05,06,2024 позвонил с целью замены уплотнителей на балконной двери и окне в кухне, а также их регулировки. Как в пословице говорится - готовь сании летом, а телегу зимой. На вопрос о сроках гарантии на выполненые работы, ответели что гарантия не предоставляется. На что я задал еще вопрос - придет зима и если будет дуть из двери и окна, то как тогда быть? Ответ - ЗВОНИТЕ ОСЕНЬЮ ИЛИ ЗИМОЙ!!! Этим все сказано .........................
Отличная компания, с момента обращения до остекления балкона 5 дней, в офисе озвученная цена соответвует цене после замера, оговаривают все возможные нюансы, доставка и монтаж быстро, качественно, вежливо, учитывают пожелания в ходе монтажа.
Заказал 2 детали на двери, пришли по одиночке, с большой задержкой и не в полном комплекте, теперь не хотят возвращать деньги якобы не полный комплект принес, но деньги все равно вернут, выбирайте других
Отвратительное отношение к клиентам! Оплата по договору была проведена мною 100%. Качественно оказанной услуги, я не получила. 16 октября 2020 года, компания "ИП Балабанов" г. Междуреченск, пр. Строителей 21 под логотипом "Элекс", установила балконную дверь и два окна на лоджию. Сначала были проблемы с дверью, скрипели так, что соседям слышно было. Приходил "регулировщик" без средств, сказав, ой, знаете, а я забыл, что у меня с собой нет спрея, не было силикона и он не смог устранить данный дефект. Второй раз приходил, крутил, вертел, обрезал резинки, но без результата. В третий раз пришёл, какой-то человек из этой компании (они не представляются и не говорят свою должность), толку от него также не было, так как, я самостоятельно всё смазала силиконом и скрип пропал. Затем появились проблемы с окном на одной из лоджий. Скапливается конденсат на трех стеклах во всё окно, лужи на подоконнике и на полу. Звоню менеджеру, а там говорят, чтобы оформить заказ на вызов мастера для проверки, вам нужно лично приехать к нам с договором и чеками!!! Это где такое видано?! Чтобы клиент, после оплаты услуг, бегал за исполнителем для устранения дефектов?!? Не советую никому обращаться в эту фирму. Надеюсь, что вопросы решим, мирным путем, если нет, Я лично, буду вынуждена подать в суд. Фото и видео "работы" и сервиса достаточно! Все телефонные переговоры сохранены.Клиентами и репутацией совершенно не дорожат, главная задача, получить средства от заказчика! Да и еще, монтажник, при установке балконного блока, по какой-то причине, решил забрать стандартную дверную ручку, которая была мной оплачена. Он не спросил разрешения и даже не сказал. Дело не в стоимости дверной ручки, дело в таком отношении сотрудников компании к заказчику. Объяснив это менеджеру, вопрос так и не решен, хотя обещали вернуть. 18.11.2020 вернули ручку от дверного блока. Конденсат сказали "нужно проковырять дырку между рамой и стеной" слова специалиста компании. Ответ, меня не устроил, компания устранять скрытые дефекты отказалась. Написала претензию. Решать вопрос будем через суд. Не рекомендую данную компанию. Тем более, что на рынке г. Междуреченск, компаний очень много. Данная компания ИП Балабанов П.Н., с клиентами не работает, заставляет и требует лично приходить с документами в офис для оформления гарантийного и сервисного обслуживания.
Заказывал одно окно у них год назад. Оставлял ключи, делали без меня. Зимой окно сифонило со всей щелей, мало того, москитную сетку поставили дырявую. Проходите мимо
Обращалась 3 года назад для замены пластикового балкона (другая фирма не качественно сделала). Установили все качественно, быстро, аккуратно. Отлично служит, нигде не дует. Рекомендую.