Решили приобрести телевизор в рассрочку. Через мобильное приложение(чтоб с экономить время) выбрали, оформила заказала.В чате у оператора уточнила, точно ливсе получилось оформить, мне ответили, что да.От Эльдорадо пришло СМС и в личном кабинете тоже, что товар готов к получению. Приезжаем, а нам говорят, что у вас ничего не одобрено и отказ от выбранного банка. Пишу опять в чат поддержку, мне отвечают товар готов к выдаче. 🙈В общем это кошмар. В итоге мне почистили и чат с оператором и заказ сразу исчез. Хотя на почту на следующий день так и присылали, что заказ готов к выдаче. Желание отбили что либо заказывать в этом магазине. Ни в чате , ни сотрудники даже не извинились за эту ситуацию. Телевизор приобрели, только в другом магазине.
Отличный магазин. Огромный ассортимент бытовой техники и приборов. Грамотный обходительный персонал ответит на имеющиеся вопросы. По мимо наличной и безналичной оплаты прямо в магазине можно оформить страховку на товар.
Магазин держит марку. Качество и цена приемлимы. Доставка быстрая, есть скидки и бонусные програимы вксьма радуют.
Разочаровали только сотруднткт, они мало подкованы по знанию товара. Не могут " Вкусно " его подать, рассказать про акции и тд. Всё сумбурно, скомкано. Раьотники совершенно не умеют слушать в чем заключается потребность покупателя и загоняют товар, выгодный для своих премий.
Покупала тут телевизор. Очень большой выбор, а что самое главное - приятные сотрудники. Помогут, объяснят и подскажут всё. Вообщем, все просто прекрасно. Спасибо)
Обслуживание на высоком уровне, доброжелательность сотрудников радует, особенно, хочется выделить сотрудника Дениса, очень ответственно подошел к задаваемому вопросу, понятно и легко рассказал о товаре, быстро сориентировал, большое спасибо!
Сегодня (25.09.2022) обратились в магазин с проблемой по беспроводным наушникам. Менеджер после 30 минут ожидания отправила нас к старшему по смене (или старшему за данную группу товаров). Молодой человек по имени Сергей ничем нам не помог, но позвал заместителя директора по имени Галина. Галина нас выслушала, вошла в положение и в течение 10-15 минут предложила нам два разных варианта решения проблемы (причем оба нас устраивали в полной мере). Огромное спасибо именно таким вот сотрудникам, как Галина, которые не отмахиваются всякими формальностями, а именно решают быстро проблемы покупателей. Мы остались очень довольны и решением и ее оперативностью
Недавно купили телефон iphon12 номер заказа 292891223 всё прошло очень быстро, вежливые консультанты всё рассказали, наклеили плёнку со скидкой, обязательно вернёмся в этот магазин. JY2V
Заказ 293087006 RYVM выдали за 2 минуты, заказывал через сайт, подсказали что идет акция и можно получить халявные бонусы, соответственно оплатить ими часть товара. Иногда отодвигают сроки доставки на пару дней, но для меня это не критично.
1
Сергей Б.
Level 3 Local Expert
November 7, 2023
Пользуюсь магазином Эльдорадо уже давно заказывая товары. Очередной заказ пришел быстро, планшет очень нравится. Только жаль что в комплекте не было чехла. Пришлось заказать в маркетплейсе, но доставка очень долго. N*306008414. 605719#MBM.
293266642. C6NK
Растроил меня этот магазин, заказ был оформлен, по приезду в магазин его не оказалось. Но ладно нашел другой товар и на него скидочку сделали.
Заказывал кондиционер мобильный с доставкой по онлайн оплате. Доставка при оформлении заказа и оплате оказалась подороже чем указано на сайте. Пришла смс ожидайте с 9-00 до 22-00 и указан телефон для связи. Сперва понервичал что на телефоне трубку никто не берет. Потом позвонили что везут товар из Нижнего Тагила. Курьер вежливый. Доставили на 4 этаж до квартиры. Спасибо за исправный товар и полноценную доставку.
Сейчас судить не могу,когда то давно открывался в доме где сейчас магазин Добрый....что то у них не пошло,много браку,жалоб и т.д...с тех пор дел с этим магазином не имел.
16.02.2021 30 минут провели в магазине, ни один консультант не подошёл, сами пошли их искать, они сидят за своим столом дружно. В покупателях не заинтересованы.