Добрый день.
Такая история. Заказал я свой первый электросамокат на Валдберрис. Им оказался Kugoo S1 Pro. Однако мне не повезло - первый блин стал комом. Самокат не соответствовал характеристикам, а точнее изначально не включался (была в ноль разряжена батарея), зарядился до 100% всего за 1.5 часа (вместо положенных 5-6) ну и проехал примерно 4 км. и сдох. В добавок к этому происходили перебои с питанием. Так вот, специалисты сервисного центра Электросфера помогли мне доказать указанную неисправность перед магазином. Проблема заключалась в том, что аккумулятор уже устарел, дата его производства - 07.01.2021 г. В итоге мне удалось вернуть деньги за самокат в полном объеме! Спасибо. В дальнейшем планирую обращаться в данный сервис по существу и рекомендовать друзьям-самокатчикам, велосипедчикам.
Отличный сервис, всегда помогают моему престарелому Xiaomi который я не берегу, консультируют , быстро чинят + цена всегда равна качеству , нет! качество всегда выше !!! Спасибо огромное !!!
Отличный сервис, работают настоящие мастера!
Уже не раз обращался сюда, ремонт всегда делают качественно, цены также радуют, поскольку не завышают в отличии от других сервисных центров.
Раньше была хорошая мастерская, теперь скатилась в какой-то неадекват. Взялись делать самокат и два месяца вешали мне на уши лапшу про сгоревший контроллер, вернули самокат в том же виде (проблему в итоге пришлось устранять самостоятельно). Про поломку сегвея вообще написали какой-то вздор - "ремонт займет всю зиму" или что-то в этом роде. Купил запчасти на авито и починил сам за пару часов... То ли у них мастера нормальные разбежались, то ли владелец сменился... В общем, нормальный сервисный центр превратился в нечто странное
Минусов нет!!!Самые одекватные цены,ремонт на высшем уровне,помощь даже на низшем уровне поломки,быстро,чётко и с прекрасным общением(всё расскажут и покажут)))
Исправили поломку по гарантии, midway Titan (покупал 28.04.24), подтянули болты, дали подробные ответы на все вопросы (пыльники, звук в мотор-колесе), в общем я доволен. Гидроизоляцию сделали, всё чётко и по делу.
Отличный сервис, несмотря на завал работы сделали мой самокат очень быстро и качественно, так же объяснили некоторые моменты связанные с моей проблемой и взяли адекватные деньги за свою работу. Если пригодится, буду приезжать только сюда !
Купил самокат на WB, радовался недолго - всего 17 км. По непонятной причине вышли из строя сразу 2 запчасти (центральная плата и мотор-колесо) 🤯. Поддержки по гарантии в моем городе нет. Обратился в данный сервисный центр, так как именно он был указан в сервисной книжке. Удивил лояльный подход - нашли дистанционный вариант по диагностике, после чего мне выслали запчасти на замену. Даже доставку оплатили ☺️. Очень благодарен. Пять звезд однозначно 👍
Сломалась кнопка включения самоката, а без нее самокат превратился в кусок железа. Созвонился, узнал что паяют платы. Привёз плату, сразу при мне припаяли новую кнопку включения. Рассказали какие есть различия плат у оригинала и клона, могут не подойти к контроллеру. Видно что мастера опытные и знают свое дело.
По гарантии обращаться не рекомендую - как показывает мой и многие другие случаи, по гарантии они не ремонтируют.
гарантийная мастерская с первой минуты общения начала говорить мне что это не гарантийный случай, сначала сказали самокат грязный - грязь попала, когда я приехал с чистым самокатом - сказали мыл - вода попала... вскрыли при мне - ничего не обнаружили... через 2 недели - сказали провод механически перебит... приехал, оказывается провод внутри был перебит. спрашиваю почему не гарантийный случай? ответ: вы весите 80кг, провод от перезагрузки перегорел...
Отличная компания, приехал сделали все четко, была проблема с мотором. Обращался в другие фирмы по ремонту ломили цены. Предлагали замену колеса и контроллера. Тут поменяли какие то датчики в колесе, все работает! Сделали быстро по адекватной цене. Мужикам спасибо!
Отличный сервис, обращаюсь уже не в первый раз, всегда делают быстро и качественно 👍
Show business's response
А
Алексей
Level 3 Local Expert
July 13, 2024
Ремонтировал у них самокат. Сделали быстро и качественно. Относительно неисправности - всё показали и доступно объяснили. Сервис на высоте. Рекомендую.
Только что был в этом сервисе, на моем midway i-one pro возникла ошибка Е2, которая оьозначала проблему в курке газа. Менеджер меня полностью проконсультировал по всем остальным вопросам и возможным проблемам в самокате. В итоге поменяли курок(1500р) и бонусом подтянули болты(шатался руль и трещало заднее колесо). Сервисом очень доволен, если бы можно было поставить более высокую оценку, я бы это сделал.
К сожалению, со своей проблемой изначально обратися в мошенническую контору, которая чинит все электросамокаты, ноутбики и т.д., где мне сказали, что надо менять всю плату на моем электросамокате за 12000р)))))
Так что в чесности и профессионализме
Отличный сервис, починили мне колесо на самокате за 1 день. До них ремонтировал это колесо в GiroProff, 3 раза переделывали, так и не смогли нормально сделать. А тут и сотрудник проконсультировал по всем вопросам и сделали качественно, быстро. Однозначно буду еще обращаться
Постараюсь кратко. Лично я не привык негативить, но тут увы ничего хорошего не скажу. Ну ооочень не любят работать по гарантии. Очень неприятное и токсичное отношение со стороны персонала. То есть виноватыми в поломке постараются сделать вас, даже если используете технику меньше двух недель. Ладно, починили, спасибо, на нервах всё конечно. Но после второго обращения решил туда не везти самокат. Хорошо что поломка не серьёзная, сам купил запчасть, сам заменил, всё работает. А этот сервис теперь в любом случае мимо.
Отличные сотрудники! А самое главное отзывчивые! Нужна была запчасть на midway 0809. Написал на WhatsApp. Менеджер нашёл запчасть и отправил СДЭК- ом в Республику Башкортостан. Пришло за несколько дней. Самокат работает опять)))
Более невоспитанного наглого хамского отношения в Москве в сфере обслуживания я не встречал
Show business's response
A
Anonymous review
November 22, 2023
Илья - мастер на все руки! По кусочкам собрали не собираемое. Жена в восторге, гоняет щас по Ленинградскому пр-ту до Черняховского, как ночная фурия. Щас по всем проблемам только к ним и обращаемся!
Обратился в мастерскую, ребята быстро определили поломку👌, быстро и качественно устранили. Даже сделали маленький бонус, на датчике скорости заменили крепления, очень приятно😉
Ребята работают на все 💯. Спасибо огромное✌️
Хочу выразить благодарность сотрудникам сервисного центра. Мы обратились по вопросу поломки электросамоката. Очень оперативно починили, постоянно были на связи,отвечали на вопросы.Всё отлично работает, ребёнок счастлив и мы довольны!
Самокат MIDWAY i-Max PRO. Обращался пару раз. Отличный сервис. Первый по аккумулятору. Были вопросы по аккумулятору, но обошлось только консультацией. И второй по болту. Один из 4-х болтов от руля вылетел и потерялся. Бесплатно вставили и все отлично.
Отличный сервис. Отдавал самокат по гарантии, сказали, что диагностика займет неделю, потом позвонят скажут, что с ним. В итоге ровно через неделю позвонили и сказали, что самокат готов. Заменили батарею по гарантии без каких-либо качелей, что это не гарантийный случай и тд. Рекомендую!!!
Когда пришёл подошёл к мастеру, он то ещё хамло, сразу с начала разговора говорил на ты, матерился при детях, отрицал то что я сказал что по по воде не ездил и говорил что "все так говорят" потом начал говорить что в мотор колесо точно попала вода, при том что он даже ничего не проверил, в итоге он там простоял на диагностике целых 2 недели и как я говорил никакая вода туда не попала, а просто провод от мотор колеса где-то то сломался, где он сломался он сказать не смог, ещё он там неделю стоял в ремонте в итоге вышло 3 недели, за замену провода мотор колеса взяли 3500, мастер-кассир Кукушкин Андрей, когда приходил уже забирать он был поспокойнее и не матерился
Привозил самокат Yamato Pes 0810 под конец рабочего дня. До этого 2 раза был в ремонтах + сам пробовал разобраться. Ребята за 5 минут определили, что дело в контроллере, дали ряд ценных советов от выбора модели и до обслуживания. Разбираются в деле - видно.
Предложили установить контроллер (цена работ 1,5 тыщи), сказал, что хочу сэкономить, поставлю сам. Без проблем продали нужный контроллер (точно такой же, как и стоял) - поставил дома, поехал.
Специализируются на Midway-Yamato, но видел в ремонте и "Куги". Просто на Midway у них запчасти практически всегда есть.
Там ещё также собирают аккумуляторные батареи на самокаты по вменяемым ценам (лучше уточнять заранее по модели и срокам).
Здравствуйте! Хочу выразить благодарность мастеру в ремонте моего самоката🛴 Midway 0809pro .. Причина поломки, мог отключится в любой момент, а при повторном включении показывал севший аккумулятор. При сдаче в данный сервис, мастер выслушал меня о поломке,принял самокат. На следующий день позвонили сказали что готов.. Вот месяц гоняю,всё отлично. 😊 Спасибо вам большое! 🤝
Хороший сервис, ремонтируем в нём самокаты всей семьи, нареканий никогда не было! Всё быстро, чётко и слаженно, сразу видно опытные ребята и ответственные.
Ужаснейший сервис,привезли с одной проблемой а нам накрутили ещё одну,нужно было поменять только болт в передней стойке,но зачем то они полезли вовнутрь самоката,сказали что аккумулятор замочен,хотя катались спокойно до того дня как привезли его к ним,мало того что он простоял у них две недели так с нас содрали порядка 7.000 рублей а по итогу проблему не устранили,самокат гремит и руль шатается,болт внутренний так и не сделали,боюсь заново к ним везти,опять до осени у них простоит
Ужасный сервис, условия гарантии не выполняют, за деньги прислали другие запчасти. Мастер по уровню компетенции как ребёнок 9 лет: не зал, перепутал, пишите на инфо, телефон директора не дам, после обеда отправлю, не отправил) и т.п.
Отличный сервис!!Всем очень рекомендую!!
Приехали с электросамокатом kugo m4 pro,пробили колесо!Ребята, отлично прям при нас все починили,как плюс подтянули тормоза и настроили его!!Цены адекватные!!Сервис очень хороший!Оставили себе на заметку!!Очень доброжелательный персонал!!Ребята знают своё дело и делают все отлично!!!
До этого были в другом сервисе,есть с чем сравнивать!!
Приехал с новым Амих про в М. Сокол в сервис с проблемой подшипником на руле витоге наехали грубили как будто я украл самокат а не покупал сидят два гоблина и не чего не решают итоге Не едет в М. Сокол и не трате свой драгоценные Время
Всё чётко, быстро и по делу. Самокат перестал включаться - сразу обнаружили причину поломки, смогли устранить неисправность в тот же день. Проконсультировали по правильной эксплуатации и посоветовали подходящие модели для покупки в будущем. Профессиональный и приветливый персонал. Спасибо!
Ребята знают свое дело, быстро разберутся в причине поломки, оперативно починят, дадут дельные советы. Видно что парни живут своим делом! Всем рекомендую, не пожалеете!))