бы Мария( имя точно не помню, только фамилию) указывает сумму кредита гораздо больше необходимой! Будте внимательнее! Больше туда ни ногой, и никому не советую.
4
February 15, 2022
Очень дорого, персонала на дождёшься. В интернет магазинах то же самое, но дешевле
1
May 12, 2021
Хороший выбор техники и неплохая бонусная система, всем советую
1
December 22, 2020
Хороший магазин. Продавцы грамотно консультируют и подбирают технику. Я даволен.
1
2
April 27, 2021
Хороший магазин большой выбор ,удобно расположен .
3
April 3, 2020
Совсем не понравилось
Хотели приобрести ключ для игры на приставку
На кассе цена отличилась от той что на витрине
Сказали что закончилось
Хотя ключ этот у меня в руках был
В итоге не продали
Разбираться не было времени
4
April 23, 2021
Отличный магазин, купил себе тумбу для тв мне еще и подарок сделали
Советую
3
April 27, 2021
Отличный магазин, быстро и качественно обслуживают
2
September 23, 2020
Вызывали консультанта 10 минут так ни кто не подошёл, дети расплакалась пришлось идти домой без микроволновки, ужасное обращение с клиентами
3
July 9, 2021
Нормальный ЕЛДОрадо, бывают прикольные акции)
1
December 22, 2020
Хороший магазин и опытные продавцы. Приходили не однократно. Всё устраивает
1
2
October 27, 2021
Пришла в магазин сегодня,хотела купить пылесос,так ко мне никто не подошёл
1
December 28, 2019
Сотрудник магазина хотел чтобы мы сначала оплатили товар, а потом он его покажет. При отказе, нам всё-таки показали что мы покупаем и оказались в шоке. Коробка была помята, порвана, а внутри не хватало деталей. Продавец хотел чтобы мы выкупили откровенную туфту.
После мы попросили чтоб нам нашли такой же товар но в нормальной упаковке и соответсвующим полным комплектом. Продавец пропал на 20 минут, а после принёс как оказалось ту же самую рваную коробку и пытался впихнуть как другую.
Абсолютно не довольны консультантами в этом магазине, определённо не советуем к посещению.
10
3