Спасибо большое заместителю директора магазина Алексею за помощь 21.09. в решении проблемы, за лояльность и клиентоориентированность! Отличная работа и хороший пример для других сотрудников.
Столкнулась при покупке товаров в этом магазине со списанием бонусных баллов без уведомления покупателя раньше заявленных сроков самим продавцом.
Активировали баллы через месяц после покупки. А списали их же спустя ещё один месяц. Т.е., если я ничего за 30 дней не смогла/не захотела купить, то и 30 тысяч бонусных баллов можно в одностороннем порядке списать.
Уведомлений о предстоящем списании баллов тоже не было. Общение с оператором свелось к мысли: купите на сумму от 100 тыс и мы вам восстановим бонусные баллы.
Клиентоориентированность? Нет, не слышали.