пользовались этим интернетом и кабельным более 15 лет! как итог: отвратительное отношение к своим клиентам! сидят с надменными лицами, клиентоориентированность на 0! фраза «эти две пришли» просто убила! образовалась задолженность, о которой мы узнали через год, потому что через сбербанк онлайн не туда оплачивалось, оповещения об этом, конечно же, не было! никто даже не сказал, что не туда мдет оплата, а уведомления о повышении цен вообще смех – по бегущей строке по телевизору! мы в каком году с вами живем?
Хороший оператор связи Кабельного ТВ и интернета. Кабельное ТВ дают по технологии dvb-c, а значить даже старый плоский тв будет показывать и нет зависимости от интернета. Минус один, когда буря с очень плотными облаками может пропадать кабельное, но это кратковременно. Интернет от них тоже хороший, пинг маленький и честная скорость.
Отвратительный интернет,маленькая скорость,постоянные перебои. Отговорка одна похоже на все случаи “проблема с оборудованием ,уже устроняют”в целом не советую этого провайдера !!!!Обслуживание на полном нуле,персонал даже не пытается узнать в чем проблема и как то решить её,просто сидят с надменным взглядом и смотрят на клиента как на мусор.дозвониться вообще не возможно ,телефон либо занят постоянно или срабатывает робот,а потом и вовсе кладут трубку.
По приколу иногда отрубают сервер интернета на пару и более часов (как например сейчас), да ещё тогда, когда они закрываются))0. Так что звонить можно даже не пытаться. Не рекомендую. А если так, в общем, интернет норм, хотя нет, разов так 7-8 в месяц бывает такое, что появляются лоссы, причём немаленькие. Всё очень грустно короче.
Я хоть и пользуюсь домашним интернетом этого провайдера, но не могу сказать, что очень довольна ими. Бывает не работает по полдня интернет и не раз в месяц. А как 00:01 минута следующего месяца, так сразу отключают если не оплатить заранее.
Да и скорость иногда хромает
Пользуюсь услугами 14 лет..без нареканий..но бывают иногда незначительные перебои(очень редко)..внезапно интернет перестал работать..позвонила в службу..приняли заявку..на следующий день к вечеру исправили👍👍👍..проблема была с кабелем на крыше..
А где вашь интернет? Постоянно косяки, и почему, если я оплатил после десятого числа, вы не делаете пересчёт, ведь интернета не было, услуги не предоставлены были, а платить за месяц, беспредел
Ребят пользуюсь интернетом этой компании около 5 месяцев
Интернет неплохой и дешёвый но нет стабильности соединения , говорят роутер слабый , поменяю роутер дополню отзыв а пока так
👎 Самый отстойный интернет в городе, не советую! Никому! Перебои в интернете каждый день, звонки сбрасывают, подключал ТОЛЬКО из-за того, что у другого провайдер отсутствует возможность на подключение.
Хороший провайдер интернета, работаю быстро и качественно, проводили интернет по акции - бесплатно. Тариф приемлемый, и не вынуждают подключать ненужные услуги. В офисе приятно, комфортно, нет очереди, получили грамотную консультацию, подписали договор за 5 минут. Персонал квалифицированный и доброжелательный.
Расположение удобное, есть рядом парковка. Оплачивала за годовое обслуживание ТВ, менеджер подсказала как удобно провести по Сбербанк он-лайн. Рекомендую.
Заведите, что ли какой-нибудь телеграмм канал или нормальный сайт, где будут новости, если у вас сейчас тех неполадки. А то бывает интернет не работает, а ты сидишь и думаешь у тебя это или общая поломка и когда всё наладится! Трубки вы же не берёте…
Не понимаю почему столько негатива. С этим провайдером более 5 лет. Все отлично полет нормальный.
Проблем с интернетом нет.
Поддержка отвечает сразу.
Если что то оборвалось на внешке, приезжают на следующий день или в течении дня.
А как там дела у ростелекома?
Отвратительно! Отключение телевидения каждый день по вечерам кроме выходных. 5 лет пользуемся услугами и никогда такого не было. Но вот уже 2 недели мучений и вопрос никак не решается!!!
Обслуживание очень плохое, отношение к людям с высока, как будто там сидят боги. Очередь относительно быстро движется. В случае проблем с интернетом вы до них не дозвонитесь, просто берут отключают телефон и всё. Такие конторки надо закрывать, ибо 21 век на дворе, а оплата только в живую через хамское отношение.
Отвратительный интернет постоянно пропадает приходится звонить по 5 раз в неделю в службу подножке . А сегодня провайдер отключил интернет когда 29 августа мотивируя тем что закончился договор хотя оплачено полностью до 1 го сентября . Не советую не кому такой интернет одни проблемы и обман
Самый худший провайдер города. Не могу решить проблему на протяжении 14 дней . Колцентр хамов и клоунов. В договоре написано одно, по факту другое. Постоянные переносы на завтра, игнор и прочий бред
Я плачу за 100мгб в данный момент 57 и такое практически всегда ,если бы в нашем доме был бы другой провайдер ,я бы ни секунды не оставалась с электроном
Ужасный интернет! Постоянно отключается! И работают там одни хамы! Как не позвонишь вечно грубят! Меняйте персонал и улучшайте качество работы интернета!!
Большой ужас. Всегда обвиняют своих клиентов. Неделю назад делали крышу у нас в доме и оторвали кабель от компании "ТЦ Электрон" приезжали делать этот кабель, но нам так и не сделали, а у соседей всё работает... Звоним в эту компанию, оказалось, что нужно было к ним подойти и сказать, что нет телевидения. Очень стоанно. Вчера оставили заявку на подключение кабеля, сегодня звоним, а они говорят, что этой заявки нет...
9
1
Ирина Грец
Level 14 Local Expert
October 14, 2023
Что не так с кассиром, оченьтяжелая, пустяковый вопрос не смогла решить, приходите завтра к начальству. В другой день, парень решил мой вопрос без начальства за 3 минуты.
Если вы закрываете договор, берите расторжение, иначе потом не докажите, и вам прейдется какие-то долги оплачивать, которые странным образом продолжали капать посде расторжения договора, сохраняйте чеки.
Про обслуживание ничего не могу сказать, конфликтов у меня не было с ними, но с интернетом они творят чудеса, то выключится на один день, то отключат его до окончания срока пользования, и приходится опять оплачивать чтобы его вновь включили, но зато включают быстро и 15 минут не проходит.
Пользуемся полгода. Согласна со всеми претензиями на счёт обрыва интернета, но! У сити телеком и у ростелекома было тоже самое! Пользовались, знаем, бывало и сутками не подключили. А здесь такого не было лично у меня, обрывалось пару раз до получаса. Плачу через сбер и уже через минуту работает интернет (если забыла вовремя). И да, пришлось ещё сначала сотрудничества сменить роутер, старый вообще не подключался, хотя вроде работал. Сказали не тянет. В целом норм, менять не собираемся
Проблема, была выключена 20часов 30 минут электроэнергия на 10 секунд. После этого нет доступа в интернет. Дозвонится в тех.службу не возможно. Ни кто не поднимает трубку.Дозвон делал каждые 5 минут в течении часа. Бесполезно всё. Вообщем безобразие полное.
Не стой лошади ходите! Оплата высокая. Нет HD каналов не одного! Значит старое оборудование. Почему? Потому что не правильно поставлена работа по сбору обонентской платы. Главное что бы Электрон развивался, а не был как не рыба не мясо.
Мы 10 лет подключены к этому провайдеру. Всегда всё устраивало,но когда поменялся хозяин-начались проблемы! К кабельному тв претензий нет(хотя сбои бывают в работе),но интернет-это нечто! Его нет от слова совсем! В день раз 5-6 он пропадает и так каждый день...Уважаемое руководство,я за что деньги плачу??? Чтоб приехать в офис и услышать,что виноват роутер! На минуточку мы третий поменяли,а проблема осталась! Так может вы всё-таки обеспечите нормальную работу,как вы заявляете,высокоскоростного интернета???
Захожу в игру, только начинаю поиск у меня сразу же вырубает интернет, я перезахожу, игра находится я принимаю и в течении игры, которая длится 40 минут, максимум час, вырубает интернет по 7-8 раз, соответственно и при выключенном компьютере, на телефоне происходит тоже самое, интернет отключается чуть ли не каждые 5-7 минут
Отвратительное качество интернета. Постоянно падает скорость, чуть ли ни через день пропадает интернет на неопределённый срок. В тех поддержку дозвониться нереально.
Просто издевательство над людьми а не провайдер! Весь день нет интернета, а они даже трубки не берут, невозможно даже узнать прогноз, когда появится интернет и что вообще случилось.
Пользуюсь кабельным телевидением. Всё неплохо. Можно оплачивать через банк онлайн, всегда могу дозвониться, если есть вопросы. Правда, часто "зависает" или отключается. Но тут я не знаю, чья это вина.
Постоянно вырубается интернет. Оплату сделали на пол года вперед, но услуг в долдном объеме не получаем.Невозможно вечерами делать домашнее задание с ребенком. Связи со службой вечерами нет. Думаю о том, чтобы прекратить работать с этой фирмой. Слишком много проблем
Интернет очень плохой, постояно пропадает интернет, какие то проблемы с соединением, а как начинаются проблемы с интернетом, так сразу официальный сайт ТЦ становится недоступным, им просто пофиг на своих клиентов
Отказался платить с 1 ноября 550 рублей по новому тарифу,написал заявление ,что бы меня оставили на прежнем тарифе - 500 р. и как я понимаю в ответ на это интернет мне просто отключили, вот такие дела,что бы не спорил как я понимаю. Сосед согласился и у него все прекрасно.
Пользуюсь услугами ТЦ Электрон уже больше пяти лет. Сначала ТВ, а потом и интернет. Качество ТВ и скорость интернета на высоте и замечаний нет. Но в качестве пожеланий: 1) личный кабинет, где можно было бы посмотреть прохождение оплаты и задолженность, не работает - просьба довести его до ума; 2) Вы пишите в ответах на отзывы, что оплатить услуги можно в отделениях банков. Я оплачиваю свои услуги переводом через личный кабинет банка Уралсиб. Но каждый раз мне приходится звонить в поддержку на номер 3-38-03 и спрашивать сообщили ли им об оплате за интернет, иначе 1 числа месяца у меня интернет отключают. Так вот наведите порядок с информированием инженеров. Спасибо!
Не интернет, а 3@Jlyna. Очень часто примерно 2 раза в неделю среди ночи и днем иногда вырубается интернет. Тех поддержка не может нормально ответить, ещё никак до них не дозвониться. А если дозвониться, то ответят на отшибись и сбросят. Круто. Именно такой интернет должен $yka 500 рублей стоить. Горжусь!
Пользуюсь кабельным, от интернета давно отказалась, но думаю сменить и кабельное, часто и густо не работает, плюс невозможно дозвониться. О повышении цен никогда не уведомляют.
Да ужасный провайдер и качество обслуживания га-но были на ростелекоме по совету соседей перешёл на этого провайдера и разачаровался. О чём очень сожалею.
Кабельное ТV это ужас. ПОСТОЯННО проблемы со многими каналами, часто каналы зависают. Транслируются не все каналы. Приходится вызывать специалистов, услуги все платные. Получается что очень дорогое обслуживание. Каналов очень мало. Придётся переходить на другое ТV.
Пользовались интернетом от ЭЛЕКТРОНа дома, уехал в командировку, интернет и тв пропали. Меня небыло 10 дней, никто ничего не починил. Вызвал мастеров ещё раз, сказали что скорее всего обрыв кабеля на крыше, поэтому починят через 3 дня, а сменя возьмут только за стоимость витой пары до роутера на крыше. Позвонил в Ростелеком, след. утром в 9-00 у меня уже был проведён интернет от них, бесплатно. По качеству- ниже среднего, скорость не постоянная, постоянные поломки, но это больше вина криворуких монтажников. Оплата тогда была только в офисе, 30 человек очередь). В техподдержку дозвониться тяжело, проще приехать. По крайней мере так было. В общем сменил провайдера, сейчас 150 каналов, безлимитный интернет, домашний телефон, сотовая связь 1200мин и 100гб за 900₽/мес.