Администратор ведет себя непрофессионально и невежественно.
Аккаунт мужа.
Внезапно отменилась запись у косметолога, и пришлось искать поблизости другого. Зашла в салон Элегант в Кубике. Встретили сначала с улыбкой. И хотя я была без записи, косметолог оказалась свободна и тут же приняла меня. Большое ей спасибо. Наталья - чудесный мастер, всё мне объясняла, сделала небольно и на лице не осталось раздражения. Очень понравилась. ❌НО:Радостная я во время оплаты на ресепшене, поняла, что забыла оставить чаевые, балда, и спросить про чистку лица! Оплатила и вернулась к кабинету, но мастера уже не было. Я решила подождать, ведь кабинет открыт. И через минуту раздался недовольный и раздраженный голос дамы около 60ти со светлыми кудрями со стойки администратора, мол, что вам надо, что вы стоите? Чтобы не кричать на весь салон, я подошла к ней и с улыбкой объяснила, что забыла кое-что спросить. Она в этой же противной и грубоватой манере продолжила диалог: "Сразу надо было спрашивать, она ушла".Я уточнила ушла ли мастер насовсем или на перерыв, меня не затруднит подождать. Тогда дама скорчила гримасу и демонстративно отвернулась, не ответив. Типа она со мной не хочет разговаривать, я её выбесила:))) Клиентов рядом не было, она была не занята. Я вежливо повторила вопрос, настроение то у меня чудесное было. На что та рявкнула, что может мастер вообще не вернётся 🤷🏻♀️Это что было? Вы попросили бабусю из ларька заменить админа? Тогда понимаю. Больше так не делайте, пожалуйста. Но если это ваш постоянный сотрудник, то просто стыдобища. Человек не подходит для этой работы, ему нельзя работаться с людьми, раз его все раздражают на ровном месте. Даже если это ваша мама, бабушка, подружка. Как можно не знать ушел ли сотрудник домой или нет в понедельник в 11 утра?))) В итоге я сказала ей, что она очень дружелюбная, и стала уходить, тогда неприятная дама заявила, что ладно, сейчас позвонит и спросит где мастер. Я ответила, что уже не надо и ушла. Она лишила 100% чаевых свою коллегу и минус один возможный постоянный клиент и все его знакомые;) Потом я вспомнила, что пару лет назад была у парикмахера в этом салоне, но больше не вернулась, потому что персонал был мрачный, высокомерный и неприветливый. Будто, они не в салоне КРАСОТЫ, а на каторге или в колонии. Видимо, там какой-то междусобойчик ЧСВшников. И что за позор в 2024 году оплату производить онлайн переводами. И смех, и грех. Но Наталья прекрасный спец!
Мастер массажа Наталья выше всяких похвал. Очень приятная в общении, абсолютно профессиональна во всех отношениях. Планирую регулярно пользоваться ее услугами.
Парикмахеры нормально стригут. Приятный ремонт. На ресепшн очень не хватает улыбчивых, вежливых людей. Администратор Надежда хамит при каждом посещении. Владелице советую внимательнее подходить к подбору персонала.
Абсолютно дурацкий сервис в лучших традициях привокзальной парикмахерской какого-то провинциального городка времен СССР. На ресепшене сидит странная возрастная дама. Трубку берут через раз. На диванчиках уборщицы обсуждают посетителей,запахи еды витают по всему салону. У косметологов было время,когда отсутствовали жалюзи на окнах и летом там было нереально находится. В салоне,где повышаются цены руководитель не озаботился минимальным комфортом для клиентом. Единственный положительный момент-работала там хороший мастер по маникюру Лилия.
Хотела выразить свое недовольство , по поводу мастера Татьяны , ужасно сделала брови , просила просто коррекцию, из шикарных бровей сделала нитки , кожа вокруг бровей в крови . Так еще и нахамила !!! Мастер не умеет выполнять свою работу
Хочу написать отзыв о посещении салона Элегант, салон с громким названием, но с низким воспитанием сотрудников этого заведения, которые не стесняясь обсуждают клиентов практически в их присутствии, что не допустимо делать никому ни мастеру, ни руководителю, ни тем более уборщицам, которые сидят на диванах и имеют наглость обсуждать, кто и как сходил в туалет. Обсуждают клиентов которые несут их заработок и заработок всего салона. На месте руководителя я бы обратила внимание на такое не достойное поведение. Являюсь давно клиентом этого салона, но такое услышала впервые и теперь задумаюсь вернуться ли туда, хотя к мастеру претензий нет. С точностью скажу, что салон этот никому не посоветую!!!
Грязно. Хамство персонала. До рвоты. Сидеть начесыват волосы с перхетью, а клиенту говорить: подождите. Потом пытаться пользоваться сальным инструментом. Фу. Напишу жалобу, что работа ведётся без кассы. И сан пин и Роспотребнадзор
Хожу в этот салон уже давно. Все нравится. Приятная атмосфера. Сдесь работают мастера своего дела. Все рекомендую хотя бы раз там побывать. Уверена, что станете после первого посещения, постоянными клиентами
Стриглась в этом салоне впервые. Мастер Елена выслушала мои пожелания, предложила оптимальный вариант стрижки. Работа выполнена быстро и аккуратно👍
Результат очень порадовал))) Большое спасибо!
Ужасное обращение с клиентами. Мастер Ольга больше общалась с подружкой, чем стригла. Обращение с расчёской будто с дубинкой. Стайлинги в принципе не используется.
Мужских мастеров просто нет.
Стриглась 26 декабря у Светланы. Подстригла хорошо. К ней притензий нет. Но администратор вместо 550 р взяла 750 р. Спросила почему так дорого. Ответ разве везде всё не дорожает. Не только не вернули разницу, но даже не извенились. Больше конечно в этот салон ходить больше не буду. Хотя ходила с самого открытия салона. Очень неприятно.
Будьте внимательны,если вашему ребенку больше 7 лет,действует взрослый тариф. 500руб. При этом качество стрижки посредственное. Договориться бесполезно. Не клиентоориентированная контора .
Ужасно постригли, показала фото стрижки,обговорили длину (каре) , а сделали черт знает что и даже не извинились. Остригли под нет всю длину!!!! Вместо каре получила горшок на голове!!!!!Не кому не рекомендую "мастероа-парикмахеров" из этого так называемого салона!!!!! Довели до слез, теперь боюсь ходить к парикмахерам вообще.
Стригла бабуля подстригла ужасно, всё торчит вески разные не стал там расстраивать их, ещё и взяла 550.остальным приходил стригут хорошо а это прям ужас пришлось идти в другую потом(((
Салон работает уже очень давно, за это время заработал себе хорошую репутацию и постоянных клиентов. Стригут хорошо, правда цены на несколько выше среднегородских.
Безумно недовольна салоном!!! Мой супруг приходит стричься постоянно. Я решила сходить с ним за компанию,подровнять волосы 1 срезом,работы на 10 минут. На что получила отказ,до следующего клиента 30 минут и мастер села пить чай. Клиентоориентированность равна нулю. Зарабатывать они не очень видимо хотят. Жду обратной связи!!!!!!
Не соответствует ценам на сайте. Под насадку мужская стрижка 400 руб. Стригут абы как, и не знают, что существуют насадки на 1,5 и на 6. Даже под насадку умудрились подстрич криво. Если больше некуда идти, один раз можно постричся, а так не советую.
Советую парикмахерам, вместо написания отзывов, заняться проф обучением..
Делала окрашивание , мало того что уровень обслуживания очень низкий , мастер обращается на «ты», дерёт волосы при окрашивании, параллельно занимается другими клиентами, прайс на сайте и по факту разница в разы !!Впервые вижу салон в котором не сушат волосы !!!!!!!!! ( это у них отдельно оплачивается) Нет и ещё раз нет. Те кто, хоть раз был в более или менее приличном салоне, в этот не вернётся. Безумно жаль потраченного времени и волос, которые изрядно поредели. Ещё у них проблемы с оплатой по карте, только наличка и перевод😁
Оценка мастеру, которая не умеет работать с детьми. Подстричь криво и сказать, что лучше не может, вместо того, что бы просто отказаться от стрижки малыша. В остальном - хороший среднячек.
Стригут неплохо и недорого. Молодцы. А вот бороду подравнять не смогли. Лучше бы и не брались
3
Лентяйка
Level 8 Local Expert
July 31, 2022
Косметолог Наташа - моя личная фея. Переехала 2 года назад в Москву, но приезжаю к ней.
Только она смогла сделать такую форму бровей, что мое круглое лицо смотрится вполне себе гармонично.
В Москве поменяла 6 салонов - то Марфушенька из "Морозко", то Вера Холодная получалась.
Обслуживаюсь у косметолога Натальи. Слов таких не придумали, что бы выразить восторг и удовольствие. Во первых позитивный во всех отношениях человек. Приятная в беседе девушка. Я делала форму бровей, красила ресницы, чистку лица, эпиляцию и конечно самое любимое - это массаж. Нареканий ни разу за 10 лет. Я выгляжу в свои почти 40 лет на 30, благодаря заботе и уходу этого мастера высшей категории. Спасибо салону за МАСТЕРА, а мастеру за труд. Гульнара
Ходили на массаж спины, не довольны - это мягко сказано. Атмосфера в кабинете не расслабляющая, по магнитоле поет Киркоров, массажит позволяет разговаривать во время сеанса с друзьями по мобильнику, хотя часики тикают, все 40 мин думала - ну вот, вот, ну вот, вот ..... не сложилось. Просто есть с чем сравнить. Не советую!!!! Хотя сотрудники расхвалили массажиста, говорили что стаж большой и посетители довольны.
Была на массаже,вообщем по телефону и прайсу цена одна:1000 р час,делали 40 мин-цена 1200,я ж вам заднюю поверхность ног сделала....Как будто общий не включает ноги??Изначально я на общий записывалась.Банковские карты не берут ,только наличные ,что не совсем законно...Вообщем неприятное послевкусие,что тебя обманули за твои же деньги...Ощущение сложилось,что если ты доброжелательная и одета хорошо,то можно и цену побольше взять неприятно.Никому не буду рекомендовать.И в роспотребнадзор напишу,что даже чеки не дают.
Записалась на маникюр на 16.30, за день позвонили подтвердили время. Когда пришла, вышел мастер, и, не извинившись, сообщил: я думала, у меня на пять часов запись. На вопрос администратора, почему нельзя было позвонить усылшала что-то невразумительное. Качество услуг оценить не могу, ждать полчаса не стала